ERP——企业信息化发展的必由之路(1).doc

ERP企业信息化发展的必由之路强雁 修立军 徐俊峰 王荣寿（南京航天管理干部学院 210001）摘 要 介绍了ERP的特征、ERP管理路线及与相关技术的关系、ERP与其它系统的集成、ERP的体系结构、ERP的管理技术等，探讨了实施ERP战略时应注意的问题，展望ERP的发展。关键词 ERP战略 特征关系 体系结构 ERP发展1 引 言 ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划是当今国际先进的企业管理模式。ERP软件系统是一种结合现代先进技术、面向企业的先进管理方法。中国经济正全面迈向市场经济，紧步全球经济一体化的同时，企业需要真正的计算机管理，有一套具有先进管理思想、成熟、运行可靠的集成式企业管理系统使企业管理达到最佳化。ERP是企业在信息化时代管理革命的发展趋势。 ERP的发展是从60年代到现在经过几十年逐步形成的，分为三个阶段，即MRP（物料需求计划Material Requirements Planning）、MRP（制造资源计划Manufacturing Resources Planning）、ERP（企业资源计划Enterprise Resources Planning）。ERP的主要宗旨是：将企业的人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间七项资源实现综合优化管理，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得最好的经济效益。2 ERP的基本特征： （1）为企业提供全方位的解决方案； （2）支持混合制造模式； （3）软件可移植到多种硬件平台； （4）采用关系数据库； （5）采用CASE； （6）4GL程序生成语言； （7）客户/服务器结构； (8) 图形用户接口；(9) 开放式系统结构。3 ERP的管理路线及与相关技术的关系ERP是基于计算机技术和管理科学的最新发展，它把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，从理论和实践两个方面提供了企业整体经营管理的解决方案。ERP超越了传统MRP的概念，吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等思想，它着眼于供应链，极大的扩展了管理信息集成的范围，采用计算机技术新的成就，重新组合企业业务和信息流程（BPR），并支持国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和外部网（Extranet）、电子商务（E-Business）等。 （1）它是面向企业供应链的管理，对供应链上所有环节进行有效管理，以实现企业的各种资源的充分利用。ERP打破了MRP只局限在传统制造业的格局，从企业内部的供应链管理发展为全行业和跨行业的供应链管理。将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，对供应链上的所有环节进行有效的管理，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将系统内部划分成几个相互协同作业的子系统，例：订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、市场开发、运输、分销、售后服务与维护、财务管理、人力资源管理、实验室管理、项目管理、配方管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等，还包括对竞争对手的监控管理。这些功能子系统把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，实现企业的多种资源的充分利用，快速有效地进行全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。 （2）它把客户需求的企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力，满足企业多角度经营的需求，提高企业的市场应变能力。 （3）它强调企业的事前控制能力，实现以客户为中心的经营战略。 MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，它的财务系统可不断地收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个业务过程，快速作出决策。为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。这样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销和人、财、物，实现以客户为中心的经营战略。 （4）ERP应适用于混合生产模式任何一个企业可以从不同的角度来划分其特征：如从工艺过程将其划分为流程型、加工型、装配型等；从生产的连续程度将其划分成间断式和连续式（重复式）的生产；除此以外，还可从产品销售环境，即市场需求，企业从接到用户订单前或后开始生产产品，而分为按库存生产、按订单生产、按订单装配以及按订单设计。四种生产模式的比较如表：在产品开发初期，一般是针对某个用途或用户设计的，属于ETO性质；产品逐渐发展，用户渐增，进入MTO生产模式；产品再进一步发展，形成系列，可满足市场多方面的需求，又将形成ATO生产模式；到产品成熟周期，需求大增，则进入MTS生产模式；当产品进入衰减期，需求减少，只有少量订货，又可能回到MTO生产模式。生产模式MPS计划对象计划依据计划方法举例MTS独立需求类型物料主要依据市场预测安排生产；产品完成后入库待售，要进行促销活动单层MPS制造BOM计划BOM大批量生产的定型产品如日用消费品ATO通用件、基本组件及可选件产品成系列，有各种变型，根据合同选择装配多层MPS总装进度FAS计划BOM制造BOM标准系列产品，有可选项MTO独立需求类型物料根据客户订货合同组织生产单层MPS制造BOM标准定型产品ETO独立需求类型物料根据客户要求专门设计单层MPS制造BOM单件或小批量生产4 ERP与其它系统的集成信息的集成将消除在信息流环节上的人工重复输入信息以及输出信息的泛滥，使人们及时得到准确的信息，保持整个系统内数据的一致性和完整性。如图1：企业信息集成的框架模型。PDM系统用于管理与产品有关的数据和过程，重要的一点就是依赖于集成，PDM本身仅为企业提供了产品数据定义、组织和控制的框架，自己并不进行设计和生产计划管理，这些任务是由集成到其中的应用软件CAD/CAM、ERP来完成的。CAD/CAM、ERP、PDM三者之间信息的传递都是围绕着产品结构（BOM）来进行的。它们三者的集成构成了企业CIMS信息集成的主线，从而实现产品整个生命周期数据的数字化，实现无纸设计和无纸制造。可以说，PDM是CAD/CAM系统与ERP系统之间沟通的“桥梁”。5 ERP的体系结构 ERP与MRP相比，一个重要特点是对决策的支持，体现供应链的管理模式，另外新增加了如人力资源、设备的管理等；从支持环境上，强调集成的概念，与企业内生产技术系统的集成，与企业外实体的集成，ERP与MRP的区别在于一个以市场为核心，一个以生产为核心。 如图2：纵向分析，以MRP为中心，功能上增加质量管理、设备管理，以及人力资源管理与决策支持，这是对MRP的应用范围的扩展。在生产模式方面，体现在对MTS、MTO、ATO、ETO混合生产模式的支持；生产管理方面把MRP与JIT管理方式的相结合，优势互补，使计划制订与车间管理更为协调。框图纵的方向还体现出ERP与CIMS的相互关系。即ERP是企业管理灵魂，而CIMS则是管理与技术的集成与综合。 产品结构信息、CADPDMCAPPCAM 制造BOM定单、 产品结构信息、工艺 设计BOM 计划工作中心、规程、NC代码 设计更改通知 工艺路线 成组码 企业统计OA 成组单元 文档资料管理 成组计划 FMSMIS、ERP 定单、计划GTEDI 加工计划 决策信息、计划模拟 DSS 质量检验信息 批号跟踪 废品率 质量目标、质量处理信息、 原因码 用户质量信息、生产作业计划、CAQ 质量成本信息 图1 企业信息集成框架 ERP人力资源决策支持设备管理质量管理计划、财务、生产管理（MRP、JIT）分销商 用户供应商 供应链系统CORBA（ORA）PDM CIMSCAD/CAM/CAPP 图2 ERP体系结构6 ERP的管理技术6.1 从“财务”型管理转向“理财”型管理 目前，国内企业普遍存在生产经营资金不足、资金调度盲目性大的问题。如何提高资金的利用率，有计划地调度生产经营资金，保证企业以收抵支及偿还到期债务的能力，避免破产风险，使企业能够长期、稳定地生存下去，有效地使用资金，实现利润或企业价值的最大化已成为企业的当务之急。 第一，“理财”型的财务管理突破了以往只重视财务管理的理念，将目光投向企业投资者的利益，实现股东财富的最大化，使投资者能够实现高于其资本平均回报的增值。 第二，这种财务管理能够在日常的业务经营过程中合理安排好企业的资金结构和资金需求量，合理调度现有资金并加强资金控制。 第三，这种财务管理可以加强成本的管理、控制与获能力的分析。 第四，这种财务管理可实现对企业经营运作过程的资金管理，即对企业在采购、销售等供应链业务过程中及贷款、证券操作等财务业务中所产生的、或可能产生的资金流动进行预测和监控，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，提高资金的使用效益。第五，这种财务管理还可实现市场风险管理，主要有汇率风险和利率风险管理两大功能。6.2 从业务层次的管理转向战略决策型的管理 企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化的经济环境，产品生命周期越来越短，来源于企业外部和内部的大量业务信息数据越来越多，企业管理必须将战略计划同企业计划相连接，进行有效的模拟自动处理。要求系统能提供各种信息以支持组织中的运营、管理及决策行为。目的是为了满足管理人员的需要，运用公司中各部门、各地区的集成信息以及决策层的知识和智慧，为公司的发展、经营等作出及时而准确的决策，提高生产和工作效率，使公司获得最大化利润。因此，企业管理的重点逐渐从业务层次的管理转向战略决策型的管理，使企业在进行集体化经营过程中向高层次、战略性、大范围的决策管理实现集团决策支持，并允许企业对复杂的动态环境进行控制，使企业的信息流更加畅通，而决策者则可将其注意力集中到影响公司业务的关键要点上，最终将行动转化为利润。6.3 从面向事务处理的管理模式转向面向智能、优化的管理模式具体包括供应链优化管理、成本优化管理、资本管理、客户关系和股东关系优化管理、投资的增值和优化管理、人员设备及资源优化管理等等。它可使管理人员按照设定的目标去寻找并迅速执行一种“最”佳的方案，就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化，开发出市场“最”需要的产品，以“最”正确的方式、在“最”恰当的时间和场所、以“最”好的设备、由“最”合适的人员来进行生产，然后以“最”畅通的渠道将产品提交到市场，尽快完成循环，实现社会资源在企业间、部门间的优化配置及充分利用。6.4 提供了从内部到外部各环节的管理方案 先进的IT技术为供应链的管理提供了技术支持手段，例：网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟企业联盟中的各企业在业务往来和数据传递方面实现电子化。ERP为企业在提供更多的功能，来帮助企业实现管理信息化和现代化，增强其市场竞争力和综合实力。例：全球企业管理系统方案的领袖之一SAP公司推出了它的ERP企业管理新思维的产品（SAP New Dimension），包括企业战略管理（SEM）、客户关系管理（SAP-CRM）、智能化商务（SAP-BI）、供应链管理（SAP-CRM）和业务到业务的电子商务（SAP-B2B E-Commerce）等应用解决方案。以SAP业务信息仓库（SAP-BW）为整个方案的信息连接点、，mySAP.com作为SAP的Internet服务手段，把最终用户连接在一起的、全面的管理系统展现在人们面前。 ERP管理系统是一套科学的管理思想和管理工具，企业在选择系统时，要看自己需求的功能是否能得到满足，还要深入细致考察软件供应商的技术支持功能和售后服务水平。当用户的经营环境和业务模式改变时，ERP系统也需加以改动，适应新的要求。因此，企业和软件公司是一种长期的合作伙伴关系，应非常慎重地选择合适的合作伙伴。在市场竞争越来越激烈的情况下，企业采用ERP的先进管理理念，更新陈旧观念，规范落后的管理，实现管理的科学化和现代化，是确保企业生存和发展的必由之路。7 实施ERP战略应注意的问题7.1 最高管理层的使命IT项目成功的关键在于得到最高管理层的支持，这对实施ERP战略也是适用的。实施一个ERP软件系统不只是改变企业现有的软件系统，而且也要对企业进行重新定位及业务流程再造。实施ERP战略成功与否对企业的竞争利益有极大影响，在着手实施ERP战略之前，最高管理层须谨慎考虑有没有实施ERP战略的必要性，而且在实施ERP战略的每个步骤中管理层都应介入。实施ERP战略需对公司组织作出重大调整，在整个调整过程中都需管理层仔细地计划和认真实施。总而言之，实施ERP战略成功的第一步就是需要高层管理者的支持。7.2 业务重组 实施ERP战略需将现有的业务重组为最好的标准化流程。实施业务流程重组一般有以下三种方法：重组；压缩；合并。 7.3 集成实际上没有一个ERP软件能解决企业所有问题，企业也许必须使用其它特殊软件来满足企业个性化需求，但这些特殊软件产品必须与ERP系统有机地集成在一起。7.4 ERP顾问ERP市场由于人才的缺乏以至许多ERP项目不能及时完成。因此，寻找合适的人才也成为实施ERP战略的一大挑战。实施ERP战略需要具备多方面才能的人才，如既懂金融又懂技术、交际的人才。因此，在实施ERP战略的过程中，聘用企业外部的顾问专家是不可少的。7.5 选择合适的员工企业想成功地实施ERP战略，就有必要贡献出公司内部最优秀的员工。企业贡献出的内部资源应该不仅是企业业务流程方面的专家而且也应具备丰富的业务经验。实施ERP战略项目团队内的员工应该懂得企业发展方向。当然，大部分顾问组织会为企业选择合适的员工提供全面的指导。7.6 选择ERP供应商选择合适的ERP供应商是一个非常重要的步骤。一定要对供应商产品的质量进行跟踪调查，还要看ERP供应商的信用问题，服务质量，产品的适用范围等问题。7.7实施费用实施ERP战略的费用往往是购买ERP软件成本的35倍，实施成本会随着企业个性化程度的提高而高涨，聘用一般顾问的成本大约为1600美元/天。7.8 实施ERP战略的时间ERP系统不必在极短的时间内完成，可以分阶段来实施ERP战略，每个阶段只实施一个ERP模块。实施一个ERP战略大约要化14个月时间，或更长。影响ERP战略实施时间的主要因素是安装的ERP模块数量、实施范围等。7.9 培训员工 ERP系统是一个非常复杂的系统，需要化大量时间来培训员工。在培训过程中，除了让员工学习技能外，还要培养他们的责任心。7.10员工士气在实施ERP项目过程中，员工工作负荷非常重，所以高层管理者应不断地鼓舞员工的士气。8 结束语 动态企业建模技术是为了满足企业不断增长的动态重整过程的需求，具有消除ERP软件与企业管理“捆绑”的功能（如同开放的计算机软件系统与计算机硬件系统环境间的分离），可支持企业的管理结构和流程灵活地紧跟瞬变的市场发展，有助于动态实现企业重整过程。它必将是ERP系统改进和发展的一个方向。IRP（Intelligent Resource Planning）智能资源计划，是一种具有智能及优化功能的管理思想和模式，它打破了“面向事务处理”的管理模式。它可使管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行。这就可紧紧跟踪甚至超前于市场的需求变化，快速作出正确的决策、随之改变原有的计划，并以最快的速度执行这些变化。另外，IRP还将解决以前无法解决的“协同制造”以及“约束资源”等问题。因此，IRP也必将成为企业管理软件发展的另一重要方向。参考文献：1 陈启申. MRP制造资源计划基础. 企业管理出版社，19972 王中王. 企业资源计划（ERP）理论及应用研究. 北京航空航天大学硕士论文，1999，33 年莉，庆胜. CIMS与现代企业管理. 科学学研究，1997（4）4 James F Moore，The Death of Competition,19965 John Dwyer，Whos clear headed ERP，Manufacturing Computer Solutions，January 19966 徐晓飞. 现代企业资源计划与管理(企业现代化新概念新技术及其应用)丛书. 中国经济出版社，1999，127 熊有伦，吴波，丁汉. 新一代制造系统理论