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文档简介

企业知识管理体系的四大实用标准在这个知识经济时代，公司90%的员工都会有知识管理的需求，比如找知识、找经验、向专家求助，而在协作方面，团队之间的知识管理也成为刚需。知识，作为企业资产，长年累月，更加凸显了一个企业的整体积淀。越来越多的现代企业已经开始认识到知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力，只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而获得持续增强的核心竞争力。 那么，搭建一个良好的知识管理体系，要实现什么样的管理标准才能助力企业发展，解决企业的现实问题？ 集中存储无论企业大小，都需要知识的积累与传承。但往往现实是，很多文档知识过于分散，资料散乱只集中在某段时间，一旦想回头再借鉴参考，就不知该到哪里找了。 因此，将知识内容上传集中存储，以共享文档形式，将知识内容统一存放在可控平台上，使用者可随时进行提取、下载、分享、创新，建立起实时自动更新与流动状态的企业电子文库，这是企业知识管理最基本也是最主要的任务。当然，在这之前，还需要制定明确的分享准则和鼓励政策，来激励员工贡献知识经验。 层级分类企业知识库的搭建非常需要建立层级分类，一个结构性良好的知识框架会给员工提供更为便捷的智慧背书。层级类目和扁平标签是最为常用的企业信息分类手段。企业可先从扁平标签入手，给一个特定的知识条打上一个或多个tag。然后，把这些带标签的知识条放上知识架，这里的知识架就是层级类目，可按部门或信息性质确定为第一级分类，然后依次细分扩展成树状分支，成为结构完整、持续不断更新的知识供应库。全文检索几乎所有的知识库都会配备搜索工具，是否能够快速高效地获取文档内容是知识管理好坏的重要评判标准。伙伴协同的全文检索，使任何用户都可用关键词快速发掘内容索引，当员工在业务过程中遇到问题，随时可通过全文检索功能，查找所需的信息，并且同时覆盖用户、群组、任务、动态更新与回复、甚至私信等通讯内容，实现从海量信息中秒速呈现查找结果。知识安全做好知识管理，必须要在知识流通的基础上，保障知识安全（权限）可靠性（审核）。企业知识库安全最主要方面体现在信息的分权管理上。一方面，搜索在全文数据库中进行，但是最终呈现的结果序列应当符合查询者的角色权限，比如一个用户是否能够查询到一篇特定的内容完全取决于内容分享时所确定的群组范围，如果用户属于该群组就有权力查看，反之则必须通过加入该群组实现。另一方面，公司的核心文档阅读下载要有权限分级，核心文档要能够进行多级保密设置。以上，是企业知识管理所应具备的最基本的落实要点。总之，要能够助力企业发展，成功搭建良好的知识管
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