中级推销员知识要求部分模拟试题(五)1.doc

中级推销员知识要求部分模拟试题（五）一、名词解释（每题3分，5题共15分）：1、汇票、本票、支票：汇票：是由出票人签发、委托付款人在见票时或指定日期无条件支付一定金额给收款人或持票人的票据。本票：是出票人签发并承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。支票：是出票人签发一定的金额，委托银行或其他金融机构见票无条件支付给收款人或持票人的票据。2、广告法：是指调整广告主、广告经营者、广告发布者和广告监督管理机关相互之间在广告活动中所发生的社会关系的法律规范的总称。3、市场：是指某种商品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。包括人口、购买力、购买欲望。4、异议：是指准顾客对推销员所说不明白、不同意过反对的意见。5、记者招待会：是指政府、企业、社会团体和个人把各新闻机构的记者召集在一起，宣布某一有关消息，并让记者就此进行提问，然后由召集者回答的一种特殊会议。二、填空题（每题2分，10题共20分）：1、销售策略包括：市场选择策略、（销售渠道策略）、促销策略、（价格策略）。2、商标的设计必须符合（商标法）的规定。3、咨询服务的方式有（现场咨询）、电话咨询、信函咨询。4、吉姆模式（GEM）模式中：G表示（产品）；E表示（企业）；M表示推销员。5、访问顾客主要包括拟订访问计划、（约见顾客）、介绍产品和激发购买欲望。6、商品运输要遵循“（及时）、（准确）、（安全）、（经济）。” 7、间接资料收集的原则有（相关性原则）、（系统性原则）、（时效性原则）、（经济效益原则）。8、代理商按其是否有权授予分代理权分为（总代理）和（分代理）。9、厂商激励代理商的手段较多，一般有（物质激励）、（代理权激励）和（一体化激励）。10、优待券可分为两大类，即（零售商型优待券）和（厂商型优待券）。三、判断题（每题1分，15题共15分）：（ ）1.湿度和温度是影响库存商品质量的重要因素，几乎所有的商品的质量变化都与湿度与温度有关。（ ）2.人员推销组织结构中，顾客式组织通常用于顾客比较集中时的产品推销。（ ）3.对理性产品人们购买时所用时间较少，购买的频率高。（ ）4.有些国际及国内业务的谈判，谁先报价几乎有惯例可循，在货物买卖业务的谈判中，多半是买方首先报价 ，然后卖方还价，经过几轮磋商后再告成交。（ ）5.开盘价的高低，往往对最终成交水平具有实质性的影响，即开盘价高，最终成交水平也就高，开盘价低，最终红成交水平也响应地较低。（ ）6.内在美和仪表不是对立的，相反，只有两者互为表里，相得益彰，才是完善的美。（ ）7.包修是指对顾客购买本企业的产品，在保修期内实行免费，超过保修期概不负责。（ ）8.在期货交易中，如果负有先行给付义务的一方到期不给付，那另一方就可以推迟履行给付义务的时间，针锋相对地进行抗衡。直到双方遵守合同规定先行给付为止。（ ）9.市场营销者可以是买主，也可以是卖主。（ ）10.影响营销渠道选择的主要因素有：顾客特性、产品特性、竞争特性、企业特性和环境特性。（ ）11.如果顾客经常小批量购买，则需采用较短的分销渠道为其供货。（ ）12.马斯洛认为，各种需要是按照从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。（ ）13.一般来说，顾客认为服务比价格更重要。（ ）14.服务性公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。（ ）15.直接调查的优点是调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料，四、单项选择题（每题1分，15题共15分）：1、下述对折价优待的优点的叙述不正确的是（ A ）。A.对处于衰退期的商品，有时有奇效，扭转其衰退的趋势。B.颇具运用弹性。C.维护经销商的既有利润。D.提高商品在货价上的注目率。2、在拜见顾客和其他一些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪要求的是（ B ）。A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊3、顾客每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以换取这种商品或奖品的销售促进方式是（ C ）。A.赠送优待券 B.折价优待 C.集点优待 D.竞赛和抽奖4、将考评的各个项目都予考评尺度，制作出一份考核比例表加以评核的业绩考评方法是（ D ）。A.比较考评法 B.纵向分析法 C.横向分析法 D.尺度考评法 5、下述对代理区域的划分不恰当的是（ D ）。A.纽约市 B.亚洲 C.加拿大哥伦比亚区 D.美国西海岸6、（ B ）认为，实现企业各项目的的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。A.生产观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.推销观念7、下面几种价格中，未夸大代理销售额的是（ B ）。A.CIF B.FOB C.FOBC D.CFR8、下列各项中，反映变量离散趋势的统计量是（ C ）。A.众数 B.中位数 C.全距 D.平均数9、假设对消费者的评价进行单变量统计量的分析，得到以下数据：平均分：8.01分（6分以上为较高）；标准差：5.76分（3分以上为较高）；则对结果说明正确的是（ A ）。A.消费者对该商品的评价较满意，但评价差距较大。B.消费者对该商品的评价满意，且评价差距不大。C.消费者对该商品的评价不太满意，且评价差距较大。D.消费者对该商品的评价不太满意，且评价差距不大。10、下列各项中不属于间接资料调查的不足的是（ C ）。A.资料难免有些过时。B.往往需要进一步加工处理。C.受调查人员的主观因素干扰。D.对间接资料的分析工作需要使用难度较高的数量分析技术。11、一般社会大众、慈善团体、宗教团体、学校等属于（ C ）。A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众12、按照使用性质的不用，汇票可分为（ B ）。A.即期汇票和远期汇票 B.银行汇票和商业汇票C.光票和跟单汇票 D.商业承兑汇票和新行承兑汇票13、按合同法规定，下列合同有效的是（ C ）。A.违反法律和行政法规的合同。B.采用欺诈、胁迫手段所签定的合同。C.代理人依照代理权签定的合同。D.违反国家利益和社会公共利益的合同。14、违约责任是指经济合同当事人因过错而不履行或不完全履行经济合同时应承受的经济制裁，其目的在于维护经济合同的严肃性，督促当事人切实履行经济合同。承担违约责任的方式一般有支付违约金、（ D ）等形式。A.返还财产 B.追缴财产 C.单方面解除合同 D.赔偿金15、（ B ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。A.推销观念 B.社会市场营销观念 C.生产观念 D.市场营销观念五、简答题（每题5分，7题共35分）：1、消费者购买行为的程序有哪些？（1）产生需求（2）搜集信息（3）对比评价（4）做出决策（5）购后评价2、我国商标法的基本原则是什么？（1）自愿注册和强制注册相结合的原则（2）保护注册商标专用权的原则（3）保护消费者利益的原则（4）同一注册、分级管理的原则（5）全面审查和申请在先原则3、消费者在购买活动中的情绪过程大体上可分为哪几个阶段？（1）悬念阶段（2）定向阶段（3）强化阶段（4）冲突阶段4、公关目标的原则是什么？（1）与组织整体目标相原则（2）塑造组织的有效形象原则（