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组织行为学考试试题一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上) 1组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y 2感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X 3根据波特劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y 4随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X5领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y 6集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X 二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上) 7谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B ) A. 观察法 B调查法 C. 实验法 D测验法 8具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C) A. 能力低下 B一般能力 C. 天才 D才能9当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B ) A坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应 C. 反向的行为反应 D放弃的行为反应lo当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C) A高凝聚力高生产率 B高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D低凝聚力低生产率11领导的连续流理论是( B )提出的。 A勒温 B坦南鲍母和施密特 C利克特 D豪斯和沙特尔12某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B) A集权化 B分权化 C部门化 D矩阵化三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)13组织行为学的两重性来自于( ABD ) A. 管理的两重性 B人的两重性 C. 组织的两重性 D多学科性 E多层次性14人的行为特征有(ABCDE ) A自发的 B有原因的C. 有目的的 D持久性的 E可改变的15以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE ) A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C. 员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，拒之门外 E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16人际关系的发展趋势是(ABCDE ) A社会性增强，自然性减弱 B自主性增强，依附性减弱 C. 平等性增强，等级性减弱 D开放性增强，封闭性减弱 E合作性增强，分散性减弱17鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE ) A合作精神 B决策能力 C. 领导能力 D敢于创新E尊重他人18某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层( BC ) A. 其管理难度越小 B其管理难度越大 C. 其管理幅度越小 D其管理幅度越大 E与管理难度和幅度无关四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上) 爱通公司里的员工关系 19明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C ) A明娟瞧不起人 B阿苏瞧不起人 C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾 D阿苏把马德给安全地踢走了 20爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?( D ) A明娟 B阿苏 C. 威恩 D马德 21公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?( A ) A转移目标的策略 B委任态度开明的管理者 C. 鼓励竞争 D重新编组 22根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?( B ) A平等的原则 B竞争的原则 C. 互利的原则 D相容的原则五、简答题(每小题答全要点者得9分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分) 23科学的研究方法应遵循哪些原则? 科学的研究方法应遵循的一般原则有： 研究程序的公开性； 收集资料的客观性； 观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性； 所得结论的再现性； 对未来的预见性。 24有效激励应遵循什么原则? 按需激励原则； 组织目标与个人目标相结合原则； 奖惩相结合原则； 物质激励与精神激励相结合原则； 内在激励与外在激励相结合原则； 严格管理与思想工作相结合原则。25人际交往应考虑哪些基本原则? 平等原则； 互利原则 信用原则；相容原则。26组织变革的基本动因是什么? 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。 (1)组织变革的内在基本动因； 组织目标的选择与修正； 组织结构的改变；组织职能的转变。(2)组织变革的外部驱动因素 科学技术的不断进步；组织环境的变动；管理现代化的需要。六、案例分析杨利平糯米美食厂问题：27根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?28根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构?这种组织结 构有何优缺点?27根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制) 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。28表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。 缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。选择题1.组织行为学把组织看作是一个( D开放的、有机的社会组织 ) 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( D准实验法 ) 3.所谓的“态度对象”是指态度的( B针对性 ) 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数这是创造性行为的( C适应性 ) 5.根据霍兰德的观点适合于从事涉及人际间的活动的职业的人其个性定向是( D .社会型 ) 6.基于成员共同特点而形成的群体是( D友谊型群体 ) 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用这是群体规范的( A标准功能 ) 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B角色知觉) 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A社会惰化效应 ) 10.希望与他人来往、结交与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A包容需求 ) 11.人际关系学派认为冲突( D有其存在的合理性 ) 12.以下不属于领导的功能的是( D从众 ) 13.领导作风论认为变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是 ( A集权式 ) 14.领导科学决策可分为八个阶段第一个阶段是( B发现问题 ) 15.在现实生活中外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为这体现了人类行为的( C自发性 ) 16.动机是人类行为的直接原因驱使人们产生某种行为这是动机的( A始发机能 ) 17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类其划分标准是( C .医学的角度 )18.在马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是( A自我实现需要 ) 19.美国学者提出的“7S”模型中“硬性的S”指的是( C .战略、结构、制度 ) 20.综合型激励理论的数学表达式为M=Vit+EiaVia+Eia1njEejVej其中EiaVia表示的是 ( C任务完成激励 ) 21.组织行为学家研究认为传统组织结构理论是一种( B封闭式的系统理论 ) 22.在组织变革的过程中对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡总是“求稳、怕乱”以不变应万变与变革中出现的新观念、新方法格格不入这是影响组织变革顺利进行的 (D求稳性心理) 23.开辟新市场建立广泛的社会关系增加内外信息的交流等这是组织变革中( C影响环境方面的变革 ) 24.从组织应达到的功效看组织变革和发展应达到的具体目标是( B .使组织具有对外适应性与灵活性对内具有协调性和高效性的组织功能)25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B 实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题26.人的行为特点包括( AD ) A.适应性D.可控性27.创造性行为的特点包括( ABCD ) A.首创性 B.有用性 C.适应性 D.主动性28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( ABCD ) A.集束式 B.偶然式 C.流言式 D.单线式29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE ) A.组织的“关键角色” B.领导行为过程的中心 C.组织中各种工作关系的中心 D.组织中各种人际关系的中心 E.组织中多种社会关系的中心 30.需要的特征包括( ABCDE ) A.指向性 B.再生性 C.交替性 D.转移性 E.发展性 三、名词解释题31.首因效应 首因效应是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象个体在社会认知过程中通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 32.规范 规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定也可以是非正式形成33.决策体制 是指组织决策系统的内部结构涉及三种关系一是各种功能角色之间的关系二是决策者与决策服务者之间的关系三是决策权力的分配关系。 34.公平差别阈EDT 当两个人的条件不相等时无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值我们用“公平差别阈”的概念与值来表示也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。 35.组织结构合理化 组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。 四、简答题36简述事业生涯自我管理的主要内容答：职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力2职工必须具备接受新知识、新技能的能力在事业实践中不断提高自身专业水平和素质更好地适应环境及改变环境这是事业生涯自我管理的关键3职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力4职工必须学会对事业目标进行调整的能力。 37.简述影响群体间互动的因素。 答：组织行为科学理论影响群体间互动的因素1相互依赖性联营式、顺序式和互惠式。2任务不确定性高度常规化的任务标准化的操作程序。3时间与目标取向在工作的时间和目标取向基础上不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同这一点使得不同认识的群体之间很难共事。 38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响 答：组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段也标志着组织行为科学理论的重要转变是组织管理的一大趋势其重要影响表现在标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 39.简述领导行为方格论的基本内容。答：领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中横轴和纵轴分别分成九个区间形成9*9的矩阵每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为1,019559,199是最具代表性的五种分别是贫乏型即低任务低关系乡村俱乐部型即高关系底任务中庸型二者都有但不强烈专制型即高任务低关系理想型同时重视任务和关系。重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励允许并鼓励非正式组织等等 40.简述职业生活质量的基本内容。 答：职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面劳动报酬雇员福利工作的安全性灵活的工作时间工作紧张程度参与有关决策的程度工作的民主性利润分享退休金权利公司改善雇员福利的计划一周四天工作制。 五、论述题本大题共2小题每小题10分共20分 41.试述价格观在管理中的作用。 答：1价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同在同一种客观条件下对待同一个事物就会产生完全不同的行为因此确立和培育健康的价值观是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。 2管理者在了解每个员工价值观差异的基础上就能采取有针对性的措施调动他们的工作积极性和创造性从而提高工作绩效。 3价值观也是形成企业经营管理行为的基础21世纪是全球化经济国际化经营管理跨国企业越来越发展在不同地区不同国家办企业一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究考虑到各国价值观差异来生产产品提供服务建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力长盛不衰 4价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致因为只有个人的价值观与企业价值观相适应才能最充分地发挥他们的聪明才智。 42.结合斯金纳的强化理论谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 答： 斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化从其最基本的形式来讲指的是对一种行为的肯定或否定的后果报酬或惩罚它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式即在消极行为发生后以某种带有强制性、威慑性的手段如批评、行政处分、经济处罚等给人带来不愉快的结果或者取消现有的令人愉快和满意的条件以表示对某种不符合要求的行为的否定。 管理者如何正确运用惩罚： 1采用负强化尤其是惩罚手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产应用不当则会带来一些消极影响可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应甚至发生对抗性消极行为。因此在运用负强化时应尊重事实讲究方式方法处罚依据准确公正这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。 2奖励与惩罚相结合。即对正确的行为对有成绩的个人或群体给予适当的奖励同时对于不良行为对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。 3)以奖为主以罚为辅。强调奖励与惩罚并用并不等于奖励与惩罚并重而是应以奖为主以罚为辅因为过多运用惩罚的方法会带来许多消极的作用在运用时必须慎重。 4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况并尽量的予以相应的奖励而正确强化就是要“赏罚分明”即当出现良好行为时就给予适当的奖励而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励使其增强信心并迅速的激发工作热情但这种积极性的效果是以正确强化为前提的相反乱赏乱罚决不会产生激励效果。选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（ B ） B.霍桑试验 2.弗洛依备认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ B ） B.本我 3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ C ）C.可能高也可能低4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ A ） A.高凝聚力高生产率5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ B ）B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 6.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（ C ） C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求7.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( A ) A.经济人 8.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )。B.减少自己的投人9.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B ) 将会达到最高的工作绩效。 B.异质群体10.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?( D ) D.参与式 11.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性 主要是( A )。 A.分工、竞争和反应性 12.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( B )。B.调查法13一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:( B 个性)14.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )。C.公司没有做到奖人所需、形式多变15.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。 A.强制 16.领导的连续流理论是( B )提出的。B.坦南鲍母和施密特17.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(D) D.建立规章制度 18具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（ C ）。C.天才19通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ B ）。B.晕轮效应20当一个和在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ B ）B.升华的行为反应21工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ A ）可能达到最高的工作绩效。 A.同质群体22在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（ B ）B、1.9型23、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（ C C、100045000人24、以人为中心的变革措施主要包括哪些？（ A ） A、调查反馈、群体建议、咨询活动 25、下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（ D ）D、组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )。 A.社会功能27.下面哪一个不是组织的基本要素?( A )。 A.人际关系28. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力? ( B ) B.直线人员 29、组织行为学研究的对象是（ E ）E、组织中人的行为的规律性 30、下列说法哪个是不正确的（ A ） A、 根据行为主体的不同，组织行为可以分为个体行为、群体行为、领导行为、组织行为、组 织变革发展等 31、决定人的心理活动动力特征的是( C ) C、个性32、下列说法不正确的是( D ) D、 个体个性的不同部分中，能力和气质比较容易发生变化，而性格相对较难发生变化33、下列说法是不正确的是( B ) B、 气质类型有优劣之分34、顺利掌握和运用前人所积累的知识和技能的能力是( C ) C、再造性能力 35、能力是个体顺利完成某种活动所必备的心理特征，下列说法正确的是( B ) B、能力是完成活动的必要条件36、某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用( B ) B、刻板印象37、某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是( A ) A、抑郁38、不属于个性心理特征的是（ D ）D、智商 39、当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（ C ）C、从众40、气质类型( D ) D、无好坏之分 41、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（ D ）D、和朋友倾诉 42、气质类型为（ D ）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病，如神经衰弱、抑郁症或胃溃疡等 D、抑郁质 43、“以德报怨”说的是人际交往中的（ D ） D、宽容原则 44当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是(A )。 A惩罚45由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。B正式群体46管理方格图中，最有效的领导方式有(D )。D团队式 47要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论