（英语语言文学专业论文）同传培训的质量监控.pdf

摘要 摘要 壶于具有译语与源语同步的特点，同声传译有很高的时间效率，每年全世赛 9 5 的国际会议都采用了同声传译。同传在中国的市场需求也同益增加，同时顾 客对同传的质量提出了更高的标准。 由于中国目前还没有专门的翻译学校，因此国内针对职业同传的培训主要由 各离级翻译学院和有条l 牛的外语系在研究生阶段展开。它们已经在其培训过程中 同益意识到质量的重要性，但是还没有把质量监控作为培训的环节来系统地实 施。从相关文献来看，以往的研究大多针对如何制定同传质量的评估标准和衡量 职业同传质量的相关参数，而借鉴跨学科的理论来制定教学训练中的质量监控的 原则并用于指导同传培训的研究相当不足。 本文建议对同传培训进行质量监控的目的在于促进同传培训的进程和学生 的同传能力的提高。同传培训的质量监控即针对同传质量采取的一系列教学手 段，其基本手段为测试评估，可逶过入学莆选拔测试、课堂考核和评价( 老师评 价、学生互评等) 、课堂模拟练习( 如实战练习、学生和老师的角色扮演等) 、课 下逸我评估以及调练盾考核等形式展开。 绪论部分介绍了研究的目的、方法和论文的思路。第二章首先通过对同声传 译过程的认知分析体现了同步性和共时性是同传区别于传统口译的特征。对莺内 外同传培训的介绍，说明了同传培训的内容和特点，也体现了国内同传培训开设 较晚，质量监控还有待提高。在构建嗣传培训的质量监控体系时，必须联系实际， 考虑到同传和同传培训独有的特点。第三章着重介绍了同传培训中质量监控的定 义和理论根据。由于“墨译蓄先是也始终是语言活动 ，并且其鬻标是为了促进 跨文化的交流，因此注重交际的巴奇曼的交际语言测试理论对同传培训有着重要 的指导作凄。第四章构建了圊传培训的质量监控的体系。该体系遵循巴奇曼的理 论提出的原则并结合同传培训的实际情况，重视信度、效度、真实性、互动性等 因素，从蔼达到科学、客观和全面地评估学生的同传能力和习褥进程，促成积极 、 的反拨作用，从而达到质量监控的目的。 关键词：同传培训；质量监控；巴奇曼交际测试理论 s y n o p s i s s y n o p s i s w i t hi t s “m o s ts p e c t a c u l a ra n dm y s t e r i o u sa s p e c t ，s y n c h r o n i c i t yo rs i m u l t a n e i t y w h i c hi s t h ea b i l i t yt ol i s t e ni no n el a n g u a g ew h i l es p e a k i n gi na n o t h e r ，s i m u l t a n e o u s i n t e r p r e t i n gb e c o m e st h em o s tc o m m o nf o r mo fi n t e r p r e t i n gs e r v i c es i n c ei t sd e b u ta t t h ep a r i sp e a c ec o n f e r e n c ei n 1 9 1 9 1 n o w a d a y s9 5 2o fi n t e r n a t i o n a lc o n f e r e n c e s w o r l d w i d ea r em e d i a t e dt h r o u g ht h ea s s i s t a n c eo fs i m a r k e td e m a n df o rh i g hq u a l i t y s is e r v i c eh a sb e e ns o a r i n gi nc h i n a t h e t r a i n i n go fp r o f e s s i o n a ls ii n t e r p r e t e r si so n l ya v a i l a b l ea ta d v a n c e di n s t i t u t e s o fi n t e r p r e t a t i o na n dt r a n s l a t i o ns u c ha st h ea d v a n c e di n s t i t u t eo fi n t e r p r e t a t i o na n d t r a n s l a t i o na tb e i j i n gf o r e i g ns t u d i e su n i v e r s i t y , a sw e l la sa tal i m i t e dn u m b e ro f f o r e i g nl a n g u a g ed e p a r t m e n t sa th i g h e re d u c a t i o ni n s t i t u t i o n si nc h i n a t h e yh a v e r e a l i z e dt h ei m p o r t a n c eo fq u a l i 移主ns it r a i n i n ga n dt a k e nm e a s u r e st ot a c k l et h e p r o b l e m s ；h o w e v e r , at h e o r y - g r o u n d e ds c h e m eo fq u a l i 哆c o n t r o lh a sn o tc o m ei n t o e x i s t e n c ey e t f u r t h e r m o r e ，ar e v i e wo fr e l a t e dl i t e r a t u r es h o w st h a tp r e v i o u ss t u d i e s h a v eo n l yg r a p p l e dw i t hi n t e r p r e t i n gq u a l i t ya s s e s s m e n ta n df i x e de v a l u a t i o ns t a n d a r d s f r o mt h ep e r s p e c t i v e so fb o t ht h ei n t e r p r e t e r sa n dt h ec l i e n t s t h e r ei sal a c ko fs t u d i e s o nq u a l i t yc o n t r o li ns it r a i n i n g , w h i c ha d d r e s ss t u d e n t s d y n a m i so fa c q u i r i n gs i c o m p e t e n c ei no r d e rt oe n h a n c e t h ee f f i c i e n c yo fs it r a i n i n g b a s e do n b a c h m a n sc o m m u n i c a t i v et e s t i n gt h e o r y , t h i st h e s i sp r o p o s e st h e d e s i g no faq u a l i t yc o n t r o ls c h e m ef o rs it r a i n i n g q u a l i 锣c o n t r o li ns it r a i n i n gr e f e r s t oas c h e m ee m p h a s i z i n gt h ee v a l u a t i o na n da s s u r a n c eo fq u a l i t yt h r o u g h o u ts i t r a i n i n g t h ep r i m a r yt o o l f o ri m p l e m e n t i n gq ci ns it r a i n i n gi ss ia s s e s s m e n t ( s i t e s t i n ga n dn o n t e s ta s s e s s m e n t ) t h r o u g h o u ts it r a i n i n ga c t i v i t i e ss u c ha ss t i m u l a t e d c o n f e r e n c ei n t e r p r e t i n ga n dr o l ep l a y i n g c h a p t e ro n ei n t r o d u c e st h ep u r p o s ea n do r g a n i z a t i o no ft h ep r e s e n ts t u d y t h e p r a g m a t i cs i g n i f i c a n c eo ft h ep a p e ri se v i d e n c e db ya ni n t r o d u c t i o no ft h ep r e s e n t s i t u a t i o no ft h ed o m e s t i cs im a r k e tr e q u i r e m e n tf o rq u a l i t ys is e r v i c e q u a l i t yc o n t r o l i se s s e n t i a lf o rt h el o n g - t e r md e v e l o p m e n to ft h es ip r o f e s s i o n c h a p t e rt w of i r s t z h a n gw e i w e i ，e n g l i s h c h i n e s es i m u l t a n e o u si n t e r p r e t a t i o n ( c h i n at r a n s l a t i o np u b l i s h i n gc o r p o r a t i o n ：b e i j i n g ， 1 9 9 9 ) 3 。 2g u o l a n y i n g ，s t u d i e so i li n t e r p r e t a t i o na n di n t e r p r e t e r st r a i n i n g ( s c i e n c ep r e s s ：b e i j i n g ，2 0 0 7 ) 8 5 o u a l i v yc o n t r o li ns it r a i n i n g p r o v i d e sac o g n i t i v ea n a l y s i so ft h es ip r o c e s s ，a n dt h e np o i n t so u tt h a ts i m u l t a n e i t y a n dc o n c u r r e n c ea r et h et w ou n i q u ec h a r a c t e r i s t i c so fs i t h e yp o s eu n i q u ed e m a n d s o ns it r a i n i n g 。t h es e c o n dp a r to ft h i sc h a p t e re l a b o r a t e so np u r p o s e sa n dc o m p o n e n t s o fs it r a i n i n g c u r r e n t l y , d o m e s t i cs it r a i n i n gp r o g r a m ss h o w sal a c ko fs y s t e m a t i c q u a l i t yc o n t r 0 1 q ci ns it r a i n i n gs h o u l dt a k et h ec h a r a c t e r i s t i c so fs ii n t oa c c o u n t i n t e r p r e t i n gi sal i n g u i s t i ca c t i v i t yw i t hi t su l t i m a t ep u r p o s eo fe n a b l i n gs u c c e s s f u l c r o s s c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n t h e r e f o r eb a c h m a n sc o m m u n i c a t i v e l a n g u a g e t e s t i n gt h e o r y , i l l u s t r a t e di nc h a p t e rt h r e e ，s e r v e sa st h et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nf o r t h eq cs c h e m ef o rs it r a i n i n g t h ep u r p o s eo ft h es c h e m ei st oa c h i e v ep o s i t i v e c o n s e q u e n c e s o ns i t r a i n i n g c h a p t e rf o u rs u g g e s t s af r a m e w o r kf o r t h e i m p l e m e n t a t i o n o fq ct h r o u g h o u tt h ed i f f e r e n t p h a s e s o fs i t r a i n i n g 。t h e i m p l e m e n t a t i o no ft h eq cs c h e m ef o rs it r a i n i n gf o l l o w st h eg u i d a n c eo fb a c h m a n s p r i n c i p l e so fl a n g u a g ea s s e s s m e n tb yc o n s i d e r i n gf a c t o r ss u c ha sr e l i a b i l i t y , v a l i d i t y , a u t h e n t i c i t ya n di n t e r a c t i v e n e s si no r d e rt or e a c ha no b j e c t i v ea n dc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o no fs t u d e n t s a b i l i t ya n da c q u i s i t i o np r o c e s s k e yw o r d s ：s it r a i n i n g ；q u a l i t yc o n t r o l ；b a c h m a n sc o m m u n i c a t i v et e s t i n gt h e o r y 厦门大学学位论文原创性声明 本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的 研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表 的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规 范和厦门大学研究生学术活动规范( 试行) 。 另外，该学位论文为() 课题( 组) 的研究成果，获得() 课题( 组) 经费或实验室的资助，在() 实验室完成。 ( 请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称， 未有此项声明内容的，可以不作特别声明。) 声明人( 签名) ：水p 龟应 2 0 07 年占月1 e l 厦f 1 大学学位论文著作权使用声明 本入同意厦门大学根据中华人民共和国学位条例暂行实施办 法等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交 学位论文( 包括纸质版和电子舨) ，允许学位论文进入厦门大学图书 馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国 博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和 摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于： () 1 经厦f - j 4 学保密委员会审查核定的保密学位论文， 于年月日解密，解密后适用上述授权。 ( 4 ) 2 不保密，适用上述授权。 _ c ( i ) ，滓l ，m ，p d t o t c 2 _ c ( i ) + c o ) ，i j = l ，m ，pa n did i f f e r e n tf r o mj l ，只ma n dcm e a nl i s t e n i n ga n da n a l y s i s ，p r o d u c t i o n ，m e m o r ya n dc o o r d i n a t i o n 。 t o t ci st h ea b b r e v i a t i o no ft o t a lp r o c e s s i n gc a p a c i t ya n dcw i t h o u tab r a c k e tr e f e r st o c o n s u m p t i o n e q u a t i o nae x p r e s s e st h ef u n d a m e n t a la s s u m p t i o nb a c k i n gu pe m ：i n t e r p r e t e r s l l 一。 垒! ! 垡竺竺竺竺! ! ! 型璺! 旦曼 - - _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ - _ _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ _ - _ - _ _ _ _ _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ _ - - _ - m _ _ - 一一 一。一一 t o t a lc o n s u m p t i o no fp r o c e s s i n gc a p a c i t yi st h es b n lo fp r o c e s s i n gc a p a c i t yc o n s u m e d b yl ，m ，pa n dc i n e q u a l i t i e sb ，ca n dd a r et h ea b s t r a c tr e p r e s e n t a t i o n so fh i st w o m a j o rh y p o t h e s e s ，n o n a u t o m a t i ch y p o t h e s i sa n dc o m p e t i t i o nh y p o t h e s i sr e s p e c t i v e l y i n e q u a l i t yb a n dt h eo t h e rt w oi n e q u a l i t i e sm e a nt h a tn o n eo fl ，ma n dp i sa u t o m a t i c n a m e l yt h e ya l lr e q u i r ea t t e n t i o n a lr e s o u r c e s g i l ei sc o n v i n c e dt h a tt h en o n a u t o m a t i ch y p o t h e s i sh o l d sf o rt h ef i n d i n g so f c o g n i t i v ep s y c h o l o g ya n dc o r r e s p o n d i n g r e s e a r c h h ep o i n t so u tt h a ts p e e c h c o m p r e h e n s i o na n dp r o d u c t i o ni no r d i n a r ys i t u a t i o n sm i g h t n o tb ea u t o m a t i c ( g i l e ， 19 9 5 ) t h es y n c h r o n i c i t yb e t w e e nl i s t e n i n ga n ds p e a k i n gm a r k sr e h e a r s a li nm i n da n d i n t e r f e r e sw i t hc o m p r e h e n s i o n t h e r e f o r e ，g i l ea r g u e st h a tp r o d u c t i o na n dm e m o r yi n s ia r e1 1 0m o r ea u t o m a t i ct h a nt h a ti no r d i n a r ys i t u a t i o n s i n e q u a l i t yca n dd s h o wt h a t t o t a lc a p a c i t yc o n s u m p t i o ni se q u a lt o ，i fn ol a r g e rt h a nt h a to fa n ys i n g l ee f f o r to ra n y t w oe f f o r t sa m o n gl ，ma n dp t h ep h e n o m e n o ni se x p l a i n e dt h r o u g hc o m p e t i t i o n h y p o t h e s i sw h i c hs t a t e s t h a tkpa n dma r ea tl e a s tp a r t l yc o m p e t i t i v e - - t h en e t e x i s t e n c eo fd i f f e r e n te f f o r t sw i l lb e “a ni n c r e a s ei np r o c e s s i n gc a p a c i t yr e q u i r e m e n t s a l t h o u g ht h e ym a y t os o m ed e g r e es h a r er e s o u r c e sa n dc o o p e r a t ew i t he a c ho t h e r ( i b i d ) t i g h t r o p eh y p o t h e s i si st h ea s s u m p t i o nt h a ti n t e r p r e t e r sw o r k n e a rs a t u r a t i o nl e v e l m o s to ft h et i m e t h eh y p o t h e s i sa n dt h ec o m p e t i t i v eh y p o t h e s i s a r ei n t u i t i v e l y e n l i g h t e n i n gi ne x p l a n a t i o nf o re r r o r sa n do m i s s i o n so b s e r v e di n t h ei n t e r p r e t i n g p e r f o r m a n c e t i g h t r o p eh y p o t h e s i sf u r t h e rp o s t u l a t e st h ee x i s t e n c e o fp r o b l e mt r i g g e r s ， w h i c ha l ed e f i n e da ss p e e c hs e g m e n t so rt a s k sr e q u i r i n gh e i g h t e n e da t t e n t i o n a l r e s o u r c e sa n da c c o u n tf o rs if a i l u r e 。 a si so b s e r v e db yx i a ox i a o y a n ( 2 0 01 ) ，p r o b l e mt r i g g e r s f a l li n t ot w o g r o u p s - - - o v e r l o a do fp r o c e s s i n gc a p a c i t yr e q u i r e m e n t s ，a n ds p e e c hs e g m e n t ss u c ha s l o wd e n s i t yo n e sa n dc o m p l e xf i g u r e st h a tt r i g g e ra t t e n t i o n a li m b a l a n c e a p a r tf r o m t h et w oc a t e g o r i e so fp r o b l e mt r i g g e r s ，h i g h e l a t t e n t i o n a lr e q u i r e m e n t st a k ep l a c ew h e n i n t e r p r e t e r sc o p ew i t hs y n t a c t i c a l l yd i f f e r e n tl a n g u a g e s g i l e se ms h e d sl i g h to i lt h ec o m p l e xm e n t a lp r o c e s so fs i a n dh a si t s e n l i g h t e n m e n to ns it r a i n i n g t h eq cs c h e m en e e d st ot a k et h ee n l i g h t e n m e n ti n t o a c c o u n t c h a p t e rt w os ia n ds it r a i n i n g 2 1 3u n i q u ef e a t u r e so f s i s ih a si t su n i q u ef e a t u r e s i ti ss i g n i f i c a n tt or u l eo u tt h es t e r e o t y p es ii sn o d i f f e r e n tf r o me i t h e rc io rt r a n s l a t i o ni nt h ep r o c e s so fi m p l e m e n t i n gq ci ns i t r a i n i n g 2 1 3 1s i m u l t a n e i t ya n dc o n c u r r e n c e t h ef u n d a m e n t a lf e a t u r eo fs ii ss y n c h r o n i c i t yo rs i m u l t a n e i t y , w h i c hm a k e ss ia t a s kw i t ht i m ec o n s t r a i n t s 。a l t h o u g ht h es i m u l t a n e i t yo fs ih a sb e e nt e s t i f i e dt ob ea q u a s io n e ，f o ra ne v s ( e a r - v o i c es p a n ) i su s u a l l ya b o u to n et ot w os e c o n d s ( o l d r o n a n dn a n p o n ，2 0 0 2 ) ，s i m u l t a n e i t yl e a d st ot h ec o n c u r r e n c eo fc o g n i t i v eo p e r a t i o n s i n s i d e i n t e r p r e t e r s t h e yh a v et ot a c k l et h et w oc o m p l e xa n de f f o r t - c o n s u m i n g t a s k s - - l i s t e n i n gt oa n dc o m p r e h e n d i n gt h es o u r c el a n g u a g es p e e c h ，a n dr e p r o d u c i n g a n dm o n i t o r i n gt h et a r g e tl a n g u a g es p e e c ha tt h es a m et i m e t h i sf e a t u r ec a l lb e s u b s t a n t i a t e db ye mf o rs i 2 1 3 2d e m a n d so i li n t e r p r e t e r s t h et w of e a t u r e so fs i ，s i m u l t a n e i t ya n dc o n c u r r e n c er e s u l ti nt h ec o r r e s p o n d i n g r e q u i r e m e n to nt h el i n g u i s t i ca n dn o n l i n g u i s t i cq u a l i t i e so fi n t e r p r e t e r s ，a n dt h e i r c o m m a n do fi n t e r p r e t i n gs k i l l sa n dt a c t i c s l i n g u i s i t i ca n dn o n - l i n g u i s t i cd e m a n d s t h el i n g u i s t i cc o m p e t e n c eo fs i m u l t a n e o u si n t e r p r e t e r sr e f e r st ot h ea b i l i t yt o i n t e r p r e te x t r e m e l yf l u e n t l yb e c a u s eo ft h es y n c h r o n i c i t yw i t ht h es o u r c ei n p u t ，t h e n o n - l i n g u i s t i cc o m p e t e n c ee n c o m p a s s e sp r i m a r i l ys i xf a c e t s ：c o g n i t i o n ，p s y c h o l o g y , e n c y c l o p e d i ck n o w l e d g e , l o g i c ，p r o f e s s i o n a lc o d e sa w a r e n e s sa n dp h y s i c a lc o n d i t i o n 。 s ih a si t sr e q u i r e m e n to na tl e a s tt h r e ea s p e c t so fi n t e r p r e t e r s c o g n i t i v e c o m p e t e n c e i nt h ef i r s tp l a c e , s i m u l t a n e o u si n t e r p r e t e r sh a v et os u r v i v et h e c o n c u r r e n c eo fa l le f f o r t s 。t h e r e f o r e ，i ti sv i t a lf o rt h e mt oa d a p tt os h i f t i n ga t t e n t i o nt o t h ee f f o r t sc o n s t a n t l y s e c o n d ，i n t e r p r e t e r sd e a lw i t ht h et r a n s i e n ts p o k e nl a n g u a g e i n s t e a do ft h el o n g - l a s t i n gw r i t t e nt e x t s w h a ti sm o r e , s ig i v e si n t e r p r e t e r sn ot i m et o d on o t e sw h i l ea v e r a g em e m o r yi sl i k e l yt ob ec o m p e n s a t e d b yn o t e si nc i i nt h a tc a s e ， s ic a l l sf o ra ne x c e l l e n tw o r k i n gm e m o r yw i t h o u tn o t e s ，w h i c hi s s u g g e s t e db y m o s e r sm o d e l l a s t l y , i n t e r p r e t e r sn e e dt ob ea c u t ea n ds w i f tw h e nt h e yi n t e r p r e t s i m u l t a n e o u s l y e v so fs e c o n d si st h ee m p i r i c a le v i d e n c eo ft i m ep r e s s u r ew h i c hi s i n h e r e n ti ns i a n yh e s i t a t i o nt h a tl a s t sf o rs e c o n d sm i g h tl e a dt ot h ev i c i o u s q u a l i t yc o n t r o li ns it r a i n i n g e r r o r - s t r e s s - b a l le f f e c t a n dr u i nt h eo v e r a l ls i p s y c h o l o g i c a lc o m p e t e n c em e a n st h a ti n t e r p r e t e r ss h o u l db ea b l et ok e e pc a l m a n dc o n f i d e n te n o u g ht od e a lw i t ha n yi n c i d e n t ，o rt or e m a i nc o n v i n c i n gt ot h e a u d i e n c e i n t e r p r e t e r s e n c y c l o p e d i ck n o w l e d g ei sh e l p f u li nt h ef a c tt h a tt h er i c h e ri st h e i r e n c y c l o p e d i ck n o w l e d g e ，t h e s o o n e rm i g h th e s h ef i n dr e l a t i o nb e t w e e nn e w i n f o r m a t i o na n dh i s h e rl o n g - t e r mm e m o r ya n da c h i e v ee f f e c t i v ec o m p r e h e n s i o n 。 l o g i ch e l p st h ea u d i e n c eg r a s pt h eg i s to ft h eo r i g i n a ls p e e c hf a s te n o u g ha t c o n f e r e n c e s i ti so fg r e a ts i g n i f i c a n c ei nt h eqa n das e s s i o na tac o n f e r e n c e a l lt h ei n t e r p r e t e r sa r eo b l i g e dt oo b s e r v ep r o f e s s i o n a lc o d e s ，a m o n gw h i c h b o o t h sa n dt e a m w o r ks h o u l db ee m p h a s i z e d d u et oi t ss i m u l t a n e i t y , s ii sc o n d u c t e d w i t ha s s i s t a n c eo ft e c h n i c a le q u i p m e n t - - b o o t h s i ti s i m p o r t a n tf o ri n t e r p r e t e r st o o p e r a t et h ee q u i p m e n tp r o p e r l ya n dt oa p p l ym i c r o p h o n em a n n e r sa p p r o p r i a t e l y t e a m w o r ks p i r i ti so n ep r e r e q u i s i t ef o rt h es u c c e s so fs i ，i ti s c o m m o n p l a c et h a t i n t e r p r e t e r sw o r ki n at e a ma n dt a k et u r n sd u r i n gac o n f e r e n c es i n c es ii ss o e n e r g y - c o n s u m i n gt h a ti t c a n n o tb eu n d e r t a k e nb ya ni n t e r p r e t e rf o ral o n gt i m e p r o f e s s i o n a lc o d e sa l s or e q u i r em o d e s t ya n dt h en e u t r a lp o s i t i o no f i n t e r p r e t e r s t a c t i c a ld e m a n d s s ir e q u i r e si n t e r p r e t e r st oe m p l o ym o r ea d v a n c e di n t e r p r e t i n gs k i l l sa n dt a c t i c st o t a c k l ei t ss y n c h r o n i c i t y a sa ne x p e d i e n tf o ra c h i e v i n gag o a l ，s k i l l sa n dt a c t i c sa r e f u n c t i o n a lo nt h eb a s i so fs ip r o c e s s i n g 。n ew o r k i n gn a t u r eo fs ip r e d e t e r m i n e st h a ti t n e e d ss o m et a c t i c sw h i c ha r eq u i t eo f t e nf o u n da b s e n ti nc ia n dt r a n s l a t i o n n a m e l y , s ic a l l sf o ru n i q u es k i l l sa n dt a c t i c s o ft h et w om o d e so fi n t e r p r e t i n g ( c ia n ds i ) ，s is e e m sm o r ec h a l l e n g i n g s ii sa r a t h e ru n u s u a lf o r mo fc o m m u n i c