如何与学生进行有效沟通.ppt

如何与学生进行有效沟通,瑞安市教师进修学校叶凤林,讨论与思考,问题一：在你的记忆当中，哪一位老师你觉得最好？哪一位最差？为什么？问题二：在你现在所在的学校里，你认为哪一位老师最受学生欢迎？反之？请看瑞安论坛的有关评论：,如何与学生进行有效沟通,参考资料：,经典推荐:,1、人性的弱点作者美戴尔卡耐基译者袁玲中国发展出版社2、有效沟通作者：余世维北京大学出版社3、心理操纵术：人际关系中的心理策略作者美尤文韦伯、美约翰摩根译者黄慧、曾君剑中央编译出版社4、身体语言密码作者：英皮斯等译者王甜甜、黄佼中国城市出版社,参考网站,1、中国人际交往网：,两个才女，两种人生,沟通不畅导致的不良后果,沟通不畅导致的不良后果,“至于你们信不信?反正我信了。”,一个“日子”，一个“孩子”，这就是教育。善待每一个日子，呵护每一个孩子，这就是教育的全部。李镇西,如何与学生进行有效沟通,一、沟通的概念和目的二、沟通的过程三、沟通的经度和维度四、沟通的障碍五、克服沟通障碍六、讲话的态度七、肢体语言,一、沟通的概念和目的,1、沟通的概念2、沟通的三要素3、沟通的目的,1、沟通的概念,问题：1、你现在的师生关系的顺畅吗？2、你与学生有过良好的沟通吗？你认为沟通的效果怎么样？他山之石，可以攻玉,沟通的概念,沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。因此，沟通的终极目标是：鼓舞学生达成行动。,沟通的重要性,“所谓沟通就是同步。每个人都有独特的地方，而与人交往则要求他与别人一致。”美卡耐基可见，沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就有，能力却需要培训才会具备。智慧一滴：如果这一生真的要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人说话。,2、沟通的三要素,我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。-法拉罗什富科和蔼可亲的态度是永远的介绍信。-英培根,2、沟通的三要素,智慧一滴：在实际沟通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动,沟通的基本问题是心态,心态：自私关注度因人而异自我你我他爱憎分明自大想当然,会心一笑，智慧来到,有只小老鼠坐在电影院里看电影，一头大象坐到了它前面那一排挡住了它的视线。小老鼠非常不满，就跑过去坐在大象的前面，然后回头对大象说，你瞧，人家把你挡住，你高兴吗？智慧反思：1、以自己的感觉去判断他人是可笑的。2、要经常站在对方的角度看问题。,沟通的基本原理是关心,关心和被关心是人类的基本需要。关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。-美内尔诺丁斯学会关心：教育的另一种模式,关心学生的什么,关心：学生的状况与难处学生的需求与不便学生的痛苦与问题,沟通的基本方法是主动,主动：主动支援主动反馈,3、沟通的目的,沟通的目的,调控行为,激励学习,表达情感,流通信息,二、沟通的过程,问题：1、你在与学生进行沟通之前，是否有过一些准备工作？2、在与学生沟通过程中，有过怎样的调控措施？3、回想并叙述:某一次与学生沟通时“拐点”的产生与发展。,沟通的过程,沟通过程的模式：发讯者编码渠道解码收讯者,沟通的过程,1、影响编码的四个因素2、渠道的问题3、沟通的漏斗,1、影响编码的四个因素,技巧态度知识文化背景,2、沟通的渠道与方式,发出讯息的方式总是要影响接收讯息的方式,语言口头VS书面非语言肢体语言、距离、语气语调,你不认识我，你马上会认识了,3、沟通的漏斗,自己只能讲出心中所想的80学生听到的只是你心中所想的60学生理解的只是你心中所想的40结果是：学生只执行了你心中所想的20,三、沟通的经度和维度,1、沟通的经度2、沟通的维度,三、沟通的经度和维度,当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。-美保罗道格拉斯简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。-英莎士比亚,1、沟通的经度,地点：教室里在路上家访时在你的办公室里时间：课堂中课间刚开学时期中考前后,2、沟通的维度,与领导沟通要有胆(识)与学生沟通要有心(情)与同事沟通要有肺(腑),2、沟通的维度,与学生沟通要有心案例分析1学生：我跟妈妈吵架了。第一层:事务性第二层:情感性第三层:行动性案例分析2学生：报告老师，我这次数学考了86分。,与学生沟通要有心,建议1：了解状况，找到瓶颈建议2：不要责骂，积极反思建议3：提供方法，紧盯过程建议4：接受意见，共谋对策沟通底线：说对方想听的，听对方想说的,四、沟通的障碍,问题:1、你觉得自己的沟通能力强吗？2、是什么原因阻碍了你与学生的沟通？3、为什么会沟而不通？,沟通障碍,研究表明造成沟通困难的因素有：,缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够记忆力有限对于重点的强调不足或条理不清楚不能做到积极倾听，有偏见，先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求,造成沟通困难的因素还有：,准备不足，没有慎重思考就发表意见失去耐心，造成争执时间不足情绪不好判断失误甚至错误语言不通,五、克服沟通障碍,化干戈为玉帛,利用反馈,简化语言,主动倾听,1、利用反馈,有效的沟通首先是交互的。如果要求学生做某件事，你必须要让他养成一个及时回头报告习惯。凡是你要求过的事情，都要有一个关于结果的“说法”，“以后凡事要养成好习惯，我要求的事情你不要忘记！”。做到：“事前问清楚，事后负责任”。作业就是其中的一种。,利用反馈,沟通的循环,尊重地听,提出你的观点,澄清你的观点,确认学生了解你的观点,2、简化语言,建议一：要有重点建议二：善用比喻学几招阎崇年讲清史视频,3、主动倾听,主动倾听的作用关于主动倾听的几点建议沟通时应避免的小动作,主动倾听,主动倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一种技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听。智慧一滴：主动倾听是有效沟通的重要组成部分，也是克服沟通障碍的最有效途经。,听的层次,不做任何努力去听做出假象听只听感兴趣的内容认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。,听而不闻,假装听,选择性地听,专注地听,设身处地地听,主动倾听的技巧,表达感受重复内容归纳总结提示问题倾听回应,对“主动倾听”，你有什么建议？,控制情绪提问题停止说话不批评不打断集中精神站在学生的立场让学生轻松,跟学生沟通时应避免哪些“小动作”？,角落、关门、低声狼顾亲密关系摆弄手机频频看表面部清洁卫生工作,如何克服与学生的沟通障碍,有效沟通的基本步骤,事前准备,确认需求,阐述观点,处理异议,达成协议,共同实施,六、讲话的态度,蔑视事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲，这是自命不凡的人常有的弊病。-法蒙田人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。-美卡耐基,六、讲话的态度,1、你会讲话吗？2、你是否以为，与学生沟通就是你讲学生听？3、与学生沟通，能随心所欲吗？,六、讲话的态度,1、讲话的态度之进攻（侵略，咄咄逼人）2、讲话的态度之防守（退缩，节节忍让）3、讲话的态度之积极（有理有节，步步为营）,一个理想的谈话策略,基本：直接了当地说出自己的想法谅解：同情学生，但仍说明自己的需要提示：指出过去的承诺与现状的出入直言：提醒学生，他的行为对你有不良影响警戒：告诉学生如不改弦更张，会有什么后果询问：希望了解他的立场、感受或愿望,七、非语言沟通,语气语调面部表情身体姿势和手势目光接触身体距离,1、肢体语言的构成,动作表情身体的距离,肢体语言的沟通渠道,围棋高手：“鬼脸”赵治勋和“石佛”李昌镐,2、肢体语言的类型,(1)领域行为(2)礼貌行为(3)保护或伪装行为(4)暗示行为,(1)领域行为,坐姿、餐厅座位、坐车,(2)礼貌行为,鞠躬、敬酒、办公室座位设计、接待、电话上自称、上下电梯,(3)保护或伪装行为,扣桌、抖腿、摸扶手、抹鼻子、