经济学一管理概述PPT课件.ppt

管理学原理 使用教材 王凯蔡根女主编高等教育出版社 管理学原理 参考教材 周三多主编高等教育出版社 管理学 主讲人 淮阴师范学院地理系朱国传 课程体系 第一篇管理概述第二篇管理职能第三篇管理创新 课程体系 第一篇管理概述第一章管理与管理学原理第二章管理思想与理论的发展第三章管理原理与方法第四章管理模式 课程体系 第二篇管理职能第五章决策第六章计划第七章组织第八章领导第九章激励第十章沟通第十一章控制 课程体系 第三篇管理创新第十二章信息管理第十三章人员配置第十四章团队管理第十五章管理创新第十六章风险管理第十七章竞争管理第十八章知识管理 1 1管理的定义与特征 1 2管理的职能 1 3管理学原理的研究对象和研究方法 第一章管理与管理学原理 6 一 管理 Management 的定义二 管理的基本特征三 管理的性质 1 1管理的定义与特征 7 1 人 人性 人类活动与管理 一 管理的定义 9 1 在人类的历史上 还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛 对人类具有更为重大和更为激烈的影响 PeterDruke 8 2 多样化的管理定义 2 1 一 管理的定义 9 2 强调管理作用 F W Taylor 管理就是谋取剩余 投入大于产出 强调管理的效益效率 强调管理者作用 M P Follert1868 1933 管理就是通过别人将事情办妥的艺术 强调管理过程 Henri Fayol 1916 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 H L Sisk 管理就是通过计划工作 组织工作 领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源 以便达到既定的目标 9 2 多样化的管理定义 2 2 一 管理的定义 9 3 强调决策作用 H A Simon 1978诺贝尔经济学奖 管理就是决策 决策贯穿管理全过程与所有方面 综合性与系统论观点定义 Haroldkoontz HeinzWeihrich 管理就是根据一个系统所固有的客观规律 施加影响与这个系统 从而使该系统呈现一种新状态的过程 10 3 管理定义多样化的原因 一 管理的定义 9 4 管理科学的不成熟性 100年历史研究立场 方法 角度的不同管理是个历史概念管理的内涵极其丰富 11 4 管理的定义 一 管理的定义 9 5 综合上述各种定义 周三多教授对管理定义为 管理是指组织中的如下活动或过程 通过信息获取 决策 计划 组织 领导 控制和创新等职能的发挥来分配 协调包括人力资源在内的一切可调用资源 以实现单独的个人无法实现的目标 12 5 对管理定义的解释 2 1 一 管理的定义 9 6 综合管理的载体是组织 组织包括企事业单位 国家机关 政治党派 社会团体以及宗教组织等 管理不能脱离组织而存在 同样 组织中必定存在管理 管理的本质是活动或过程而不是其他 更具体地说 管理的本质是分配协调活动或过程 13 5 对管理定义的解释 2 2 一 管理的定义 9 7 管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用资源 可调用资源通常包括原材料 人员 资本 土地 设备 顾客和信息等 其中人员是最重要的 所以管理要以人为中心 管理的职能是信息获取 决策 计划 组织 领导 控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标 而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 14 6 管理活动的内涵 一 管理的定义 9 8 现代管理学认为 管理是依据事物发展的客观规律 通过综合运用组织资源 以有效实现目标的过程 管理的内容是协调管理的实质是组织实现其目标的一种手段管理的作用在于它的有效性 15 7 管理者 一 管理的定义 9 9 根据管理的定义 可以将管理者定义为 管理者是指组织中从事管理活动的人员 16 1 管理的产生是来自社会活动组织的要求 即 二 管理的基本特征 4 1 这种社会活动不是单个人的活动 而是两个人以上的社会活动 共同劳动的规模越大 劳动分工和协作越复杂 管理工作就越重要 17 2 管理的 载体 是组织 即 二 管理的基本特征 4 2 在社会这大系统中 组织是一个子系统 管理通过组织这个子系统去实现管理目标 18 3 管理的 核心 是处理好各种人际关系 即 二 管理的基本特征 4 3 在管理过程中的各个环节都必须与人打交道 只有妥善地处理好各种人际关系 才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标 19 4 管理的 任务 是有效地利用人 财 物 技术 信息等各种资源 即 二 管理的基本特征 4 4 在管理过程中 要充分有效地利用决策 计划 组织 领导 激励 控制等各种职能 用尽可能少的支出去实现既定的目标 20 1 管理的二重性理论 2 1 三 管理的性质 3 1 管理的自然属性 是指管理要处理人与自然的关系 要合理组织生产力 故又称为管理的生产力属性或一般属性 管理的这种自然属性 是由生产力发展水平及人类活动的社会化程度决定的 与生产方式 社会制度无关 21 1 管理的二重性理论 2 2 三 管理的性质 3 2 管理的社会属性 是指管理要处理人与人之间的关系 要受一定生产关系 政治制度和意识形态的影响与制约 故又称为管理的生产关系属性或特殊属性 22 2 管理二重性理论现实意义 三 管理的性质 3 3 要全面认识管理的任务和作用 全面地认识对管理人员的素质要求 全面地认识国外管理理论和经验 23 一 管理职能的研究思路二 管理的八种职能述要三 管理职能的相互关系四 管理者的角色与技能 1 2管理的职能 24 1 2管理的职能 一 研究思路 Fayol于本世纪初首次论述了管理的职能 计划 组织 指挥 协调与控制 计划执行组织实现管理者领导组织目标控制管理的基本职能 计划工作组织工作领导工作控制工作反馈管理的基本过程 1 2管理的职能 二 管理的八种职能述要信息获取决策计划组织领导激励控制创新 1 2管理的职能 1 信息获取 信息获取 其实是 信息获取 处理 维持和分配 的简称 在信息时代 为了有效行使信息获取职能 需要在组织内建立信息系统并利用信息技术 信息技术在组织中的应用只有近40年的历史 但它对组织管理与运行的影响却是深远的 信息获取能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏 一个组织 维持或增强活力 必须对电信 计算机硬软件以及与技术有关的设备进行投资 1 2管理的职能 2 决策决策是指 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 Lewis GoodmanandFandt 1998 决策过程一般包括七个步骤 识别机会或诊断识别目标拟订备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估 1 2管理的职能 3 计划所谓计划 应是指 制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动 Lewis GoodmanandFandt 1998 组织中所有层次的管理者都必须制订符合并支持组织总体目标和战略 支配和协调自己所负责的资源的工作计划 1 2管理的职能 4 组织组织是指 确定所要完成的任务 由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程 Lewis GoodmanandFandt 1998 管理者必须把工作小组和组织中的成员组织起来 以便使信息 资源和任务能够在组织内顺畅流动 组织文化和人力资源管理对这一职能至关重要 最重要的是 管理者必须根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构 配备人员和整合组织力量 以提高组织的应变力 1 2管理的职能 5 领导领导是指 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献 Lewis GoodmanandFandt 1998 管理者必须具备领导其工作小组成员朝着组织目标努力的能力 为了使领导工作卓有成效 管理者必须了解个人和组织行为的动态特征 激励员工以及进行有效的沟通 在当今的经营环境中 有效的领导者还必须是富有想象力的 能够预见未来 使他人也具有这种想象力以及授权员工去使想象变成为现实 只有通过卓有成效的领导 组织的目标才有可能实现 1 2管理的职能 6 激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足 以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程 激励是影响人们的内存需求或动机 从而加强 引导和维持行为的活动或过程 激励的三个关键要素 努力 组织目标 需要 1 2管理的职能 7 控制管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督 控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差 当一个组织的实际运行状况偏离计划时 管理者必须采取纠偏行动 纠偏行动可以是采取强有力的措施以确保原先计划的顺利实现 也可以是对原先计划进行调整以适应当前的形势 控制是管理过程中不可缺少的一种职能 因为它的存在可以确保组织朝向其目标迈进 1 2管理的职能 8 创新所谓创新 就是改变现状 在被称为 唯一不变的就是变化 的当今世界 要想使组织立于不败之地 管理者必须具有创新精神 敢于应对各种挑战 管理者的创新活动包括技术创新和制度创新 1 2管理的职能 三 管理职能的相互关系 决策 信息获取 创新 计划 组织 领导 激励 控制 各种管理职能的相互关系 各种管理职能的相互关系可以作如下解释 第一 信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础 第二 决策既与其他管理职能有所交叉 管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题 又是计划 组织 领导和控制的依据 第三 计划 组织 领导 激励和控制旨在保证决策的顺利实施 第四 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次 案例1百年老院的现代管理启蒙 北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老 店 走进医院的行政大楼 其大堂的指示牌上却令人诧异地标明 五楼MBA办公室 目前该医院已经从北大 清华聘请了十一位MBA 另外还有一名学习会计的研究生 而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理专业MBA 内忧外患迫使院领导考虑建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度 2002年初 圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈 得出结论 目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态 绝大多数医院并没有营销意识 普遍缺乏现代化经营管理常识 更为严峻的竞争现实是 医院的目标市场不属于那种单纯通过营销可以扩大规模的市场 医院不能指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长 同仁显然是同行中的先知先觉者 2002年 医院领导层在职代会上对医院的管理做过 诊断 行政编制过大 员工队伍超编导致流动受限 医务人员的技术价值不能得到体现 管理人员缺乏专业培训 管理方式 手段滞后 经营管理机构力量薄弱 同时他们开出药方 引入MBA 对医院大手笔改造 涉及岗位评价及岗位工资方案 医院成本核算 医院工作流程设计 经营开发等 36 案例1百年老院的现代管理启蒙 续1 目前 国内医院几乎没有利润的概念 只计算年收入 但在国外 管理有方的医院 其利润率可高达20 这也是外资对国内医疗市场虎视眈眈的重要原因 同仁要在医院中引入现代市场营销观念 启动品牌战略和人事制度改革 树立 以病人为中心 的服务观念 以病人的需求为标准 简化就医流程 降低医疗成本 改善就医环境 建立长期利润观念 走质量效益型发展的道路 适应环境 发挥优势 实行整合营销 通过扩大对外宣传 开展义诊咨询活动 开设健康课堂等形式 有效扩大潜在的医疗市场 同仁所引进的MBA背景各异 绝大多数都缺乏医科背景 医院职业化管理至少包括了市场营销管理 人力资源管理 财务管理 科研教学管理 全面医疗质量管理 信息策略应用及管理 流程管理等7个方面的内容 这些职能管理与医学知识相关但非医学专业 37 2019 12 29 38 案例1百年老院的现代管理启蒙 续2 同仁医院将MBA们 下放 到手术室3个月之后 都悉数调回科室 单独辟出MBA办公室 以课题组的形式 研究医院的经营模式和管理制度 对于医院引入的企业化管理 主要包含医院经营战略 医疗市场服务营销 医院服务管理 医院成本控制 医院人力资源 医疗质量管理 医院信息系统和医院企业文化等内容 其中 医院成本控制研究与医院人力资源研究是当务之急 几乎所有的中国医院都面临着成本控制的难题 如何堵住医院漏洞 进行成本标准化设计 最后达到成本 质量效益的平衡是未来中国医院成本控制研究的发展方向 另外 现有医院的薪酬制度多为 固定工资 奖金 的模式 而由于现有体制的限制 并不能达到有效的激励效果 医生的价值并没有得到真实的体现 导致严重的回扣与红包问题 如何真正体现员工价值 并使激励制度透明化 标准化成为当前首先要解决的问题 这一切都刚刚开始 指望几名MBA就能改变中国医院管理的现状是不可能的 不过 医院管理启蒙毕竟已经开始 这就是未来中国医院管理发展的大趋势 39 案例1 问题 1 结合案例说明你对管理及管理职能的理解 2 同仁为什么要引进如此多MBA 你认为MBA们能否胜任医院的管理工作 40 1 2管理的职能 四 管理者的角色与技能 一 管理者1 管理者是组织中从事管理活动的人员 管理者的任务是设计和维护一种环境 使身处其中的人们能在组织中协调的工作 从而有效的实现组织的目标 管理者 组织中指挥别人完成具体任务的人 显著特点是有下属汇报工作 例如厂长 校长 处长等 操作工 组织中从事具体业务 不承担监督职责的人 例如 工人 厨师 教师 医生 营业员等 1 2管理的职能 2 管理者的分类 2 1 1 按在组织中的地位分 高层管理者 topmanagers 对整个组织的管理负有全面责任 并侧重于负责制定组织的大政方针 沟通组织与外界的交往联系等 中层管理者 middlemanagers 贯彻执行高层管理者所制定的重大决策 并监督和协调基层管理者的工作 他们在组织中起承上启下的作用 对上下信息沟通 政令通行等均负有重要责任 基层管理者 first linemanagers 直接指挥和监督现场作业人员 保证上级下达的各项计划和任务的完成 他们是整个管理系统的基础 1 2管理的职能 2 管理者的分类 2 2 2 按在组织中的作用可分为 业务 人事 财务 行政等管理者 1 2管理的职能 二 管理者的角色亨利 明茨伯格认为管理者扮演着十种角色 这十种角色可归纳为三大类 人际角色 信息角色和决策角色 正式权力和地位 人际角色 代表人 领导人 联络人 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 管理者的角色 Mintzberg 1974 1 2管理的职能 1 人际角色人际角色直接产生自管理者的正式权力基础 管理者在处理与组织和其他利益相关者关系时就在扮演人际角色 代表人角色 领导人角色 联络人角色 作为所在单位的头头 管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责 如参加社区集会 参加社会活动 宴请重要宾客等 这时管理者行使着代表人的角色 因管理者对所在单位的成败负重要责任 他们必须在工作小组内扮演领导者角色 与员工一起工作并通过集体的努力来确保组织目标的实现 管理者必须扮演组织联络者的角色 管理者无论是在组织内的个人和工作小组一起工作时 还是在与外部利益相关者建立良好关系时 都起着联络者的角色 管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力 从而能够在组织内外建立关系和网络 1 2管理的职能 2 信息角色信息角色 监督人 传播者 发言人 是由管理者所承担的管理责任决定的 管理者既是所在单位的信息中心 也是组织内其他工作小组的信息传递渠道 整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息 以便顺利完成工作任务 作为监督者 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息 管理者通过接触下属来搜集信息 并从个人关系网中获取对方主动提供的信息 根据这些信息 管理者可识别工作小组和组织的潜在机会和威胁 作为传播者 管理者将其作为监督者所获取的大量信息分配出去 把重要信息传递给工作小组成员 有时也会隐藏特定的信息 更重要的是 管理者必须保证员工具有必要的信息以便切实有效完成工作 作为发言人 管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人 如向董事会和股东说明组织的财务状况和战略方向 向消费者保证组织在切实履行社会义务 让政府官员对组织的遵守法律感到满意等 1 2管理的职能 3 决策角色在决策角色中 管理者处理信息并得出结论 管理者负责做出组织的决策 让工作小组按照既定的路线行事 并分配资源以保证小组计划的实施 第一种决策角色是企业家角色 作为企业家 管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会 如开发新产品 提供新服务或发明新工艺等 第二种决策角色是干扰对付者角色 任何一个组织在其运行的过程中 总会遇到冲突或问题 管理者必须善于处理冲突或解决问题 如平息客户的怒气 与不合作的供应商谈判 调解员工间的争端等 作为资源分配者 管理者决定组织资源用于哪些项目 最后一种决策角色是谈判者角色 谈判的对象包括员工 供应商 客户和其他工作小组 无论是何种工作小组 其管理者都进行必要的谈判工作 以确保小组朝着组织目标迈进 1 2管理的职能 三 管理者的素质一个人的素质通常包括品德 知识水平和能力三大方面 品德是推动个人行为的主观力量 决定了一个人工作的愿望和干劲 知识和能力代表了一个人的智能水平 他决定了一个人的实际工作能力 素质 who why how 1 2管理的职能 1 管理者的素质 品德 责任感和管理意愿 良好的精神素质 知识 政治 经济 法律 工程技术 能力 技术技能 人际技能 概念技能 1 2管理的职能 2 管理者素质的培养管理者培养和提高自己的管理技能的途径 教育和实践 1 2管理的职能 四 管理者的技能根据罗伯特 卡茨 Katz 1974 的研究 管理者必须具备三类技能 技术技能人际技能概念技能 1 2管理的职能 1 技术技能技术技能是指 运用管理者所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力 PlunkettandAttner 1997 如监督会计人员的管理者必须懂会计 尽管管理者未必是技术专家 但他 她 必须具备足够的技术知识和技能 以便卓有成效地指导员工 组织任务 把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题 技术技能对于基层管理最重要 中层管理次之 对于高层管理较不重要 1 2管理的职能 2 人际技能人际技能是指 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 PlunkettandAttner 1997 人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力 管理者必须能够理解个人和小组 与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系 以便树立团队精神 管理者作为小组中的一员 其工作能力取决于人际技能 人际技能对于各种层次管理的重要性大体相同 1 2管理的职能 3 概念技能概念技能是指 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 PlunkettandAttner 1997 具有概念技能的管理者常把组织视为一个整体 并了解各个部分的相互关系 具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间 个人之间和工作单位与个人之间的相互关系 深刻了解组织中任何行动的后果 以及正确行使七种管理职能 很强的概念技能为管理者识别问题的存在 拟订可供选择的解决方案 挑选最好的方案并付诸实施提供了便利 概念技能对于高层管理最重要 中层管理次之 对于基层管理较不重要 案例2管理是什么 李叶和王斌是大学同学 学的都是管理科学与工程专业 毕业后 李去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作 而王被学校免试推荐为该校的硕士研究生 一晃三年过去了 王又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位 李在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训 王在办理报到手续时与李不期而遇 老同学相见免不了要 促膝长谈 因此两人约定 晚上来个 一醉方休 王斌如约而至 酒足饭饱之后 由于两人志趣相同 他们就 什么是管理 的话题聊开了 王谦虚地问 李兄 我虽然读了许多有关管理方面的著作 但对于什么是管理还是心存疑虑 管理学家西蒙说 管理就是决策 有的管理学家却说 管理是协调他人的活动 如此等等 真是公说公有理 婆说婆有理 你是从事管理工作的 那你认为到底什么是管理 55 案例2管理是什么 续1 李叶略为思索了一会儿 说道 你读的书比我多 思考问题也比我深 对于什么是管理 过去我从来没有认真去想过 不过从我工作的经验看来 管理其实就是管人 人管好了 什么都好 那么依你看 善于交际的 会拍 马屁 的人就是最好的管理者了 王斌追问道 那也不能这么说 李叶忙回答说 虽然管人非常重要 但管理也不仅仅是管人 正如你所说的 管理者还必须做决策 组织和协调各部门的工作等等 你说得对 管理不仅要管人 还要做计划 定目标 选人才 做决策 组织实施和控制等等 那么 也就是说 做计划 定目标 选人才 做决策 组织实施和控制等活动就是管理啦 王斌继续发表自己的见解 可以这么说 我们搞管理的差不多啥都得做 今天开会 明天制订规则 后天拟订方案等等 所以说 搞好管理可真不容易 李叶深有感触地说 56 案例2管理是什么 续2 那你怎么解释 管理就是通过其他人来完成工作 难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗 王斌显得有点激动地说 李叶想了一会儿才回答道 我个人认为 管理就是通过其他人来完成工作 这句话有失偏颇 管理的确要协调和控制其他人的活动 使之符合企业制定的目标和发展方向 但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者 其实管理者的工作量非常大 在很多方面 他们还必须起到带头和表率的作用 我同意你的观点 管理者不是发号施令者 管理也并不就是叫别人帮你做事 管理者是 舵手 是 领航员 他必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗 不过在咱们中国 听说在一些国有企业 只要你能吃 能喝 会拍 马屁 你就是一个好管理者 就会受到上级的器重 对此你有何高见 57 案例2管理是什么 续3 在咱们中国 的确存在着相当普遍的官僚主义 拉关系的现象 这恐怕是我们的传统体制留下的弊端 但这不是说管理就是陪人吃饭 喝酒 拍领导 马屁 在外资企业 这种现象几乎不存在 只要你有本事 能干出成绩 用不着你去拍马屁送礼 上级也一样器重你 你就能获得提拔 得到加薪 因此 从某种意义上来说 管理就是管理者带领组织成员一起去实现组织的目标 可是 夜深了 可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意 两人还在围绕着关于 什么是管理 的话题继续探讨着 58 案例2 问题 1 你怎样看待这场谈话 它说明了什么问题 2 具有实际管理经验的李叶说 管理其实就是管人 对此你有何看法 3 你怎样看待案例中所谈到的 吃 喝 拍马屁 现象 59 一 管理学原理的研究对象二 管理学原理的研究方法 1 3管理学原理的研究对象和研究方法 60 管理学的研究对象是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法 是以管理理论为研究对象的一门科学 因此 管理学原理也可称为理论管理学 与理论管理学相对应的是应用管理学 管理学原理的研究对象是以管理职能研究为轴线 既重视科学的古今中外管理思想和理论的继承和发扬 又重视新时期管理思想和理论的创新与发展 它不研究具体部门 企业的管理 而是研究适合各种部门和企业的一般管理理论和方法 应用管理学是研究如何将管理理论与实践相结合 并应用于具体的企业管理和部门管理等 一 管理学原理的研究对象 2 1 61 由此可见 管理学原理的研究是探索管理的基本理论和方法的研究 是学习和探索应用管理学的基础 管理学原理研究具有广阔的发展空间 在整个管理学科中处于基础和核心的地位 一 管理学原理的研究对象 2 2 62 管理学原理是一门综合性科学 它与经济学 社会学 心理学 政治学 数学 法学 哲学 统计学等学科密切相关 它吸取了这些学科的有关部分 因而管理学原理不仅研究范围十分宽广 而且研究方法也多种多样 管理学原理的研究方法主要包括 二 管理学原理的研究方法 63 1 系统研究方法 系统理论认为 世界是由大大小小的系统构成的 系统是由各个部分组成的 具有特定功能的有机整体 系统具有整体性 相关性 动态性 有序性等特点 根据系统理论的观点 管理学原理研究管理对象 就应把管理对象作为一个系统来研究 研究该系统的内部构成 运行以及发展变化规律 研究该系统与其他系统之间的关系等等 64 2 比较研究方法 比较研究方法是通过纵向 横向比较 发现异同 探索规律 找出事物结果所产生的原因 为指导管理活动提供依据 有比较才有鉴别 65 3 矛盾研究方法 矛盾研究方法是把事物矛盾的双方看成为一个统一体 通过对矛盾的正面与反面 内因与外因 矛盾双方的辩证关系 矛盾的成因和发展趋势等等进行分析 从而达到发现问题 分析问题 解决问题的目的 66 4 案例研究方法 案例研究方法就是选取典型案例进行分析研究 归纳出经验 理论和规律 再用这些经验 理论和规律去指导实践 这是管理学研究中使用最普遍的方法 在运用案例研究方法时 要注意案例的代表性以及搞清楚事物发生结果的前提 背景和条件 要运用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法找出事物发展中的因果关系 67 5 试验研究方法 试验研究方法是使研究对象在特定的环境条件下 观察其实际发展结果 以寻求事物发展因果关系的一般研究方法 在运用此方法研究时 往往可采取改变研究对象的条件来观察其结果如何变化 这种试验称为 比较试验 试验的时机 地点 范围 规模不同 对试验的结果会产生一定的影响 试验研究方法是一种用实践来检验理论 总结经验 发现规律的好方法 但在实际运用中应进行科学地组织 系统地观察 正确地组织试验活动 68 6 演绎研究方法 演绎研究方法是根据已经证明了的公理 定理 规律来进行推理的一种研究方法 它是由一般到特殊 由一般原理得出关于个别事实的结论的一般揄推理方法 演绎推理一般采取三段论式的形式 如 所有金属都导电 铁是金属 铁导电 学是一个三段论式 在演绎推理中 结论中所提的概念只能含有前提中已经有的概念 而不能改换概念 如果它的前提是正确的 在推理过程中又遵循推理的规则 那么结论也是一样正确的 69 案例分析 贾厂长的无奈 江南某机械厂是一家拥有职工2000多人 年产