社区便民服务总结.doc

社区便民服务总结 xx年社区便民服务工作总结 xx年，*社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使xx年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。 （一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括*等大型单位。 （二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。 二、开展面对面服务。 （一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、 义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。 （二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。 （三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。 社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。 *社区 xx年12月2日 社区便民服务总结为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜 ,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。 社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 另一方面， 我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服 化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛和谐发展，达到创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会 增、减、停办低保金的发放。 针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供 优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓 受到了广大老人居民的好评。 积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，活质量，积极帮助他们安享晚年。 内的卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。 社区便民服务中心工作汇报 作者：李峰日期：xx-08-2813:39:58.0 团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。 地段繁华、人口密集，总面积088平方公里，总户数2885 户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工 矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50 余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学 生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学 校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺 面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。 近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的 正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为 本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度， 完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经 济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运 行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服 务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称 赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗 费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后， 积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000 元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元）， 尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现 在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对 办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。 现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋 友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进 一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心 建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社 区便民服务中心工作汇报如下： 一、健全机制，落实责任 我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李 秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服 务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、 劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台， 方便群众办事。 为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强 管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称 公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结 时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即： 一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理， 上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次 性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的 建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便 民服务中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务 公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来， 实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程 中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程序” 作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便 民服务水平。 在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四个 结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便 民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服 务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合； 四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个 结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服 务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五 个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了 工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政； 四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了 投资环境，促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范，措施完善 一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中 办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工 作日（周一至周五），所有部门的工作人员准时满员到岗办 公。“个别值班”即：每逢周末，便民服务中心轮流安排 一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询 等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日” 的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来 信来访。 二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事 效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社 区采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨 询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无 偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加