影楼管理制度.doc

.影楼员工管理制度（拟审稿） 第一章 总 则 第一条 本公司为促进管理绩效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订此员工管理制度，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条 本员工管理制度适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。 第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。 第四条 本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关， 第五条 本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以本员工管理制度为，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第六条 凡新人到职或表现较差之员工，此管理制度为必学制度. 第二章新员工告知书 第一条 入职 1、 新员工（以下简称乙方）试用期1个月。试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权延长试用期限或解除劳动协议；如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用； 公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议，双方应各自承担相应的责任。 2、 面试通过后，入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。 3、 因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解，包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解，为了给双方有一个充分的认识过程，所有新进员工均有试工期，试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职，乙方不需要给甲方培训金；甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后，期间考勤计入当月出勤，享受本岗位试用期待遇。 4、 乙方自进入公司之日起，须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位，乙方必须服从岗位分配，不服从分配者，甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。 第二条 辞职、辞退、开除 、辞职程序： 1）乙方因故辞职时，首先向人力资源部索要唯一视觉员工离职申请单，之后应依据唯一视觉面试，入离职，档案管理流程办理。 2）辞职者向甲方提出辞职申请后，甲方在五个工作日内给予明确答复。 3）各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求15个工作日内（试用期人员3个工作日内）办理完毕。 4）试用期员工（已过试工期）需离职申请单批准之日起7日后离职；正式员工于离职申请单批准之日起30天后方可离职。 5）组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前3个月做出书面申请。 6）辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动协议，对甲方造成损失的，根据情节严重给予经济处罚。 7）对无视甲方规定，不办任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批准就离开公司的，视为违反本协议，甲方扣发乙方一个月工资，同时乙方必须承担由此给甲方造成的各种损失。甲方可采取一切必要的手段保护自身的利益，对情节特别恶劣者，甲方保留对其追究法律责任 2、甲方对有下列行为之一者，予以辞退： 1）在试用期内发现不符录用条件，经考察试用工作能力及效率无明显提高，仍不合格者； 2）乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者； 3）违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料 4）工作责任心不强、工作不求上进者； 5）在甲方以外从事兼职者； 6) 一年内记大过三次者； 7）有危害他人健康的传染疾病者。 8)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的； 9)违抗命令，不服从领导或擅离职守，情节严重者； 10）法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。 3、有下列情形之一者，予以开除： 1)被依法追究刑事责任的； 2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者； 3)连续旷工达三天或一年累计旷工超过7天者； 4)工作疏忽，贻误时机，致使甲方蒙受较大损失者； 5)营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金者； 6)泄露甲方机密者； 7)聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和生产秩序者； 8)偷盗同事和甲方财物者； 9)以暴力手段威胁同事者； 10)涂改文件，伪造票证者； 11)对甲方利益造成重大损害的； 12)其它违法违纪行为。 4、当辞退/开除的情形出现时，如当事人的行为给甲方造成损失的，应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。 5、辞退程序： 1)乙方所在部门主管向人力资源部索要离职申请单，填妥后交总经理审批，最后交人力资源部； 2人力资源部依离职申请单及考勤记录计算工资呈交总经理审批； 3)财务部于发薪日予以结算工资。 4)被辞退者不按规定办理工作移交的，甲方有权扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。 6、乙方如被甲方开除，仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交，甲方将扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。 7、被辞退/开除乙方无理取闹，影响甲方正常生产和工作秩序的，甲方将提请公安机关处理。 第三章 考勤管理制度 第一条 本公司各部门上班时间如下： 摄影部：上午上班： 8:30 化妆部： 化妆师：上午上班： 8:00 化妆助理：上午上班：7:50 化妆部每周二上午上班时间9:00 早班：9:00 19:00 中班：10:0020:00 晚班：11:0021:00 数码部： 上班时间：9:0018:00 网络部： 早班： 9:0018:00 晚班：12:3022:00 行政部门： 上班时间：9:0018:00 说明： 1、各部门上班之前应整理仪容仪表（门市部，化妆部，网络部要求带妆上岗），穿好工服，佩戴工牌。 2、用餐为轮流制，各部门人员不得全体同时用餐，必须保证各岗位有人员在岗，以应付工作需要； 3、个人用餐时间不得超过40分钟； 4、值班为轮流制，具体人员安排由各部门自行制订； 第二条 正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。 第三条 打卡属个人行为负责，任何情况之下，员工彼此间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。 第四条 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷工论处。 第五条 员工不得迟到与早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币贰元，依次累计。 第六条 因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若因此造成严重影响公司运作者，扣个人业绩点数。 第七条 公司不鼓励加班，若因工作需要而必须加班者，需向总经理报备，否则不予发放加班费。 第八条 公司之各项会议无论时间长短，一律不列为加班，必须无条件服从上级安排。 第九条 员工因公事外出，须填写公出申请表向相关领导报备，外出期间必须保证通讯工具之畅通，按预计返回时间返回公司。 第十条 员工因私外出必须填妥离店登记表，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经公司主管许可后方可外出，外出期间必须保证通讯工具之畅通，且须在设定时间内赶回公司岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。 第十一条 员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或顾客投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。 第十二条 私自外出未向主管报告者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷工论处。 第十三条 凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。 第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，发放全勤奖100元整. 第十五条 在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，部门主管与店长应负责考勤记录。 第十六条 员工无故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必须经总经理或店长许可。 第十七条 因工作需要，必须通宵加班者，须配合当天值班人员，负责公司器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场安全。 第十八条 值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司，违者一经查处，罚款人民币100元整。 第十九条 通宵加班之员工，如第二天未列入休假名单，则第二天必须遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。 第二十条 未经同意，在全体员工已下班后，个人不得借故返回公司内，值班人员有权拒绝其入内。 第二十一条 休假采取“排表轮休”方式，不可排定周六、周日以及节假日休息，一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40%，休假以先递出休假单者优先排列。 第二十二条 员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单，并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。 第二十三条 部门主管除不可排定周六、周日以及节假日休息。 第二十四条 各部门排定休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或任意变动，若不得已有变，事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单，并安排职务代理人，交接完毕后，方可实施调休。 第二十五条 公司正式员工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪资的形式在当月薪资中发放；试用期员工无休假。 第二十六条 病假薪资按日薪资扣除；事假按日薪资双倍扣除；旷工按日薪资3倍扣除。 第二十七条 任何病假必须出示职业医生所开具病历证明，并与假毕24小时内上报公司，若无证明或逾期，不得享受病假待遇，以事假论。若因病重住院或卧床无法行动，公司原则上为其留职，但因公司运作，所空缺之职位公司已及时核补，个人不得有任何异议。 第二十八条 轻微病假可商请主管核准，并可转作休假方式，唯须请职务代理人全权代理，以示负责。 第二十九条 一般病假，处偶发特殊病例，送医院急诊，不能行动外，不得临时未上班请假，否则以事假论处。 第三十条 公司正常上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣除当日全薪。 第三十一条 任何外出请假超过半小时以上者，皆须填写公出单，并报经主管同意，店长签字为准。 第三十二条 各类考勤凭证（请假条，公出单），皆须注明事由按规范填写，相关领导签字，否则行政人事部有权不承认，按旷工论处。 第三十三条 一般事假，请于两天前请妥（急事经上级核准例外），请假时必须填妥请假单及职务代理人签名，并经上级核准。 第三十四条 请假未准而私自休假者，以旷工论处，并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失，由本人负全责。 第三十五条 因当日无单子安排临休员工，需填写临休单，否则按事假论处。 第三十六条 公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余部分按公司管理制度进行。 第三十七条 除公司特批外，员工不得在一个月内累积请假超过3天，否则超出天数按旷工论处。 第三十八条 停工制度： 第一项 若员工消极怠工，工作表现不积极，部门主管有权利让其员工停工待岗，需向行政 人事部报备。 第二项 停工期间，员工必须按考勤管理制度正常出勤，当月只享受其基本工资80%，不涉及其个人业绩提成. 第三项 若停工超过7天，员工仍不思悔改，公司有权将其开除。 第四十一条 未有特殊事由，休假不得安排连续两天以上。 第四十二条 公司各项会议均列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。 第四十三条 公司业务培训亦列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。 第四十四条 为维持团队的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性活动，如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等一切团体式活动，全员皆须参与，并列入考勤范畴，不得临时请假。 第四十五条 如确因病重不能上班，须在上班时间以前电话通知其上级，得到上级领导批准后，方可请假治疗，假毕须填写补假条与职业医生之相关证明。 第四十六条 公司有权对经常患病之员工安排进行全面身体检查，以确定其在身理与心理方面是否适合继续工作。 第四十七条 任何员工办理病事假超过15天者，上月薪资全额停发，待正常上班满一个月后，统一在次月10日发放薪资时一并发放。 第四章 会 议 制 度 公司各项会议采用会议主持人制度。会议期间会议主持人为最高领导，会议主持人负责拟定会议议题、调控会议氛围、掌握会议时间以及维护会场纪律。各项会议以简洁明了为原则。参与会议人员必须服从会议主持人统一安排。除晨会外所有与会人员必须对所参加会议进行会议记录。会议主持负责整理会议记录并交由公司进行存档。会议议题必须明确，所议各项事宜条理清晰，会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。 公司会议分固定会议与临时会议。 固定会议有以下几种： 一、年终总结大会 参加会议者为公司全体员工，会议主持由董事长主持。时间控制在30分钟，会议时间为第四季度的季度总结会议时间。会议议题为一年工作总结；公司运营情况；下年度工作思路及奖励表彰优秀员工。 二、部门例会 由部门内部人员参加，包括 1、门市部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。 2、摄影部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。 3、化妆部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。 4、客服部篇二：影楼管理制度的核心系统 影楼管理制度的核心系统 说到影楼管理制度的核心系统，自然会涉及到影楼的核心。不少人认为，既然是影楼嘛，摄影部当然是核心了！错了！影楼虽然是一个拍照片的地方，但更是一个企业，企业的核心是营销，影楼营销的核心是门市，所以，门市才是影楼运作的核心。摄影部只是一个“加工厂”。影楼的这个核心问题，在过去的十几年间历经了从照片“加工厂”到以门市为核心的营销、服务机构的转变过程。服务的本质加上现代的营销理念，构成了现代影楼以门市（这里包括门市人员、门市装潢和门市陈列）为核心的营销方式。我们在市场上可以看到很多品牌的商品其实都没有生产基地，产品都是由其他企业代工，可见，企业的核心就在营销部门。影楼的核心系统，就是在于门市。 在经过了多年的激烈竞争以后，影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同，目前影楼间最大的区别就是服务水平与营销水平。这种变化，对门市人员提出了新的、更高的要求，要求门市人员要以高素质的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。这就是摆在我们影楼老板/经理面前的一个重要问题。 一、门市人员是业务营销员而不是招待员 说到门市人员的性质，我们说门市人员是营销人员而不是招待员，几乎所有的影楼老板、经理都会说：“对”！但这个问题不能停留在口头上，必须强化门市营销理念，采取具体的行动，把门市真正打造成影楼的营销核心。 1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。 2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。 3、门市是公司的行销代表，提高门市在影楼中的地位，成为职能核心。影楼有句俗话：“同级员工，门市为大”，也是在说影楼门市处于核心地位。门市营销人员是一项重要而有价值的工作，从观念竞争到产品竞争，到技术竞争，再到战略和综合实力的竞争，手段日益向市场化和综合化发展，但最终决定竞争成败，还是要体现在门市的营销上。门市营销队伍的建设，已越来越突出地成为影楼确立竞争优势和制胜的根本。 4、老板/经理也应该是影楼的营销队伍的一员。“悠悠万事，唯此为大”，老板/经理亲临门市一线，是对门市营销工作的支持和重视，也是你获得第一手资讯的主要途径。世界著名的电脑巨头戴尔，个人时间的30-40%是在陪客户“聊天”！已故前世界首富沃尔玛百货总裁山姆威顿，每天都要去卖场帮顾客拿东西。由此也可以看出老板亲临一线的重要性。 二、建立一支优秀的门市队伍 前面我们讲到门市营销的重要性，影楼能否有一支能征善战的门市队伍，对影楼的生存发展至关重要。门市的营销能力是影楼竞争条件下综合实力的体现。 1、选拔什么样的人员做门市？很多影楼的老板/经理表面上十分重视人才，但关心的却是所谓的“摄影师”或“化妆师”，而对门市队伍的投入却很少。在招聘门市时看到表格上填着期望薪资200-300元，高兴地合不拢嘴，马上通知上班。 影楼管理制度的核心系统 一看到期望1000元以上的，脸就沉下来了，“有多大本事，这么高的要求”！亲爱的影楼老板/经理们，你们是不是也是这样想的啊？你忘了，平庸的员工是影楼最大的成本，不知你是否能够理解！ 影楼不是劳动密集型的行业，是知识密集型的行业。要让最好的人员去干门市营销。彻底转变“控制成本比创造收入更重要”这一错误观念，截流固然重要，但是有限的；开源更重要，因为它是无限的。 也许你会想，水平不高可以培训嘛！你要知道，我们是一个企业机构，培训的目的只能是使员工快速适应我们公司的工作。像我们选择住宅一样，肯定是先选择结构和环境良好的房子，再进行一下装修就很完美了。如果是自己造房子，时间成本就太高了。这就是说如果选一些基本素质好一些的人员，对人员进行适当的培训，就是我们所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一个低水平的人在短时间内培训成门市高手。 成功的影楼大都知道一个道理：招聘技术人员，可以十里挑一；而招聘门市人员，一百个人中，都不一定有一个合适的人。只有极少数人适合做门市人员，不适合的人，再培训也难有成效。 我们所需要的门市人员，不能停留在老实、听话这个层面，我们需要的是有健康的心态，时时处处表现出一种积极的、热情的、充满活力的状态，具有这种特质的人，才适合做我们的门市营销。 2、要给他们提供一个能够成长的环境。好的人才需要好的环境，我们要转变一下思想观念，不但要求员工对公司负责，我们也要对员工负责，这样才能留住好的人才。 老板/经理要真诚地关心他们，从生活、工作上理解与支持他们。老板要花时间和他们在一起，倾听他们的心声，了解他们想要的东西，然后帮助他们去获得。这可能有一些难度，但它是优秀经理人所必须具备的核心能力之一。帮助员工规划他们的职业生涯是现代管理理念的重要方面，要为人才设计好一个完善的事业发展阶段。一个很实际的问题，如果员工不知道将来离开你这里以后，自己还能做些什么的话，他会宁愿选择离开，去寻找一些能让他看到自己将来前途的行业。因此我们在为加盟店员工作辅导时，就特别强化这一点，门市人员是一个极富挑战性的推销工作，做到一个好的门市推销员，将来做任何营销工作都游刃有余，可以在90%以上的行业中找到自己的位置，成长为一个任何营销行业的好主管，也可以在五星级酒店里做楼层经理。而且，店内最优秀的门市人员，大都可以协助老板处理一些非篇三：影楼薪资管理制度 （1）本公司员工薪资区分基本工资，全勤工资，工龄工资，技术工资，岗位津贴，业绩提 成。六大部分组成。参考表单及标准（影楼薪资结构表）：单位：元/月 a.基本工资：凡进入公司并签定劳动合同者，确定相对应的基本工资层级。 b.全勤工资：每月无迟到、无早退、无事假、无病假、无缺勤者全勤工资每月50元。 c.工龄工资：凡进入公司工作时间达一年者开始计算，每年工龄工资为50元，依次类推，另按年计奖励相应年假，最高上限为10年。 d.技术工资：可根据上表中绩效工资的区间，平均分为三个档次（ e.岗位津贴：已充分考虑该行业工作特点，不予额外的增加加班工资，最终以完成实际工作结果的提成来体现。 （2）提成方案：（参考指标）基本思想：以成本利润为导向指标。 门 市部：主管1人门市2人 服装1人 服 装部：