（工商管理专业论文）LM公司产品转移本土化研究.pdf

l m 公司产品转移本土化研究摘要 l m 公司产品转移本土化研究 摘要 跨国公司为了加强与东道国的关系 提高其市场竞争力 纷纷实施本土化经营战 略 并不断加快步伐 跨国公司在中国实施研发 采购 人力资源 产品 销售渠道 资本运作等方面的本土化战略已全方位融入我国经济 取得了巨大的收益 其经营触 角已经深入到全球市场的各个角落 跨国公司每进入一个目标市场 都会将其产品 技术 资金 管理及文化或部分或全部地提供和服务于当地市场的客户 同时他们也 尽一切可能利用当地市场的各种资源 以支持其战略目标的实现 本文以企业战略管理理论和跨国公司管理理论为指导 分析了跨国公司在产品转 移本土化生产时所存在的问题进行系统的剖析 从东西方经济与文化的差异 企业间 的管理模式的区别 民营企业质量意识薄弱 产品的功能和理念的认识四个方面分析 其根本原因所在 同时以l m 公司作为案例 结合它所生产的医疗产品的特殊性 更 加具体地分析了产品转移 本土化生产在医疗行业的重要性和严格性 最后l m 公司 项目部结合当今跨国公司的特点 并提出了产品项目转移三步走的新理论 产品制 造工艺流程转移 制造设备 模具的顺利转移及有效性控制 零部件本土化完成 通过新方案的实施 以产品转移的风险性 有效性和操作性为指导思想 以转移时间 和制造成本为主要的控制目标 论证了新方案对于跨国公司产品转移所具有的重大意 义 关键词 跨国公司 本土化 产品转移 作者 周兵 指导老师 魏文斌 r e s e a r c ho f l m c o r p o r a t i o np r o d u c t i o nt r a n s f e rl o c a l i z a t i o n a b s t r a c t r e s e a r c ho fl m c o r p o r a t i o np r o d u c t i o n t r a n s f e r1 0 c a l i z a t i o n a b s t r a c t t h i st e x tm o s t l yd e s c r i b e st h em u l t i n a t i o n a lc o m p a n i e si no r d e rt os t r e n g t h e nt h e r e l a t i o n s h i p i t ht h eh o s tc o u n t r y i m p r o v e i t sm a r k e tc o m p e t i t i o n i m p l e m e n tt h e i r l o c a l i z a t i o nb u s i n e s s s t r a t e g yi ns u c c e s s i o n a n dc o n t i n u e 幻s p e e du pt h e i rp a c e m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sd ot h er e s e a r c h p r o c u r e m e n t h u m a nr e s o u r c e s p r o d u c t i o n s s a l e sc h a n n e l s t h ec a p i t a l a n do t h e ra s p e c t so ft h el o c a l i z a t i o ns t r a t e g yi nc h i n ah a sb e e n a l l r o u n di n t e g r a t i o no fc h i n e s ee c o n o m y a n dh a v em a d et r e m e n d o u sg a i n s t h e i r b u s i n e s sh a sr e a c h e dt oe v e r yc o m e ro ft h eg l o b a lm a r k e t e v e r ym u l t i n a t i o n a lc o m p a n y a c c e s si n t oat a r g e tm a r k e tw i l lp r o v i d es o m eo ra l lo ft h el o c a lm a r k e ta n ds e r v et ot h e c u s t o m e rp r o d u c t i o n s t e c h n o l o g i e s c a p i t a l m a n a g e m e n ta n dc u l t u r e a tt h es a m et i m e t h e ya l s ou s et h el o c a lm a r k e tr e s o u r c e st os u p p o r t i t ss t r a t e g i cg o a l sp o s s i b l y t h i st e x ta c c o r d i n gt ot h es t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r ya n dt r a n s n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s m a n a g e m e n tt h e o r y a n a l y s i so ft h ep r o b l e mf o rp r o d u c t i o n sl o c a l i z a t i o nf r o me a s t w e s t e c o n o m i ca n dc u l t u r a ld i f f e r e n c e s c o m p a n ym a n a g e m e n tm o d ed i f f e r e n c e s w e a kq u a l i t y a w a r e n e s so fp r i v a t ec o m p a n y a n dk n o w l e d g eo fp r o d u c t i o nf u n c t i o na n dc o n c e p t a tt h e s a m et i m e l mc o m p a n ya sac a s ew i 也i t ss p e c i a lm e d i c a lp r o d u c t i o n s s p e c i f i ca n a l y s i so f t h ep r o d u c t i o nt r a n s f e ra n dt h ei m p o r t a n c es t r i c to fl o c a l i z a t i o np r o d u c t i o ni nt h em e d i c a l i n d u s t r y f i n a l l y l mp r o j e c td e p a r t m e n tc o m b i n e 埘廿lt o d a y sm u l t i n a t i o n a lc o m p a n i e s 碱n gf o r w a r dan e wt h e o r yo ft h r e e s t e pt r a n s f e rt h ep r o j e c t p r o d u c t i o np r o c e s s t r a n s f e r p r o d u c t i o ne q u i p m e n ta n dm o u l dt r a n s f e ra n de f f e c tc o n t r 0 1 p a r t s l o c a l i z a t i o nc o m p l e t e b yt h ei m p l e m e n t a t i o no ft h en e wp r o j e c t i tw a sp r o v e dt h a tt h e n e wp r o j e c ti ss i g n i f i c a t i o nf o rm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sp r o d u c t i o nt r a n s f e r t h e p r o d u c t st r a n s f e rr i s k e f f e c t i v e n e s sa n di n t e r o p e r a b i l i t yi sa st h eg u i d i n gi d e o l o g y t h e p r o d u c t st r a n s f e rt i m ea n dm a n u f a c t u r i n gc o s t si sa st h em a i nc o n t r o lg o a l k e yw o r d s m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s l o c a l i z a t i o n p r o d u c t i o nt r a n s f e r i l w r i t t e nb y z h o ub i n g s u p e r v i s e db y w e iw e n b i n 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权的声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明 所提交的学位论文是本人在导师的指导下 独立进 行研究工作所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不含 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果 也不含为获得苏州大学 或其它教育机构的学位证书而使用过的材料 对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体 均己在文中以明确方式标明 本人承担本声明的法律 责任 研究生签名 至l 墨一 日期 学位论文使用授权声明 沙5 d 乡 苏州大学 中国科学技术信息研究所 国家图书馆 清华大学论文 合作部 中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档 可以采用影印 缩印或其他复制手段保存论文 本 人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致 除在保密期内的保密论文 外 允许论文被查阅和借阅 可以公布 包括刊登 论文的全部或部分 内容 论文的公布 包括刊登 授权苏州大学学位办办理 研究生签名 导师签名 銎兰 日 盥蚴日 期 期 3 帕g 口 沙孵一d l m 公司产品转移本土化研究 第一章引言 第一章引言 一 研究背景和研究意义 2 0 0 8 年1 5 月 全国新批设立外商投资企业1 1 9 1 5 家 实际使用外资金额4 2 7 7 8 亿美元 同比增长5 4 9 7 5 月份当月 全国新批设立外商投资企业2 4 2 5 家 实际 使用外资金额7 7 6 1 亿美元 同比增长3 7 9 4 同期 美国对华投资金额同比增长 2 5 0 9 原欧盟十五国对华投资金额同比增长3 5 2 0 对华投资前十位国家 地区 以 实际投入外资金额计 依次为 香港 1 8 8 6 3 亿美元 英属维尔京群岛 7 3 8 8 亿美 元 新加坡 2 1 3 3 亿美元 日本 1 8 3 3 亿美元 韩国 1 5 5 6 亿美元 美国 1 4 2 7 亿美元 开曼群岛 1 3 5 8 亿美元 萨摩亚 1 2 4 0 亿美元 台湾省 8 o o 亿美元 和毛里求斯 7 7 5 亿美元 前十位国家 地区实际投入外资金额占全国实际使用外资 金额的8 7 3 7 o 与此同时 跨国企业不断深入的 本土化 策略 对我国企业无疑意味着市场和商 机 然而 我国供应商企业在跨国公司采购链中提供的仍然是最基础 获利最薄的原 材料 绝大部分跨国集团的 一级 供应商仍然是跟随商机迁移到中国的国外企业 一 些专家认为 我国供应商应尽快对接跨国公司本土化带来的商机 在中国 高新技术所享受的政策是最优惠的 苏州新区是国务院批准的高新技术 产业开发区 执行和享受国家给予的各项优惠政策 包括税收 进出口业务 资金信 贷 优先安排固定资产投资和简化出国商务 技术人员出国手续等 在税收方面 高 新技术产业开发区内企业自投产年度起所得税可实行 二免六减半 的优惠 减免期满 后按1 0 1 5 的税率征收 另外 在国家政策允许的范围内 苏州新区将对一些对区 域发展有着特殊影响的项目 作个案处理 给予特殊的政策优惠 苏州新区管理委员会是苏州市政府的派出机构 具有省辖市的管理权限 按照国 际化的管理要求 对区域进行科学 规范和法制化的管理 客商至上 信誉第一 一切有利于企业的发展 把企业的困难当作我们自己的困难去解决 急企业所急 解企业所难 对所有企业都一视同仁 简捷 规范 高效 按照国际惯例办事 在 商务部 2 0 0 8 年l 一5 月全国吸收外商直接投资情况商务部信息网 l l m 公司产品转移本七化研究第一章引言 政府管理中 贯彻简化程序 量化责任 优化服务的原则 以此提高政府工作的效率 不少外国投资公司都认为苏州新区的办事程序和方法符合国际惯例 德国百林 日本 富士胶卷 美国普强等公司 对中国沿海十四个城市的开发区进行了综合评分 苏州 新区总分第一 其中政府信誉形象和工作效率的单项得分最高 全过程服务 我们 努力把为企业服务的一切内容贯穿于政府管理的全过程 努力创造一种适应市场经济 运行的新的管理体制 致力于在政策的引导 信息的传输和帮助企业协调外部事务方 面发挥功能 l m 公司就是看好这如此有利的投资环境 在2 0 0 3 年开始进军苏州新区 总部位于挪威s t a v a n g e r 的具有6 0 多年历史的l m 公司于2 0 0 3 年2 月在苏州高 新技术开发区注册成立了l m 苏州 有限公司 注册资金1 5 0 万美元 专业研发 生产 销售心肺复苏康复 先进生命辅助康复 外伤治疗等救护训练用的人体模型 模拟病体 以及系列颈托和紧固带等救护时用限制脊椎骨移动的产品 销售自产产品 并提供相关服务 l m 公司创建于4 0 年代 目前已经发展成为急救领域中的世界知名企业 几十 年来公司始终保持着在急救领域中的领导地位 产品遍及全世界 其中许多产品一直 保持着世界销量第一 特别是5 0 年代诞生的心肺复苏模型人 安妮 已成为全世 界所公认的拯救生命的象征 公司最早尝试贺卡和儿童刊物的发行 带给儿童快乐的 木制玩具 接着开始用软塑料制出漂亮的斯塔万格女孩 安妮 心肺复苏培训产品 发明了第一代吸引器 最早提出了脊柱固定产品 拯救生命理念的迸一步发展吸引了 更多热爱生命的人来加入这个大家庭 好心的撒马利亚人标识代表着我们对所有医务 工作者的承诺和对那些愿意学习在家人 朋友和陌生人需要时如何救助他们生命的志 愿者们的承诺 今天l m 公司借助它在生命抢救链方面的产品 服务和生命系统方面 的解决方案 献身于帮助拯救生命的事业中 l m 公司主要的运营模式就是把挪威总部及美国工厂的部分产品转移到苏州工 厂来生产 他们看到了苏州具有良好的投资环境和具有竞争力的劳动力市场 实施了 产品转移的战略思想 在公司成立初期主要以 些简单的组装产品为主 比如颈托和 紧固带等救护时用限制脊椎骨移动的产品 随着公司地不断发展 人员地不断壮大 技术力量地不断提高 总部对我公司的生产能力非常满意 渐渐地把一些具有一定技 2 l m 公司产品转移本土化研究第一章引言 术含量及装配工艺要求的产品 如人体模拟类产品 电脑病理模拟发生器 呼吸面罩 等产品相继转移到苏州工厂 同时转移所有的模具和生产设备 以完成所有的组装零 部件本土化生产 这样大大降低了产品的制造成本 与此同时 扶持和推动了一些民 营企业的发展 让他们在国内竞争激烈的大市场下能占一席之地 为了让我们能生产 出高质量的产品 发往世界每个角落 我们必须严格控制好产品制造的每一个工序 特别是那些外部供应商 更需要我们对他们定期的考核和稽查 保证l m 苏州工厂整 个供应链是健康完善 合理高效的 在经济全球化背景下 跨国公司为了保持全球竞争优势 从全球视角出发 实施 高度一体化战略 同时 其子公司当地响应能力的重要性日渐凸现 跨国公司的本土 化战略应运而生并不断发展 为了降低制造成本 专心研发高新技术 将技术含量低 市场需求大的低端产品本土化转移成为当前跨国公司发展的一项重要战略 外企发展 本土化为国内配套企业进入全球市场带来了机遇 但是在转移过程中存在着很大风险 和隐患 如何把这风险降至最低 同时又能推动我们民族工业的发展 一直困扰着很 多国内企业 特别是一些起步较晚的民营企业 因此本文对跨国公司产品转移本土化 研究具有重要的实践意义 二 研究方法和研究思路 本文通过以理论与实际相结合的原则 案例研究的方法 运用企业管理 项目管 理和统计学等相关理论知识 以大量的研究数据 论证了方案的有效性 本文主要针对欧美跨国企业在产品转移本土化生产时所存在的问题进行系统的 剖析 从东西方经济与文化的差异 企业间的管理模式的区别 民营企业质量意识薄 弱 产品的功能和理念的认识四个方面分析其根本原因所在 同时以l m 公司作为案 例 结合它所生产的医疗产品的特殊性 更加具体地分析了产品转移 本土化生产在 医疗行业的重要性和严格性 从中针对这些问题 寻找出一条符合当今社会跨国企业 产品本土化生产的新路 对其他企业将是一个典范作用 与此同时 对推动民族工业 的发展 打开了一个崭新的开端 具体的研究思路见 图1 1 l m 公司产品转移本土化研究 第一章引言 第一章 引言 jj 弋夕 第二章 文献综述 i 弋夕 第五章 结论及不足 图1 1本文研究思路 三 本文研究内容及创新之处 本文在考察跨国公司一体化与本土化战略的内在关系的基础上 分析了本土化战 略的重要性及其在华实施的特征 本文主要针对跨国公司管理中国本土化操作模式的研究 中国是当今世界经济最 为活跃的国家之一 跨国公司纷纷登陆中国 在获取巨大利润的同时 也面临着因为 中西方文化差异 企业管理模式 人员素质等所带来的跨文化管理难题 本文就以目 前跨国企业目前产品转移 本土化生产所存在的现状分析 结合l m 公司的成功案例 大胆地提出了产品转移三步走的新思想 第一章引言 本章主要分析了当今时代的研究背景和研究意义 介绍了研究的 方法 内容和研究思路 第二章文献综述 本章简要概述了国内外著名学者关于跨国公司本土化问题研 究的代表性论点 既是对本文主题的学术界研究动态的了解 更是为本 4 l m 公司产品转移本土化研究 第一章引言 文奠定理论基础 以便理论指导实践 第三章l m 公司产品转移的问题及风险评估 本章以l m 公司作为案例分析 首先对其在产品转移本土化过程中的一些现状及问题进行剖析 为制定 合理有效的转移方案提供了解决问题的方向 第四章l m 公司产品转移本土化方案的构建 实施与控制 本章针对现状问题 结合公司的实际出发 提出了新的解决方案 取得了有效地改善 同时 对新方案的各个实施环节 进行了有效的控制 使新的方案更加行之有 效 第五章结论及不足 本章对于研究的课题 新的方案做出了一个总结 同时提 出了许多不足之处 指明了下一阶段的研究方向 此产品转移三步走的新理念不但在l m 公司实施非常成功 它同样地适用于其他 欧美日台等跨国企业 同时它每一步实施的理念和分析手段 方法及工具 适用于生 产制造等各个领域 这一理论是把产品项目转移进行了深入地剖析 开拓性地把它分 成了三个阶段 彼此相互联系 紧密结合 降低了转移的风险 提高了转移的成功性 节约了制造成本 大大地提高了与国外公司合作的效率 为本土化战略思想提升了一 个新的台阶 本文的创新之处在于 1 突破了以往学者只针对产品本土化的内容作了更多的分析和研究 开拓性地 对产品本土化的转移模式提出了更加新颖及独特的见解 2 在整个案例分析过程中 系统地分析了跨国公司产品转移过程中的诸多影响 因素 使新方案的构建和实施更加行之有效 l m 公司产品转移本土化研究 第二章文献综述 第二章文献综述 一 国内学者的观点 随着中国改革开放的深入以及全球一体化进程的加快 世界上许多跨国公司都来 华投资设厂 世界5 0 0 强中就己有4 0 0 多家落户中国 据 2 0 0 6 年世界投资报告 统计 中国已成为全球第三大外资直接投资接受国 全球发展中国家最大的外资直接 投资目的地 面对跨国公司的咄咄攻势 我国企业当然不能在经济全球化的时代中错 失良机 学习优秀跨国公司的本土化战略 发展跨国经营 抢占国际市场已经成为我 国发展经济的共识 这是我们融入国际经济一体化大潮 并在这个没有硝烟的大经贸 战场中求生存 求发展的必然选择 0 7 年外商对华直接投资 不包括金融业 达7 4 7 7 亿美元 比上年增长1 3 6 连续两年刷新了历史纪录 其中 制造业投资为4 0 8 7 亿美元 而在世界经济一体化的进程中 发达国家一直处于主导地位 2 0 0 8 年1 月 由跨国公司研究中心主任王志乐主编的 2 0 0 8 跨国公司中国报告 由中国经济出版社正式出版 报告认为 跨国公司投资中国 起到了桥梁一沟通 标 杆一示范 龙头一带动和竞争一激励作用 跨国公司是中国经济社会持续发展的积极 力量 何谓 跨国公司本土化 对目前可以解释为跨国公司子公司吸收利用东道国的 资源进行生产经营这样一种行为 其中资源包括 劳动力 原材料及产品生产企业等 等 子公司在生产经营过程中吸收利用东道国的资源比重越高 其本土化程度越高 反之 就越低 如今 世界知名跨国公司在 思考全球化 行动本土化 的理念指导下 从产品品 牌 人力资源 产品制造 营销管理等方面大力实施 本土化 的经营战略 这对于我 国企业如何应对w t o 和经济一体化的挑战 拓展国际市场是很有帮助的 跨国公司利用自身雄厚的经济实力 从早期的母公司与海外子公司独立作业发展 到个别环节的国内外简单一体化生产 再发展到全球复合一体化生产 中国产业近年 中国外商投资报告2 0 0 7 跨国公司研究中心主任王志乐 2 0 0 8 跨国公司中国报告 2 0 0 8 年2 月中国经济出版社 6 l m 公司产品转移本土化研究第二章文献综述 来在人民币升值 劳动成本提高等背景下进行大调整 特别是制造业正处于转型和升 级的中心 近年来 发展中国家和地区公司的跨国化也已日渐明显 在跨国经营中 这些跨 国公司不断的使其公司资源得到最优配置 而这主要取决于跨国公司的经营战略 管 理理念 企业文化是否适应投资国的社会环境和文化土壤 这就是跨国公司本土化问 题 而本土化战略可以降低公司成本 解决跨国公司市场准入问题以及可以使跨国公 司的资源得到有效配置 因此跨国公司选择本土化经营战略是十分必要的 而通过对 跨国公司的本土化经营战略及其实施的研究 可以更清晰的了解跨国公司经营战略的 选择 跨国公司为何要实施本土化经营战略以及如何对其人才 技术 经营方式 研 发等方面有效协调 从而提高企业自身的竞争力 因此对跨国公司本土化经营战略及 其实施的研究是十分必要的 跨国公司在中国实施研发 采购 人力资源 产品 销售渠道 资本运作等方面 的本土化战略已全方位融入我国经济 取得了巨大的收益 其在本土化经营中实施以 顾客为导向的调研 进行有效的跨文化沟通 以全球视觉进行资源配置和进行持续的 营销创新等的成功经验 值得我国企业很好地借鉴 跨国公司本土化经营战略的产生 及其原因 主要是上个世纪初期以来 欧美跨国公司纷纷扩大海外投资 利用东道国 的廉价资源和劳动力生产产品 向其他国家销售的同时也就地销售 这就产生了本土 化战略的萌芽 随着跨国公司的蓬勃发展和经济全球化的到来 制定和实施本土化战 略成为众多跨国公司的必然选择 主要表现为 产品品牌本土化 人力资源本土化 营销方式本土化 资本运作本土化 研究开发的本土化 产品制造的本土化 本文主要讨论的就是产品制造的本土化 d e l l 公司就是一个鲜明的例子 戴尔 公司 d e l l 在跨国公司经营中十分注重产品制造的本土化 讲求技术创新 服务 与信誉的整合效率 使消费者群体迅速扩大 市场快速裂变与发展 戴尔公司运用因 特网等现代营销方式与客户直接联系 通过产品本土化制造 确保在3 一天内将根 据顾客个性化需求设计生产的产品交到顾客手中 其价格低于市场i t 产品的1 0 以 上 并有一流的技术和服务保证 从而获得了极大的市场份额 d e l l 没有自己的零 部件企业 在国际化经营中更加重视选择国外本土化的制造专业厂家 充分运用自己 所掌握的科学创新与专利 在市场上与顾客需求 零部件配套厂商等方面整合创新 7 l m 公司产品转移本土化研究第二章文献综述 从而加快国际化市场的开拓力度 王志乐教授认为 改革开放3 0 年的历史也证明 正是由于对外开放 中国经济 才取得了举世瞩目的成就 正是中国经济发展顺应了经济全球化的每一个重要转折 才使得中国经济逐步融入经济全球化的潮流 王志乐教授曾经在报告中认为 在经济体制改革和经营机制转换的要害时期 摆 在我们面前的任务不是如何收缩外资规模 如何限制跨国公司的作用 而是如何进一 步发挥跨国公司积极作用 使跨国公司成为我国可持续发展的积极因素 中国在第三 次经济全球化中是步步紧踩节点 走在最前沿的国家 中国越开放越安全 至于开放 所带来的一些问题 应当在扩大开放中去纠正 完善 2 0 0 7 年 奇瑞汽车公司董事长尹同耀请商务部研究院跨国公司研究中心主任王 志乐来给自己讲课 讲课的主题是 如何从跨国公司走向全球公司 他对于王志乐提 出的观点非常认同 一 把价值链的若干环节进行外包 充分利用其他企业 其他国 家的资源 或者通过与其他企业建立战略联盟或并购其他企业 吸纳整合全球最优资 源 跨国公司为中国经济和社会的发展带来了新的资源 跨国公司在华的投资促进了 中国宏观经济的繁荣和景气 带来了中国新行业的兴起 推动了中国企业的市场化 跨国公司在华投资不仅是中国经济的引擎 而且是中国体制转型和观念创新的催化 剂 这些是促进可持续发展的积极因素 在世界范围内 跨国公司又是全球先进生产 方式的代表 跨国公司的经营理念也体现了可持续发展的理念和方式 因此 在经济 体制改革和经营机制转换的关键时期 我们不应该缩小外资的投资规模 应该坚定不 移地扩大开放 应该发挥跨国企业积极的优势实现我国经济增长方式的转变 推动我 国经济的可持续发展 业内专家认为 跨国企业 本土化 带来市场的背后 是严格的技术标准 管理甚 至文化要求 中国生产企业应尽快树立 供应 理念 融入跨国采购体系 很多跨国公司相关负责人对中国本土供应商企业提出了提升标准化程度 管理水 平 服务理念 技术水平四个方面的建议 庄清吉认为 跨国企业生产的是符合国际标准的产品 中国供应商企业应提升管 o 跨国公司的本土化经营 北方网 时代财经 中国经济 财经视点 中国本土车商分道扬镳吉利转型奇瑞合资比亚迪坚守 w w w c h n h r c n 8 l m 公司产品转移本土化研究第二章文献综述 理能力 提高出货效率 缩短供货时间 同时 针对本土供应商以小型企业居多的特 征 政府有关部门也应建立平台 出台措施鼓励这些企业联合协作 小企业之间的联 合 虽然缺乏品牌上的竞争优势 但以联合协作的方式生产 精密分工合作 也能有 效实现效率最大化和成本最低化 庄清吉还认为 跨国企业在中国发展 必然要依靠中国供应商 伊莱克斯在中国 生产的冰箱中 约9 5 的原材料采购已实现在中国市场完成 厨电产品也有超过6 0 的采购量控制在中国市场内 我们对中国供应商抱有很大期望 希望一批供应商企业 能迅速成长壮大 与我们开展合作 在推进本土化的问题上 巨型跨国公司有一个决策标准 即参与推进本土化 其 预期经济收益必须大于不参与这种过程的经济效益 或者参与 推进本土化虽然会对 自身产生预期损失 但比不参与 不推进的损失要低得多 跨国公司本土化是跨国公 司在全球经济一体化的今天 在全球范围内摄取高额利润的一个行之有效的战略 因 此本文所研究的问题就是如何把这种风险降到最低 二 国外学者的观点 托马斯 弗里德曼在 地球是平的 一书里 提出世界已经被新技术和跨国资本碾 成一块没有边界的平地圆 正如托马斯 弗里德曼在 世界是平的 2 1 世纪简史 一书中所提出 当世界 变得平坦 并且你也感到这种压力时 你应该挖掘自己的潜力迎接挑战 而不是修建各 种保护墙 可见 跨国公司和本土化是当今社会的大势所趋 潮流所在 据了解 本土化 原则 是可1 2 1 可乐公司第四任总裁伍德鲁夫 提出的 1 9 4 1 年 日本偷袭珍珠港 美国对日宣战 大批的参战美军被源源不断地派往 战场 伍德鲁夫从中发现 如果这些官兵在战场上都喝上可口可乐 这将是一个巨大 的市场 于是他宣布 可口可乐公司将在全世界任何地方为美国三军人员生产5 美分 一瓶的可口可乐 并为此展开了强有力的宣传 进而令当时的美国陆军部深信 可口 可乐是 提高士气 的最佳饮品 于是美国最高当局向可口可乐公司提出了巨额订货 要求他们以优质高产的服务 支援 反法西斯战争 此后 可口可乐的产量达到了世界 庄清吉伊菜克斯集团中国区制造总监 托马斯 弗里德曼 地球是平的 n l ew o r l di sf l a t 2 0 0 8 年5 月 饮料大王伍德鲁夫可口可乐公司第四任总裁 9 l m 公司产品转移本土化研究 第二章文献综述 饮料生产的最高记录 从太平洋东岸到易北河边 美国军队走到哪里就把可口可乐带 到哪里 不仅美军喝 就连欧亚各国的许多当地人也开始喝可口可乐 到第二次世界 大战末 可口可乐的年销量己达5 0 多亿瓶 仅在世界各地的可口可乐装瓶厂就增加 到6 4 家 战争结束了 可口可乐却在当地安了家 建立起了自己的 滩头堡 从此 可口可乐开始成为世界著名的大企业 战争结束后 随着美军的回国 可口可乐留在 海外的大摊子只能靠自己独立支撑 可是公司实在顾不过来 眼看着好不容易打下的 海外市场面临萎缩的危险 这时 伍德鲁夫提出了 本土化 的概念 伍德鲁夫认为 只有让当地人掌握生产和销售 才能使产品永久地立于不败之地 本土化 使可口可 乐的海外市场得到了奇迹般的扩大 可口可乐公司只提供每瓶可口可乐0 3 1 的原 浆 其他的9 9 6 9 的水 碳酸 砂糖 香料都在当地调配 据统计 几十年来 可 口可乐已经在全球建起1 2 0 0 多家装瓶厂 该公司6 3 的收入来自海外市场 在管理领域中 本地化是伴随着跨国经营而出现的概念 戈夏尔和韦斯特尼 g h o s h a la n dw e s m e y 1 9 9 3 在论及跨国公司这一组织形态的本地化时 认为跨国 公司管理本地化是指 更多地采用当地的价值观 w h a t 与其任命母公司或第三国来 的管理者不如任命本地管理者 w h o 与其采用母公司组织模式不如采用当地的组 织模式 h o w 这一定义明确了管理本地化的内容 指出了管理本地化的实质 在中国运作的1 5 年来 亚新科工业技术有限公司董事长兼首席执行官司杰克 潘 考夫斯基先生曾目睹不少国际公司乘兴而来 铩羽而归 他发现那些只有建立起良好 本土化的中国管理团队 理解公司发展目标 能对中国商业环境中的特殊元素做出应 对的企业 才最有可能获得成功 为了弥合中国的管理差距 杰克以及他的团队尝试 过多种不同的方法 终于找到了症结所在 挽救了公司 最终大获成功 与龙共 舞 是杰克表达他自己对个人和企业要想在中国获得成功的最真切感受 你一定 得给你的公司在中国国内组建一支强有力的本土管理团队 这一问题绝无转圜余地 这也是本书的精髓所在 伊丹 2 0 0 4 对本地化进行了如下定义 所谓本地化是为了能在东道国经营活 动顺利进行而开展的必要活动 也就是说跨国公司同东道国相接触时会产生一系列问 g h o s h a l s a n dd e w e s t n e yo r g a n i z a t i o nt h e o r ya n dt h em u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n m n e wy o r k s tm a r t i n sp r e s s 1 9 9 3 o 杰克 潘考夫斯基 与龙共舞 我正在中国打造1 0 亿美元销售额的公司 2 0 0 8 年5 月中国青年出版社 1 0 第二章文献综述 题 为解决这些问题而开展的经营管理活动称之为本地化 他把本地化划分为人才 的本地化 资金的本地化 经营管理的本地化 竹田 1 9 9 4 较早对本地化的概念作 了界定 他指出 所谓本地化是指尽量利用东道国的管理资源 以融入海外企业的 各项经营管理活动中 认为管理本地化是公司外部环境资源向组织内部转化的过程 并且将管理资源划分为人力资源 物资资源 资金资源和信息资源四个部分 以上两 个定义比较明确地界定了管理本地化的内涵 并进行了适当的分类 但是 其分析主 要是从静态的管理资源 人 财 物等 角度进行界定 未从动态的管理活动 决策 管理方式等 角度进行分析 一般来说 本地化又称为 本土化 当地化 来源 于英语的l o c a l i z a t i o n 日语翻译为 现地化 英语的l o c a l i z a t i o n 作为技术用语而被 广泛使用 是指用某一语种编的软件 为了在其它语种中能够使用而进行的语种转化 的过程 微软公司是这样定义的 把用户的界面从原来的语种 通常是英语 转换 成目标语种过程 t r a n s l a t i n gt h eu s e ri n t e r f a c ee l e m e n t sf r o mt h eo r i g i n a ll a n g u a g e u s u a l l ye n g l i s h t ot h et a r g e tl a n g u a g e 9 9 0 对这一技术用语推而广之 我们认为本地 化是指为了使特定的对象 软件或硬件 适合当地的要求 对在母国使用的软件或硬 件进行调整的过程 在分析跨国公司的管理本土化问题时 我们应从跨国经营企业如 何充分利用东道国的管理资源 企业管理如何适应东道国的经营环境这一视角加以界 定 我们认为 所谓本地化是指跨国经营企业充分利用东道国的管理资源的过程 也 是母公司的经营理念和管理方式 适应东道国经营环境的过程 管理本地化可以划分 为管理资源的本地化和管理方式的本地化两类 以往很多专家学者主要是对跨国公司本土化的起因和性质 及其本土化主要的内 容作了很深入的研究 但对于本土化所具体采用的运营模式没有更进一步地分析 本 文基于前人研究问题的基础上 针对l m 公司产品转移本土化问题 摸索出了一条新 的转移模式 o 伊丹敬之 日 经营与国境 白桃书房 2 0 0 4 年版 圆竹团志郎主编 日 跨国公司管理本地化理论探索 国际经营论 2 0 0 5 年1 2 月 l m 公司产品转移本土化研究 第三章u 公司产品转移的问题及风险评估 第三章l m 公司产品转移的问题及风险评估 一 l m 公司产品转移的主要问题 l m 在产品项目转移时 在一起其他公司可能也会存在一起弊端 经常会影响项 目的进程 甚至会直接到项目转移的成败 那到底根本的原因在哪里呢 第一 计划制定不合理 在l m 公司在近几年的产品转移过程中 普遍的问题就 是计划远远跟不上变化 一个项目经常会推迟好几个月 甚至l 一2 年 其实不是在 于产品的复杂程度 就是因为项目转移时没有全局地考虑他的生命周期及市场的准确 定位时间 合理地制定相应的转移计划 如果一份计划 没有经过周密的考虑 只是 随手拿来 任意修改 走一步 看一步 那是很可怕的 往往会以失败告终 其实运 行项目就象指挥打仗一样 没有周密安排 统筹策略 就只有被打的份 可能还会全 军覆没 因此制定周密合理完善的项目计划是项目顺利运行的关键所在 第二 市场的变化 由于订单的处理 材料的准备 生产的进行是在l m 公司 挪威 美国和苏州三地操作 因此存在着物流运输和客户沟通的时间差异 经常会遇 到产品还没转移完成 客户订单已到 当转移完成了 产品又随着客户的需求而改变 因此不但没有因产品本土生产带来成本的降低 反而增加了许多旧版本零件的库存积 压 造成了很多的浪费 第三 东西方管理理念的差异 其实不同的国家 不同的企业都有着自己的管理 理念 可以这么说 不存在好的管理理念和坏的管理理念 只是不同的理念在一起合 作时 可能存在一起难以相互适应 相互影响 l m 公司总部 是一个北欧国家 属 于享受生活的国民 他们不主张加班 不提倡利用自己的休息时间做更多的工作 而 一些日资企业 加班是家常便饭 其实谁不想好好地休息生活呢 但是在中国这个劳 动密集型的地域国家 主要以生产加工为主 大量的生产任务 不断的国外订单 迫 使勤劳的中国人民失去了很多自己的时间 在转移项目时 只能尽可能地牺牲自己的 时间 来迎合挪威人的时间 经常需要考虑他们轮流的假期 而且通常都很长 因此 往往由于某个人的休假 而缺少文件的签字 或者没法进一步把项目运行下去 使得 项目停滞不前 1 2 l m 公司产品转移本土化研究 第三章l m 公司产品转移的问题及风险评估 第四 国产化难度大 其实国产化的东西 主要是由于l m 公司的产品的特殊性 所造成的 当一个产品转移前 必须考虑把能国产化的东西 趁早一起国产化 直接 用本土化零件 成本降低 但是 由于l m 公司产品品种繁多 零件的材料要求过高 医疗产品的环保要求 同时更主要的是单个零件一年的需求量不高 造成一些供应商 不屑一顾 或者即使接下来了 成本节约的空间也很小 因此难度较大 曾有一次 一种产品表面的印刷标签准备国产 搞了半年都由于各种原因还没完成 结果影响到 整个产品的转移 为了不影响市场的正常供货 结果该产品转移只能放弃 第五 人员之间沟通与协调 作为项目经理 与团队内外 上下左右人员打交道 的能力相当重要 项目经理在工作中要与各种各样的人打交道 只有正确处理了与各 种相关的人的关系 才能使项目顺利进行 其实人际交往的能力在管理团队中起着至 关重要的作用 作为一名项目经理 他经常周旋在各个部门之间 协调着各种各样的 工作 面对着各种人 处理着不同的人际关系 但是人员之间的关系并非想象中那么 容易处理和协调 如今管事容易 管人难 在l m 公司经常为了项目的事情 搞的很 不愉快 这就要求作为一名优秀的项目经理的能正确处理项目内外各方面关系 解决 各方面矛盾的能力 一方面要有较强的能力协调团队中各部门 各成员的关系 全面 实施目标 另一方面能够协调项目与社会各方面的关系 尽可能地为项目的运行创造 有利的外部环境 减少或避免各种不利因素对项目的影响 争取项目得到最大范围的 支持 特别对于一些跨国公司和国外人员之间的沟通 建立良好的合作关系 更是十 分重要和必要的 二 生产工艺与地域的差异 一 环境气候的影响 产品从研发到投放市场 环境是一个至关重要的因数 不难假设 任何一款医疗 产品在它的研制阶段就必须考虑到的临床效果 由于它可能销往全球各地 同时需要 经历长途的运输过程 经历不同的恶劣的气候和环境 因此在产品转移时 对产品的 性能及环境的影响性必须作细致深入的分析和测试 一样的产品 即使一样的材料在 不同的地域生产 受着地理环境的影响 特别是那些化学粘合剂对环境温度的敏感性 更强 只有保证了良好的生产环境 合理的生产工艺 安全的包装运送条件才能使一 流及合格的产品送到客户的手中 比如 款吸痰器产品如果没有经过各道严格的工 l m 公司产品转移本土化研究第三章l m 公司产品转移的问题及风险评估 艺控制及系统的老化测试 到了客户手中 在抢救病人的时候 出现了脱胶 使得病 人口中的异物无法及时地吸出 导致病人错失了抢救的最好时机 这可能就会导致企 业高额的赔偿 甚至会停产 因此在医疗产品的转移过程中 任何的零件材料的更改 都需要做严格的过程验证 就是l m 公司常用的p r o c e s sv a l i d a t i o n 二 作业员培训的有效性 医疗产品保证良好的生产工艺 对于作业员的培训需要很高的要求 特别是对于 刚接触医疗产品的新员工 他可能一下子还缺少这种质量意识 同时对所生产的产品 又是一无所知 如今很多中小型企业 包括一些民营企业都逐步开始把员工的培训提 升到首要位置 一些企业虽然很重视培训 但是也只是过过场子 走走形式 虽然培 训计划做得很周密 从新员工入职培训到老员工的不断深造 从一线的作业员到高层 的管理者 可谓是各种培训林立精致 但是其中忽视了培训的真是意义在哪里 那就 是培训的目的性和有效性 它的目的应该是对从事对质量和环境有影响的员工进行培 训和资格考核应遵守的工作程序的要求 使公司质量和环境管理体系能得到有效运 行 并保证所受培训的员工能满足有关工作及环境的规定要求 而有效性就是应该定 期对员工进行培训后的跟踪 比如作业员对目前所在的岗位是否能胜任 他是否能真 正地理解此医疗产品的特性和质量要求 对于国外转移过来的产品 在目前现有的环 境和条件下是否有可以改善优化的空间 如果每个作业员都有这样的质量意识 那么 对于产品的转移 质量的保证及客户满意度都将会大大地提高 三 国产化零部件的风险评估 一 材料的风险性 国产化零部件的目的就是为了降至产品的制造成本 因此目前来说 这将是给国 内众多企业特别是一些民营企业以无限的商机 但是在这些商机的背后继而产生了许 多恶性竞争 为了能接到更多的外包订单 以绝对的价格优势打败竞争对手 唯一的 出路就是最大可能地降低制造成本 其中最大的部分就是材料成本 国内的材料有些 确实比国外的便宜很多 但是对于一些要求高的产品 对材料的稳定性需要很高的保 证 国内的材料有时很难达到一些相关的技术指标 即使有时能找到类似的材料 但 是在一些企业中没有稳定的工艺制程控制 因此很难保证供货的原材料的稳定性 在 医疗产品行业 一件医疗器具的安全稳定关系到病人的生命 同时也会很大地影响企 l m 公司产品转移本土化研究第三章l m 公司产品转移的问题及风险评估 业的形象和国际声誉 近几年 国外市场越来越重视环保材料了 特别是医疗 食品 和玩具类产品 必须避免在原材料中含有有害物质 哪怕是很少 这就给我们本地的 企业以新的挑战 但是在国内很多企业为了能谋取更多的利润 往往鱼目混珠 以次 充好 所以在实施零件本土化前 必须认真地考核该企业的生产规模 供货能力及管 理能力 确保原材料的质量及工艺的稳定 二 加工工艺的风险 为什么会强调加工工艺会带来风险呢 其实不难理解 如果我们面对的一家供货 商 送来的产品经常有很高的不良率 我们一定会怀疑他的工艺流程是否稳