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中南大学硕士学位论义 基于工作流的文档办公管理应用系统的设计与实现 摘要 办公i = l 动化系绒。作为一种信息化的1 贝，提供奉单位与外界之间的信息交换，建立 高质量、高教率的信息网络，为领导决策和办公提供服务，实现办公现代化、信息资源化、 传输网络化和决策利学化“l 。 本文从虑闩1 软竹设计的角度详细论述在软仆支撑平台及扑发平台上设计的三水市办公 自动化应川系统的开发设计方法及基于f ：作流的文档办公管理应用系统的设计和实现。 本文卞彳先阐述了论文的选题背景以及办公口动化系统的发展所“和当d i 状况。其次论 述系统采h j 的分析设计力法：系统总体分析设计采川y o u r d o n 方法；文档办公管理子系统采 川基于一：作流管理方法：公i | _ l j 信息麻j l j 子系统采j _ j 三层体系结构开发方法。然后在该基础上 没计出系统的总体结构，弗且简要介纠了系统采jj j 的支撑平台。 接f 来对在办公自动化系统中11 i 主要位置的文档办公管理麻j + 】- f 系统作了详尽的分析。 该子系统采用工作流的开发方法。文章详细介绍了该系统的各个模块流聪，功能，以及各个 模块z 竹联系。 最后就系统中的关键技术进行了讨论包括网络与软件的安全策略，i 作流的可配置和i 错误流程同转解决方案，数字签名以发楼剃帝找算法的实现技术。 关键字：办公自动化设计方法lt 流网络交全 中南大学硕士学位论义 a b s t r a c t o f f i c ea u t o m a t i o ns y s t e m ，b e i n gat o o l o fi n f o r m a t i o n ，w h i c ha p p l y st h ei n f o r n a t i o n e x c h a n g eo fg o v e r n m e n ta n do u t s i d e ，b u i l d su ph i g h q u a l i t ya n d e f f c i e n t n e t w o r k ，p r o v i d e s s e r i v i c et ol e a d e r ，sd e c i s i o na n dw o r k ，r e a l i z e s t h em o d e r n i z a t i o no fh a n d l i n go f f i c i a lb u s i n e s s c o n v e r s i o no fi n f o n n a t i o nt os o u r c e ，t r a n s l n i t i o no f s o u r c e sb yn e t w o r k a n ds c i e n t i f i cp r o c e s so f d e c i s i o n f o r mt h ep o i n to f v i e wo f s o f t w a r ed e s i g n ，t h e a r t i c l ee l a b o r a t e l yd i s s e r t a t es a n s h u io f f i c e a u t o m a t i o ns y s t e mu n d e rs o f t w a r es u p p o r tf l a ta n dd e s i g np l a ta n d t h ed e s i g no fd o c u m e n to f f i c e m a n a g ea p p l i c a t i o ns y s t e mb a s e d w o r k f l o w t 1 1 ea r t i c l ef i r s ti n t r o d u c e ss o u r c eo ft h et a s k ，t h ed e v e l o p m e n ta n dt h ep r e s e n ts t a t u so f f i c e a u t o m a t i o n t h e ne l a b o r a t et h em e t h o do fs y s t e ma n a l y s i sa n dd e s i g n ，t i l eg e n e r a ld e s i g nu s e s y o u r d o nm e t h o d ，d o c u m e n tw o r km a n a g e rs y s t e mu s e sw o r k f l o wm e t h o d ；p u b l i ci n f o r m a t i o n a p p l i c a t i o ns y s t e m u s e r st h r e es y s t e ms t r u c tm e n t h o d - t h e nd e s i g nt h eg e n e m ls t r u c to ft h e s y s t e m ，a n di n t r o d u c e ss y s t e ms u p p o r tf l a t t h e nt i l ea r t i c l ee l a b o r a t e l yd i s s e r t a t et h ed e s i g no f d o c u m e n tw o r km a n a g e rs y s t e mw h i c hi s t h em o s ti m p o r t a n ts y s t e m t h i ss y s t e mu s e st h em e t h o do f w o r k f l o w h ea r t i c l eg i v e sap a r t i c u l a r d e s c r i p t i o no f t h ee v e r y m o d u l e sw o r kf l o wa n df u n c t i o n a n dt h er e l a t i o n s h i po f t h e m a tl a s tt h ea r t i c l ed i s s c u t e st h ek e yt e c h n o l o g y ，i n c l u d i n gt h es a f es t a t e r yo fn e t w o r ka n d s o f t w a r e ，s o l u t i o no f c o n f i g u r a b l ew o r k f l o wa n dr e t u r no f w r o n gw o r k f t o wa n dt h er e a l i z a t i o no f d i g i t a ls i g na n df u z z yi n q u i r y k e y w o r d s ：o f f i c i a la u t o m a t i o n d e s i g nm e t h o d w o r k f l o wn e t w o r ks a f e 中南大学硕士学位论义 第一章绪论 1 1 选题背景 随着科学技术和社会经济的发展，行政管理事务的增多，办公室需要处理的信息量越来 越人。办公室是一个多向、多功能的综合管理机构，办公效率和质龄直接影响到领导层决策 ：r 作的进行平水平m 。当今人们称为信息社会，信息社会的关键资源足信息，信息资源充裕， 就能使决策立于不败之地。国际上的斗争变成了“信息战”，是智慧的竞技，是知识信息的组 织加i 、创新的竞争。在发达的国家里，止开创知识经济体系，包括知识创新利技术创新体系， 将知识经济作为一种创新的时代力鬣。知识包括从大量信息中提取出来的规i i l i 1 1 1 人“1 的经验。是最精练和最高级的信息，它主控着未来的经济雨i 社会权力。在这样的时代里，信息 成为经济发, l 醒l i l 社会进步的关键资源，决定竞争能力的主要因素，决策需要灵通可靠的信息 和正确的方法，办公室能否及时地准确地全面地提供信息，能否为管理者的决策提供服务或 提供参考方案，这是现代办公室所面i 临的重要问题。传统的手工劳动方式已远不能适应社 会经济发展的需要，当前瞬息万变，激烈竞争的时代对办公室( 机构) 提出了新的要求。为适 应时代发展要求，就必须改进信息采集、加工、管理和传递的方式和手段，办公自动化止是针 对这样的需求而产生的许多国家都在积极发展办公自动化技术，以便实现办公自动化( 简称 oa ) 。 机关办公自动化系统是实现机芙内部各级部门之间以及机关内外部之间办公信息的收 集与处理、流动与共享、实现科学决策的具有战略意义的信息系统。它的总体日标是：“以 先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个覆盖政府办公部门的办公信息系统。提 供政府与其他专用计算机网络之问的信息交换，建立高质量、高效率的政府信息网络，为领 导决策雨i 机关办公提供服务，实现机关办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。 【6 三水市政府根据本身实际情况，在综合了解目前国内办公自动化开发和应h = i 现状的基础 上，明确提出通过高科技手段进行市政府办公自动化集成及系统工程改造，将市政府机关建 成具有国内外先进水平的“电子政府”的建设目标。这是三水市政府在办公现代化方面 做出的重人举措。这一一税的实现，将进一步提高政府的办公效率树立政府形象，为三水 市经济的腾飞发挥重要作用。 中南大学硕士学位论义 1 2 办公e | 动化系统的发展历程年现状分析 办公白动化发展到现在已经是第二代了。筇一代办公白动化是以数据为处理中心的传统 m i s 系统。它的最人特点是应_ 【 = | 基下文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储 和处理对象，强调对数据的计算和统计能力”。其贡献在丁把1 t 技术引入办公领域，提高 了文件管理水平。但是，这种方式缺乏如收发文等群组协作。 j 作过程的处理能力，因而其“自 动化”程度是有限的。 第二二代足以 ：作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术的发展，软仆技术也发生了 巨人的变化。办公自动化已实现了以i ：作流为中心。这种方式彻底改变了甲j 9 j 办公自动化的 不足之处，以e - m a i l 、文档数据席管理、复制、目录服务、群组跚同一f ：作等技术作支撑。 以i 作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多实川功能利模块，实现了对人、事、文档、 会议的自动化管理。 与第一代办公白动化相比，第二代系统有两个显著特点：以网络为基础；以一l ：作流自动 化为主要的技术手段。第三代办公自动化系统建立在i n t e r n e t 或企( 事) 业单位i n t r a n e t 平台之上，旨在帮助用户实现动态的j j ：| 赛干知识管理，使每一位使川者能够在协作中不断获 得学习的机会。 事实上，现在的办公已不再是简单的文件处理，也不再是单纯的行政事务了，其任务是 要提高整个企业的运作效率，进而提高单位的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识 共享和再利j l ；| 的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮助用户发现潜在知识，定位拥有 专门知识的人，从而传递知识，有效利用知识。戋识管理意味着在恰当的时间，将止确的知 识传给正确的人，使他们采取最合适的行动，避免重复错误和重复 ：作。知识管理关注“如 何获取、组织、利_ j 和传播散布在信息系统和1 人们头脑中的知识”。 第三代o a 的核心是知识。与第二代相比，第三代0 a 不仅模拟和实现了工作流的自动化， 更模拟利实现了工作流中每个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代o a 系统具 有几个突山的特点：实时通信，员工与专家可以网上实时交流，信息广泛集成的内容编目， 知识门户的构造。实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是知识管理的要素。因 此，第三代办公自动化系统的核心是知识实现的基础是知识管理技术。 综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃过程。从以数据为核心发 展到以信息交流为核心，进而提升为以系统地运用知识为核心。知识贯穿于各种方式的信息 交流，从简单的电子邮件、群t - 1 ：与协作、进而构建w e b 应刚其核心目的都是在获得与应_ l j 2 中南大学硕士学位论义 知识。知识是企业网络上传递的虽有价值的信息。对知识的运川效果关系到企业的综合发展 实力。第三代o a 帮助企业从i l o wt o 的过利转到i ( n ( ) w 的过料，将办公自动化系统由模拟手 k f l - 业 a j 改变并提高手j ：作业效率过渡。 3 中南大学硕士学位论义 第二章系统分析与设计方法 结台二水市政府办公自动化系统工程的实际情况，阐述对s s o a s 应用软f l ：开发的基本方 法井说明系统的实施策略。 2 1 系统总体规划 信息系统的总体分析与设计”1 ( 也称“总体规划“”) 是在系统开发初期的短时间内进 行人火压缩利简化了的系统分析剃系统设计过程。其作用、任务、特点和i 方法如下。 们：州：为了使即将开发的系统具有良好的整体性，使开发过程有良蚶的阶段性，使系统性能 和时间进群上有良好的经济效黼。 任务：信息系统总体分析与设计的任务包括： l 、分析系统所需的i 0 信息： 2 、设计系统的内部功能结构； 3 、结台实际情况合理地确定系统工程的逻辑体系结构( 总体逻辑结构) ，即进行子系统 的划分、确定子系统之间的数据关联； 4 、确定系统配置； 5 、确定开发进度； 6 、估计成本和效益； 特点： 要求对企业信息系统的整体全盘考虑，特别是企业目标与信息系统目标的一致性、 协调性； 总体分析设计是面向高层抽象的过程，首先是子系统的划分对系统的描述，仅在 宏观上进行； 把信息系统的实膪计划作为设计任务的决策内容。 方法： b o w m a n 筋人提出了信息系统总体分析设计的三阶段模型，从而提供了进行信息系统 总体分析设汁的基本步骤。其各阶段的工作内容如表2 - 1 所示： 表2 - 1 信息系统总体分析设计的三阶段模型 - 4 - 中南大学硕士学位论义 ( 高层领导参加)查明组纵中信息系统状态和信息系统投资的可能性 提出信息系统开发策略 信息需求分析与系统裔明组织规划与信息需求的关系。完成纽织目标向信息需求的 结构设计峡射 峦明纽织与信息过程的关系商j ! j j 信息关麟 提出信息系统体系结构 资源分配根据具体环境，选择资源分配策略 把信息系统应用开发看作组织内部整体资源的编成部分，提出 资源分配方案 每一阶段可选择不同的技术和方法见表2 - 2 表2 - 2 各规划阶段中可选用的分析与设计方法 规划步骤可选用的方法 信息系统战略规划战略结构变换 ( 高层领导参加)战略网络法 战略适应法 从组织规划入手进行目标分解 信息需求分析与系( 业务系统规划) 统结构设计 o r m o h ( 映射和模型化设计方法) q s a d t ( 结构化分析和设计技术) o c s f ( 关键成功因子法) i e m ( 结局手段分析) q s a ( 结构分析法) 与d f d ( 数据流程图) 资源分配 比较成本效益 r o i ( 投资回收分析技术) z b b ( 以零为基的预算编) 一揽子方式 费用摊派 - 5 中南大学硕士学位论义 b s p 方法”“ 川于信息系统总体分析设计的方法很多，其中s a d t ( 结构化分析 j 设计技术： s l r u c t u r e da n a l y s i sa n dd e s i g nt e c h n i q u e ) 和s a 都是用丁复杂系统舶系统分析和系统 酸计的好方法1 。但从可操作性来说，b s p ( b u s i n e s ss y s t e mp l a n n i n g ) 方法最好r 冈此 我们选取定它进行信息系统工程的总体分析与设计。 b s p 方法的原则： 支持企业总目标 面向备管理层次( 策略规划层、管理控制层、操作控制层) 的需求 从方法论上摆脱对旧组织机构的依从性 使信息系统有良好的籀体性 表2 - 3b s p 方法的：r 作步骤和工作内容 工作步骤 1 ：作内容 前导期准备立项：经企业最高领导批准：明确目标，划定边界；成立细纵 i ：作准备t 作：人员培训；制定调查计划和调查对象大纲 调研开始介绍会：向开发人员介绍目标和企业总体情况 设调查研究调查现行系统状况分析、描述当前系统 调查管理部门对系统的新需求 计定义参照管理活动的三个层次( 策略规划、管理控制、操作控制) ，抽出有 需企业关计划控制管理活动中的主要过程 一 洲过程参照抽出的主要管理活动过稳查明主要资源及支持性资源沿“资源生 ( 过命周期”( 资源的需求获得一经营一回收) 的业务流程 的程的根据查明的业务流程，审核管理活动的主要过程，进行补充、调箍、综 求识合，进而得到完整的过程集 基剐) 根据组织机构及其职能，奄明过程集中每一过程的责任者，进而建立过 程组织关系矩阵 6 ! 堕查堂堕圭兰堡堡兰一 础齑资源消单，抽出带有数据性质的资源：计划与控制数据类 对非数据性资源，按四种数据类( 库存文档型、事务型、讨划型、统亡1 + 综合 一i ： 分 型) 进行研究： 定对每项资源( 或资源组) 提出可能需求的各数据类： 作义对已提出的数据类清单，根据层次芙系利共享关系作综合调整，得到基本确 数定的数据类清单 分析据进一步审查基本确定的数据类清单：每项数据类都应在已识别的企业过程的 析集 “i p o ”中找到相应位置，而且已确定的数据类应满足各过程的 “i p o ”需求；从而补充、调粘数据类清单； 山每项数据类说明： 建立数据类过狂关系矩阵 划数据类过程关系矩阵中，_ l ； c 标识数据类的产生过程，_ i _ | u 或r 标识数据 分的使用过程； 体 调整数据类过程关系矩阵： 系级调整行位置，使c 尽量落在对角线( 或对角线附近) 上； 结子根据逻辑关系的合理性对仅有u 的过程进行行位置调整； 构系根据以f 原则，在调整后的数据类，过程芙系矩阵中勾划出一级f 系统的轮 改统廓： 设训子系统的内部，各数据类与过程组有紧密的关联； 计子系统之间，数据类与过程组的关联少 划分根据以下原则，将规模较大的子系统再划分为各二级子系统 二级子系统在功能上应有相对的独立性； 子系子系统在数据上有自身的完整性( 一数据类一般只由一个子系统产生) 统子系统规模适中 评价信息根据各数据类过程关系矩阵中落住子系统划分方框之外的u ( 或r ) 标识， 资源管理找出箨子系统之间的数据流列出子系统乏问共享表 进行文件数据库基表划分 中南大学硕士学位论义 形确定开发技术约束分析：根据子系统之问数据兆事情况排山各子系绒实施的优先顺序 成优先顺序根据对备子系统的需求程度与逼切性稗度( 进行效茄和投资同收的定性分 报和实施计析) ，最后确定实施的优先顺序 划使川p e r t 或类似方法没计实施计划口 * 写文档编写 x x x x x 系统总体分析与设计说明+ b 2 2 予系统详细分析_ 设计方法 三水市政府办公白动化系统是一个比较典型的电子办公系统，它不是一个同以往各个机 关单位独自建没的以公文处理和档案处理为主的“小0 a ”系统。该系统从覆盖的范嗣神i 实 现的功能上基本包容了以往各个职能部门或者专业部门建设的专川办公自动化系统。也可以 说它是一个横向覆盖整个政府各个职能部门适台更大范围组织机构的办公自动化系统。同 时从系统内容上看，它是一个广泛意义的办公自动化系统，是小0 a j ，系统的功能扩充。 系统的综合性决定了我们在开发方法的选择上要针对性地运用，不能采用单一的方法。我们 对三水市办公自动化系统采用如一i - 的开发方法： 对于整个系统，我们采刚y o u r d o n 开发方法”。首先用结构化分析( s a ) 列软仆进行需 求分析，然后用结构化设计( s d ) 方法进行总体设计，最后是结构化编程( s p ) 。这方法不仅开 发步骤明确，s a 、s d 、s p 相辅相成一气呵成，而且给出了两类典型的软件结构( 变换型硐l 事 务型) ，便于参j f ，使软件开发的成功率大大提高。 系统中的文档办公子系统，办公流程非常明确清晰。对于其办公管理我们将采用工作流 “的开发方法，执行办公流利，处理异常悄况提供合作协同功能。 我们在开发设计公用信息应用子系统时，由于涉及到i n t e r n e t 服务，所以采用三层体系 结构“利用这种技术组建政府的内部网络和外部网络，将用户界面、商业规则、数据库 完全分离开来，提高开发效率，减少开发的难度。 2 2 1y o u r d o n 方法 1 9 7 8 年，e y o u r d o n 和li 。c o n s t a n t i n e 提出了结构化方法，即s s d 方法。也可称为面 向功能的软件开发方法缄面向数据流的软件开发方法。1 9 7 9 年t o mi ) e m a r c o 对此方法作了 进步的完善a 它首先_ l _ f j 结构化分析( s a ) 对软件进行需求分析，然后【：i 结构化没计( s d ) 方法 中南人学硕士学位论义 进行总体设计。最后是结构化编程( s p ) 。这一方法不仅开发步骤明确，s a 、s d 、s p 相辅相成， 一气呵成，而且给山了两类典型的软件结构( 变换型莆i 事务型) ，便于参照，使软件开发的成功 率人人提高”1 。 s a 方法借助于d f d ( 数据流程圈l d a t a f l o wd i a g r a m ) 、d d ( 数据字典：d a t ad i c t i o n a r y ) 、 数据存储规范化、处理逻辑的结构化语言描述自顶向下分解。强调逻辑而不是强调物理， 逐步求精地分析系统达到详细需求分析的三项目标。 面向数据流设计方法的思路，是从评价数据流锚( 精化d f d ) 开始然后判定与建立 数据流类( 是转换流还是事务基元流) ；确定转换中心或事务基元中心的流界；根据流界和 映射规j j i l ，将d f d 中的处理单元映射成对应软什结构的模块；最后，通过分解所得的软件结 构，应用模块设计量度( 高内聚、低耦台、规模适中：十个左右复杂度) 神i 探试，完成模块 的精确映射利定义。 2 2 2 基于工作流管理的开发方法 1 工作流系统根据其用途利技术的不同，可分为以f 四种1 ： a d m i n i s t r a t i r e 工作流：用于执行简单协同规则的、可重复和可预测的流程，它的执 行步骤和规则是事先定义的，不要求控制复杂流稗和访问多个信息系统。例如中请学能、登 记车辆。 $ a dl l o c 工作流：多用于执行办公流程或处理异常情况，能够提供合作协同功能，但不控 制各 ：作顺序，支持它的w f m s 也叫群件。 c o l l a b o r a t i v e 】：作流：主要由参与者的交互米刻画，不像其他类刑的i 作流总是向前 流转，它还包括循环流和反向流。由丁不可能预先定义后面的流程，因而很硼i 使用现有 ：具对 该类动态：【：作流进行建模。 p r o d u c t i o n 工作流：工作流的高级形式，是关键业务流程的一种实现，直接关系剑组织 的功能，一般指大规模复杂异构的执行环境，包禽各类任务、人雨脚织。信贷业务剃保险业务 都属此类典型的例子。 另外，按j ! i 底层实现技术的不周也可将工作流系统分为：邮件型一f ：作流、文档型，l 作流和 过程型 ：作流邮件型 ：作流依赖于电子邮仆，适用于c 0 1 l a b o r a t i v e 羽ja dh o e1 i 作流：文 档型t 作流基丁文档流转的思想，它与外部应用的交互受限。适用于a d 】l l i n i s t r a t iv e _ 作流： 过程型一l ：作流对应于p r o d u c t i o n j 作流，它实现自己的通信机制，在底层数据席的基础上提 供人量与传统希i 新的廊川的接口。 中南大学硕士学位论义 2 一j j 作流管理“” 工作流管理( w o r k f l o wm a n a g e m e n t ) 即支持业务流程及信息过程重组的技术主要包括 以f 三方面： ( 1 ) 业务流程建模及i ：作流描述 需要有工作流模型及方法对工作流进行描述，井获取业务流程。工作流描述是流程的抽 象其抽象层次高低取决丁工作流描述的目的。 业务流程建模是为了获得一个业务流程的工作流描述，其建模方法有两种基本类型：基 于通信和基于活动。 基于通信的方法：这种方法认为业务流程重组的目标是提高顾客的满意度。顾客和执 行者之间的活动简化成四步t 作流环：准备、拂商、执行和接受。多个t 作流环组成完整的 业务流程。然而此方法存在明显不足之处：不能表明活动可否并行发生或者是否存在联系： 不适台以其他对象为日标的业务流程建模：不支持工作流的演化。 基于活动的方法：这种方法重在对工作的建模而不是人们之间的承诺。现有系统大多 采用此方法，如i n c o n c e r t 工作流包含多种任务及子任务，同一层次的备任务互相联系，每一 任务都有指定角色来执行。通常系统支持任务的嵌套，各抽象层次是t 作流描述的视图。高 抽象层次帮助跟踪控制业务流程，低抽象层次能获取工作流的需求。 t 作流描述通常需要一种：【：作流模型来支持，由它的描述语言米实现。工作流模型包括 一系列描述过程、任务、任务间关系及角色的定义。1 j 作流描述语言比标准语言更高级，有 图形化描述语言和基于规则的描述语言，它们都支持描述：任务结构( 控制流) 丰任务间信息 交换( 数据流) ：异常处理：任务持续时间：优先级属性等。 基于规则的描述语言用路径规则定义： 作流结构雨i 数据流，路径规则包括条件的、基丁 规则的和平行的。 图形化描述语言提供了对工作流及任务描述的蚓形化界面。支持用图标代表任务，井川 箭头联系各任务。 ( 2 ) 业务流程重组 需要有优化流程的方法。流程优化策略依赖丁二重组的目标，工作流程高层次的描述为重 组提供了推理的便利。 业务流程是以市场为中心的组织行为描述，为获取商业合同或满足特定顾客需求而策划 业务流程重组是对它的重新设计。流程重组的目标是设计一个“更好”的工作系统，流程优化 策略依赖丁重组目标，例如提高顾客满意度、降低业务成本、提供新产品平新服务等。 1 0 中南大学硕士学位论义 业务流程重组有两类设计方法： 体系的重设计：从评价现有业务流程入手改进它们，进行消除、简化、综合从而产生 新的业务流程，井得到理想输出。 $ 全新的设计：从产品或服务角度考虑的思想即以重组日标为出发点最新i 嫂计业务流 樘。 第一种方法能发挥短划效益，而第二种则可能更好地改善业务流程，达到远期目标。尽管 两种方法出发点各异，但都在不同程度上对当前流程进行分析和评价祖彳良多情况下两者是 综合应用的。 业务流程重组是基于业务流程模型的二c 作流描述中对流程高层次的描述为重组提供了 推理的便利，已经有许多业务流程重组的尝试：通常申请一条电话线是费时的过程，g t e 电话 业务重组中应用了r a p i d 方法提高客户服务，减少信息系统的费崩：另一个著名例子是f o r d 汽车公司的重组，带来了巨大的经济效益。 重组麻该是对原米的信息系统的映射。这要求新流程的1 j 作流描述仍能被旧系统的功能 和数据所支持。 ( 3 ) 1 ：作流执行和臼动控制 需要有方法技术米执行和控制 ：作流定义中所描绘的任务。 现有系统利用t 作流描述来产生相对应的工作流执行，多采用紧密耦合方式。相关问题 涉及一l 作流模型、描述语言、测试分析和指导工具、系统结构和互操作性、执行支持、可靠 性和正确性驯。 ：i ：作流测试t 具可模拟工作流米触发一定的事1 ，| ：，发现某些逻辑错误：分析j ：具主要j = | = j 于预测工作流中的瓶颈：指导丁县用于控制工作流的进展。一些系统利用开放的c s 结构平| i 完壮的a p i ，以l u 子邮什或共享数据库支持川户与系统问的信息交流。 执行支持用来支持工作流执行的某些功能，例如工作流动态变化、事件的指示和通知、 用户管理。 可靠性和j e 确性：l 作流执行过程中会访问多个对象，t l f h i s 必须提供相应的并发机制和 事务协调功能。当多个用户访问同一数据对象时，并发控制是很重要的。有些系统提供访问 进入和退出检查：有些系统允许多个用户同时存取。系统会根据用户要求对备版本进行合并， 当然合并失败时会破坏一致性：另一些系统利用地址传递值传递方式。工作流恢复问题涉及 在：i 作流异常终止时状态的正确判断以及消除一个不能完成或已经被废弃的e 作流。 j f 作流管理的引入是与管理思想和管理业务的转变密切相关的，它不是一帖万能f f 勺灵 1 1 中南大学硕士学位论义 丹妙药，国外有很多公司企业c i m $ 麻用中实施业务流程重组失败的寨例。这里关键的是管理 的问题管理的方法平管理的流程的优化不是一个简单的计算机技术问题，这种巫组还涉及 到计算机软件丌发下具对 ：作流管理应用的支持程度问题。 2 2 3 三层结构的方法 三层结构可分成表示层、戍用层和数据层。表示层包含用户所见的那部分界面。数据层 包含所有网上独立组织的数据库、数据系统以及遗留应用等现存资源。应川层介于上述两者 之间单独与数据层交互并向表示层提供所需的数据和服务。应_ = 服务器强有力的功能支持 使传统结构中的灶客户变弱，f 馊数据层半富资源内集成成为可能。这样一米，客户就可以从 繁琐的细节中摆脱山来，面对统一、友善的界面。三层结构大量的廊川j ：i n t e r n e t 服务，它 将用户界面利( 表示层) 、商业规则( 应用层) 、数据库( 数据层) 完全分离开来。使得在用 应川程序开发中可以使川由第三方提供中间干1 ：产品。从而人人地提高了开发效率，减少了开 发的难度。 三层体系结构具有以f 优点“： 屏蔽了数据层数据结构和表示方式的异构问题： 应州软件的相对集中提供了更好的安全控制： 应用服务器可提供更好的性能可扩展性： $ 在虑川服务器上安装利维护软件比在成百上千的客户单机上进行应_ l | j 维护更为经济 容易进行数据库管理系统的集成： $ 代码平功能模块具有更强的可重用性。 - 1 2 ， 中南大学硕士学位论义 第三章系统设计总体结构方案 3 1 系统开发思想 三水市政府办公自动化系统是一个建设周期跃、投资大、技术复杂、服务层次高的大型 综合性信息工程项目。在三水市政府这样一个特定的环境下实施，必须保证工程的实1 i _ 性、 先进性和可扩充性。在遵守上述原则的基础上系统总体设计主要思想如下： 不采用耗资较多的集中式大系统才能运行的大刑信息管理系统。采用集中和分布相 继台的现代训算机网络系统米实现。 技术平台中立，用户界面友蚶一致，开发、维护、使删简单悱价比高、信息共享 程度高。 技术先进、成熟，具育前沿性，符台国内外办公自动化技术发展潮流。 系统能够满足对视频、图形、图象、语音等多媒体信息的传输和发布。 系统既有足够的灵活性和开放性，同时义有严格的安全防护体系。 整个系统的建设便于分步实施，有足够的整体升级能力。在逐步的投资和开发中， 软件、硬件的性能得到不断的加强能保障整个系统前后建没的一致性。 鉴于上述殴计思想，我们分析了国内外办公自动化技术的发展形势，认为i n t e l n e t 网 以其遍布全球的j “域网络环境，提供了前所本有的先进技术雨lr 作环境，提供了丰寓的信息 资源库a 这种技术为组建政府的内部网络和外部网络提供了全新的思路。它的先进性、实用 性、经济性及快捷性基本可以满足三水政府办公t i 动化系统建设的要求。 因此我们确定i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 网络环境作为三水市政府办公自动化系统 建设技术方案的基础。u _ x 档一体化处理作为办公处理应用的重心，而建立内外相隔、宽“j 严迸、多重设卡的安全机制则是该系统运行的生命线。 3 2 软件设计总体结构 本系统的总体层次结构如图3 - 1 所示，分为五个层次 中南大学坝士学位论义 削3 - 1 系统的总体层次结构 底层是物理设备层，包括机器、网络殴备及线路。 筇：_ 二联娃嘲络支撑平台，川i c i ，i p 构成基本的网络及传输联。 第二层烛廊川支撑平台，提供对h 层脚川系统的信息管，q ! 支持包括数= 【i ：片管理系统( o r a c lc 8 ) ”“、群什邮件系统( l o t u sd o m i n o n o t e s ) z ：f lw w w 服务器系统”。i 等。数据库管理系统 适川1 i 人揖结构化信息的管理，群仆邮什系统通川丁人挝。恺i 构化文档信息的管删川他输。 第四层是应j l _ i 开发平台，州于剥信息的综合开发处理：针对三水市政腑的具体情况，办公自 动化戍川软什采川群1 ，i ：邮什系统( l o t u sd o m i n o n o t e s ) 进行开发。 最i i 层为麻川软仆层。 从上面的恻示嗣i 注释可以了解到展扁的软件心川是建立在一系列的平台之上的，有了 物理殴备和网络支持，才可以在应用支撑平台上利用应用开发 ：具进行软件设计。 32 1 系统支撑平台 ：j 2 1 ，1 政务办公廊川平台 祖：s s o a s 网络环境的基础上采刚美国i b m 公司的l o t u s 子公司的i u 子政务办公综合解 1 4 中南大学坝士学位论义 决方案。：i 斟t jl o t u sd o m i n o n o t e sr 5 作为三水市政府歧务办公应h j 支撑平台”“。 l o t u sd o m i 【l o n o t e s 是一个结合了企业级安全电f 邮件、分布式文档数据库和快速开 发平台三位一伴技术的4 掸仆系统干交生式的w w w 服务器。d o m i n o 还有其他相配套的系列j “ 品对政府办公自动化系统也是非常有用的。如d o m i n of a xs e r v e r 、d o m i n o d o c 、n o t e s p u m p 等产品。d o - n i n of a xs e r v e r 是一个可以提供企业级网络传真服务的应h j 软件一1 ：具，它可以 极人地扩充i n t r a n e t 的恻络功能，使得政府山部i n t r a n e t 儿订传真通信的能力，是实现政 府无纸办公的重要t 具之一。d o m i n o d o c 烛一个基于d o m i n o 基础上的企业级、分布式、层 次化的文竹档案管理应用系统，实现对多种信息内容的储存。从e - m a i l 刮数据库，从声音、 圈象、图形簿多媒体信息到高度耋占构化的正规文件，存储的内容丰富多彩，无所不容满足 现代政府文档办公的需要。n o t e s p u m p 是一个基丁服务器的软仆，支持d o m i n o 与其他芙系 型数据库的数据交换。如i b mu d b 、o r a c l e 、s y b a s e 、i n f o r m i x 和其他支持o d l 3 c 标准的数 据库系统。这样为政晌：办公自动化系统与各个职能部门的关键业务处理的连接提供一种妥善 的手段“。 l o t u sd o m i n o n o t e s 是r u 子邮什、文档数据库、快速麻川开发技术以及w e b 技术为一体 的电子邮件与群f l ：平台。其目的是跨越地域、部门之问的界跟，使得并行备业的_ 作人 员传递、享信息，从而提高群绸的_ i ：作效率。 l o t u sd o m i n o n o t e s 的主要功能可以概述为1 ： 电子邮件与报文传递。l o t u sd o m i n o n o t e s 拦客户g t n 务器结构的报文传递系统。 d o m i n o n o t e s 的1 1 土子i t i | j f l ：与报文传递功能通常被称为n o t e sm a i l 。n o t e sm a i l 提供最终川 户一个非常简单易学的邮竹系统。其中还包古f t 历与日程管理的功能：同时还提供可以与应 川系统集成舳、以支持：作流廊刚为特点的群什j 奇j l j 开发能力。 文档数据席系统。l o t u sd o m i n o n o t e s 是一个文档数据库管理系统。n o t e s 的数据库 不仅可以包含结构化的数据信息而且还可以存储、管理关系硝数据库或书其它数据席系统 无法存储与管理的非结构化数据。对于这些以非结构化或半结构化为特征的“文档，艘，数据 的处理，l o t u sd o m i n o n o t e s 还提供了全文搜索、版本控制、文档链接等信息检索、处理 手段。 交互式的w e b 服务器l o t u sd o m i n o n o t e s 完全支持i n t e r n e t 标准。可以发布或浏 览w e b 信息。所有的应用系统信息都可以在安全机制的控制f ，动态发布给i n t e r n e t 或 i n t t a n e t 川户同时通过i n t e r n e t i n t r a n e t 收集信息。 i 碉络应川开发j ：= ：、集成i ：具与实施一i ：具。l o t u sd o m i n o n o t e s 提供了一整套集成的、 i5 中南大学硕士学位论义 而向删络廊川的开发：贝。它包含有多个层次的开发手段，提供初学者剑专业编剧人员通成 不同麻川需求的开发手段，如宏公式语言与l o t u s s c r i p t 。通过这些编科开发l + 贝以及相关 的软什产品或“i ：具开发者还可以集成其它信息来源，如通过o d b c 标准或n o t e s p u m p 产f 铺 与关系数据席系统舣向交换数据。需要特别提i l l 的是，- , q ：发i 来f nd o m jn o n o t e s 虑川赴通 过d o m i n n n 。l e s 本身的手段从网络安城到侮一个服务器h f i 9 ，客户端丛木不需要相麻修故 什么，因此d o m i n o n o t e s 解决了围扰应用系统管理员的项目实施、管n i ；, q 题。 综i n 述，l 。o t n si ) o m in o n o t e s 可以作为三水t l 政府符个l 【j 能部f 州j - i 刊办公、政务处 理、信息南询的统一应川支撑平台，同时还作为内部w w w 服务器利安全的山部电子邮什服务 器为政府内部信息发布和数据交换、共享提供公共的信息服务。 32 1 2 数据库系统应用平台 对于s s o a s 的数据库雨i 数据仓库应刚平台，考虑三水政府目前系统的现状以及各个职能 i l j fj q k 务系统的接要求，建议采川美国o r a c 】e 公刊的o r a c l e8 产。i ，作为数 ：i j 片支撑；l 台。 、j 今时代市场土流数据席管理系统灶o r a c l e 公司的o r a c l e 数据阼。o r a c l e 姓一个 对象一关系型数据库管理系统( o r d b m s ) ，也就烂说，o r a c l e 是一个同时具备关系型与面向 对象型数据库系统能力的数据库平台。即使在最苛刻最复杂的应川环境中【n 可适j _ j ，其特性 使它成为所有类型鹿用的强有力的数据库支撑平台。其特性包括： 联机事务处理( o n l i n et r a n s a c t i o np r o c e s s i n g ，o i 。t p ) 应用； 献策支持( d e c i s i o ns u p p o r t ，d s s ) 应川：山j 二数据分析的口的，从数据库务 i | j 目标信息的应州； 。 数据仓库( d a t aw a r e h o u s i n g ) 应用：存取为快速获取( 即使最隐秘的) 信息而优 化过i l j j 海坩、儿凄数抛阼的心川。 除此之外，o r a c l e8 还有许多优势可以i 止我们有理由选j h 其作为往二水办公窀自动化 系统的数据库支撑平台。详述如r ： 支持v l d b 高端数据库管理 高端应川测试了数据库管理系统的上限。并且能够以个或多个属性为特征。除某些 特例外，多数高端数据库环境不是由今天最流行的关系型数据库管理系统( r d b m s ) 控制”1 。 高端数据阼环境仍是由人刑机与。卅芙系刑数据库系统控制的。虽然r d b m s 比较易 ：使川年管 理，但是当今多数的r d b m s 无法管理海量的数据或在要求的事务负载下止常地一l ：作，结果是 人型机的昂贵的解决方案成为管理高端信息系统的唯一选择。 1 6 中南大学硕士学位论义 o r a c l e 数据库是支持v l d b 与其他类型高端数据库需要的最先进的数据库管理系统。通 过o r a c le 甚至可以支持更为巨人与苛刻的联机事务处理羽l 数据仓库麻j i j 。其管理商端数据 的特性主要表现在以f 儿个方面”： l 、分r 嵌与索引 管l e 海1 l j ：数, i t , u 4 j - f t 许多倚耻l 干17 ，i l k 妊划数按j 性能的挑战。o r a c io8 的数“t ：分| 特 性最小化了这个问题，特别是刈及其巨人的表与索引而吉。 2 、海带_ _ j 户的管理 社吐崮，j ：j l j )