四月总结加五月计划.doc

四月工作总结及五月工作安排时间过的总是那么的快，四月在无声的暴雨中悄悄的离我们而去。四月对我个人来说，即开心又是那么的担心。开心是我有了个好的上升发展空间了，担心的是我怕我毁了跟着我的兄弟姐妹们，我也怕我耽误了他们。非常感谢领导对我的栽培，感谢我的直接老领导谢总一直对我的教导和帮助。就本部四月的表现做出以下工作总结：十部现有工作人员八名，见习总监一名，见习总监助理一名，高级客户经理二名，客户经理四名。离公司基本编制还差六人。五月这点必须按照公司安排的任务，整编制十四人数。十部完成业绩35万4520，主要构成：签订大拍服务合同费，35万，鉴定费4000元，保管费520元，及完成任务的44,29%平均业绩为44315.业绩的分布为王南阳137700, ,范瑞平400,孙晔93520,潘园园95000,孙成功8800,胡靓19000,上客量57批，签订大拍合同19份，成单率33.3%。注销合同15份，件数20件，离公司安排任务还有一定距离。就四月本部情况分析三点：一部门初步工作情况1.月初的时候大家都很憧憬，以为来到新的部门就会大大的施展自己的能力的时候，导致月初每个人给自己定的业绩目标都非常的高，而且非常自信。当落到实处的时候，脱离了娘家部门三部，以前的依赖感，包括作业和谈单技巧，导致了很多客户的流失，对此我深深的想对我十部的兄弟姐妹们，说声对不起，是我自己能力的不足，造成了很多的过失。也让跟着我一起从娘家部门一起过来的兄弟们吃苦了 。初到十部，每个人的对应位置，和思想也许还没有转变过来，这点也是部门后期接来的重点对待工作。大家都没有及时的了解自己所处的位置和带头作用。部门基本还没有形成自己的一套风格和管理特性，所以在这方面要多请教我的老领导谢总。二工作点不明确1.四月部门的工作重点也没有放到实处，做为领头的我，一味的去追求业绩，去和九大部门比拼，以为会杀出自己的一片天地。月头以为有大单的支撑会把部门业绩顶起。导致部门造成了一定松动，没有及时的调整好部门的作战目标和方向。也直接导致了老员工放松自己，没有给自己的目标量化，细化下去。新员工的到来也没有直接性的给老员工带来刺激感，一对一的辅导也没有很好的进行着。也导致给到新员工的太少，部门阶段性的目标也没有细化下去，每天一味的就只关心还能出多，有没有业绩。当然业绩对于我部来说是非常的重要，但是一个部门的构建不是一天就能吃成个胖子，我们忽略了基本功的修炼，忽略了简单的工作重复做的习惯。部门员工心态的变化也没有及时跟上沟通，这点是我以后要重点学习的。三人力资源管理没落到实处1.四月本部共八人，初到十部，感谢公司领导，感谢谢总给部门安排了四位精英，这点我要郑重的感谢谢总，因为每出一个员工对于我们的娘家部门来说，都是割肉，这里想借助大家的掌声谢谢我们可爱的谢总。部门到了中旬完成八人的编制，这点也是导致了我部工作缓慢，新人到来的时间周期相隔太长。也导致了部门针对新人这块缺少了很好的培训，也耽误了新人成长的速度，这点我们没有及时的认知到，在以后的工作中，会重点对待。四月对于我们十部来说，有太多的值得我们去反省的，从本人到部门的所有人，月初还一直保持在以前三部时期的工作状态，没有及时的进入对应角色。因为我们初到新部，付出肯是要比以前多，比以前大、比以前辛苦、老员工这块，以为自己积累下来的一些客户，就忘记了去开发新的客户。也导致了月底的时期想去冲击，有心无力。二位高级高户经理这点应该好好的去反省下自己，离资深就差几万块钱，是多么可惜的一件事情。有些员工没有及时的调整好自己进入工作状态，找不到核心点，和工作目标，这点以后希望多多总结自己的问题。新人胡亮，孙超很快的进入了工作状态，也找到了自己在这行业奋斗的一些方法，也相继的为部门的业绩做出了贡献，虽然没有拿到新人奖，但是我相信新人奖对你们来说不是目标，在未来的几个月中，我也相信你们能在公司能在十部顶起一片天地，为自己打下人生奋斗中一大亮点。部门一直勤奋努力，不管休息还是上班他都在部门加班，部门所有的事情他都第一时间走在前面，那就是我部的孙成功，虽然现在业绩没有出来，我相信在五月他肯定会杀出一条路，就凭着他的这种持之以恒的工作态度，会成功的。其实达成目标的方法很简单，就是简单的工作重复做。重复的工作必须做。首先设定合理的业绩目标，时间化，阶段化，数量化。每个人围绕自己阶段性的目标全力的去实施，这点部门在25号以后及时的调整了工作，这里我非常的感谢我们的培训老师邹老师，因为和邹老师的沟通我明白了量的重要性，就25号以后，每天安排新员工必须每天打120个电话，发100个帖子，老员工每天必须打50个电话200条帖子，我相信只有量的上去才会有质的变化，就这样的工作量，每晚我部加班到11点才下班的人员不下五人，这点我非常的感动，大家都为了同一个目标，同一个方向去做，我想说兄弟们你们辛苦了，谢谢你们。我也相信按照大家这样的精神，这样的工作态度下去，本部十部在未来肯定有我们的一席之地，每个人的在鼎藏也会得到相对应的回报。部门存在的太多问题不可能在一定时间内全部解决，九大部门值得我们学习的太多太多了。没有最强的个人只有最强的团队，只有在以后的工作中我们相互搭配好，同进退，我信我们十部，在鼎藏这么好的平台走出我们的一片天。五月计划五月十部总体业绩目标为60万，在完成业绩目标的前提下，我部将五月定为客户服务月和学习月。 客户服务月主要针对本月公司大型的国际古董艺术品展会，这是我们增加对客户的一份服务，部门也会按照公司下发的任务完成鉴定展会合同50件藏品的任务。积极的配合好后台，在月度中旬的样子把藏品打包好，争取在展会上实现藏品成交愿意，为公司和部门发展打下一定的基础。服务不是我们来评判的，是客户来认可的。每个人都是有感情的，只要你让客户真正感受到你是在为他服务为他做事同事也会带你带来利益。因为人都是相互的。 在五月也是我们重要的一个学习月，刀不磨要生锈，人不学要落后。本月先完成人员的架构，为鼎藏公司在广州分公司提供微博的力量，提供专业的古玩经纪人。将自己的专业知识好好的充充电以备不时之需。学得越多在后期就会用的更多。行业的竞争越演越烈谁掌握得多，谁就更能在未来的市场站稳脚跟。公司的步伐不断的再发展，所以我们不能落下步伐，学习，创新非常重要。也是本月我们重点中之重的一个任务。 五月目标完成分为三个阶段：分别为111号17万，12号21号23万，22号31号完成剩余的20万。上客量约在70批左右。除了不断的开发新客户，还要加强对老客户的跟踪。争取做到老客户加单加转介绍。为我们十部在五月有个圆满的交代。 在此感谢我们的俩位专家老师，对我们无私的奉献，不管节假日只要我们业务需要，您都能准时到场，再次我们只能说句，你们辛苦了。感谢由