劳动关系协调员三级(本章小结问答 考试指南选择题) 2014年5月.doc

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莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁螃羁莂蚇螂膄薇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅螁袅芇芈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芃莄螃袁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇蚄腿莄蒃螃节蕿螁 劳动关系协调员三级(本章小结问答 考试指南选择题) 2014年5月劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月第一章 劳动标准实施管理【问答单选】劳动标准的概念: 劳动标准是指对劳动领域的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定；【问答】劳动标准的分类：按照内容划分 ，可分为工作时间标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、工资标准、职工福利待遇标准、职工休假标准、未成年工保护标准、女工特殊保护标准、社会保险标准（养老保险标准、医疗保险标准、失业保险标准、生育保险标准和工伤保险标准）、劳动安全卫生标准等； 按适用范围划分，可分为国家级劳动标准、行为级劳动标准、地方级劳动标准和企业级劳动标准； 按形式划分，可以为法规类劳动标准、技术类劳动标准和规范类劳动标准； 按强制执行效力划分，可分为强制性劳动标准、指导性劳动规定汇编、法律法规单行本、报纸和政府公告以及网络；整理劳动标准的方法主要有五种：按劳动领域内的专业划分整理劳动标准，可以把劳动标准体系划分为就业、工作条件、职业技能开发、劳动关系调整、劳动安全卫生、社会保险和劳动行政管理七类；按劳动标准适用的层次范围整理劳动标准，可以把劳动标准体系划分 为国家级劳动标准、行业级劳动标准、地方级劳动标准和企业级劳动标准四类；从劳动力市场运行程序角度，可以把劳动标准体系划分为进入劳动力市场的劳动标准、劳动力市场运行的劳动标准、退出劳动力市的劳动标准四个方面；从劳动标准表现形式角度，可划分 为法规类劳动标准、技术类劳动标准和规范类劳动标准三大类；从劳动标准的作用角度，可分为强制性、指导性和约束性标准三大类。汇编方法：1）官方劳动标准分类汇编；2）内部劳动标准分类汇编。 【问答 多选】劳动基准的概念：劳动基准指的是国家站在保障劳动者权益和促进劳动关系稳定和谐的立场上，对劳动者在职业劳动中应该享受或获取的利益确立一个最低标准并强行予以推行的劳动法律机制，具有法定性、保底性、强制性等特点。主要内容包括：最低工资标准、最长工作时间标准、特殊劳动保护标准、基本社会保险标准、劳动报酬和福利标准、劳动安全卫生标准等。 【问答】简述最低工资标准的内容：最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。组成部分不包括：加班加点工资；夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；法定社会保险和福利待遇。 【多选】广义的工资有基本工资、奖金、津贴、补贴。薪酬的表现形式奖金、福利、股权 【单选】1993年11月我国第一部关于最低工资的规范性文件企业最低工资规定 【单选】计件工资是按照预先规定的计件工资标准、劳动者生产合格产品的数量来计算工资的 【单选】最低工资标准每两年至少调整一次。用人单位违反规定，支付给劳动者工资低于最低工资标准的，由劳动保障行政责令其限期补发劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1-5倍支付劳动者赔偿金。用人单位应在最低工资标准发布10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。【单选】对工资难以全面、准确反映劳动条件、劳动环境、社会评价等给员工身心造成某种不利影响因素或者为了保证员工工资水平不受物价影响而支付给员工的一种补偿是津补贴。用人单位对劳动者的超额劳动或者增收节支实际支付的奖励性报酬是奖金【问答】我国工资支付保障措施：（1）工资支付办法：工资应以法定货币支付，不得以实物或有价证券代替货币支付支付工资时，用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名及签字，并保存两年以上备查支付工资时，应向劳动者提供劳动者提供一份个人的工作清单工资必须在劳动者与用人单位约定的日期支付。如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付工资至少每个月支付一次劳动者与用人单位依法解除或终止劳动合同时，用人单位应一次付清劳动者工资用人单位依法破产时，应将劳动者的工作列入清偿之列，首先支付（不仅劳动法有规定，破产法也有规定）（2）对代扣工资的限制（禁止克扣和无故拖欠劳动者工资）有下列情形之一，用人单位可以代扣工资用人单位代扣缴劳动者个人所得税用人单位可以代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费法律规定的从劳动者工资中扣除的其他费用（3）对扣除数额的限制。由于劳动者本人的原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。赔偿可从劳动者工资中扣除，但每个月扣除数额的部分不得超过当月工资的20%。若扣除数额后的剩余的部分低于当地工资标准，则按最低工资标准支付。【问答】工作时间是指法律规定的劳动者在一昼夜或一周内从事工伤的时间，即劳动者每天应工伤的小时数或每周应工作的天数。工时制度包括标准工时制、缩短工时制、延长工时制、不定时工作制和综合计算工时工作制；休息休假，又称休息时间，是指劳动者在法律和行政法规规定的法定工作时间以外自行支配的时间，包括1 / 8劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月在劳动过程中的安全和健康而制定的各种标准的总称，包括国家劳动安全卫生立法和用人单位劳动安全卫生规章制度。劳动安全卫生制度包括劳动安全技术规程、劳动卫生规程、劳动安全卫生管理制度等。【多选】1956年5月国务院颁布关于安全卫生的“三大规程”工厂安全卫生规范建筑安装工程安全技术规程工人职员伤亡事故报告规程【多选】建筑安装工程安全技术规程：从事高空作业必须体检合格、六级以上强风禁止露天起重和高空作业、脚手架的负荷不得超过279公斤/平方米、挖土拆建筑应从上往下【问答】简述女职工、未成年工特殊劳动保护标准的内容：女职工是指一切以工资收入为主要生活来源的女性职工。女职工保护的主要内容包括对女职工在劳动过程中的特殊保护：女职工劳动保护特别规定规定女职工禁忌从事的劳动范围包括:矿山井下作业体力劳动强度分级标准中规定的第四级体力劳动强度的作业每小时负重6次以上、每次负重超过20公斤的作业，或者间断负重、每次负重超过25公斤的作业。对女职工生理机能变化过程中的特殊保护：月经期孕期保护产期保护哺乳期保护未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者。未成年工特殊保护的内容：用人单位不得安排未成年工从事未成年工特殊保护规定中规定禁止从事的工作；未成年工患有某种疾病或具有某些生理缺陷（非残疾型）时，用人单位不得安排其从事影响身体健康等相关作业；用人单位招收使用未成年工，除符合一般用工要求外，还须向所在地的县级以上劳动行政部门办理登记用人单位应对款成年工进行定期健康检查；未成年工上岗前，用人单位应对其进行有关的职业安全卫生教育、培训。【单选】女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天，难产加15天，多胞加15天。没满4个月流产，15天产假；满4个月流产的，享受42天产假。【单选】没成年工安排工作岗位前、工作满1年，年满18周岁前距前一次体检时间已经超过半年时，用人单位应该进行健康检查。【问答】简述基本社会保险标准的内容：社会保险是关于劳动者生活风险的社会互助行为，是国家通过立法手段，在劳动者因年老、患病、工伤、失业、生育及死亡等原因，暂时或永久失去生活来源的时候，依法给予一定的物质帮助。保证公民和劳动者的基本生活的一种社会保障制度。具有保障性、法定性、互济性、福利性和普遍性特点。社会保险的具有与经济发展水平相适应的原则、立法一体化原则、建立起多层次的社会保险制度的原则。社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。【多选】【多选】工伤和职业病管理包括：工伤和职业病待遇给付、防范、确认、报告【多选】视同工伤的情形：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经戗救无效死亡的；在戗险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。【多选】失业的类型：摩擦性失业是一种正常性失业，结构性失业在全部正常失业中比重最大。【多选】可领取失业保险金的条件：按照规定参加失业保险，失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的；非因本人意愿中断就业的；已经进行失业登记，并有求职要求的。【问答】劳动标准的宣传方式可采用书面方式，也可采用口头方式。书面方式主要是指编辑并发放劳动标准宣传材料。口头方式主要包括现场宣讲、会议宣讲和讲课宣讲三种形式。劳动标准宣讲效果的评估方法：询问、面谈、座谈、电话调查、问卷调查【多选】劳动基准有三个基本功能：准据功能、替代功能、整体推动功能【多选】根据国际劳工组织劳动监察公约的规定，劳动监察包括职业卫生、劳动安全和劳动关系三个方面的监督监察职能。2004年11月1日，国务院颁布劳动保障监察条例【多选】相对人的权利保护与救济措施包括申请听证、申请行政复议和提起行政诉讼。【多】劳动安全卫生监督监察由安全生产监督管理和煤矿安全监督、职业卫生监督管理、特种设备安全监督管理【问答】简述用人单位实施劳动标准的流程及其基本内容范围答：（一）流程确立企业战略和目标，企业战略描述了企业的发展目标，是企业行动的向导，引领企业制定劳动标准的方向；贯彻执行上级劳动标准，由于法律法规的约束，在实施企业的劳动标准前，要首先保证企业已经全面实施了国家和地方制定的基本劳动标准，贯彻执行了国家级推荐或建议标准，贯彻执行了行业和地方推荐或建议的标准；制定和实施本单位劳动标准，在贯彻国家、行业、地方的劳动标准的基础上，企业要结合实际制定并执行本单位劳动标准，使劳动标准更具有可操作性。（二）确定用人单位应当实施的劳动标准范围1、标准的适用范围，劳动标准分为国家级劳动标准和地方级劳动标准，用人单位在贯彻劳动标准时要注意该劳动标准适用的空间范围；2、标准的实施方式，按照劳动标准的强制执行效力进行划分，可以划分为强制性劳动标准、指导性劳动标准和约束性劳动标准。【多选】劳动保障监察的方式：主动监察（日常巡视、书面审查、专项检查）、投诉举报和和特别监察。【单选】劳动合同法第四条规定劳动法第四条，最大的变化就在于加强法律对制定、修改或者决定规章制度的程序性规定 2 / 8劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月第二章 劳动合同管理【问答】劳动合同的种类：1、按照劳动合同的期限划分可分为固定期限合同、无固定期限合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同【多选】；2、按照用工形式划分可分为一般劳动合同和特殊劳动合同（特殊合同主要包括非全日制劳动合同和劳务派遣劳动合同两种。）【问答】劳动合同（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。【单选】工伤保险条例三十三条 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。【问答】劳动合同变更的类型：劳动合同的变更可以分为协商变更和用人单位单方变更。（1）协商变更可以在劳动合同履行过程中，由当事人任何一方提出，双方经协商一致后，书面变更劳动合同（2）用人单位单方变更根据劳动合同变更的原因，可以划分为用人单位因生产经营需要而发生的劳动合同变更以及用人单位作为解除劳动合同前臵程序的劳动合同变更。【问答】劳动合同解除的类型及法律规定；劳动合同的解除，可以分为协商解除和单方解除；单方解除因提出人的不同分为用人单位单方解除和劳动者的单方解除；按照单方解除是否需要提前通知对方当事人分为预告解除和即时解除。【问答 多选】第三十八条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同但需要告知用人单位：（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的（二）未及时足额支付劳动报酬的；（三）未依法为劳动者缴3 / 8劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月纳社会保险费的（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。【多选】用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。【单选】劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期（一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。【单选】裁员：第四十一条 有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员【单选】用人单位依照本条第一款规定裁减人员，在六个月集体协商与集体合同管理【单选】集体协商是指,是指职工一方的代表与企业代表，就签订集体合同以及其他与劳动关系有关的事项依法进行平等商谈的行为。集体协商的重要内容和及劳动条件的核心问题是工资问题。【问答】进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循原则：符合法规规章及国家有关规定；相互尊重，平等协商；诚实守信，公平合作；兼顾双方合法权益；不得采取过激行为。【问答】集体合同与劳动合同的区别：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。集体合同是工会或职工代表代表职工一方与用人单位或其团体根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。主要区别：1、当事人不同。劳动合同当事人为单位劳动者和用人单位；集体合同当事人为劳动者团体（即工会代表全体劳动者）和用人单位或其团体；2、目的不同。订立劳动合同的主要目的是确立劳动关系；订立集体合同的的主要目的是为确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内规范劳动关系；3、内容不同。集体合同与劳动合同相比，更加强调职工的权利和用人单位一方的义务；4、形式不同。劳动合同可以是要式合同，或者要式合同与非要式合同并存；集体合同一般为要式合同；5、效力不同。劳动合同对单个用人单位和劳动者有法律效力；集体合同对签订合同的单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，及工会所代表的全体劳动者都有法律效力；6、在订立的程序等方面也有所不同。【多选】集体合同制度的基本内容 1、集体合同要约规则2、集体合同订立程序、规则3、集体合同（草案）通过规则 4、集体合同送审及生效规则；5、集体合同履行、监督检查规则 6、集体合同违约责任及争议处理规则【问答】集体协商与集体合同的基本内容：劳动报酬；工作时间；休息休假；劳动安全与卫生；补充保险和福利；女职工和未成年工特殊保护；职业技能培训；劳动合同管理；奖惩；裁员；集体合同期限；变更、解除集体合同的程序；履行集体合同发生争议时的协商处理办法；违反集体合同的责任；双方认为应当协商的其他内容。【问答】集体协商流程：首先进行协商准备，确定双方协商代表，组建协商小组，准备协商必备的文件，起草协商议题；在一方发出要约，另一方做出回复之后，召开正式协商会议，就协商议题展开协商，经过讨论协商双方达成一致后，签订集体合同草案；集体合同草案要送交职工代表大会或全体职工大会审议，职代会等审议通过后，双方首席代表正式签订集体合同；正式签订的集体合同要报送劳动行政管理部门审查备案。在法定的时限内4 / 8劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月劳动行政部门没有提出疑义，集体合同生效。集体合同生效后，双方须向全体职工公布。双方开始履行集体合同的相关条款，并都受到监督检查。1、产生协商代表2、提出协商要约、应约（二十日回复）3、做好协商准备4、正式协商5、职工（代表）大会审议、通过6、首席代表签字（十日；工资集体协调七日）7、审查备案(十五天)8、公布实施9、履行10、监督检查。【单选】集体协商双方可以委托专业人士做代表，委托不超本方代表的三分之一。集体协商3-10人比较合适。【单选】集体协商中，工会可以更换职工一方的协商代表；未建立工会的，经本单位半数以上的职工同意可以更换职工一方的协商代表。【多选】协商代表的职责：1、参加集体协商；2、接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见；3、提供与集体协商有关的情况和资料；4、代表本方参加集体协商争议的处理；5、监督集体合同或专项集体合同的履行；6、法律、法规和规章规定的其他职责。【问答】集体协商代表必须具备的素质和能力具有一定的理论政策水平和相关知识。必须熟悉有关法律、法规和政策,懂得企业经营管理基本知识,了解本企业生产经营状况,能够在协商过程中掌握尺度、依法办事。要正直无私,热爱工会事业,密切联系群众,特别了解职工的愿望和要求,乐于为职工说话办事。要有一定的协商谈判能力。在协商的不同环节,善于运用不同的策略和方法,既坚持原则,又具有灵活性。【问答】起草集体合同文本的基本要求：拟定草案参照有关法律、法规和政策，以及同行和具有可比性企业的劳动标准，包括集体合同范本和其他与签订集体合同相关资料等。集体合同作为一种法律文书，草案文本可以由工会提出，也可以由用人单位提出，还可以由用人单位与工会组织有关人员起草。 【单选】集体协商一方提出书面协商意向书明确时间地点劳动规章制度建设【单选】劳动规章制度：又称为雇佣制度或工作制度。指用人单位按照法定程序制定的，在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力的劳动规章制度的总称。包括：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理。【问答】简述规章制度关于劳动条件的规定：工作时间及休息休假。包括标准工作时间的规定、不定时工作时间的规定、综合计算工时工作制度的规定、延长工作时间的规定、休息日上午规定、节日休息的规定、年休假的规定、探亲假的规定、婚丧假规定、女职工产假的规定工资与劳动报酬。包括企业工作分配原则、工作组成的规定、工作确定的规定、工作调整的规定、工资集体协商的规定、工作支付的规定、工资扣除的规定、奖金的规定、津贴及补助的规定劳动安全卫生。包括安全卫生责任、安全教育的规定、安全环境的规定、安全培训的规定、健康检查的规定、女工特殊安全卫生保障措施、安全卫生的权利和义务员工培训。包括一般培训、脱产培训、业余培训、特别培训、以及培训费用返还规定社会保险和福利。包括社会保险项目、退休、退职的规定、医疗的规定、社会保障待遇、员工福利的规定【多选】劳动规章制度特征：目的性、明确性、强制性、民主性、稳定性。【问答 选择】劳动规章制度制定的原则：1、合法原则：a.内容不能违法；b.不能与集体合同、劳动合同相冲突；2、民主原则：a.要综合反映劳动者的利益；b.要以公示的方式向全体劳动者正式公布；c.制定和执行劳动规5 / 8劳动关系协调员三级（本章小结问答+考试指南选择题） 2014年5月章制度要受到民主监督；3、公正原则：企业要遵守公正原则，结合企业的实际情况，制定劳动规章制度的劳资沟通与民主管理【单选】企业主要经营指标是指企业厂务公开的主要内容，查接反映了企业经营管理的基本情况，是企业组织生产与管理所要达到的目标也是考核企业组织生产与管理水平的主要依据。【多选】工业销售产值包括销售成品价值和对外加工费收入。【单选】流动资产是指可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现 耗用的资产。营业利润是指主营业收入减去主营业务成本和主营业务税金及附加，加上其他业务利润减去营业费用、管理费用和财务费用后的金额。【单选】建立信息公开领导班子和制度公开管理办法是信息公开活动取得成效的关键【问答】企业信息公开的方式：职工代表大会，会议通报，厂务公开栏，公司闭路电视和内部信息网络【问答】收集职工反馈意见的方法途径：调查问卷、领导与职工常规性见面会、座谈会或个别访谈、利用互联网征集意见、职工热线或公布职工反映意见电话、设立意见箱。【单选】调查问卷，是指通过精心问卷表格，就某些方面的问题被调查者征集意见。【问答】问卷调查的原则和步骤：调查问卷设计必须遵循目的性原则、逻辑性原则、通俗性原则和便于处理性原则。有效地开展问卷调查工作需要从调查前的准备、实施调查以及调查结果处理等方面入手。调查之前应先与高层主管共同讨论确立调查的重点，取得认同与支持，召开调查前的动员会，宣传调查的目的。其次是编制问卷。可先对欲调查的对象进行初步访谈，与高管沟通，然后预调查，最后修正定稿。然后实施问卷调查。调查结束后，问卷回收，筛选有效问卷，然后进行研究分析并形成报告。最后依据分析报告制定相应的改善方案。【单选】结构式访谈在于访谈结果便于量化，可作统计分析，同时也避免了自填式问卷调查常常发生的由其他人代填或几个人商议填写的弊端【问答】访谈提纲的设计要点：1、最初的准备工作：a.非结构式访谈：根据研究目的和理论，准备详细的访问提纲，并将其具体化为一系列访谈问题，并充分准备与调查内容有关的各种知识。费用高、时间长、规模受到限制。b.结构式访谈：清楚设计问卷的格式，了解访谈目的、要求、步骤，可能出现的问题及解决的办法。比较费时，结果难定量分析，依赖访谈员的素质、经验和技巧。2、了解被访人的特征（职业习惯）；3、拟定实施访谈的程序表，对要作的工作与时间进行安排；4、访谈提纲应明确下列问题：研究背景；研究目的；研究内容；研究方法（访问方式、访问对象、抽样方法与样本量大小、需要被访问者回答的问题）；研究期限；研究成果及形式；访谈者人员构成等。合理化建议和技术改进奖励条例实施细则的规定，在基层、事业单位，合理化建议和技术改进活动的组织领导机构由单位的行政、工会和有关部门的负责人组成。【问答】劳资协商的概念：指在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。劳资协商的目标：是依照法律所规定的程序和事项，采取“先民主、后集中”与定期、不定期的协商方式；使用人单位的改革和发展战略、规章制度、劳动标准的制定和修改能建立在劳资协商和职工参与的基础之上；使劳动者个人劳动合同的订立、变更、修订、解除和终止能反映个人的意愿和要求；使劳资协商的机制能建立和渗透到用人单位任何层次和领域的决策过程中去。它是现代企业制度中职工民主参与和民主管理的重要形式之一，也是集体协商和集体合同制度的重要补充。劳资协商的形式：主要