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文档简介

工作沟通方式 2018 8 8 目录 2 微信 4 QQ 5 电话 6 现场 电话会议 7 工作事项沟通方式建议范例 1 邮件 9 注意事项 8 部门间沟通 升级顺序 3 钉钉 一 邮件 最正式 以事件为线索 1 使用范围邮件的使用范围极广 无论是对上对下 对内对外 无论是简短的便签或是正式的通知 邮件都可以承载 可以说 涉及工作的一切 用邮件解决都是可行的 2 优势2 1可追溯性最好 公认可作为法律证据2 2可按发件人归类 置顶 阅读 标题党 2 3邮件对于工作思路是友好的 可以自由选择适宜的时间进行处理 可以确保工作思路的延续性3 劣势3 1可以掌握自己发送的时间 却无法保证对方打开的时间3 2电脑不在身边时 不能及时阅 回邮件 二 微信 即时 以时间为线索 充满诱惑力 1 优势即时通讯 方便快捷 不受时间 场地限制2 劣势2 1监管难度大 泄密风险大 如离职人员 2 2保存文件很麻烦 留证据困难2 3充满诱惑力 个人被 绑架 3 应用3 1在非上班时间须跟进处理事项 通过微信进行 事后补mail3 2相关人员无法现场讨论时 用微信群先讨论 再决策3 3重要邮件发出后 通过微信提醒3 4工作微信 请勿语音3 5最近推出了企业微信 期待使用效果验证 三 钉钉 以工作沟通为主 势不可挡 1 优势即时通讯 方便快捷 不受时间 场地限制与公司OA等系统可对接 通讯录 审批等较方便保密系数高于微信 离职被退群组织电话会议很方便2 劣势2 1用户使用微信的习惯太难改变2 2部分没有使用钉钉的人员 无法让其加入群3 应用3 1公司内部使用钉钉3 2部分沟通在保密模式下进行3 3推荐有工作联系的人使用钉钉 四 QQ 传文件 但其实没有也没关系 历史使用习惯 被微信替代 淘汰中 不出3年 将退出工作舞台 五 电话 占据资源 但最直接有效的沟通方式 点对点 最直接成本最高重要或紧急时 选择电话事后补邮件 如电话沟通 六 现场 电话会议 1 现场会议事情紧急或重要 需要多个职能 部门一起讨论 检讨 在工厂现场或相同办公地点召开效率高缺点 受时间 地点限制注意事项 2 电话会议打破时间 空间限制缺点 效率低3 现场 电话会议注意事项围绕主题 提前准备资料 数据无法解决问题时 要升级协调形成决策 记录 跟进事项 七 工作事项沟通方式建议范例 八 部门间沟通 升级顺序 工程师 工程师 主管 主管 主管 主管 A B统管领导 A部门 B部门 自己解决不了 要向自己主管汇报 对应人员无法解决时找其直属主管协调 先找对应人员协调解决 对方直属主管仍无法协调解决时 汇报自己直属主管协调 九 注意事项 1 关于升级求助1 1要把场景 资料 数据核对清楚1 2需要把建议方案A B C及其优劣列出1 3重要紧急事情通过微信 钉钉 邮件均无回复时 一定要电话或当面确认 2 关于邮件2 1主题简洁明了 关键字 必要时使用 重要 紧急 字
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