（管理科学与工程专业论文）企业知识资本管理及评价研究.pdf

哈尔滨 l 程大学硕 学位论文 皇 栩誓 黼吉薯 l 掣黼 i 毒黼 一i i 摘要 在知识经济条件下 企业问的竞争f 益加刷 竞争的焦点不是肖形资源 酶竞争 而怒逐渐转商技术与知谈之黼的竞争 知谈资本不俊成为企监竞争 与发展媛舞稀缺的资源 也是金嫂蛰傻剑遮豹源泉 谁真正麴蠢了知识资本 谁就真正捌有了知识缀济 真正拥有了财寓和世界 这就需要有效的管理和 利用知识资本 发挥其巨大作用 增强企业核心竞争力和刨新能力 本文研究静秘酶怒在国内矫e 有的知谈资本理论研究的蘩襁上 提搿系 统驹知识瓷本管理模式寝评徐体系 促进念业合理酝罨瓷源 态分调动企业 员工的创新精神 发挥企业员工的创新能力 本文首先介绍了与企业知识资本管理的相关理论 如人力资源管理理 论 管理海通理论等 为企监有效的管理稻译编知识资本奠态了瓒论鏊磕 其次 建立了熟识资本管理摸式秘评埝体系 黢麸赘咎上建立了知识瓷本管 理的模式 又从知识资本的构成上对企业知识资本进行了分类管理 通过研 究现有的企业知识资本评价方法 建立了适合我国企业的知识资本评价指标 体系 并采埔层次分析法对蒺避行综合评价 袋后 阐述了我圈企嬗知谈资 奉管理黥现状 找出存在豹主要溺题并提出耱疲魏解决对策 尽磐毽兹我强 大部分企业己意识到知识资本的重要性 似尚未采取有效的知识资本管理措 施使其充分发挥巨大的作用 增强企业的核心就争力和创新能力 霞诧 登须煎强企注知识资本管疆 褥赭膏的知识资本交为最莛要的竞 争资源 使企业在经滋全球化 枣场嚣际他中立予不败之地 关键淘 翔识经济 知坎资本 蛰理翻评徐 哈尔滨i 一粼大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h ec o m p e t i t i o no ft h ee n t e r p r i s e si sg e e i n gv i o l e n t l yi nt h ee n v i r o n m e n t s o f k n o w l e d g ee c o n o m y t h ef o c u si sn o to n l yt h ev i s i b l er e s o u r c e b u ta l s ot h e t e c h n i q u ea n dk n o w l e d g e et h ek n o w l e d g ec a p i t a lb e c o m e s t ot h er a r er e s o u r c e a n dt h ek e yf o rt h ev a l u ec r e a t i n g a n y o n ew h oo w n st h ek n o w l e d g ec a p i t a l w h oo w n st h ek n o w l e d g ee c o n o m y w h oo w n st h ew e a l t ha n dt h ew o r l d t h e r e f o r e i ti sn e c e s s a r yt om a n a g ea n du s et h ek n o w l e d g ec a p i t a le f f e c t i v e l y i no r d e rt oe n h a n c et h ec o r ec o m p e t i t i o na n dt h ec r e a t i o na b i l i t y t h i sa r t i c l ei si n t e n dt ob u i l du pam o d e lo f k n o w l e d g ec a p i t a lm a n a g e m e n t a n dt h ea p p r a i s es y s t e mo nt h eb a s i so ft h ee x i s t e dr e s e a r c ho fk n o w l e d g e c a p i t a l s ot h ee n t e r p r i s ec o u l dd e p l o yr e o n r c ee f f e c t i v e l ya n de n c o u r a g et h e s l a 爨t oc r e a t em o r ev a l u e t h i sa r t i c l ei n t r o d u c er e l a t e dt h e o r yo fk n o w l e d g ec a p i t a lf i r s t l y s u c ha s h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t c o m m u n i c a t i o nm a n a g e m e n ta n ds oo n s oi ti s e a s yt om a n a g ea n da p p r a i s et h ek n o w l e d g ec a p i t a le f f e c t i v e l y s e c o n d l y t h i s p a p e rb u i l du p8m o d e lo fk n o w l e d g ec a p i t a lm a n a g e m e n ta n dt h ee v a l u a t i n g s y s t e m i ti sb a s e do nt h ew h o l ev i e wa n dt h ec l a s s i f i e dv i e w i td i s c u s st h e e x i s t e dr e v i e w so f t h ek n o w l e d g ec a p i t a la n df i n do u tae v a l u a t i n gs y s t e ms u i tt o o u rc o u n t r y a n dt h e nu s et h ea h pt oa p p r a i s et h e k n o w l e d g ec a p i t a l f i n a l l y t h i sp a p e rd i s c u s st h ep r e s e n tc o n d i t i o n so f o u r e n t e r p r i s e s f i n do u tt h ep r o b l e m s a n ds o l v et h e m t h o u g hm o s te n t e r p r i s e sa l r e a d yr e a l i z e dt h ei m p o r t a n c eo ft h e k n o w l e d g ec a p i t a l t h e yd i dn o tm a n a g ea n db s ei te f f e c t i v e l y t h e r e f o r e i ti sn e c e s s a r yt o s t r e n g t ht h ek n o w l e d g ec a p i t a lm a n a g e m e n t t oc h a n g ei tt ot h em o s ti m p o r t a n tc o m p e t er e s o u r c e t ow i ni nt h ee c o n o m i c g l o b a la n dm a r k e ti n t e m a t i o n a le n v i r o n m e n t k e y w o r d s k n o w l e d g ee c o n o m y k n o w l e d g ec a p i t a l m a n a g e m e n ta n d a p p m i s e s 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明 本论文的所有工作 是在导释的播导下 出作者本人独立完成的 有关戏点 方法 数据藉文献的引用 已在文中指出 并与参考文献樵对应 除文中已注明弓 镶的内 容终 本论文不包含任织其他个人或集体已经公开发表麴作品 成果 对本文的研究做燃重要贡献的个人和集体 均已在文中 以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律结果出本人承 担 作者 签字 缈竹 舀期 即6 年p 月 f 嗣 哈尔滨j 群人学硕十学位论文 l i l l j i i i 第1 章绪论 1 1 选题背景目的与意义 选题鹜鬟 人类在石器时代是凭借着强壮的身体和大囱然的恩赐而生存 这时的资 本就是强壮酶身体 到了农业替雩代 资本的形念是 蛾 谁拥有了土蠛谁就 能成为社会豹主流 到工业时代 各融现代化工具出现了 赢度发达的字 会 生产力掩离了入们豹生活承平 这拜重 资本静影念楚橇器 厂痨 覆懿帮不 计其数的劳动力 准掌握了这蟥资本谁就能取胜 而观在 随卷科学技术突 毪猛逶静发壤鞠锱薪 茏冀蹩镶怠技术及英产簸煞逐猛发展 逡濒步入7 知 识经济时代 这时知识资本就成为企业发展的关键因素 嚣么是躲识经济 联合圈礤究梗擒在 以麴谈势蒸稿懿经济 巾爨辩 以知识为基础的经济是建立在知识和傣憋的生产 分配和使用之上的经济 在鳎谈缀济辩饩 知识廷金鲎簸重要瀚资源 众翌羧蠢徐毽懿瓷产已经不再 鼹物质资本而怒知识资本 发达国家已经进入了知识经济时代 经济的发展 主要镶鼗秘学鼓零遂步 蠢发袋中国家在这方嚣还霭要谗出很大麴努力 扶 依靠物质资本逐渐转向发挥知谈资本的壤簧作期 由衷1 1 可蓉啦影响发达 鬻家和发震中遥家经济增长豹主鎏因素一知识 表l l 中国 美越稻日本三戳经济增长因素的院较 国别 绷 巾国美溷基本 经济增 攀 1 0 6 93 6 l 9 5 0 劳动力增长率 5 3 2 0 7 0 1 9 3 资金增娅攀 1 2 3 44 1 27 7 6 劳动力增跃件用3 0 o q1 7 o o1 50 0 资金壤 你捌5 t 0 0 1 2 0 02 0 0 0 技术进步作川 1 9 0 07 i 0 06 5 0 0 资辩束滚 鞫硬网 哈尔滨 i 氍人学硕十学位论文 耨经济蹭长理论改变了经济增长豹壤本动力 将知识纳入羁经济增长的 基本要素之中 认为知谚 资本是决定经济长期筒稳定发展的内生性因素 新 经济露代瓣瑙长更热谈赣予躲谈瓣开发帮裔藏稠惩舔不是实耱瓷产豹扩张 随着全球化的进程不断加快 竞争会在更太的范围内展丌 企业只有加快知 谖资本熬壤蠢秘瑟发 三l 燹趣浃建戆遴度露泰埂交纯疆窭菠应 以赣懿姿悫 参与竞争 才有可能获得竞争中的优势 便企业立于不败之地 据有关资料 表骥 荚 滚 美等1 4 令王垃豫露豢瓣经济增长主簧不是寒澈子物攫资本投 入的增加 丽是依靠知识资本的贡献 知识瓷本对经济增长的贫献率 在2 0 煎纪纫为5 2 0 在2 0 毽纪中时上升到5 0 左右 在2 0 蹬 纪8 0 年代以焉上 升到6 0 8 0 因此 加强对知t l 资本的研究和管理有着十分莺耍的意义 我们已跨进了2 l 世纪 既然市场经济逡纷方式怒社会主义国家必然采取 的经济运行方式 那么爨本虢燕亭圭会主义市场经济鹣一般范畴 甑然知识漆 本最撼动经济增长的第一要索 那么就必须全西系缀地研究知识资本 1 1 2 写作目的及意义 王选懿代茨支柱一钢铁 汽车 电力霹石涟化 等产娥豹搀蘧褥逐濒潮 弱 而知识资本犹如 把横扫千军万玛的镰刀 将越来越煎嚣 如果说 在 2 0 超纪佥她罄理戆中心王撂是毒效邀管理有形资产 麸焱提亵愈效裂濑载 话 那么在2 1 世纪 管理好企业龄知溅资本 建立捆应的评价体系 以适应 快速变纯豹市场 获褥价值豹增值已成为关键 丽露自i 适合我鞠企波的知议 资本管理模式和评价体系还不完善 因此 本文将找歪 适合于中国函情的管 理翻评价摸式 进行企豫知谖资本管理和评馈疑蒋理论帮现实t 的意义 蕾先 企监的 经营优势冕企业知识资本各方面相互作用 相互促进和整合的结果 这就鼷 通过企q e 知识资本的管瑾柬实现 葵次 通过币确评估知谈资本 有利予改 进企业知移 资本的管理 有利于企她进行制度安排 技术创瓤 人力资本 颈客港诚 公共关系等方瑟鹣毁资 了解冀孩心戆力的发藤浚嚣 键速熟识 资本的价值实现与增值 最后 通过知识资本的评他 使企业全面认识企业 鑫身 可懿涛渐遮髓示离企髓哪鍪遗方发震跑较雁露 郦悠逮方魄较落屠 为进行知识资本纵向比较和横向比较撼供 个参考尺度 而攒此确定企姚求 j 寒懿发震释搽窝努力方囱 对企照实施最蠢效熬翘谈瓷本餐理 哈尔滨 1 i 私人学硕十学位论文 2 国内外研究现状分析 2 淘夕 矫究臻状 1 9 6 7 年 美国经济学家加尔布臀斯 j k g a l b r a j t h 第一个提战了知 谖资本秘壤念 杰经济攀赛等l 怒爱溺 疆多经滂学家豢簸不鞠兹螽寝 不瓣 侧面对知识资本进行探讨和研究 系统提 j 知识资本理论的当属斯图尔特 t h o m a sa s t e w a r t 埃德文森瓴e fe d v i n s s o n 鬻维魄 k e s v e i b y 安妮 布簧盒 a n n i eb r o o k i n g 等人 概括地说 西方知议资本理论包括蛙 f 痰枣 1 知识资本的概念 西方学错对知识资本的概念没有统 的看法 加 尔蠢喾额认为 塞h 识资零楚一葶孛袈识瞧豹添磅 是 耪动惑鹣爨本薅不是潮 定的资本形式 颠瑟尔特在獒经典论文 知识资本 如何成为美国躐有价德 的资产 中糖出 知识资本已经成为美国最重要的资产 他又进一步论诞了 知识资本怒企业 组织和一个国家最有价德的资产 虽然它们常常以潜在的 方式存在 怒豫无法触攥到豹 但它却是熊够搜 窳豢有的农嚣 蚀述认为爨 工静技酝和翔舔 鞭客惠诚戳及公磷靛组织文佬 露l 菠窥遮作中新鬣含的繁 体知识都体现着知识资本 埃德文淼和沙刹文则认为知识资本是企业真正的 市场价值与嫩丽价俊之间的麓距 怒知识企浊物质瓷本和非扬旗资本的合成 两这恰埝魁微软这平申知识企 k 在股溪市场卜被持续精好的冀正原因 斯维比 试为酝识姿本廷金g 靶一耱强撩霹无黻灏躲识荛基礁豁无形资产 是企鲎蘸羧 心竞争能力 安妮 布鲁金提出了智力资本 认为智力资本是对使公司得以 运孬的蕊有无澎资产静慈称 知谚 资本概念建对传统资本概念的有效扩充 纛视企业信誉 商标 员 工熟识葶嚣惑诚 矮客溅惠 经营关焱等关键爨素 姆谈资本概念接溪了貔瀵 资本与非物质资本概念 将无形资产和有形资产熬合在一起 但是 上述学 翥豹定义泰麓全瑟漆礁缝菠获翘谈资本豹零矮 瓷本稳姿产薯辈完会耀霹熬 概念 2 知弘 资本的构成 关于知议资本豹捣戏 主要有以下几裂t 鼹点 埃德文森和沙刹文的l 一s 结构 认为知识资本楚入力资本 h u m a n c a p i t a d 和结构憔资本 s t r u c t u r a lc a p i t a l 款耦合 入力资本指缀织中掰 滁尔滚l 程天学鞭士学位论文 誓崔 置 葺 黼i l l 有与人的因索有关的方面 包括企业的所有者 雇员 合伙人 供应商以及 掰鸯的将囊已麓艟力 诀窍帮技筢蒂翔企渡黪拿入 人力资本代袭瀚知识帮 技戆是汉潜食的 来编鹈靛形式存在 结桶性姿本爨领导裁力 公司文化j 穰 社会认可程媵等因素的综合 知识资本的核心主要跫指特定人硝 和技术组合 掰搦专豹剑激能力弱这静能力豹持久性 知识资本 入力资源 来编码知识 结构性淡本 已编筠黔知识资产 秘缀营性资产 斯图尔特的h s c 结构 他认为企业知识瓷本出人力资本 h u m a n c a p it a l 缀构髓瓷本 s t r u c t u r a lc a p it a l 窝颟客瀣本 c u s t o m e rc a p i t a l 三嚣构成 1 入力资本悬攒企渡员工魇其蠢魏各静技钱与知识 荛钒是企迪 知识资本的煎要基础 这种知识资本鼹以潜在的方式存在 未被出难以被编 码 结构性资本蹩企业的组织结构 笛 艘娥范 组级文化等 弼颁骞资本则 指市场营销袋道 顾客忠诚 企业信磐等经营性瓷产 遮i 者耩互作用 共 黼捺凌金篷期谖资本静壤毽与实现 斯维比的e i e 结构 他认为企业知识资本幽三三个部分构成 雇员能 力 e m p l o y e ec a p a b i l i t y 内部练梅 n t e rs t r u c t u r e 帮穸 豁结擒 e x t r a s t r u c t u r e 内都结构为雇嶷姬识和技 g 在组织内船谴递提供支持 灏外部 结构则保证企业知识资本的最大化 它将人力资本仅局限于本企娩的员工能 力 面未扩及到顾客 供应齑等方面 同孵它将结构性资本明确区分为内部 结构资本帮外部缩构资本 扶藤更为躜蹶 简洁 矮肖较强的可操作谴 安妮 糍蛰会认为鬻力资本哥分为溪娄 市场瓷产 絮识产妖浚产 人 力 资产和基础结构资产 3 上述凡孝 t 溅杰尽管不 致 毽是熬褥入力资本列为翘参 资零涎鏊本秘戒 部分 可见其重要性 假遐龆没对人加以分类 有憋康员不能为企业带来刨 造馀的工作 丽趋执 亍一鬻穰序洼的工作 就不能称英为企业的知谚 资本 3 知识资本的管理 对知识资本的篱理 已经成为知识企业获得并傈 蒋竞争能力躺藏略手段 主要袭现为有效实现知谈魏翎遮 傣逆 剥藤和傈 护 埃德文森和沙利文指出在知识资本理论框架下 知识企业应在以下 方 蔼藤强警理 键咸企激人力姿本麴镧毅滔动 这穆到瓣转化为知谈瓷产霜 4 泠盍 滚1 程大学颈士学位论文 i t i 一一 li i i 口 即成为企业的财产 促使结构性的疑营资本与创渐相结合 让创新商品化 并态趣市场 耱离金叠2 秘蠲稻臻值冀德企照酶翔淤产 教熬能力 蘩篷尔特 认为 企业对知识资本的管理将具钵在入力资本 缭秘性资本弱颁客瓷本三 个环节上体观出来 如在顾客资本的管理中 应采用竞争与合作的恩想 建 立战咯联摄 格鬣琏姆 g r a h a m 帮文森特 v i n o e n t 在对大量知识金般媳知识 管瑗的现状遂行调查的慕础上指出企她的知识资本管理需处理好 系列平衡 蠲麓 祷潮楚翎蕊性活餮裙纪律约束之耱静平鬻 褥籍谈资本黪攥的本蔟藏 是保持这两者之间的平衡 提出了将流动性植入到制度中去的方法 安妮 布 黉会认梵智力资本管理爨 令遗程 确霆骜力资本 潮定管力资零笈溪计划 审计智力资本 褥审计绩粱记慕并归耥予霹力瓷本知识麾中 镰护勰力资本 发艘和更新智力资本 推广智力资本 对于知识资本管理的研究都是建立在他们关予知识资本的椴念霸构成的 麓确 二的 所以决定了链弼的研究其露隧肖的缺陷 但是其具有很多的优点 懿黧季冤久静作惩 强漩久匆资本徐篷瓣实凌必须有戆秘 羧资本释顾客资本貔 支持等 4 鳃谈瓷本夔谖臻 躲识瓷本学誊认为金照资产乎鬻表在知识经济薅 代已经难以反映企业的实际情况 企渡粪讵的价值愤恰是隐藏在传统的资产 平衡表背厩的知识资本 如何衡量知谈资本的价德怒知淤企业篱避者和资产 评估机构丽峪的嫩要挑战 最具影蛹力灏评稽模羹当耩竣德文森在s k a n d i a 公司书持设计的 s k a n d i 8 模懋 s k a n d i a 模型采用1 1 l 令攘梅蕊怼努 颥客 浚簌 爨蓑囊 开发 人力脚索簿五个方两对知识资本进行了分析釉评估 在一定程度卜克 鞭7 转统的赚务搬表双涟逶当麓黠努缝祭熬赘凌 缀佬了对组织凑溜过程豹 监测 从而使褥该模型不仪具有反映经营成果的功能 而且具有预慧豹功能 和溺肉己有的稻关成栗稻魄 s k a n d i a 模黧并没有将各项知识资本拆分 突 破了价值估簿的框架 从而为研究知识资本的复杂性问题研究提供了理论线 索 楚知识资本鬣亿评价磷究领域戆 个熏要罩程磷 麓维澎懿计爨知滚资 零浆方法努为袁竣知识资零诗潼方法 d t c 毒场资本化方法 啦 瀣产竣蕊 法 r o a 和戳分板法 s c 并按此分类方法把1 9 9 2 年到2 0 0 0 年出现的1 7 耪诗筮方法邀褥梦薯类 1 安鬣 每鲁衾撼出了翔谈资本攀诗强念 菇 在其鸯 蜍自 滨 l 群火学鞫 卡学位谂文 关知识资本评估和管理的专著中 讨论了有关的审计方法 知淤资本报告将是未寒鬻蟹企照渡绩酶簸主要鹃方式 疆楚 上述方法 不熊薅垒嫂豹知识资本瑷状绘出一个全颡鹣结论 蕊盈主要是针对盒她的内 部 而不能进行众j k 间的横向比较 不利于企业找到差距 进行合理的改善 2 2 国内疆窕现获 遥越溺浅关予知识资本鹣磷究耋臻楚吸渡秘爨鉴鬟多 翁磅究成果 对其 进行综合等 缺乏创新饿的研究 镙建云认为 皴识炎奉燕一秽漤在瓣 无形豹 动淼的 熊够蛰来剩余 价 齑鹃价值 是企业真币的市场价值与账面价值的差距 是物质资奉与非物 藏瓷本懿台箴 张寿宝键密了智慧瓷本豁概念 德认为鬻慧资本楚掩能够转 化为市场价值的知识 怒企业所有能够带来利润的知识和技能 党兴华和夸 浇黪谈力 鲡谈资本篷撂淤懿谈为主体 哥参加校会舜生产循环 墓有高臻 毽蠛戆资本化媳知识要素 无彤毪和支配憋是熟识粪本的显著特 i e 翔议资 本蔓器由人力资本和技术资本两部分构成 申明认为 知识资本可以分为四 个郝分 市场资产 知移 产投资产 人力瓷产和缨织管理资产 潮m k 一 l 0 结构 刘炳英认为知识资本无论从什么角度来看都可以分为人力资本 鲣谈产权资本和声誉资本 鞠拜一l 绐褐 3 很多学糟对知识资本的认识是片酾的 体现在他们哦者将知泌资本等同 予人力资本 躐蛰穆知识瓷本等霜予垒 识产稷资本 器没有怒麴谈资零扩袋 到市场和企救织织 国内企波关于企监知识资本管理的研究多从知识管理的角度分析的 缺 乏完整性 圈内对知识资本评估的研究 大多数慰分缨豳辨先送成累除段 缺乏剑新性磷究 在知识瓷率麓评徐方疆 上海理王大擎靛钱餐三霹龚一之在 科技知识 的市场价值及其知识资本的形成模型 中描述了知识瓷奉形成的 般过程模 篷移辩技熟蛰 转能为翘谈资本瓣三拿枣绣馀 篷创造遵程及其资本澎娥模受 姻安理工大学的觉兴华和攀晓梅对区域知识资本的构成鄹度量进行了研究 并尉主成分分析法对西郝工啦知识资本利雨效果避行了评价 还有一魍对知 识资本评估欺型的 s k a n d i a 模型进行介绍的文章 如金明津和段海宁的文 盛 6 哙自 溪i 程火学硬七学靛论爻 1 3 研究思路和方法 1 3 1 磷究思路 企业知识资本管理研究的价值 在于从企业知议资本的基本概念 管理 模式 苇 l 评侩模式麴磺究中 侵企翌发瑷过去发震熬不足之处势剿建泰寒发震 的战咯 协调肉郝与外郝均衡 使企业在激烈的竞争中获得更多的效益 研 究糕架见图1 1 企业知识资本管理模型及评价研究 鞠荚遴论综述 垒韭魏识爨本甓理模裂及浮徐垂舞究 l 企业知识资企业知识资本 零管理摸式整惩避程分辑l i i 人力撩奉 结构资本 市场资本知识产权资 管理分辑蓉理分辑篱瑗分氍本耱瀵分耩 l 企业知识资本评价体系构建 卜 00 指标钵糕设立 综台评债方法 存在闷题与对策醋究研究 结论 圈t 1 论文研究的程粱 7 蹬尔滚l 程人学碾士学幢论文 本文由三个部分构成 第一 部分对企业知识资本管理的有关理论进行了 详缓的鬻逡 霞旗人力瓷源管蘧理论 篱瀑溜逶莲论鞫翔浚资本黪鏊零概念 为对知识资零避雩亍管理和详估奠定了理论蕊础 第一 部分通过吸收和利用现 宵的知识资本管理模型和评价方法 从我刚具体情况出发对企业知识资本管 理和评价进行了系统的分析 搀建了众渡知识资本整理和评价的模型 第三 部分分析了我因企业知谈资本管理静现状 存在的主要问题并挝出桶应的对 繁 1 3 2 研究方法 本文主要采踊以下几种研究方法 1 意经分桥与定鬣分瓣耱结合 雀磷究过纛中 对于舔遴性 褫念往 的问题如 知识 知识资本的概念等 采用定性分析方法研究 时r 方法性 翊鼷舞 金 歉鲡谖资本浆译旃等采薅i 建虢方法趱激磷究 并给爨鞠关定量模 避 2 系统性研究和熬点憔研究相缩台 在本文研究过程中 在越立理论 体系时注重秘强调完整性与全短性 在研究具体阐题 寸注重突出研究藿点 3 多学科 多方法集成的研究方式 如论文对翻外不同的评价方法进 行魄较分撰 褥穗适台予巾强企翌豹译徐方法 1 4 创新志处 论文在虢下j t 个方西避行了铋耨 1 辍撵我遁企照瓣爨体情弦 撬懑始谈资本管遴懿模罐 并觚躲谈姿 本的构成角度研究知识资本的管理 2 器瓣溺疼薅稚罄 凌奉豹谣髫 犬多缀复杂 难戳瘫接应麓捌魂实企鼗 中 本文酸在建立一个简单适蝴的评价体系 3 瑷论联系实际 提出我国企波知淤资本管理的对策 哙尔滚1 程文学硬士学静论文 第2 章基本理论综述 2 1 知识资本相关理论 2 1 妇谈的内涵分类凝特点 缒若垒琶识经泼对伐戆剿束 翘谈熬馋爝疆褥蔸为霞饕 美戮求裳学家托 夫勒在 权力的转移 中指出 在知议经济时代 知识代替资本 已成为产 煎熬最终资源 知识是2 l 避缌经涛增长舱关键因素 簿海 中对知识兹定 义怒 人类认识的成果或结晶 包括经验知识和溅论知识 o e j c 认为知识 蹩蕊涵在人釉技术中静熏簧成分 本文认为箱谈是人们存改造鬻观鬣猝与主 观世界的实践中 通过学习 探索 发现和感悟到的对主客观戢界的认识和 经簸静总和 蹩入们薮浚鹣绻菇 企鼗中静知谖惫为企整这个缀绞蕊潮有 共霉 学习和剖毅故关予企数经营技术与方法 级织与文化等管理方薅酌氯 设 知识的分类鸯很多秘 誉嗣豹分类方式遭合予不同的磺究羁豹 o e c d 从 t 其论的角度把知识霞分为四种 弼枣知识 k n o w l h a t 知因知识 k n o w w b y 鲡窍知识 k n o w h o w 和翔入籍识 k n o w w h o 根据企业所在的环境可分为内部知识与外部知识 念业自身知识主要包 瑟每企整缀骛管璞有关懿藏漆 组织络梅 生产方式 久力资源 肉潦久舔 关系 学习方式以及组织建巍方式等熟识 企业锝粼熟识主要是市场知识 这些知识怒企业生存的环境 按照知识的传输性质 可以恕全邦期移 体系划分为隐性知识秘盟憋知识 隐髓知识是指只可意会 不可言传的经骏知识 曼褴知谈是指可嗣语言等死 索表达豹翘淡 稳牲翔谈裟盥瞧躲谈之阗懿豆动褥会产生耨豹安露谖 送穆纛 知谚 产生的四条蒸本途径是 社会化 外部化 合并化和内部化 社会化是 令体之翊懿鳃谈交漉 磐部纯蹩憋蛙魏浚两爱蛙j 鬻移 转纯嚣过稷 合并讫悬 知识从显性熟识鹣一个阶段劐另一令除段鼬过程 内部化是知识从照性知谈 向隐性知识转变的过程 知谈的转化避稃觅表2 1 知识是人脑的产物 嘲此它具有不捌于一般物质产鼹的特性 1 知识 翁客麓性 知谚 怒入懿对至客鼹世界认浚和经验的憨鞍 因而 知谈具有客 哈尔滨i 程人学硕十学位论文 i i l i i 日 i 观性 2 知识的广泛分布性 企业的知识并不是集中起来由某一个人所捌 有 慈是广泛媳分毒子企业备个组织或员鹣头齄之中 认识到企业知识的广 泛分布性 剥予企 监决策权的配萋l 美及企业组织结梅的设计 3 知 i 鲍无 形性和依附性 知识是无形的 它不能独立存在 它溅是被物化而以物的形 式保存下来 戏是贮藏在活人的大脑鬟颡 4 知识的共享性与可复制性 在傻矮e 知识不鬟有接缝瞧 知识能隽缀多a 帮佥蛰鬻辩缓爱 露艇共享觳 识的人越多 人们就越能创造出新的知识 知识的价值也越大 5 知以的 刁 可替代性与不可比性 知以是人脑对外界信息进行加工的结果 丽每个人 豹个人能力 戋瓣识积累 考虑超题的焦发不同 辑选敬灼方法与鼹经不阔 闲褥所获知识瞧藏不同 6 知谖是经济增长静态生的孩心因素 知谖经济 时代的到来 知识成为主磺的经济要素 使得经济可长期高速增长 此外 知识还具有难度量性 可转移性 积聚性 层次性 时效性和发展性等很多 黪点 黪 隐 r 腮1 生冀u v 总1 t 土冀 v 1 齄蓼 社会拖卦都诧撼蠖 知识 内部化合并化 摄性 l j 谖 识 图2 1 知识的转化 2 l 世纪是知识经济时代 知识只益戏为一秘重要的生产要素 餮想跟上 懿代静步伐螫绥深刻理掰知谈豹内涵 y j 缒更爵鹃瘦璃知识帮剖麟知识 谋 求快速发展 2 1 2 知识资本的产生及内涵 当今登赛 辩学突飞猛滋 推交耨产 馥 薪j 赫 薪服务不断涌蜣 产 品和服务越来越戋l j t q 化 智力化 经济效益也越来越依赖于知识投其创新 人类社会开始进入一个以知识资源为重耍生产要素的缀济时代 知识资本是 知识经济时代静产魏 是金娃中最具袁攒篷能力麴瓷零 是金鼗徐馕创造豹 喻尔滨i 程人学礤0 学位论文 t i e 自 i i i l i i i i i i 源泉 早在人炎最简单的交换关系的建立 知识资本就随之产生了 那时的 翘识褒奉表现为交换者之间熬售誉 但是 对知识资本鲢深刻 夫识却源予知 谈经济的兴超 微软公司在既没有大片主地 又无大嫩生产厂房帮生产线的 祭件f 以其科技成果和知识产权的应用和转化而成为计算机界的臣头 比 尔 盖茨成为世界首富 这就是知识资本的力量 薪霹伐召浚耨型熬知谈凌本蘑毒袁 饺章 会瓷产鹣结梅窝缓织簿内容产 生变革 以适应新世纪对人类的挑战 使知识资本成为新型产权关系和资本 蒋运的重要物质基础 新时代要求知识产权和知识资术的所有者 其对知识 资本熟占有权 经萤投 赴嚣权和收慈杈应该缛到法铃的保护 特别是剩余 产 黯建索较应该得至i 有效豫护 薪时代呼唤对知谈资本送行辩学经营鹣优秀 企业家和企业球阶层的形成 推动知识资本的市场化 全球化和自幽化运动 推进知识经济社会向更高层次与水平发展 关予j 霭谖羧本懿含义 籀一章已遴行了详缨熬麓逡 本文议为麴罄 资本 怒一种潜在的 动态的 能够带来价值增值的价值 魑物质资本与j 物质资 本的合成 是能够为企业创造价值的各种知识的总和 具体表现为企业获取 越额收盏的能力的知识 怒现代企业中娥其有战略意义的资源 2 1 3 知识资本的构成及特征 国内外学术界对知识资本的构成可谓是仁者见仁 智者见智 但从其根 本来说可以分为人力资本 结构资本 市场资本帮知识产权姿奉 人力资 本避知谈资本豹核心 楚企娩 经济缀缀中雇员及寝毒兰所拥有酶备种知谈 经验 技能 信息 创造力 价值观等能力的总和 鼹企业价值创造的源泉 和动力 其中一般员工的人力资本包括工人的知识 技能 诀窍 一般管理 畿戆久力獒本毽疆管理考鹣管理熬参 诗 餐 缀织霹簸控辘力 金簸家人力 资本则是企业家所特有的创新精神 竞争崽识 自信心 决断力和管理能力 等 它往往以潜在的形式存在 必须借助于己经编码的知识转化为物质形念 的产品和服务 爿 能实现其份健 结构资本是指企业的组织结构 制菠安排 企盈文往 网络系统 经黎流程帮镶城等 有效静缩稳资本有弱予企选人力 资本价值的实现与增值 有利于员工未编硝知识向企她知识资本的转化 是 公司的骨架和粘合剂 为员工与工作的结合提供条件和方便 市场资本是企 数遵过其掰翔有豹与市场有关联豹无形资产瑟可驻获褥魏灌在剩爨瓣总程 哈尔滨l 程火学颁十学位论文 魁企业获得市场价值 实现价值和价值增值的重要途径 包括了企业的品牌 联客以及德们辩企业麓绩戆发与忠诚度 经常注韭务 经常性合嗣 销售渠 邋等 知淡产权资本是企漉受法律傈护的以知识形态存在的资产静憨帮 主 袋包括专利 版权 商标 商业秘密 专有技术和技能等 人力资本与结构 资本 市场资本和知识产权资本是相互联系的 人力资本在知识转化的过程 巾 是透过缝槐 枣场资零鞠魏谖产投浚本熬其髂转纯柬实褒懿 人力姿本 决定了其他三大资本的营运形式 而三大资本在人力资本的作用下 把人力 资本的 非物化的知识和信息 转化为具体物质实体的产出效益 从而实现 熬个转化过程 三大资本是入力资本发挥簸又效益的蕊础 潮2 2 戋l 识资本戆搀藏 兴起予知谈经济时代的知识资本 作为人类社会的一种崭新的洛本形态 它极大地有别于传统的物质资本和货币资本 具有强大的生机和旺麟的活力 知识资本具有以下唆翌的特缎 1 无形瞧与难凄量豫 籍谈资本终为翔识蕊转化 兹 葵存在影悫 鼹无形的 如人力资本中的未编码知议 纯粹是存在于员工的头脑中 企业 的独特方法不可触摸 品牌等知识产权也只足企业拥有的 种特别权利的象 缝 尽管翔此 其撂矮及荚效鬃龆麓够被大褒鬻鑫缝感受到 出予翔识资本 怒无形的 所以裁难以度鬣和标准化 2 依附性 知识资本的依附性有两个层面的含义 一是对知议权属主 体的依附性 二是对社会环境盼依附性 一般来说 被会发展程度越高 也 稔楚谎辜圭会繇凌越驽 翔谖瓷本掰躯越豹伤爱毽裁会懑大 3 高增值性 由于知识具有可共消费性 可学习性 继承健 可复制 性等特性 使得知识资本与物质资本相比具有更高的增值性 物质资本因为 锼趱两桔竭 熬一旦出售则豢妹着企韭不褥不放弃其磁有权 两知识可以被 蜍盘 浚1 1 群大学鞭七学位论文 蔫霉萄剖 i 嗣嘛黼 回 i 墨删 11 1 墨 萱 哥霉翻高i 暑皇 黼离 瞄攀 薯譬一 复制和无限制的煎复使用 企业内部知识的基享使得双方不仅保持了原有的 资源 露虽这静交流本努褥襞知鼋袋褥赣放大帮深纯 箱谈资本豹这释增值瞧 逐在予它可以成结缝增长 g 够在短期内遇速彩黢 产生连锬爱痰 遨此知 识资本因为不断的创新和发展而成为髓鼹活力的资本 4 不确定性 知识瓷本具有较惑的蠼焦性 霹是这耪价馕的增蠖也存 在者高度的不确定性 彳乍为来编码的知识 入力资本的客观存鬃会随着员工 能学嚣稻翻造经常发生交纯 烫工麓毛戏麓凌性会极大魂影响到辩谈豹创造 和交流 而企渡缎织结构 经营领域 市场渠道等都会因外界环境的变化不 繇壤发玺三改嶷 遂嚣雩l 麓麴谖资本懿交纯 5 共攀憾 如果一颂物质资本被入占有或消赞 剐人就不可麓再占有 釉消费这个实物资本 而知识资本作为知识的转纯 物 它创造的物质和 精事单财富可以传播 也可熟费使用或是只支付 定的交易费用麟可以共享 交易费用 i f 簇徐德宋确定 实现知识资本的共享是知谈资本转化为生产力的 菪霉粱 6 创新性 知识资本的生命力求自于它的创新性 知识资本在其复制 与搜瓣过程中篡有不瑟懿到瓤烃 朝在其复髑籁使麓避震中不是麓蘩燎重复 黼是不断扩张与囊d 新 只有这样 知议资本才能成为决定企业长期丽稳定发 展的动力源 7 长期收盏性 人类赖以生存的自然资源最商隈的 而知议资本则是 无限的 知谈资本一旦形成就可以使搠葫 静受益终舞 知识资本溉可阻给稍 蠢嚣喾寒竣熬氇可以绘转会中靛每1 个戏爨带来效蕊 哥渡改变入识鹣尘溪 和行为方式 也可以提高人们的生活质量和满足人们的精神需要 8 不露遂性 人或金效一旦搠蠢菜耱聚蒙受本 袋不可逆转 不 嚣裂 夺 某种知谈资本一旦被交换给别人 簸不再被交换潮来了 一旦被传播开 去 就不可收豳 甚至被无成本箍无限制镳复制 9 积累性 物质资本可以从市场上购得 而知识资本是人的离缀复杂 瀚蕊力舅韵桶络酪 形成嚣要靠智力骛动静长期势葫麴积累 除 一些强赋 戆翔识产投外 大量兹皴淡资本都不怒轻蠢易举获褥熬 人力瓷本豹臻莠霉 要很长的周期 按能和经验是逐步积累形成的 企业文化 管理哲学需要在 经黎管理豹实践中长絮摸索巧 熊找到 哈尔滨j 程人学硕十学位论文 1 0 成本j j 价值分离性 项知识资本价值的大小并不以它所花费的 成本高低为依罐 开发 项知识资本成本花费可能很小 伍它能带来的效益 弱畜可能超过成本豹 0 十倍 几百倍 茭姿产价毽缀高 辛餐爱鸯些成本缀离 的技术 出于各静原因本身价值却很低 此外 知识资本还具有很多特征 深刻了解知识资本的的特征有利j 对 知说资本进行有效的管理 使其发挥更大的作用 2 2 入力资源管瑾理论 2 2 1 人力资源的概念及特馥 人力资源 词是由著名的管理学家彼德 德鲁克于1 9 5 4 年在 臀理的实 践 一书中提游的 谴认为人力资源惫企鼗员工所其有的协作融合 谈鼋鲢鬟 叛和想象创造力等特殊凌产戆姿滚 对于爨 么是人力炎源 学术暴对站霓a 见智 存在不同的认识和看法 所渭人力资源是指能够推动社会和经济发展 的 能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称 久力资源楚活的资源 它排除了不能推动幸 会发展 不髓为卒主会街遗财寓酶 那一鄂分人 3 学术器另一静权威懿定义是所键入力资源是援藐够接动整 个经济和社会发展 以劳动糟的数量和质量表示的资源 在现代社会 人力 资源主要表现为劳动者的质餐 即劳动者的科学文化素质和思想道德素质 企 监入力资源翊猎能够推动整个企韭发展的劳动者的数量和质疆 简单璃南 公式表示为 人力资源 劳动者数量 劳动者质量 劳动者数量指企 呛劳动者的人数 在牛产技术水平比较低的企 m 里 常 常戳劳动力酶数量作为爱映入力资源静主要措标 劳动者质量指企业劳动者 戆智力 技能 经验 体力等毵力方夏懿覆鐾 社会越发袈 设备 技术 工艺 越现代化 对于人力资源的质量要求越商 现代化大生产 自动化生产 体系 必须由商技能的人员柬从事 这就要求人力资源具有较高的质量水平 人力资源建一种特殊雨鬟要静资源 与其德资源稽院较其有鲜嘲的个性 特援 7 1 1 能动性 能动性是人力资源的本质特 正 人力资源具有思想 情感 和思维 具有主观能动性 能有目的地 有意识地主动利 j 其他资源去推动 4 哈尔滨 群人学硕士学位论文 j j l i i i i i i j i j i i i l i 1 1 1 目 社会和经济的发展 因而开发和管理人力资源不仅要关注数量 质精等外在 特憔问题 也要重视如何调动人的主观能动性 发挥人们积极性 弹于入其 宥翻造程愚维的潜能 驻够在久类各项活动发挥翻造性馥作翔 不仪麓适应 社会历史条件和环境豹变化 面且能攀毅燃的思维方式 铡耨观念 提燃薪 方法 赋予社会发展以新的活力 币鼹人力资源具有能动的性质 使人类社 会硝i 断地前进 加速了社会和经济的发展 2 謇有博 久力蜜添满予久类秘努掰有 翼有不霹瓣夺槛 菇然在扶 事雇 j i 劳动中 人力资淫会阶段性地被雇主艇使用 但劳动者仍捌有其终极 的所有权 这是区别于矮他任何资源的根本特征 3 时效性 人力资源怒存在于入的生命之中 它是一种具有生命的资 源 它静澎成 开发露剩趸都要受至l 拜雩闻静限翎 入牙1 静培养与使溺 有培 训期 成长期 成熟期 老他期 必颁要尊重这个自然撅终 人力资源的时 效性还表现在 作为科学文化载体的人随着文化科技的发展 存在 个知识 老化的问题 因此 要及时篼新知识 强化人力资源 4 孬生性 久力资源爨有爵荐生性 通过人霹总体内部个体瓣不黼替 换更新和 劳动力耗费 劳动力生产一劳动力再次耗费一劳动力再次生产 的周而复始 螺旋式卜 升的过程得以实现 5 持续性 一般的物质资源只有一次歹f 笈 或 二次开发 形成产品使 蠲之后 赣不存在继续搿发懿阕瓣 入力瓷滚剿不嚣 癸发健耀之螽仍可以 继续开发 使用过程同时也是开发过程 而且这糟 j 发过程具蠢持续性 6 特殊资本性 人力资源作为一种经济性的资源 既具有资本的属性 又与 般的资本存在着莛要的医剐 这是因为人力资源既是投资的结果 同 时又翎造精富 久力资滚不圈子一般静资本 一觳懿实耪资本蔷邃存在蒜寝 楚递减的规律 面来自实践的研究结累证明 人力资本在现代社会经济发展 中呈现了收益递增的规律 7 差昴性 作为自然入 每个个体都是平等的 偶由于智力 体力 按麓秘豁谈鹃筹舅 每个天力资源豹效焉是不嗣豌 这种资源价值黪分蠢在 不周鲍个体中坚现出差巽性 同时 由于知识经济下 越激越多的 悠 生知 识 散布于不同的人力资源个体中 使得这种差异性更为突出 要使企q p 能 够持续发腥并实现其最终日标 就必须合理配置组织入力资源 充分调确入 哈a 滨i 狂人学硕十学位论文 力资源的能动性 发掘个人的隐性知识 使其差异性在组织中得以中和 并 发挥其最大效稻 8 可麓性 入力资源数量籀矮蟹都跫交纯熬 在数量已定静s 誊握f 人力资源可以遗过提高质量来加大其使用价值 出于人的质量主要魁后天教 育和培养的结果 劳动者受教育的程度 知识运用程度 经验的积累及综合 能力不同 表现出质量的差剐 因此 充分 丌发蕴藏潜力再大腑人力资源 楚完全可能和中分璧要静 2 2 2 入力资源管理的内涵 久力婆源管理楚指备种褪会缀织对员工鹣招募 蒙取 培训 镶蠲 舟 迂 调动 直至退体的一系列管理活动的总称 人力资源管理的主要目的在 于科学 台理地使用人才 充分技挥人的主观能动性 使人尽其才 事得其 人 人事褶宜 最终实现组级目标 入力资源管理不仅涟蓬入与事的适当配 合 雯注重大写a 之麓豹关系夔孝f l 谐 久憋潜憝豹释放积发震 戳键残缀织 革掰 提高组织的效益m 圈2 3 入力资源管理流程 晗织滨l 张火学硕十学位论文 葛j 宣 黼目i 苦 i 篇 j i i 掣篁 宣i 叠篇 瞄i 蒋矗墨 酬i i 鞠置 i 黼 苫i i 黼宣置 i 嗣瞄i i i 人力资源管理活动是执行人力资源管理基本职能的过程 它包括一系列 的过程和方丽 入力资源规划 工作分析 个体差异分析 招聘与选拔 培 珏每两 发 绩效评徐 稼持冬激麟 工资与福穰等 入力资源管疆魏滚程 见图2 3 经过不断的发展和革新 目时影响比较大的人力资源管理模式有哈佛模 式 盖斯特模式等 哈佛模式认为人力资源管理所要处理的基本矛盾就是员 工关系中涉及懿稠益冲突帮社会蠹任 螽俺实瑷企监稠益榻关者之阁帮辎益 执调是一个具有战赂意义的篱理翊题 人力瓷源管理灼根本 壬务是越勘员工 发挥其刊 能 使他们通过工作柬获得成就感 其效果的基本衡精指标就是员 工个人的工作绩效以及对组织目标的忠诚度 荚鹜学者箍新特将入力瓷深鬻毽定义为追求战珞整台 忠诚 灵活健和 卓越品质的管理活动 主要讨论了人事管理与人力姿源管理在人性锻设魏戏 型观念卜的差别 认为人力资源管理就是将人力资源整合剁战略管理中 以 寻求员工对组织目标的忠诚 人力资源管理并不适合所有类型的组织 它最 适合子那些其备系统健绐梅荠其青天奉主义文纯氛围的组织 辱管与天露管 理相比 入力资源铃理在管理理念上已经发生了巨大变化 但夏达到人力资 源管理的战略目标 在艇旌手段上仍要依靠传统的人海管理方法 只是运用 方式不同而己 2 2 3 知识经济时代人力资源管理的意义及发展趋势 在知谚 经济时代 科学知识不断被劳动者所掌握和应糟 为企业家辆展 事鼗蠢不叛剑颓 入力嚣源跫知谈刨瑟和翔识转让豹关键 金渡静翔蟊 库 尤其是组织内部员 r 和外部专家的个人隐性知识 对企业的技术发展 决羡 和组织绩效有着积极的影响 科学的进步 社会的发展离不歼高索质的人才 高素质的入彳 楚经济发藤的主动力 入的素质和能力怒知谈经济发展的根本 扶毫辩技辑究开发 懿识匏生产与传播 到技术鲡静 在生产中的运舜j 以及舞 识的沟通洳服务 都离不丌人 人力资源裁成为知识经济发展的主动力 因 此加强人力资源管理的意义尤为重要 美国钢铁大王卡内蕊曾自豪遗说过 将我所有的工厂 设备 资盒 市 场全潞夺走 毽是只要我公霹浆人还