人员培训、考核和管理控制程序12.doc

江阴多快电梯工程有限公司上海分公司管理标准人员培训、考核及其管理控制程序QP/JD-11-2011编制审核批准刘兴才陈进加刘杏富2011-08-22发布 2011-08-26实施 江阴多快电梯工程有限公司上海分公司发布目 录1.0 目的2.0 适用范围3.0 职责4.0 程序5.0 相关记录文件编号QP/JD-11-2011版本号A/1文件名称人员培训、考核和管理控制程序共 3 页1.0 目的 对承担质量保证体系管理规定职责的人员的岗位能力的评定要求，并提供培训或其他措施以满足公司对人力资源的要求，确保质量保证体系管理有效运行。2.0 适用范围 适用于承担质量保证体系管理规定职责的所有人员。3.0 职责3.1 总经理 批准公司“年度培训计划”。3.2 经营部A、 负责公司职工质量检验人员、安全员和特种设备专业人员的培训。B、 负责公司安全教育的培训。C、负责上岗基础教育D、负责“年度培训计划”的制定及监督实施E、负责组织对培训效果进行评估4.0 程序4.1 为适应公司发展的需要，对公司各类人员的培训必须由总经理批准“年度培训计划”，做到有计划、有组织地进行。4.2 能力、意识和培训成本应识别从事影响质量的活动人员的能力需求，分别对新进员工、在岗人员、特种设备专业人员、内审员等按计划实施培训。4.2.1新进员工培训A、 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、相关法律法规、质量保证体系管理标准基础知识等的培训，由办公室组织进行。B、 部门基础教育：学习本部门工作的主要内容，由所在部门负责人进行。C、 岗位技能与安全培训：岗位技能、安全规程等相应岗位职责的学习，由政府部门认可的培训中心组织学习，进行应知应会考核，合格后方可上岗。4.2.2在岗人员培训按培训计划，每年对在岗员工至少进行一次岗位技能培训和考核（包括电梯维修保养人员通过应知应会培训考试后，取得相应的上岗证书）。4.2.3特种设备作业人员的培训特种设备作业人员须参加统一组织的专业岗位培训，经考试合格，取得、操作证后，持证上岗（新进人员和复训人员）。4.2.4安全员安全员应经培训考核取得资格证 4.2.5 自检人员培训考核办法4.2.5.1公司建立自检人员档案。档案包括自检人员资格条件审查材料、培训考核记录和自检人员任命书。4.2.5.2 公司质检部负责对自检人员的自检工作的质量进行抽查考核。4.2.5.3质检部负责对自检人员出具的自检报告进行现场核实考核.4.2.5.4质检部负责对自检人员进行电梯检验现场自检考核.4.2.5.5公司建立激励和奖罚制度,调动自检人员的积极性,促进自检工作的持续有效运行.4.2.6 维保人员培训考核办法4.2.6 .1电梯维修保养人员应经培训.考核取得特种设备作业人员资格,才能从事电梯维修保养作业.4.2.6 .2公司质检部根据电梯自检人员的“自检一次合格率”对维保人员进行考核,自检一次合格率低于90%应给予处罚.4.2.6 .3公司质检部组织自检人员对维保人员进行电梯维保质量考核.4.2.6 .4公司建立激励和奖罚制度,调动维保人员的积极性,确保电梯维保质量达到公司质量目标要求.4.3 通过教育和培训，使员工意识到：A、 满足顾客和法律法规要求的重要性；B、 违反这些要求所造成的后果；C、 自己从事的活动与公司发展的相关性，参与质量管理，为实现质量目标作出贡献。4.4 评价所提供培训的有效性A、 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力，填写培训记录表；B、 办公室应收集培训评价的意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划；C、 办公室对不胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，使员工的能力与其从事的工作相适应。4.5 办公室负责建立、保存员工培训档案。4.6 培训计划及实施A、 每年11月各部门上报办公室下年度的年度培训计划表，根据公司需求及下年度各部门年度培训计划表，办公室于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。B、 每次培训各相关部门应填写培训记录表，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、交办公室存档。C、 各部门的计划外培训，应填写培训申请，报主管经理批准，由相关部门组织