（计算机科学与技术专业论文）协同电子商务下供应商选择系统研究与实现.pdf

中文摘要 摘要 随着经济的全球化及科学技术的飞速发展，企业赖以生存的环境发生了急剧 的变化，以前那种稳定的商业生态环境已经一去不复返。企业经营环境由传统的 商务模式进入到协同电子商务模式。供应商是企业生态环境中的重要一环，在协 同电子商务模式下，企业对供应商的选择、评价也由静态变为动态。研究和构架 柔性供应商评价和选择体系，并开发相关系统辅助企业完成这项工作是本文研究 的目的。 本文阐述了供应商评价与选择的相关理论和柔性概念，并对国内外研究现状 进行了客观评述，对现有的主要的供应商选择模型与方法、选择指标准则进行了 归纳。论文在全面分析和借鉴国内外供应商评价的有关理论和方法成果的基础上， 构建了供应商评价指标体系，考虑到企业所处在协同电子商务环境下，并从供应 商的产品( 或服务) 竞争力、合作竞争力、供应商内部竞争力和外部环境竞争力几 方面来考虑并结合了当今企业所处的商业背景，提出了一个供应商评价指标体系。 引入“柔性 思想，其柔性表现在不同类型的供应商对应不同的指标体系、指标 体系中的指标和权重都可根据企业实际情况的变化而适时调整，并运用层次分析 法对供应商进行选择。最后设计了一个供应商评价与选择系统，并阐述了系统的 总体设计和工作流程及数据库的构建。运用e c l i p s e 作为开发工具，逻辑架构采 用“j s p + j a v a b e a n + d a t a b a s e ，实现包括供应商管理、物资管理、供应商评价、 供应商选择、数据管理、五个模块，为企业选择供应商提供有力支持。 关键词：协同电子商务；供应商评价指标体系；柔性；层次分析法；供应商选择 系统 英文摘要 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h er a p i dd e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n d t e c h n o l o g y ，t h ee n v i r o n m e n tf o re n t e r p r i s es u r v i v a lh a dc h a n g e dg r e a t l y t h a tk i n do f s t a b l ec o m m e r c i a le n v i r o n m e n tw h i c hh a da p p e a r e db e f o r eh a sa l r e a d yn e v e rr e t u r n e d t h ee n v i r o n m e n to fe m e r p r i s eh a sa l r e a d yc h a n g e df r o mt h et r a d i t i o n a lb u s i n e s sm o d e l i n t ot h ec o l l a b o r a t i v ee b u s i n e s sm o d e l s u p p l i e r sa r ei m p o r t a n tp a r to ft h ee m e r p r i s e n e c e s s a r ys u r v i v a le n v i r o n m e n t u n d e rt h ec o l l a b o r a t i v ec i r c u m s t a n c eo fe b u s i n e s s ， t h em e t h o d su s e df o rs u p p l i e r sa p p r a i s a la n ds e l e c t i o na l s oh a v ec h a n g e df r o ms t a t i ct o d y n a m i c t h em a i na i mo ft h i sa r t i c l ei st os t u d ya n dc o n s t r u c taf l e x i b l es u p p l i e r s a p p r a i s a la n ds e l e c t i o ns y s t e m ，a n dt od e v e l o ps o f t w a r et oa s s i s t a n te n t e r p r i s et ow o r k o ni t a tf i r s tt h er e l a t e dt h e o r ya b o u ts u p p l i e r sa p p r a i s a la n ds e l e c t i o na n dc o n c e p t a b o u tf l e x i b l ea r ee x p o u n d e d ，a n do b j e c t i v er e v i e wa b o u tt h ed o m e s t i ca n df o r e i g n r e s e a r c hs i t u a t i o ni sp r e s e n t e di nt h i sp a p e r t h em o d e la n dm e t h o d ，s e l e c t i o nc r i t e r i o n t ot h ee x i s t i n gm a i ns u p p l i e r sa r ea l s oi n d u c e d s e c o n d ，b a s e do nf u l la n a l y s i sa n d r e f e r e n c et h er e l a t e dt h e o r ya n dm e t h o du s e df o rt h ed o m e s t i ca n df o r e i g ns u p p l i e r s a p p r a i s e s ，as u p p l i e ra p p r a i s a la n dt h es e l e c t i o ns y s t e mh a sb e e nc o n s t r u c t e d ，w h i c h t a k e si n t oa c c o u n tt h ee n t e r p r i s eu n d e rt h ec o l l a b o r a t i v ec i r c u m s t a n c eo fe b u s i n e s s ， a n df r o mt h ea s p e c t so ft h ec o m p e t i t i v e n e s so fs u p p l i e r s p r o d u c t s ，t h ec o m p e t i t i v e n e s s o fc o o p e r a t i o n , t h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s i n t e r n a le n v i r o n m e n t ，t h e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s e x t e r n a le n v i r o n m e n t c o n s i d e r i n gt h ee n t e r p r i s ei nt h e b u s i n e s sb a c k g r o u n d ，m o r eo rl e s sas u p p l i e ra p p r a i s a la n di n d i c e ss y s t e mh a sb e e n p r o p o s e d t h es y s t e m sf l e x i b i l i t yc a nb ep r e s e n t e da sf e l l o w ，d i f f e r e n tt y p es u p p l i e r s c a nh a v ed i f f e r e n ts e l e c t i o nc r i t e r i o ns y s t e m ，i n d i c e sa n dw e i g h ti nt h ea p p r a i s a ls y s t e m c a nb ea d j u s t e da c c o r d i n gt ot h ee n t e r p r i s ea c t u a ls i t u a t i o n q u a l i t a t i v ei n d i c e sh a v e g i v e nr u l ea n dc a i lb ec h a n g e d f i n a l l y ，af l e x i b l es u p p l i e r sa p p r a i s a la n ds e l e c t i o n s y s t e mi sd e s i g n e d ，a n dw o r kf l o w , t h es y s t e ms t r u c t u r e a n de n t i r ed e s i g na n d c o n s t r u c t i o no ft h ed a t a b a s ea r ee l a b o r a t e d iu s ee c l i p s ea sa d e v e l o p m e n tt o o la n da d o - 英文摘要 p t “j s p + j a v a b e a n + d a t a b a s e a sal o g i c a lf r a m e w o r kt od e v e l o pt h es y s t e mf u n c t i o n m o d u l e s ，w h i c hi n c l u d e st h es u p p l i e rm a n a g e m e n tm o d u l e ，t h em a t e r i a lp r o c u r e m e n t m a n a g e m e n tm o d u l e ，t h es u p p l i e ra p p r a i s a lm o d u l e ，t h es u p p l i e rs e l e c t i o nm o d u l e ，t h e d a t am a n a g e m e n tm o d u l e t h i sw i l ls e r v ea sap o 融e r f u lh e l pt os e l e c ts u p p l i e r sf o r m a n ye n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：c o l l a b o r a t i v ec i r c u m s t a n c eo fe - b u s i n e s s ：s u p p l i e ra p p r a i s a li n d i c e s s y s t e m ；f l e x i b i l i t y ；a h p ；s u p p l i e rs e l e c t i o ns y s t e m 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明： 撰写成硕士学位论文 本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 除论文 中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公 开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：垄垂塑 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学 位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士 学位论文全文数据库( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、 中国学位论 文全文数据库( 中国科学技术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式 出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。 不保密吵( 请在以上方框内打“” ) 论文作者签名：参议鹏导师签名：砑瘙两 日期：多p 钾年多月厂日 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 第1 章绪论 1 1 问题的提出及意义 随着网络经济时代的到来，协同电子商务的发展对于企业而言不仅意味着商 业机会，还意味着一个全新的网络经济时代的诞生。现代供应链管理是利用协同 电子商务相关技术，整合企业的上下游产业，以中心制造厂商为核心，将产业上 游的原材料和零配件供应商与产业下游的经销商、物流运输商、产品服务商以及 往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整的协同电子商务供应链。供 应链上的各个成员企业在协同电子商务环境下，通过信息的集成、协调、共享改 变着原来的运作模式。在整条协同电子商务供应链中，供应链上的流程包括：产 品设计、订单处理、采购、制造、配送、运输、分销等在内的一系列流程，其中 企业对供应商的选择是采购流程的重要环节，供应商是物流的始发点，是资金流 的开始，任何需求信息都要最终分解成供应信息，需求的满足程度则要最终追溯 到供应商对订单的实现程度。因此，在协同电子商务环境下如何对供应商进行评 价、筛选，对提高整个供应链的效率有重要意义。本文选题就是在这样的环境下 产生的。 1 2 供应商评价与选择研究背景及研究现状 1 2 1 国外文献综述 国外学者在供应商评价与选择研究中对指标体系的构建早在1 9 6 6 年d i c k s o n 对供应商评价准则就进行了系统研究，并提出“从研究采购问题的文献中很容易 归纳出5 0 种不同的影响因素( 影响供应商绩效的特征) 的说法。他通过对7 4 篇 有关供应商选择文献的分析，发现供应商选择问题是一个相互冲突的多标准的问 题，并提出要权衡相互冲突的目标，选择合适的供应商并合理分配采购数量。 d i c k s o n ( 1 9 9 6 ) 从对美国采购经理协会1 7 0 人的调查结果中总结出了2 3 个有关供应 商选择的准则【l j 。c a d d i c k 和d a l e ( 1 9 8 7 ) 提出的评估准则包括质量、生产计划与 控制系统的有效性、整体绩效历史、采购项目及价格。p a t t o n 提出七项评估准则， 第1 章绪论 分别是价格、质量、交货期、销售支持、设备与技术、订购情形以及财务状况等， 最常见的评估准则，依序为价格、交货期、质量以及服务【2 】。 在供应商选择方法这方面，国外近年来的研究有：t i m m e r m a n ( 1 9 8 6 ) 考虑到成 本是企业决策的主要依据，提出按照成本比率法来确定最终要选择的供应商， f i l i p r o o d h o o r 和j o z e 仃o n i n g s ( 1 9 9 6 ) 提出了活动成本法【3 】；w c b e n t o n ( 1 9 9 6 ) 分析了 近2 0 年中8 1 篇文献的研究成果，分别从客户的角度、供应商的角度、客户与供 应商双方的角度系统地总结了基于成本模型的全额数量打折、超额数量打折情况 下的采购批量模型，r i c h a r d j ( 1 9 9 5 ) 、t i m o t h y h ( 1 9 9 7 ) 贝j j 考虑采购数量与运输数量 同时折扣的情况，根据该折扣确定供应商及其采购数量【4 1 。z e g e r ( 2 0 0 0 ) 等人用总成 本法( t c o ) 比较了2 0 0 0 年以前文献中1 3 个主要供应商选择模型，并以实例说明数 学规划模型优于评价模型；多项模型优于单项模型【5 j 。经济分析对于企业而言虽然 很重要，但是涉及到企业成本的要素分析相当复杂。最关键的瓶颈还不仅如此而 是要取得相应的数据比较困难。因此，该方法用于评价多个供应商的多品种采购 决策还是存在一定的局限。 数学规划方法是运筹学的主要方法之一，也是用来解决供应商评价问题的一种 常用方法。a a g a b a l l a ( 1 9 7 4 ) 首次将线性规划方法用于供应商评价问题，以多项目 采购为实例建立混合整数规划模型，以采购成本为目标，并考虑需求、供应商能 力及全额数量折扣的情况【6 】。a c p a n ( 1 9 8 9 ) 通过订单分解的策略来选择供应商以增 加供应的稳定性，建立了以成本为目标的线性规划模型，将价格、质量及服务作 为约束条件【7 1 。s s c h a u d h r y ( 1 9 8 3 ) 研究了多资源网络问题，建立了混合整数规划 模型，以采购总成本为目标，把质量和交货作为约束，讨论了全额和超额数量折 扣两种情形。p s b e n d e r ( 1 9 8 5 ) 等人以i b m 公司为例建立了混合整数规划模型，并 以采购、运输、库存成本为目标，以供应商供应能力和政策为约束，综合考虑了 多项目、多阶段、多品种和数量折扣的情况，不过没有给出详细的算法【8 】。 e c r o s e n t h a l ( 1 9 9 5 ) 等人研究了不同产品绑定销售折扣情况，建立了以最小化采购 成本为目标的混合整数规划模型，考虑了价格、质量、交货和供应能力作为约束 条件【9 j 。非线性规划则运用比较少，w c b e n t o n ( 1 9 9 2 ) 在考虑了多项目、多供应商、 - 2 - 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 多客户、资源有限和数量折扣情况下建立了一个供应商选择的非线性模型，目标 是最小化总采购成本、库存成本和订单成本，把供应商的存储能力和资金作为约 束，并用拉格朗日松弛法求解【1 0 】。s hg h o d s y p o u r ( 2 0 0 2 ) 考虑了在供应能力有限情 况下的多资源问题，提出了一个混合整数非线性规划模型来选择供应商和确定采 购数量，目标函数是最小化采购、存储、运输、订单成本，并将质量和供应能力 作为约束条件【1 1 1 。 1 2 2 国内文献综述 国内研究有关包括供应商指标体系的构建研究与供应商选择方法的学者与文 献有很多，在定性分析方面，李永春等( 1 9 9 4 ) 介绍了选择供应商的标准，选择方法 及供应商的数量决策【眩】。蒋能义( 2 0 0 1 ) 、蒋洪伟( 2 0 0 1 ) 介绍了供应商评价指标体系， 评价方法以及构建供应商网络的步骤，给出了优化供应商的具体思路，并对供应 商选择的准则与方法进行了总结与归纳【1 3 】1 1 4 1 。邓铁军( 2 0 0 2 ) 、何海军等( 2 0 0 3 ) 应用 供应链管理理论，从产品质量、准时交货、合作态度、综合素质及价格因素等定 性的角度提出和论述了供应商评价策略，并分析了供应链管理存在的问题及相应 的改进措施【1 5 】【1 6 1 。马士华( 2 0 0 0 ) 等人在供应链管理一书中对我国企业在选 择合作伙伴时的标准进行了调查研究，针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提 出了一个综合评价指标体系，并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企 业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境【2 0 1 。王旭坪( 2 0 0 4 ) 考虑了电子 商务的发展对供应商选择的影响，提出了基于电子商务的供应商评价指标体系， 同时整合了d e a 和a h p 两种常见评价方法的优点，提出了基于a h p ( a n a l y t i c h i e r a r c h yp r o c e s s ) d e a ( d a t ae n v e l o p m e n t a n a l y s i s ) 的供应商选择方法，为供应 商的评价和优化提供了依据。以往对供应商选择指标的研究众多是关于存贮成本、 缺货成本、提前期、订货批量、质量、送货等属性【1 7 】，而王磊( 2 0 0 5 ) 基于需求 外部性的理论，探讨了经营不同声誉品牌商品的零售商如何针对不同声誉品牌的 外部性来选择自己供应商的组合。高阳( 2 0 0 4 ) 提出基于指标均衡和权重区间数 的供应链合作伙伴选择方法，该方法考察了指标间的均衡和不确定的指标权重系 数及历史数据的动态变化，增强了模型的使用范围、灵活度和客观性。汪传旭 第1 章绪论 ( 2 0 0 4 ) 考虑了系统决策元素和决策层次之间的相互关联性和反馈性，运用a n p ( 网络层次分析) 理论建立了基于关联和反馈结构的第三方物流服务供应商选择 模型。邵良杉( 2 0 0 5 ) 针对虚拟企业合作伙伴选择问题，给出了一种基于层次分 析法的多目标决策评价策略，佟泽华( 2 0 0 5 ) 在a h p 法的基础上，建立了d e a ( d a t ae n v e l o p m e n t a n a l y s i s ) ( 数据包络分析) 法的模型，并结合实例证明了d e a 法对于虚拟企业合作伙伴选择的科学性和有效性。 1 3 本文研究内容和工作 协同电子商务平台下，需要建立一个统一的平台，将本企业、供应商、专家 和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的一 系列链接。“协同 有两层含义【1 8 】：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之 间的业务协同、不同业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库 存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统一；另一 层含义是指企业内外资源的协同，即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、 生产、采购、交易间的协同。在这种协同电子商务情况下，选择合适的供应商是 企业内外资源协同的一部分。本文就是要研究内外资源的这一部分，即企业与供 应商之间的协同电子商务条件下企业如何对供应商进行评价与选择。 主要研究内容： ( 1 ) 在对供应商评价研究中( 即供应商指标体系的构建) 发现了国内外对供 应商评价的研究不足，根据其不足，在对供应商评价研究中引入“柔性这一思 想，做到面对不同类型的供应商，所提供的不同的指标来作为评判供应商的标准。 从而有针对性地建立供应商评价指标体系。 ( 2 ) 在对供应商选择研究中，运用层次分析法，选出最合适的供应商。 ( 3 ) 通过e c l i p s e 开发平台，运用j s p + m y s q l 开发技术，构建了供应商评价 与选择系统。 1 4 论文的组织与结构 本文的组织结构如下： 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 第1 章：绪论。介绍了供应商评价与选择研究背景及研究现状，并介绍了本 文的研究内容和工作及论文的安排。 第2 章：协同电子商务及供应商选择理论概述。介绍协同电子商务概念；介 绍传统供应商关系与协同电子商务条件下供应商关系的比较：介绍电子商务环境 下的供应商分类。 第3 章：协同电子商务环境下供应商选择指标体系研究。介绍“柔性”概念 并在协同电子商务环境下建立供应商评价指标体系。 第4 章：供应商选择算法研究。本章主要探讨了供应商选择方法，采用了层 次分析法，并介绍了层次分析法的产生，特点，以及应用的步骤，并给出了算法 实例。 第5 章：供应商评价与选择系统设计。本章将“柔性”思想引入到系统中并 完成了系统工作流程、系统总体设计思想并建立数据库。 第6 章：供应商评价与选择系统实现。本章完成了用例模型；介绍系统功能 模块；最后描述系统实现内容。 第7 章：总结与展望。总结全文，并指出进一步研究方向。 第2 章协同电子商务及供应商选择理论概述 第2 章协同电子商务及供应商选择理论概述 2 1 协同电子商务概述 协同商务，它被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由 g a r t n e r g r o u p 在1 9 9 9 年提出的，g a r t n e r g r o u p 对协同商务的定义是：将具有共同 商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中信息进行共享， 实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活动能力。通过对各 个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能 力。而协同电子商务环境下，需要建立一个统一的平台，将本企业、供应商、专 家和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的 一系列链接。“协同有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之 间的业务协同、不同业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库 存、生产、销售、财务问的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统一；另一 层含义是指企业内外资源的协同，即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、 生产、采购、交易间的协同。 2 2 供应商关系 2 2 1 传统的供应商关系 在传统的供应商关系管理中，制造企业采购的主要目标是购买产品或服务的 价格能够降到最低，主要通过两种途径实现【1 5 】： ( 1 ) 采购方通过向供应商大量购货激起供应商之间的竞争从而获得选择主动 性而保持供应的连续性，并从中受益( 主要是获得低价格的好处) ： ( 2 ) 通过短期合约频繁更换、然后选择满意的供应商，并加强对其适时管理。 2 2 2 协同电子商务条件下供应商关系 在协同电子商务条件下，企业与供应商之间的变化趋势： 1 虚拟化趋势 通过以i n t e m e t 为代表的计算机互联网络实现的订单处理，使制造商与供应商 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 之间从采购磋商、签订合同到支付结算等过程，都无需当面进行，均通过计算机 互联网完成，整个交易实现了虚拟化。对供应商来说，可以到网络管理机构申请 域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的 发展使制造商能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给供应商。通过信息 的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。这样，整个交易都可在 网络这个虚拟的环境中进行。 2 低成本趋势 协同电子商务使制造商与供应商双方的交易成本大大降低，具体表现在： 双方距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成 本而言会越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了彼此的信息成本。 制造商与供应商通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的 有关环节。 供应商可通过互联网进行产品介绍、宣传、可减少广告、发印刷品等大量 费用。 协同电子商务实行“无纸贸易”可减少大量的文件处理费用。 互联网使双方即时沟通共需的信息，使无库存生产和无库存销售成为可能， 从而使库存成本降为零。 企业利用内部隔j ( i n t r a n e t ) 可实现“无纸办公 ( o a ) ，提高内部信息传递的效 率、节省时间，并降低管理成本。通过互联网把其公司总部、代理商，以及分布 在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场情况作出反应，实现 即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效、快捷的配送公司提供交货服务， 从而降低产品成本。 传统的贸易平台是地面店铺，新的协同电子商务贸易平台则是办公室。 3 高效率趋势 由于互联网将交易中的商业信息标准化，协同电子商务克服传统贸易方式费 用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快 捷与方便。 第2 章协同电子商务及供应商选择理论概述 由此可见，在协同电子商务条件下，供应链上的企业强调直接的、长期的合 作，这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通，实现风险共担和利润共享 的一种供求关系。因此，如何快速有效地从众多供应商中确定所需的供应商，如 何建立协同电子商务条件下企业与供应商之间的战略合作关系，协同电子商务条 件下企业供应链管理的关键所在。 2 3 电子商务环境下的供应商分类 供应商为企业的生产和经营供应各种生产要素( 原材料、能源、机器设备、零 部件、工具、技术、劳动服务等) ，供应商提供要素的价格、数量、质量都直接影 响到企业生产的好坏、成本的高低和产品质量的优劣。因此，在确立企业和供应 商关系时应着眼于以下几个方耐1 9 】【2 0 】： 互相了解生产程序和生产能力，使供应商能够清楚的知道企业所需原材料 的期限、质量、数量，同时也便于企业对供应商进行质量监督。 企业和供应商共享生产经营计划及相应的技术标准，使企业了解供应商的 管理体制，同时使供应商了解企业的要求。 企业和供应商明确双方的责任，并各自向对方负责，形成利益共同体，达 到双赢的目的。因此，企业和供应商地交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系 列可见和不可见的服务( r & d 、设计、信息、物流等) 。 协同电子商务环境下，基于构建战略伙伴关系的需要，可能会尽可能的减少 供应商的数量( 长期的交易成本较低，但这并不意味着只需要单一的供应源) ，可 以把企业所有的供应商分为两个层次：重要供应商和次要供应商，重要供应商要 少而精，是与企业关系密切的合作伙伴，选择这类供应商，一定要慎之又慎，为 了长远的利益可以考虑牺牲短期的成本。对于次要的供应商替代性比较强，属于 第二个层次的合作伙伴，对企业的影响也没有那么巨大，因此，花费巨大选择成 本是不可取的。本文借鉴国内马士华教授的研究成果，根据不同类型的供应商对 供应链条的增值能力及它门自身的竞争力，可将供应商具体分为四种不同的类型 b 9 。如图2 1 所示：纵轴代表的是供应商在供应链条中的增值作用，对企业、下 - 8 - 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 游分销商以及最终顾客的影响力，增值作用越明显，越能为企业带来长远的利益。 横轴主要表示某个供应商和其它供应商的区别，主要是设计能力、特殊工艺能力、 柔性、项目管理能力等方面竞争力的区别，这些区别也是本文设立选择指标体系 过程中要重点考虑的因素。 增值率 图2 1 供应商分类矩阵 f i g 2 1c l a s s i f ym a t r i xo fv e n d o r 竞争力 实际的供应商选择过程中，应该根据不同的目标选择不同类型的供应商。虽 然同时处在电子商务环境下，也有长期和短期、重要和次要的区别。就长期而言， 对于非常重要的供应商，要求它们能够保持较高的竞争力和增值率，最好选择战 略性合作伙伴；对于一些次要的供应商，仅仅是短期的合作，只需要花费较小的 选择成本，选择普通的合作伙伴即可。当然，也存在介于这两者之间的供应商类 型，这就要求企业在成本和收益之间做出权衡，此时，企业可能会选择在技术上 或其他方面比较突出的供应商作为自己的合作伙伴。 在本文中，本人根据供应商的所购物资的类型来划分供应商类型。 不同物资对企业生产建设的重要程度不同，所产生的影响也不同。在有限的 第2 章协同电子商务及供应商选择理论概述 精力下企业要提高供应商管理的效率，有必要在整个物资采购网络中，针对不同 物资的重要程度，企业应该选择不同的供应商关系，并对不同层次的供应商采取 不同的策略。 2 3 1 所购物资的分类方式 根据前面所述的分类基础的思想，将企业的所购物资综合分成核心物资、重 要物资、常规物资、一般物资和普通物资五类。下面分别加以说明。 a 核心物资 此类供应商为公司提供了重要的供应物资或是核心部件，且数量少、价格昂 贵，提供的物资将直接形成公司的产品，并对产品质量有着重大的影响，能保证 生产商产品在市场上的竞争优势，其供应的可持续性对企业生产经营有重大影响， 是不可短缺的物资( 包括一些专用件、进口件等瓶颈类物资) ，对其加强管理是降 低采购成本的潜力所在，所要投入主要精力，进行重点管理。 b 重要物资 指次要的供应物资。此类物资对产品的结构组成有影响，对产品的质量也有 一定的影响，但不像核心物资那样严重影响最终产品的内在质量，但对企业的长 远发展有重要的互补和支持作用。 c 常规物资 这类产品对企业的生产经营的影响不是很大，通常是常规的项目、商品或服 务，不直接增加最终产品的附加值，万一供货中断对企业造成的潜在威胁也不大。 如通用件、标准件等。 d 一般物资 所供物资对企业产品质量及结构组成均无直接影响，如燃料、保温材料、建 筑材料等。 e 普通物资 此类物品对企业正常的生产活动无直接影响。如：办公用品、其他零星物资。 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 2 3 2 供应商类型划分 针对上述五类所购物资，分别采取不同的采购策略，并命名相应的供应商为： 核心物资供应商、重要物资供应商、常规物资供应商、一般物资供应商、普通物 资供应商。 a 核心物资供应商 核心物资直接形成公司的产品且数量少、价格昂贵，并对产品质量有着重大 的影响，能保证企业产品在市场中的竞争力和竞争优势，它属于企业采购管理的 重心，要求最高水平的采购能力。采购方的成功依赖于供应商及时可靠的供货、 稳定合理的价格，以及为降低供应成本、提高供应管理水平所做的不断努力。一 般来说，这类采购商品的供应商属于强竞争力的供应商，他们掌握了所提供商品 的核心技术，为数不多，常常处于强有力的竞争地位，成为行业产品技术开发的 先行者。这类供应商的行业竞争力和增值服务能力都很高。因为此时任何交易一 方不可能去控制对方，企业与供应商之间只有形成相互依赖和支持的战略合作伙 伴关系才有利于双赢。 企业一般愿意与此类物资供应商签订长期合作协议，与供应商保持良好的合 作关系，定期与供应商沟通，必要时帮助和扶助供应商，希望供应商能够与企业 一起成长，与供应商建立伙伴关系。一般来说企业开发和更换此类供应商的成本 较高，这样就要求企业与较少的供应商建立较为固定的战略关系。这就决定了对 供应商的选择不仅要考虑核心物资供应商的一般评价指标，包括所需物资的质量， 价格，交货时间，售后服务，供应商的持续供应能力等，还要对供应商的经营状 况，资金状况，产品技术创新状况，可持续发展能力等情况进行综合评估。 b 重要物资供应商 重要物资是一些采购量大、高成本价值的采购商品，因而商品价格的微小变 动会对企业的成本产生很大影响。该类采购商品属于一些基本采购，需要支出较 多的资金，成本价值比较高，但由于供应市场相对充分，所以对公司带来的风险 并不高。可以考虑在不影响供应的基础上，以各种方法有效地降低直接采购成本。 企业采取的采购策略是进行竞争性投标，旨在降低采购成本同时保证所采购 第2 章协同电子商务及供应商选择理论概述 商品的质量达到企业所要求的质量。由于该类采购商品的竞争性品牌之间的差异 很小，供应商通常试图通过提供相关的增值服务来获得采购者的青睐。因此，企 业与供应商应建立竞争性的合作关系，签订短期合约，以便能不断地寻求、更换、 转向成本更低的资源。同时，企业还应以需求为导向，通过降低此类大规模采购 的商品的成本，为企业利润做出重大贡献。 重要物资的供应商管理策略，应该致力于实现采购总成本最低为重点原则， 努力构建合作竞争关系，使采购合作关系保持相对稳定，降低采购成本和供应风 险。企业对于此类供应商的服务水平要求放在第一位，要求供应商能够送货、退 货、换货等，保证产品质量，将产品的价格放在次位。在构建合作关系的同时， 不仅要考虑设置较高的安全库存，还应不断进行市场供需状况及变动趋势数据信 息、特别是供应商能力变化等情况的分析研究，考虑寻找替代方案，努力控制供 应风险。 c 常规物资供应商 本类采购商品大多是常规、标准化的商品或部件，不直接增加最终产品的附 加价值，或者说其增值能力非常低，供应市场处于一种充分竞争的状态，企业的 讨价还价能力很强。由于其市场供应充分，供应采购的风险较低，可选择的供应 商数量很多，供应商转换的成本很低，通常企业与此类供应商合作的关系只是一 种短期的买卖交易关系，企业应与这类供应商建立的是短期交易合作关系。因为， 在这一类型中，单个商品的采购价格并不重要，对于这类商品，单个成本即使降 低的幅度较大，但是，就总支出而言，成本下降的程度仍然是有限的。所以，这 类采购商品更应该关注交易过程的控制，侧重采购系统成本的下降。 常规供应商选择的评价因素。此类型供应商最主要特征是采供双方之间一般 为短期的交易关系，对供应商的选择较为简单，评价指标应该重点考虑产品价格、 质量、交货期、服务及履行合同的能力五个方面的因素。其中价格因素主要考虑 供应商所提供的产品价格、数量折扣和运输费用：质量方面主要关注供应商企业 对质量问题的处理、所送样品的鉴定情况及返修退货比率；交货期主要考虑供应 商的交货时间和订货提前期：服务方面主要考虑服务标准( 包括包装和运输) 、交 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 流反馈能力和服务改善能力。 d 一般物资供应商 制造性企业往往对某些一般的辅助性原材料以及燃料等的供应商的品质、差 异性等要求不高。对于这类一般性的物资，由于本身价格不高，种类繁多，供应 市场上也容易获得，供应商的选择余地很大。同时企业的需求量大，所以企业具 备对类物资供应商的价格控制力。这时的供应商处于被动的消极地位，如果企业 愿意，企业能够比较容易地与供应商形成伙伴关系。因而在选择此类供应商时可 以将价格放在首位考虑，在供应商信誉、生产能力相当的情况下适当压低价格。 e 普通物资供应商 对于一般物品供应商选择，由于对采购方来说，转换供应商的成本很低，所 以对此类型供应商的选择评价指标不必复杂，主要考虑价格和质量。 第3 章协同电子商务环境下供应商选择指标体系研究 第3 章协同电子商务环境下供应商选择指标体系研究 供应商综合评价指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，不同 行业、不同企业、不同的产品需求、以及不同环境下的供应商评价应该是不一样 的。但它们基本都会涉及到供应商的商品质量、商品价格、服务水平、信息化程 度、业务能力、财务状况、发展前景等方面，而这些指标的好坏则会直接影响供 应链合作关系的效果。 3 1 传统选择指标体系及其缺陷分析 3 1 1 传统选择指标 传统的供应商评价指标体系从供应商供货的质量、成本、技术力量、价格、 交货期等方面出发来对供应商进行考评和选择，试图为建立质量服务有保障的供 货体系提供理论依据，基本上承袭于传统的供需管理模式下的供应商管理的要求， 是一种典型的单向行为，指标较为陈旧，没有考虑到现阶段企业外部环境的变化 与科学技术进步对评价指标更新的要求。 3 1 2 供应商评价与选择缺乏动态性 如今的企业都处在一个不断变化的环境之中，这种变化首先来自市场需求。 市场需求的动态性变化是顾客需求的动态性变化的结果，人们的需求偏好发生变 化，这必将引起市场服务的变化，企业是市场服务中的一员，企业也要根据相应 变化做出相应的改变。这种改变不仅体现在企业本身的技术和服务质量上，还要 对相应的供应商选择进行调整，来适应整个企业内外部环境的变化。 供应商的评价与选择是一个动态的过程。企业产品的品种、需求量、市场政 策、销售渠道、新对手、供应价格变化、质量、与供应商的关系、服务等不确定 的环境因素引起了供应商选择的动态变化。就供应商选择本身而言也具有动态性， 这种动态性来自选择的指标体系、权重。后面将引入“柔性 概念，确定对指标 体系、权重进行修改。 协同电子商务下供应商选择系统研究与实现 3 2 柔性的基本理论 3 2 1 柔性概念 “柔性”英语意思是“f l e x i b i l i t y 在字典中被解释为：柔韧的、灵活的、能适 应新环境的、可通融的，原指物质的一种物理特性，后引申到人，包括人的行为， 思想，再扩展到管理领域。 “柔性 一词引用到工业生产和管理中最早出自于“柔性制造系统( f m s ) ”的 概念。柔性制造系统首创于r 本丰田汽车公司，是指一种具有“应付变化环境或 和环境带来的不稳定的能力的”生产系统。对企业柔性的系统研究，开始于2 0 世 纪7 0 年代的生产领域，以制造柔性为中心，逐步扩展到其他功能柔性，如组织柔 性、财务柔性、营销柔性等【2 3 1 。 3 2 2 柔性的定义 在各类文献中，并没有取得关于柔性的一致定义，对于柔性的概念有各种描 述，国内外尚无统一的界定标准。学者们从不同的角度对企业柔性进行了解释， 组织学习理论认为，柔性是促进企业家活动和创新的能力，包括惯例繁殖化和破 坏化两个方面；在战略管理的线性模型中，柔性是快速制定计划的能力；渐进创 新学派认为，柔性是创造一套惯例以便提高适应和利用当前机会的组织能力；激 进创新学派认为。柔性是抛弃惯例以便提高适应和利用未来机会的组织能力【2 2 1 。 目前引用最多的柔性定义是由m a n d e l b a u m 给出的，即：柔性是指对环境变化 有效的反应能力，也就是适应内部、外部环境变化的能力2 1 1 。 由柔性的定义可知，柔性是处理变化和不确定性的能力，是系统的 一种潜在能力，它伴随着不确定性而存在。尽管迄今没有关于柔性非常明确的定 义，但几乎所有的学者都认为，柔性是企业适应内外部环境变化的一种能力。 柔性的关键在于对变化的灵活的、快捷的适应，任何固持一端的做法都是不 柔性的。柔性是连续地做出临时调整，是一个与动态环境相适应的概念。本文把 柔性视为系统在动态的环境中，不断与内部和外部环境互动，进而及时调整自身， 做出快速反应的能力。 第3 章协同电子商务环境下供应商选择指标体系研究 3 3 引入“柔性 后的供应商评价 “柔性思想的加入后，使企业对供应商的评价与选择处于动态的过程中。 企业基于各种生产要素的需要，针对不同的目标选择不同类型的供应商，使企业 对供应商的评价与选择处于动态的状态。 企业根据需求量、市场政策、销售渠道、新对手、供应价格变化、质量、服 务等不确定的环境因素引起了供应商选择的动态变化。 就供应商选择本身而言也具有动态性，这种动态性来自选择的指标体系。如 果指标体系是一个固定的、不能调整的评价指标体系，将无法动态综合评价系统 的要求。在综合评价中应随机制宜，按照供应商类型设计综合评价指标体系。 3 4 柔性评价指标建立的原则 对供应商进行引入“柔性 思想后。要实现