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岗前培训角色换位活动心得感想 为生命护航为健康加油这是一个充满着奉献和付出的职业它是用生命呵护着生命显得无比的神圣和坚强她就是我们圣洁而美丽的白衣天使 南丁格尔曾说过：“护士是没有翅膀的天使”这让身为护士的我们感到尤为骄傲和自豪在护理工作中经常听到病人及家属亲切叫着：“护士护士”这时我们心中有着强烈的职业感和使命感想着他（她）是我的病人我一定要为他（她）负责满足需求提供最优质的服务但繁杂的护理工作和生活的琐碎之事总是迁扯着我们往往病人来咨询一些事情的时候我们总显得那么忙乱可能没有耐心的为病人一一解答从而造成了护患关系紧张病人不像以前那样尊重我们体谅我们 认真思考很多方面还是我们做护士的问题“你对着一面镜子微笑那么镜子会同时赠你一个微笑”其实护患关系也是一样你对病人好病人也会深有体会即使他不表现出来但在你工作忙时他不会催促你为他先做治疗为一点小事和你大吵大闹而是耐心体谅支持你的工作并和你交谈心事视你为亲人 这次岗前培训角色换位活动就是让我们新上岗的护士去体验当病人家属的心情并检验护士工作在这次活动中我在妇科护理了这样一位病人这位大姐是一位普通的农村妇女我首先向大姐介绍了我来做角色换位的目的我说：“大姐您好我是荆门一医的新上岗护士我今天来做一个活动就是来当您的家属了解您的需要并来观察责任护士是否能对您提供优质的护理服务您不介意吧！”那位大姐也很乐意的答应了我心想我的第一步总算是迈出去了下面的工作应该可以顺利进行了吧！可是正当此时呼叫器响了护士站的主班老师说叫大姐的家属过去一下大姐的婆婆愣了一下眉头一紧说：“肯定是催费办啊！我儿子刚回乡下”但婆婆还是去了护士站不久就又回到了病房一进门就不高兴的说：“欠费1000多啦交了5000元这么快就花完了还欠费”我当时一听赶快上前拉着婆婆的手说“您看您儿媳妇治病要紧今天打上针再说中午有费用清单上面的各项费用都有您有什么问题或疑问去问问会计就知道了她们会耐心给您解释的您放心”婆婆听了舒展了眉头笑着连声说是我相信这里的护士她们对我们服务态度很好我马上下去交费 这样的事情病房里天天都在发生可以说是一件微不足道的小事但从主班老师委婉的催费方式和婆婆对护士的信任中我发现通过我们这些护理前辈老师们的努力护患关系又恢复了生机盎然既然这些前辈和老师能开创这么优质的护理服务“五心护理”那么我们新一代的80、90后护士一定要紧紧握住这根“接力棒”沿着护理前辈、老师们的足迹走下去绝不能将这来之不易的美好局面断送在我们手中 这次角色换位活动让我体会到医院仅仅只靠先进的医疗技术是远远不够的还要进一步的改变服务理念
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