培训需求调查报告及培训计划方案.doc

培训需求调查报告及培训计划的初步方案 撰写部门：人力资源部（形成日期：-年月）目 录第一部分：培训需求调查的基本情况第二部分：培训需求总结第三部分：培训计划的初步方案附件1： 份调查问卷附件2： 3份培训需求调查问卷统计汇总表附件3： 调查问卷范本附件4：培训效果评估表附件5：员工培训签到表附件6：培训制度（试行）附件7：内部讲师管理办法（试行）附件8： 月份地区销售经理之营销精英特训营的初步方案第一部分：培训需求调查的基本情况一、调查问卷的发放公司2010年培训需求调查工作自月5日开始，至月18日结束。参与调查人员为人，参与的部门包括部、部、部中心、北京、上海、广州、湖北和江西，参与调查的后勤类职务级别为经理级以下员工，销售类职务级别为经理级和业务员级。调查问卷共三个大项，为个人工作状态调查、培训需求调查、个人职业发展与具体培训需求信息，其中第一项分为11小项，是工作中主要的客观障碍，工作中主要的主观障碍，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，对公司2010年整体发展战略熟知度，是否掌握足够的知识和工作方法，工作绩效怎样，能否及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度，公司各部门之间的沟通顺畅度，部门员工之间的沟通顺畅度，企业文化和凝聚力满意度；第二项分为11项，是哪些培训方式最有效，哪些培训方法最有效，倾向于选择哪些类型的讲师，培训时间安排在什么时候比较合适，选择培训课程的最主要依据，通过培训达到什么目的，心目中的理想培训，在参加公司组织的各类培训时最主要的顾虑，课程的时长，参训过什么课程，参加公司各类培训的积极性；第三项分为2项，是哪些课程对当前工作或个人发展最重要，最需要在哪些方面提高。二、调查问卷的统计此次问卷统计实际数量为人，其中销售经理类为人，业务员类为人，后勤类为人，问卷覆盖率为%。第二部分：培训需求总结使用有限公司2010年培训需求调查问卷表格分别对销售经理、业务员、后勤员工进行培训需求调查，要求每位参与调查的员工填写一份培训需求调查问卷表，并从三个方面对统计结果给出相应分析，作出合理的总结。一、销售经理类1、培训需求调查问卷的统计分析结果第一大项 个人工作状态调查调查项目工作中主要的客观障碍问卷选项管理制度欠缺工作目标不清晰团队配合不够内部沟通不畅相关培训不足人员关系复杂整体气氛不好其他次数从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：培训不足、团队配合不够，分别占35.3%、19.6%。据此分析，得出结论是：需要开展更多的培训，加强同事之间的沟通和团队协助能力。调查项目工作中主要的主观障碍问卷选项专业技能滞后于岗位发展的要求缺少必要的管理和专业技能培训没有职业规划和发展前景工作比较被动，缺乏热情其他次数从上图可知，大家在工作中遇到的主观障碍主要有：缺乏必要的管理和专业技能培训，占62.9%。据此分析，得出结论：需要进行必要的管理和技能培训。调查项目在工作中哪些方面做得很出色问卷选项对内对外沟通配合专业知识与技能有具体目标的工作其他次数从上图可知，大家认为在工作中自己做得出色的方面主要有：有具体目标的工作和对内对外的沟通配合，分别占41.9%、39.5%。据此分析，得出结论：基本上在工作中每个人都有具体的工作任务，内外沟通顺畅。调查项目在工作中哪些方面存在不足问卷选项管理技能专业知识和技术水平交往和拓展能力个人职业发展定位工作方法和素养其他次数从上图可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、个人职业发展定位、管理技能，分别占20.8%、22.9%、29.2%。据此分析，得出结论：需要提高社交能力，加强职业规划的指导，补充管理技能。第二大项 培训现状调查调查项目哪种培训方式最有效问卷选项内部培训外部公开课外请老师到公司内部授课员工自学其他次数从上图可知，大家认为最有效的培训方式有内训、聘请老师来司授课，分别占36.4%、27.3%。据此分析，得出结论：在培训时，更多的进行内训，或者聘请专业老师来司授课，这样的方式会比较受大家欢迎。调查项目哪种培训方法最有效问卷选项讲授视频游戏情境模拟课堂讨论团队解决问题现场参观次数问卷选项案例分析光碟户外训练专题研讨会交流座谈会其他方式次数从上图可知，大家认为最有效的培训方法有：案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会，分别占24.3%、13.5%、13.5%、13.5%。据此分析，得出结论：希望在培训时，多采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法，能使培训取得更好的效果。第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息调查项目培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要问卷选项领导力提升组织管理通用管理技能战略管理法律类统计与审计IT与信息化次数问卷选项项目管理 人力资源管理 财务管理行政文秘类 个人职业发展类专业技能类（请详细说明您需要的专业技能内容）次数从上图可知，大家认为对自己当前工作有帮助或对自己的发展最重要的课程有：领导力提升、组织管理、战略管理，分别占17.1%、13.8%、11.4%。据此分析，得出结论：公司员工认为培训时最好开展领导力提升、组织管理、战略管理的课程。调查项目您认为您最需要在哪些方面有所提高问卷选项观念 知识技能态度其他次数从上图可知，大家认为自己需要提高的地方有：知识、技能，分别占18%、18%。据此分析，得出结论：公司员工需要在知识、技能方面进行培训。2、总结从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：（1）、大部分销售经理基本了解公司2010年整体发展战略，在工作中都有很明确的业绩目标，基本满意自己的工作成绩，认为同事之间的沟通和人际关系都比较融洽，但认为自身没有掌握足够的专业知识和方法。希望公司今后多开展相关战略培训，需要培训能够解决工作中的实际问题，提高自身的实战能力，加强同事之间的沟通和团队协助能力。（2）、公司组织过各种形式的培训，其中内训、户外拓展最为大家熟悉，大家参训的积极性很高。今后开设培训课程时，应从员工的实际工作需要的角度考虑课程定制，开设领导力提升、组织管理、战略管理的课程。培训时，主要安排在双休日，邀请实战派知名企业高管，选拔公司优秀员工或专家，主要采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法授课，每门课程时长控制在每天7小时为佳。加强培训的组织和宣传工作，对培训效果要进行实时评估，对培训过程要进行实时监控。（3）、制定出更完善的培训制度和其他公司制度，进行必要的管理和技能培训，加强专业知识的积累和社交能力，提升技战术水平，改进工作绩效，提高薪酬水平。（4）基于快速培养销售团队的发展目标，在2010年将面向全国选拔一批优秀销售经理作为内部培训师培养，着手建立起成功经验快速复制的机制，并为其制定职业生涯的重点培养计划。二、业务员类1、培训需求调查问卷的统计分析结果第一大项 个人工作状态调查第二大项 培训现状调查第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息2、总结从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：（1）、（2）、（3）、三、后勤类1、培训需求调查问卷的统计分析结果第一大项 个人工作状态调查调查项目工作中主要的客观障碍问卷选项管理制度欠缺工作目标不清晰团队配合不够内部沟通不畅相关培训不足人员关系复杂整体气氛不好其他次数从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：内部沟通不畅、团队配合不够、管理制度欠缺，分别占20.2%、18%、15.7%。据此分析，得出结论是：需要制定出更完善的培训制度和其他公司制度，加强同事之间的沟通和团队协助能力。第二大项 培训现状调查第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息2、总结从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：（1）、（2）、（3）、(以上内容中用的地方表示省略，感兴趣的朋友可以自己去实操，不再赘述)第三部分：培训计划的初步方案一、培训计划概述 本计划为公司2010年度人力资源部培训工作的主要内容。编制的目的在于二、培训计划的编制依据三、培训目的四、培训方式根据公司2010年度培训计划和培训需求，培训主要采取特训营（包括内训、户外拓展等）、公司内训、户外拓展、军事化训练、多媒体教学、在职研修、自学等方式进行。五、2010年培训计划编号培训课程培训时间课时培训对象讲师授课方式培训地点142特训42特训42特训42特训42特训242人事部内训310.5沙磊内训410.5待定内训510.5待定内训610.5待定内训710.5待定内训2010年培训计划编号培训课程培训时间课时培训对象讲师授课方式培训地点1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月810.5内训31.5910.5内训31.51010.5内训1110.5内训31.51210.5内训1310.5内训31.52010年培训计划编号培训课程培训时间课时培训对象讲师授课方式培训地点1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1410.5内训31.51510.5内训1610.5内训1710.5内训31.51810.5内训31.5合 计六、其它培训计划1、公司员工个人申请或临时安排的其他培训2、公司中高层领导所参加的公开课程七、培训预算1、以特训营的培训方式开展： （1）特训营开设期，总共课时，课程内容根据具体需求进行定制。 （2）项目一：月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，合计元。 项目二：月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，合计元。2、以内训的形式开展：（） 主要以讲师课酬费、场地租用费用和讲师差旅费为主，按照2010年度培训计划的内容，需要选拔一批实战派内部培训师，给予相应的课酬，达到快速培养营销团队的目的。 外聘讲师的课酬费按照每门课程每堂课的市场均价在元计算，总费用合计为元。内训师的课酬费按照培训管理制度（试行）计算，总费用合计不超过元。场地租用费按照50人左右规模的会议室每天租用标准在元计算，总费用合计为元。根据培训计划，驻外办事机构共安排有堂课程，以航空公司经济舱折标准均价元计算讲师差旅费，总费用合计元。其他费用，例如教材费用补贴、培训工具等费用支出，合计元。因此，此列费用总计为元。3、其他培训计划 根据实际情况进行费用核算。八、培训效果评估1、总部的培训工作由人力资源部负责监督和执行，各驻外办事处由负责监督和执行。2、在参加内训课程期间，员工都必须在员工培训签到表上签到，否则按照公司考勤制度，以迟到、早退和旷训论处。3、培训课程结束时，及时进行培训效果评估，由培训负责人组织员工填写培训效果评估表，再由人力资源部做多级评估。4、每月底各驻外办事处必须将本月的培训情况上报总部人力资源部（包括培训签到表、培训教材和培训效果评估表等）。5、对于参训积极性很高和培训成绩优异，具有突出业绩水平的优秀员工，公司将颁发年度先进员工的嘉奖证书，向各部门和各驻外办事处通报表扬，同时给予价值不等的物质奖励。6、对没有如期完成培训课程的员工不得参加月度、季度和年度的先进员工评比。公司年度培训计划摘要在2-年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2-年度的培训工作重点是：1、 引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。2、 在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。3、 结合公司2-年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。4、 加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。目录第一部分 前言3第二部分 年度培训计划概述3第三部分 年度培训内容4第五部分 年度培训计划表7第六部分 年度培训费用预算8有限公司2=年培训需求调查报告及培训计划草案第一部分 前言2-年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。（调查详细内容参见附件2008年度培训需求调查分析报告）通过这次调查明确了以下几个2-年度培训工作需要注意的方面：1. 培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2-年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2. 培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。3. 培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。4. 培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5. 培训的内容。职业化、专业化应是2-年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2-年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。第二部分 年度培训计划概述在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司2-年培训工作的实际开展情况，确定了下列2-年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织加快内部培训师的培养建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能在实施公司战略人才培养“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，2-年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，聘请行业专家深入公司2天（或1天），紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。四、逐步实施培训效果评估管理办法切实提高各种培训效果对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。第三部分 年度培训内容一、建立学习型组织加快内部培训师的培养针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：层级培训对象培训内容核心产出培训时间一、富有感染力的演讲者新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等1) 演讲内容提炼和设计技巧2) 起承转合的演讲逻辑3) 富有感染力的演讲技巧能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者2天培训，1天试讲二、培训现场指挥家有过一定授课经验的培训师（50课时以上）1) 成人学习原理与培训互动原则2) 培训破冰与培训氛围创造3) 培训互动技巧（提问/追问/反馈）4) 培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）5) 应对培训突发事件具有良好培训互动能力的培训师2天培训，1天试讲三、专业课程设计师有过一定授课经验的培训师（50课时以上）有明确的课程开发或课程优化任务1) 培训标准与培训目标设定2) 培训方法选择3) 互动式培训内容开发（案例/练习等）4) 培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等）合格的课件能够开发课程的培训师2天培训，1天试讲四、培训项目管理专家培训经理/培训项目规划专员/专职/资深的培训师有丰富的授课经验（200小时以上）有丰富的课程开发经验（20课时以上）有过一定的培训项目策划和评估经验1) 能力标准建设2) 课程体系设计3) 课程开发管理与审核4) 训练体系设计5) 培训能力转化与评估体系设计典型岗位的课程与训练体系（能力标准/课程内容/训练体系/评估体系）2天培训，1天试讲根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部培训师队伍为宜。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。（一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。1、新员工入职培训。每年举办2次。根据招聘的情况安排在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期。2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。5、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。（二）对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：序列方式内容时间一、自我管理理论讲授角色认知一天半时间管理有效沟通专题研讨轮岗、兼职、外派培训的思考半天二、绩效管理理论讲授目标管理一天半激励绩效管理专题研讨轮岗、兼职、外派培训的思考半天三、团队管理理论讲授领导一天半教练授权团队建设专题研讨轮岗、兼职、外派培训的思考半天2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作情况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。（三）对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，2008年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升：1、 房地产建筑节能与外墙保温2、 设计管理与产品创新3、 中小户型住宅产品设计4、 PMP项目管理通用课程5、 房地产工程项目管理体系的建立与实施6、 景观设计7、 其它第五部分 年度培训计划表一、公司年度内训计划根据上文对各个主题的培训安排，编制2008年度公司级培训课程计划表如下：月份课程主题培训对象课时形式讲师费用1月内部培训师培训1内部培训师21讲授/演练外聘4.52月管理技能理论提升1中高层管理人员14讲授/讨论外聘43月结合项目的专业提升1研发/技术/工程14/21研讨/讲授外聘5职业生涯规划全员7讲授/讨