上海通用劳务转正式工试题.docx

SGM特约售后服务中心运作手册（1.0版）售后员工测试题班组： 姓名： 日期：考试说明：试卷共有4种题型，试卷总分100分；考试为闭卷答题，请在40分钟内独立作答。一、填空题（共10小题，每格1分，共40分）：1、汽车基本结构由四大部份组成，分别是_ _ _ _。2、请写出上海通用汽车销售品牌车中的三种_ _ _。3、写出目前上海通用汽车生产的别克品牌车型其中的七种_ _ _ _ _ _ _。4、以下部件（车型代码）及其相对应的系统（车型）之间请用连线方式填空。转向灯 转向系统 XSJ 赛欧避震器 悬挂系统 JS1.6 君越差速器 灯光系统 SLX 凯越转向节 传动系统 WT 大别克5、请写出发动机的两大机构及五大系统_ _ _ _ _ _ _。6、写出目前上海通用汽车生产的雪佛兰品牌车型其中的五种 _ _ _ _ _。7、请写出金杯通用汽车生产的两种雪佛兰品牌车型 _ _。8、写出上海通用别克品牌车型中那两种除了自动波没有手动波的 _ _。9、上海通用别克品牌汽车最早生产的第一部车型是_。10、在中国最早的雪佛兰品牌车型是由_汽车有限公司生产的，之后被上海通用汽车有限公司收购。二、判断题（共10小题，每小题1分，共10分）：1、( )职业道德是人的事业成功的重要条件。2、( )冷凝器不属于空调系统。3、( )对于老顾客，我们对他比较了解，因此不需要查询其以往维修档案。4、（ )08款新君越与旧君越相比配置了新8栅孔的铝合金钢圈。5、( )08款新君越与旧君越相比后尾箱盖配置了不锈钢镀铬横幅。6、( )电控汽油喷射发动机回火是指汽车在运行中，排气消声器有放炮声，动力不足。7、( )由电力驱动的汽车窗玻璃升降器称为电动车窗。8、( )现根据燃烧的燃料不同发动机可分为柴油发动机和汽油发动机。9、（ )汽车驻车制动器又称为手制动器。10、( )对于客户投诉，最有效的方法之一是预防。三、不定项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）：1、以下那个不属于雪佛兰乐骋车型中发动机的排量。A、1.2L B、1.3LC、1.4L D、1.6L2、以下那些不属于别克品牌车型_。A、SAAB B、新赛欧 C、科帕奇 D、荣御3、以上那个是08款新君越配备的新变速箱_。A、手自5速变速箱 B、智能自动变速箱C、智能6速自动变速箱 D、智能手自6速变速箱4、以下那些是凯越1.8车型代码_。A、JU1.8 B、JT1.8 C、JR1.8 D、JV1.8 E、以上都是5、 以下那些属于赛欧的车型。A、SCX B、 SLX C、 SUV D、 GL E、 SCX-AT6、以下何种行为严重违反了SGM有关政策。A、虚假索赔 B、向非最终客户外卖配件C、扰乱SGM价格体系 D、不按投诉流程处理投诉7、 以下那些属于08款新君越与旧君越相比部份新增加的独特配置_。A、红色的尾灯设置 B、增加了黑色的个性真皮内饰C、增加了侧气帘和前后安全气帘 D、前中网不锈钢镀铬标牌E、增加了倒车摄像头 F、以上都是8、制动液的更换期一般为车辆行驶_km。A、2000-4000 B、20000-40000 C、10000-20000 D、5000-100009、我国劳动法规定，建立劳动关系应当订立_。A、契约 B、劳动合同 C、公证书 D、约定10、电控汽油喷射发动机怠速不稳是指发动机在怠速运转时_。A、转速过高 B、转速过低 C、忽高忽低 D、突然熄火四、简答题（共