万顷沙成校消费心理学复习题.doc

复习题一、单选题1.消费兴趣产生和发展的基础是（C）A.性格 B.年龄C.需要 D.个性2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（C）A.消费心理现象 B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律 D.购买过程中的心理活动 3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B）A.感觉 B.知觉C.想象 D.思维4.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（C）A.购买选择阶段 B.购买观察阶段C.购买决策阶段 D.购买比较阶段5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（A）A.多血质 B.胆汁质C.黏液型 D.抑郁型6.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（?B）A.生理性购买动机 B.心理性购买动机C.社会性购买动机 D.群体性购买动机7.少年儿童的消费心理具有较大的（D）A.自主性 B.自觉性C.稳定性 D.变动性8.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（A）A.自觉遵守 B.有意暗示C.无意模仿 D.内部沟通9.感性消费与理性消费的根本区别在于（?a）A.购买目的不同 B.购买对象不同C.购买方式不同 D.购买时间不同10.采用企业名称商标化策略有利于（D?）A.稳定产品销售 B.扩大产品的市场影响C.提高产品知名度 D.提高企业知名度11.按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（?c）A.自左向右 B.自右向左C.自里向外 D.自低向高12消费态度的核心及评价成分是（）A认知 B情感C行为倾向 D观念13收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（A）A目的性 B选择性C行动性 D决定性14消费心理多元化特征较为明显的家庭是（B）A单身家庭 B新婚家庭C单亲家庭 D空巢家庭15消费心理学研究的主体是（C）A需求者 B使用者C决策者 D购买者16消费认知理论主要研究消费领域中的（A）A信息处理问题 B购买决策问题C消费者特性 D信息特性17为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（c）A简明性 B通俗性C真实性 D艺术性18专营商店店面设计一般采用的方式是（a）A大店门、大招牌、大橱窗 B小店门、大招牌、大橱窗C大店门、小招牌、小橱窗 D小店门、大招牌、小橱窗19商业广告的诱导功能主要是（B）A引起消费者的好奇 B激发消费者的购买欲望C改变消费者的态度 D提供商品知识20想像型的消费者，其主要气质类型是（A）A多血质 B胆汁质C黏液质 D抑郁质21市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（C）A研究内容 B研究方向C研究对象 D研究目的22.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（c）A.生产者 B.经营者C.消费者 D.促销商23.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（B）A.道德感 B.美感C.理智感 D.情感24.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（A）A.性格 B.能力C.气质 D.兴趣25.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）A.外在动力 B.经济动力C.社会动力 D.内在动力26.商品广告成功的基础在于（D）A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的注意27.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机 B.从众购买动机C.求便购买动机 D.求名购买动机28.具有较强的攀比消费特点的家庭是（B）A.新婚家庭 B.单身家庭C.育幼家庭 D.空巢家庭29.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（C）A.消费者注意阶段 B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段30.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（B）A.经营动机 B.购买动机C.销售动机 D.行为动机二、多项选择题1.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（ BD）A.理论联系实际原则 B.客观性原则C.全面性原则 D.发展性原则E.社会化原则2.影响消费者知觉的主观因素包括（ CD）A.刺激 B.经验C.态度 D.期待E.动机3.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（ C）A.习惯型 B.节俭型C.保守型 D.情感型E.随意型4.消费习俗的特征是（ AB）A.非强制性 B.地域性C.稳定性 D.差异性E.盲目性5.迎合消费者求廉心理的定价策略是（ C）A.整数定价 B.尾数定价C.招徕定价 D.习惯定价E.取脂定价6.在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（ABCD ）A.气氛活跃 B.节约时间C.减少耗费 D.相互启发E.便于统计分析7.消费者意志品质的基本特征主要体现在（ABCD ）A.自觉性 B.自制性C.坚韧性 D.果断性E.多元性8.根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（ABCD ）A.偏好型 B.固定型C.广泛型 D.随意型E.持久型9.农民的消费心理和行为具有以下主要特征（ABDE ）A.强调商品的实用性 B.具有强烈的求廉动机C.具有强烈的现代性 D.比较偏爱规格较大的商品E.受传统习俗影响较深10在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（ABC）A面部表情 B心理活动C声调表情 D动作表现E购买欲望11女性消费心理与行为的主要特征包括（ABDE）A求美 B求实C理智性强 D情感性强E易受外界影响12从消费态度方面划分，消费者的性格类型包括（ACE）A理智型 B情感型C节俭型 D保守型E随意型13为诱发消费者的美好情感，在商品命名时应当注重（BCD）A科学性 B艺术性C禁忌性 D简明性E通俗性三、论述题试述决定消费者群体影响力的重要因素。P184p133什么是POP广告？如何充分发挥POP广告的诱导功能。P231POP 广告的具体含义就是在购买时和购买时和购买地点出现的广告。具体讲，POP 广告是在有利有时间和有效的空音位置上，为宣传商品，吸引顾客、引导顾客了解商品内容或商业性事件，从而诱导顾客产生参与动机及购买欲望的商业广告。简称“购买点广告”。四、案例分析题（1.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。请分析：“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？P133该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？2.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？3.在一项研究中，研究者观察了120位消费者在三家连锁店购买洗衣粉的行为。观察结果表明，72%的消费者只看了一种品牌包装的洗衣粉，11%的消费者看了两种以上品牌或包装的洗衣粉，83%的消费者只拿起了一种洗衣粉，4%的消费者拿起了两种以上的洗衣粉。很明显，多数消费者几乎没有在不同品牌或同一品牌不同包装的洗衣粉产品之间作比较分析。试用消费习俗对心理和行为影响的理论来解释这一调查结果。4.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼大家庭”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是并未让消费者感觉到它有什么好处。后来，金龙鱼推出了关键的“111最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种食用油调和而成的特点，又暗示了只有“111”的金龙鱼才是最好的食用油，带动了金龙鱼品牌的整体提升。P225请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者