2019年装卸工年终工作总结.doc

装卸工年终工作总结 工作总结是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。以下就是整理的装卸工年终工作总结范文，一起来看看吧! 主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。 ：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期 来福州总部正式上班，至今已经一个多月了。作为新员工，非常感谢公司、感谢领导能给我提供一个成长的平台。 在营运部门学习的这些天，我对盛丰的弹性管理深有体会，但同时觉得盛丰还有改进的空间。对盛丰的管理、业务流程和考核等方面有一些自己的看法。在此结合我这一个月来做的工作、发现相应问题，并结合提出相应的建议。希望领导批评指正。一、一级战场组织构架在了解福州区域一级战场组织架构中，我深入了解了福州总部托运部和运营的相关组织情况，其中包括了托运部和运营各岗位人员设置及工作职责和工作安排情况。在此，我先说明我在这此发现的一些问题。 1)福州总部托运部在日常工作中运行的组织架构和原有设定的组织架构存在不一致。 具体表现在，运营部调度和托运部目分离在了不同的部门;福州区域领导直接从事了具体岗位的工作，而没有充分发挥对福州的领导作用。 2)托运部下辖的岗位人员过多(搬运工、现场管理、开单业务员、单证员、驻厂)，存在管理幅度过宽的情况，这也严重影响到了日常管理的质量。 3)存在人力资源浪费严重与员工工作积极性不足并存的情况。 一些建议：1)重新梳理并合理调整组织架构，明确领导和员工的岗位职责，令其都能各尽其职，出色完成本职工作。2)调整托运部组织结构，减小管理幅度，改进日常管理质量。可将开单业务组作为营业部独立出来。3)剔除不必要岗位设置，精简人员，同时改善员工的福利待遇，做好员工的考核和激励工作。二、自送流程在自送流程中，主要对客户上门发货时的验货、开单、贴标签到货物入库的整个流程进行了梳理介绍。同时我也发现了一些问题。 1)找人卸货和看货耽误时间，造成客户发货等待时间过长因为是坐在办公室里面，很多时候都实在客户进来叫人卸货了，才出去叫搬运工，顺便看下货。这在不忙得时候当然可以很好的满足，可是在大家都很忙得时候，就不能及时去看货和开现有的单子。 2)贴标签时找货耽误时间，还可能造成标签贴错的情况由于在客户集中的时候，存在小件货客户自己卸下来、搬运工过磅单给的不及时和摆放货物人员不固定，以及客户货物没有明显区分标志等原因，贴标签的时候要到处找，找不到的情况下，还存在不知道问谁，这样都会浪费时间且还有可能贴错标签，还有责任人不明确等问题。此外，由于存在手写标签，难免会存在标签写错和多件货写多少标签的问题。i工作汇报汇报人：wgf3)开单时遇到的问题就更多了其一，公司运价标准过细的同时又存在价格弹性过大的情况，很多时候都是凭经验来确定货物运费。其二，送货费标准规定的过细。而日常开单送货时，送货费确定存在问题。其三，对于以体积计费，还是以重量计费不好确定，基本凭经验凭感觉来确定。 由于并不是每票货都有详细的重量和体积，客户来发货会存在抛货让重量计费和重货按体积计费的情况，这无形中件减少了公司的收入。 此外，客户还会对我们产生不信任感。 其四，公司办公系统不够完善。包括开单所用的LMS系统落后，功能不全;此外没有专门的CRM客户关系管理系统。 一些建议 1)针对客户发货等待时间过长和贴标签时遇到的问题在外场要有人专门负责指挥车辆到达、引导客户开单、安排搬运工装卸货、过磅单的记录(过磅单让和客户开单信息一起带入开单)、区分每一票摆放货物(在每一票货上显著位子注有货物基本信息，包括：发货人、收货人和件数。这样方便开单员贴标签，不至于造成标签贴错)。 业务员开完单后并贴好标签后，将货物从待入库区拉到对应的仓库区域。 注：近期会制定标准的贴标签规范和收获制度，并给相应人员培训、严格执行。 2)针对开单时运杂费及送货费的确定的问题公司严格制定发往各网点的运费单价，和送货费单价，要是单价，不是那中分得过细的价格表。具体操作可以不同的分类标准来分别制定相应的运费单价和送货费单价，可对老客户、大客户制定相应的优惠政策。并在日常营业中严格执行。 3)针对办公系统不完善和缺乏CRM系统的问题公司应该上线一些新系统，并在日常使用中不断完善和升级系统。 当然这包括日常开单使用的ERP系统和客户关系管理系统(CRM)，这样可以整理客户的相应资料，了解公司发货周期和货量情况，并提供相应的客户升级，开发新客户的同时防止老客户的流失。 以上都是我在最近日常工作所遇到的一些问题。 其实除此之外，还有一些日常的小问题。比如，1、日常的办公室和仓库卫生问题。没有严格要求员工进行每天的“6S”整理，不利于公司给客户带来良好的形象，不利于公司将来的做大做强。此外，还存在诸如工作效率不高、分工不明确和办公设备老化缺乏等问题。三、接货流程在接货流程中，区分了零散客户和合同客户的接货流程，并对客户报货、安排车辆提货、返港货物交接和单证交接的整个流程进行了梳理介绍。 目前福州区域内的货物统一由调度负责安排车辆接货。 大票货物由总部运营部的调度负责安排接货，小票货物由下院配送调度安排接货。统一调度存在整合车辆资源的优势，但同时也存在不能全面了解包括货物信息、路况信息，以及不同客户信息的问题。由此可能造成提货等待时间过长的问题，车辆资源得不到充分利用。针对此，福州区域的营业部安排货物到达切可适当配备接送货车辆，方便到达客户的提货的同时也有利于灵活安排车辆提送货，也更有针对性的做好客户维护工作。 在接货存在最大的问题应该就是货物交接和单证交接。在司机接货回来后，虽然有接货费用每日结算单作为交接确认依据，因不能确定合适能安排卸货，所以很多情况下不能现场与搬运工确认货物交接。 司机只有在车尾贴上记有接货情况的字条，供搬运工卸货核对。 1、职务：仓库搬运工须认真、全面地履行以下各项职务1.1在仓库组长的直接领导(仓管员的直接指挥)下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。严格遵守仓库安全制度，认真执行仓库定置管理办法。 1.2有责任制止违反仓库防火安全的行为。 1.3积极参与公司及仓库5S推行各项工作，保持仓库的环境卫生。 1.4负责仓库物品的进、出仓的搬运工作。 1.5掌握物品的特性，文明装卸。按照搬运规定及定置管理办法搬运及堆放物品。 1.6配合仓管员定期或不定期的盘点工作。 1.7服从仓库组长或仓管员的调配，完成上级临时交办的任务。 2、职权 2.1仓库安全作业、货物搬运、货物储存、5S推行等各项工作的完善、优化建议权。 2.2有权且必须制止发生在仓库的各种违反消防及安全、货物进出仓管理、损坏货物、保密制度、5S推行等的行为。 3、责任 3.1违反规定作业造成安全事件，损伤货物、工具等。 3.2未按时按要求完成进出货物搬运、装卸作业。 3.3在执行作业任务过程中出现品种、数量出错。 3.4执行其他任务时，质量未达到指定(规定)标准、要求。 3.5其他过失、失职及违规违纪。 行政人事部一、行政人事部主管岗位职责1、职务：行政人事部主管在厂长领导下开展工作。应认真、全面地履行以下各项职务1.1严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 1.2根据公司实际及各部门人力资源需求的变动申请，编制公司人力资源变动(发展)计划，提交上级领导批准后实施。 1.3组织人力招募、到职准备，职前及在职培训工作。 1.4为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。 1.5建立与发展对外良好的公共关系。 1.6负责行政人事管理规章制度、工作规程、部门管理制度的制订与审核。 1.7督导公司各项行政、人事制度的执行，以及各项行政人事工作的进展情况，并采取必要的措施。 1.8根据公司实际，提出或审核各岗位职责，批准或上报有关领导批准，监督或督促各岗位员工履行岗位职责。 1.9负责员工招聘、解雇、辞职的各项相关工作，员工档案管理。 1.10负责办理劳动用工合同、投保等用工相关的手续。组织每年的员工体检。 1.11审核或批准各部门的人事变动、调动申请。落实公司人事调动、奖励、处分决定、决议。 1.12担任企业消防、安全生产总具体责任人，组织、监督、指导全厂的安全教育、安全生产及消防工作。 1.13负责审核各部门提出的员工奖惩事项。 1.14收集本市和同行业人力资源情况和薪酬福利、激励机制方面的情报，并进行研究，不断完善企业人力资源储备、薪酬福利政策和员工激励政策。 1.15组织、督导部属员工工作，负责部属员工的培训、考勤、考核工作。对部属员工的工作效率和工作质量负总责。 1.16担任本部门5S推行、资产管理、文件资料管理总责任人。 1.17组织新(入职或调动)员工的入职培训，组织或协调配合各级各类培训及考试、考核。 1.18组织、督察各部门的员工考勤、考核工作，控制加班工时，审核、复核或计算员工工时。 1.19申报、协助确认工伤事故，办理经济赔偿;安排工伤员工的治疗、护理等各项事宜。 1.20保管公司公章，确保其合法、正确使用，登记每次使用的具体情况。1.21保管员工宿舍的后备钥匙，确保后备、应急之用。 1.22每月3号前做好本部门的工作总结并上报厂长。 1.23服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 2、职权：行政人事部主管依公司授权行使下列各项职权2.7有权对行政人事部各员工下达其责任内的工作命令，并对其执行命令的情况进行督促、检查和考核。有权调整、纠正部属不当的作业计划。 2.8在保证企业人力资源需求的前提下，有权根据企业及各部门的实际情况提出调整用人计划的建议。 2.9有权检查公司级会议中关于行政人事方面决议的执行、完成情况，对不执行决议而影响进度者有权追究责任，并向厂长报告。 2.10有权审核通过或否决各部门提出的员工奖励、处罚事项。 2.11根据工作需要，有权召开行政人事部门的各类会议。 2.12对行政人事管理中出现的异常情况有临机处置权，事后应及时向厂长汇报。 2.13行使对本部门职员绩效的考核权和本部门一线员工绩效考核的审核/审批权。 对行政人事部所属全体人员的配备及调动、调整、奖惩、晋(降)级有参与审定权。 2.14对违反卫生管理、5S规范、安全管理等规章制度的单位与个人有制止和处罚权。 3、责任：无论本人或部属有下列过失，主管均应承担其责任并依相关规章接受处理3.1下达不当或错误管理命令。 3.2因组织不及时、执行不力造成人力资源需求未得到保障。 3.3本部门方针目标未及时展开、检查、诊断和落实。 3.4员工资料、档案泄密、丢失。 3.5本部门