银行年度机关工作管理办法.doc

银行年度机关工作管理办法 为了进一步加强规范化管理提高全行员工的集体荣誉感增强凝聚力、战斗力和向心力；紧紧围绕支行党委确定的全年经营目标以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶根据上级行有关工作规定结合我行实际情况特制定本办法： 一、工作纪律： 1、坚决服从组织决定听从工作安排 2、严格执行作息制度按时上班和下班 3、支行机关人员要求每天早8点准时到二楼会议室点名 4、基层营业单位必须实行上班签到下班签退制度 5、工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗 6、营业期间不准吃零食、打瞌睡不准从事与工作无关事项 7、不准带无关人员进入工作场所 8、听到办公电话铃声时应主动接听以文明礼貌用语对答并耐心细致地回答或解决对方提出的问题 9、在全行实行“首问责任制”第一个面对客户的员工是第一责任人必须对该客户的业务办理全程负责并记录工作日志把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案以备客户监督 10、按时参加支行通知的各项工作会议不准无故缺席和迟到、早退 11、会议期间必须关掉手机和呼机不准随意走动专心致志开会自觉遵守会场纪律 12、积极参加机关组织的各项活动不得推拖和延误 二、仪容仪表： 1、上班期间必须身着工作装佩戴工号牌并按支行通知统一更换季节工作装 2、着装要整洁谈吐要文明举止要大方修饰要得体不许留怪发男士不蓄长发 3、接待客户要面带微笑主动热情耐心周到 4、全行员工无论何时何地一切言行不得损害农行整体利益和形象更不能干出与农行利益相违背的事情 三、环境卫生： （一）营业场所 1、要求每天班前清扫、班后清理从不间断并做到每周一次大扫除 2、营业厅前行名、行牌经常擦拭干净保持清新醒目宣传条幅悬挂整齐定期更换每天班前要清洗门窗、清扫地面保持清洁卫生 3、营业厅内整齐清洁物品放置统一有序要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘墙壁清洁卫生 4、营业柜台整洁无灰尘柜台玻璃明亮洁净便民设施齐全完好摆放到位 5、办公桌上保持整齐有序办公用品设施整齐划一不准摆设与办公无关的物品室内不准堆放私人杂物 6、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生为客户提供清新整洁的办公环境 7、各营业网点其它场所要求定期清理保持整洁为职工提供一个良好的生活和工作环境 （二）支行机关 1、划清责任区明确责任人保证支行机关干净整洁 2、机关大院内、门前、门洞保持干净卫生每早8点前整理完毕 3、厕所内要经常冲洗保持清新无味每晚7点清扫干净 4、楼道、楼梯及办公室由当天值日部室打扫保持清洁卫生 5、灶房、餐厅保证无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌确保全行员工有一个健康的就餐环境 6、自行车、摩托车全部整齐放入车棚不准随便停放在大院和门洞内 7、机关车辆停放在指定位置外来车辆由门卫人员安排车位要规划有序 8、垃圾要与环卫队达成协议定期清理堆放垃圾要到位 9、机关职工住宿区由办公室安排责任人要保持清洁卫生 四、出勤规定： 1、工作人员因病、因事等原因在一定时间内不能正常上班的必须履行请假手续 2、请假应在事前由本人亲自填写请假条按规定程序报批批准后留存主任处或办公室备案 3、病假凭有效证明可准予病假（可出具证明的医院是县级以上医院（含县级） 4、婚假、产假、丧假按国家规定执行 5、审批权限：一般职工请假3天以内（含3天）由本单位领导批准3天以上由单位主任签注意见后报支行分管行长批准；副主任请假2天以内的由本单位主任批准2天以上由本单位主任签注意见后报支行分管行长批准；主任请假3天以内的由分管行长批准超过3天由分管行长签注意见后报行长批准 6、销假：假期满后应及时到主任处或办公室销假并严格记录登记否则按旷工处理 7、基层各单位务必在次月3日前将本单位的考勤情况报回支行办公室备案 五、处罚办法： 为了严肃工作纪律规范工作行为促进各项规章制度的顺利执行使全行上下形成遵章守纪的良好风气维护全行整体形象对违规违章行为决不姑息严肃处理 1、成立监督检查组由分管行长牵头综合办公室负责要认真履行督促、检查、登记、考核和处罚职责 2、对违反中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法及运城分行营业机构规范服务细则等有关条款者情节轻微负面影响不大的罚款50元并写出书面检查和保证给予行政警告一次记入不良档案；对当年累计达3次或情节严重影响较坏的令其下岗待业停发工资； 另注：凡因酗酒后在机关里滋事、打闹的一律开出公职 3、上班迟到、早退或缺岗、离岗的给予批评教育发现一次罚款10元；每月累计发现3次以上的要写出书面检查并通报批评,记入不良档案 4、受到顾客举报或投诉一次的扣发全年效益工资累计两次以上的立即下岗直至除名 5、不能严格执行“首问责任制”的调离原工作岗位直至下岗 6、工作期间不能严格执行工作纪律有下列行为之一的：如串岗、玩电脑、干私活、吃零食、举止不文雅、谈吐不文明、与工作无关的其它事项发现一次批评教育罚款1030元；累计3次以上的扣发一个月效益工资；对履教不改的一律辞退 7、职工旷工按实际旷工日扣除日工资连续旷工15天以上或一年内累计旷工时间超过30天的给予除名 8、不按规定着装或不戴工号牌的发现一次罚款50元 9、环境卫生达不到要求的发现一次对责任人罚款20元对责任领导罚款50元 10、机动车辆、摩托车、自行车按规定停放不能严格执行的对当事人罚款1030 元对管理责任人罚款50元 11、属督查不到位处理不及时管理有漏洞责任的对分管行长和办公室主任分别罚款100元 12、对员工违反国家法律、法规、金融规章以及本行各项基本制度管理办法、操作规程和劳动纪律的行为除以上处罚外并严格执行农银发（XX）153号中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法 六、组织领导与监督措施： 1、此项工作由分管行长牵头办公室具体组织实施 2、办公室每月至少到各营业网点督查一次并出榜公布按季度进行通报 3、开展“评优选差”活动年度终了支行根据工作记录评出作风过硬举止文明遵规守纪的员工予以物质和精神奖励；对