客户调查问卷.doc

中联重科客户调查问卷首先向中联重科的新老客户致意！中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。长沙中联重工科技发展股份有限公司1. 您的公司现有中联的那些产品：（请选择） A 泵（电、油） B 泵车C 压路机 D 摊铺机E 塔吊2. 您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选择） A 没听过 B 听说过C 知道大致用途 D了解基本技术参数E 其他（请填写） 3. 您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）？A三 一 B 徐 工 C 陕 建 D 上海采矿 E 张 家 港 F 其他：（厂家与产品） 4. 在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么 最大的劣势是什么 ？（请选择）A 品牌好 B 配置、技术高C 价格合适 D 质量好E 其他（请填写） 5. 如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少您能接受？A 30% B 20% C 15% D 10% E 其他（请填写） 6. 您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久？（请选择） A 少于3个月 B 36个月 C 612个月 D 一年以上您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择） A 价格造成的资金压力 B 观察设备质量C 自己公司的经营状况 D 其他（请填写） 7. 您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力？A 020% B 2030% C 3040% D 维持原样8. 您是否了解中联公司的按揭政策？（听说/大致了解/很清楚）您认为采用方式的好处和缺点是什么？（请填写）优点：缺点： 您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式？（是/否）9. 如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一二年内最感兴趣的中联产品是什么？（请选择）A 泵（电、油） B 泵车C 压路机 D 摊铺机E 塔吊 F 铣刨机G 水平定向钻10. 在您使用的中联设备中，经常出现什么问题导致工作无法进行？（请填写）A 泵 B 泵车 C 压路机 D 摊铺机 E 塔吊 11. 中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）如果有请问培训频率如何？主要内容是什么？如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见？ 12. 您认为中联公司的售后服务主要问题是 ，其中对您影响最大的是 A 服务人员检修频率低 B 服务人员技术不过关C 配件更换慢 D 服务人员态度不好E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少F 其他（请填写） 13. 相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列出厂家名称和服务优点： 14. 您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略？ A 中联刊物 B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递E 其他（请填写）请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）15. 请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议： 填表人签名： 2002年 9 月 日谢谢您的积极配合！ 本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写