2010年中级旅游专业复习指南.doc

2010年中级旅游专业复习指南（1）第一部分 旅游经济基础知识第一章 旅游需求与预测考试大纲的考试内容要求：考试目的通过本章考试，检查考生对旅游需求特征、旅游需求规律、影响旅游需求的因素和旅游需求测量指标等知识的认知程度，以提高其对旅游需求基本理论的应用能力。考试内容第一节 旅游需求的特征与规律旅游需求的类型与特征；旅游需求与产品价格、可自由支配收入和闲暇时间的关系；旅游需求价格弹性、收入弹性、相互制约弹性和替代品弹性及其计算；旅游需求与替代品、互补品之间的关系。第二节 影响旅游需求的因素与旅游需求测量指标影响旅游需求的推力因素、拉力因素和客源地与目的地的距离因素；旅游需求测量指标与计算。第三节 旅游需求预测方法营销人员综合意见法；游客意向调查法；专家意见法；一元线性回归法重要知识点： 第一节 旅游需求的特征与规律一、旅游需求的概念与特征（一）旅游需求的含义1、旅游需求的定义2、旅游需求的类型（二）旅游需求产生的条件1、客观条件：支付能力、闲暇时间2、主观条件：旅游动机（三）旅游需求的主要特征1、旅游需求的指向性旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性。旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节性。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。2、旅游需求的整体性S需求的整体性是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性，即行、游、住；食、购、娱等多个方面的需要。3、旅游需求的敏感性旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应，这种环境变化既包政治社会环境也包括自然经济环境。4、旅游需求的多样性旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。2010年中级旅游专业复习指南（2）二、旅游需求规律（一）旅游需求规律的概念与一般消费需求的满足不同，旅游需求的实现是一种异地消费或哦的那个，除了受价格、可自由支配收入的影响以外，还受到闲暇时间的约束。因此，旅游需求量与旅游价格、可自由支配收入和闲暇时间的相关性和变动关系。所谓旅游需求规律就是只在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化，与人们可自由支配收入和闲暇时间成正方向变化。（二）旅游需求规律的分析1、旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化（p12，图111）旅游价格是影响旅游需求量的基本因素。在一定时期内，当旅游产品价格相对于成替代关系的其他产品和服务的价格发生变化时，人们对旅游产品的需求量就会发生变化。当旅游产品价格相对上升时，旅游需求量就会下降；当旅游产品价格相对下降时，旅游需求量就会上升。可见，在其他影响旅游需求量因素不变的情况下，在一定时期内人们对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降二呈现反方向的变化。2、旅游需求量与可自由支配时间成正方向变化（p13，图113）在一定时期内，人们的可自由支配收入是有限的，当价格发生变化是，一定量的可自由支配收入的购买力也会随之放声变化，如当旅游产品的价格下降时，虽然可自由支配的收入额没有发生变化，但是实际可自由支配收入是增加的，从而使人们有能力以原有水平的收入扩大对旅游产品的需求量。这种价格变化的收入效果表明人们的可自由支配收入的大小同旅游需求量之间存在着密切的关系。一般来说，在其他因素不变的情况下，可自由支配收入同旅游产品需求量直接存在正向变动关系，即可自由支配收入越多，对旅游产品的需求量也越多，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加，反之亦然。2010年中级旅游专业复习指南（3）三、旅游需求弹性在影响旅游需求变化的诸多因素中，任何一个因素的变化都会引起旅游需求量的相应变化，旅游需求弹性就是要对这种变化关系进行研究。所以旅游需求弹性是指影响旅游需求的诸因素的变化引起旅游需求量发生不同程度变化的现象。由于影响旅游需求变化的因素较多，旅游需求弹性包括的内容也较多，本书指设计需求弹性中的价格弹性和收入弹性。（一）旅游需求价格弹性旅游需求量随旅游产品价格的变化二发生相应变化的关系省委旅游需求价格弹性。测定旅游需求量随旅游产品价格彼岸花二彼岸花的程度的尺度就是旅游需求价格弹性系数，即旅游需求量变化百分比与旅游茶品价格彼岸花百分比的比值。他表示的是旅游产品价格没增减百分之一是，旅游需求量相应彼岸花多大的百分率。（二）旅游需求收入弹性旅游需求收入弹性是指旅游需求量随人们可自由支配收入的变化二变化的对应关系。测定旅游需求量因收入变化二发生变化程度的尺度成为旅游需求收入弹性系数，即旅游需求量变化的百分比与旅游者可自由支配收入变化百分比的比值。四、旅游需求与替代品、互补品之间的关系旅游需求量的变化不仅与旅游产品价格变动有密切关系，还与其他产品如与旅游产品成替代关系或互补关系的产品价格变动密切相关，因此，在利用价格参与竞争的过程中，旅游企业不仅要注意本企业产品价格变化对需求量产生的影响，还要注意市场商与本企业产品成替代关系或互补关系的产品价格变化对需求量产生的影响。二衡量某种旅游产品的需求量与互补品、替代品的价格变动之间一寸程度的指标可以用旅游需求交叉弹性来表示。（一）互代关系（二）互补关系（三）旅游需求交叉弹性2010年中级旅游专业复习指南（4）第二节 影响旅游需求的因素与旅游需求测量指标一、影响旅游需求的因素（一）客源地推力因素1、客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响2、政府对国民旅游的态度和政策3、人口数量、结构与偏好（二）目的地拉力因素1、旅游供给因素2、其它供给因素（三）客源地与目的地的互动因素1、两地间的经济距离2、两地间的文化距离3、货币汇率4、通货膨胀程度5、政治因素二、旅游需求测量指标与计算（一）反映入境旅游需求实际发展状况的指标1、旅游人次2、旅游消费总额3、游客人均消费额4、旅游者停留天数5、旅游者人均停留天数（二）反映客源国（地区）旅游需求发展趋势的指标1、旅游出游率2、旅游开支率3、旅游重游率2010年中级旅游专业复习指南（5）第三节 旅游需求预测方法一、旅游需求预测的意义（一）旅游需求预测的概念旅游需求预测是旅游市场预测的一个重要组成部分。它是在市场调查的基础上。一句过去和现在的旅游需求资料，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来一定时期内的旅游需求趋势和影响因素的变化，做出科学的判断、估计和推测的过程，一位旅游目的地国家和地区编制旅游发展规划，以及为旅游企业制定旅游发展计划、制定旅游价格、进行营销决策提供依据。（二）旅游需求预测的分类1.按照预测期的长短分为短期预测、中期预测和远期预测。2.按照预测内容主要分为来访游客数量预测和旅游收入预测。3.按照预测方法分为定性分析和定量分析两大类。定性分析方法一般适用于资料缺乏的情况，主要有经理平板意见发、营销人员意见法、旅游意向调查法和专家意见法等方法；定量分析方法是依据充足的统计资料，运用数学方法特别是数理统计方法，对旅游需求的未来变化进行定量预算。定量预测方法按照处理资料的不同，又可分为时间序列分析法和因果关系分析法。（三）旅游需求预测的重要性旅游需求及其变化状况直接影响到旅游目的地旅游经济的发展方向和发展规模，然而旅游的强季节性及其产品的不可储存性是得旅游供给与需求剪的矛盾较为突出，为避免造成过多的资源浪费，有效配置和平衡好供求间的协调关系，提高资产使用效率，更好地为游客创造优异体验价值，为政策制定者和旅游规划设计者提供有价值的参考信息，需要对旅游需求进行预测。二、旅游需求预测方法（一）营销人员意见综合法（二）游客意向调查法（三）专家意见法（四）一元线性回归法2010年中级旅游专业复习指南（6）第二章 旅游供给考试大纲的考试内容要求：考试目的通过本章考试，检查考生对旅游供给内容、特点、供给规律、影响旅游供给的因素、旅游资源开发价值的评估和旅游设施建设项目的评价方法等知识的认知程度，以提高考生对运用旅游供给基本理论的运用能力和对旅游资源与旅游设施建设项目的评价能力。考试内容第一节 旅游供给的内容与规律旅游供给的主要内容和特点；旅游供给规律和供给弹性；影响旅游供给的因素。第二节 旅游资源开发价值评估旅游资源开发价值评估的内容与评估方法；旅游资源开发中环境质量的测定；旅游资源开发地区的承载力与测算。第三节 旅游设施建设旅游设施建设前可行性研究的类型与内容；旅游设施建设项目的静态（投资回收期法、投资利润率法）和动态（净现值法、内部收益率法）评价方法。重要知识点：第一节 旅游供给的内容与规律一、旅游供给的主要内容和特点（一）旅游供给的主要内容（参加书p28表121）1、旅游资源2、旅游设施3、旅游服务4、基础设施（二）旅游供给的特点1、内容的多样性2、结构的关联性3、时空的固定性二、旅游供给规律和供给弹性（一）旅游供给规律（二）旅游供给弹性三、影响旅游供给的因素（一）旅游吸引物因素（二）经济因素（三）科技因素（四）政策因素（五）管理和服务因素（六）预期因素第二节 旅游资源开发价值评估一、旅游资源开发价值评估的内容与评估方法（一）旅游资源开发的含义（二）旅游资源开发价值的评估内容（三）旅游资源开发价值评估的方法二、旅游资源开发中的环境质量旅游资源的开发除了对其受损不愤怒进行必要的修整和改造，突出其特色以及有关配套设施的建设，增强其接太能力外，还应在开发和运作中采取有效的措施进一步改善其所在地的环境质量，以适应游客的需求，增大其吸引力。三、旅游资源开发地区的承载力及其测算（一）旅游承载力概念与内容（二）旅游承载力的测量2010年中级旅游专业复习指南（7）第三节 旅游设施建设一、旅游设施建设前可行性研究的类型与内容（一）旅游设施建设的类型旅游设施是指为满足游客旅游活动的正常进行二有旅游目的地提供的，使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。如前所述，旅游设施分为基础设施和旅游设施。其中，基础设施建设通常是非营利性的，躲在旅欧开发中由当地政府投资兴建。旅游设施又称旅游服务设施，由于旅游服务设施能产生利润，因而多为公、私旅游企业或个人投资兴建。总之，基础设施和旅游服务设施是旅游目的地旅游业发展的物质基础。（二）旅游服务社会建设的可行性研究内容可行性研究是在对投资建设项目的技术、经济、社会等方面进行周密调查与分析的基础上，对拟建项目和建设方案作出经济效果评价，确定是否可行的呀牛。它既是对拟建项目的客观实际的认识和分析过程，也是对建设项目的条件进行审查的过程，因而起着把手投资关口的作用。1、投资机会研究投资机会研究主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议，即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会，为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。为此，需要对投资环境进行分析，包括国家或地区的旅游业发展政策与旅游规划中有关旅游资源开发与旅游建设项目的安排、市场需求情况、投资项目所在地区的起初设施（如交通、通讯、水电供应）情况以及所在地区建筑材料、燃料和农副产品供应情况等。不过，投资机会研究比较粗略，一般不进行详细二具体的计算，只做一般笼统的估计，目的是为确定是否有必要做进一步深入的研究。2、初步可行性研究初步可行性研究是在投资机会研究的基础上，对拟建项目的可行性做进一步的研究。它主要是针对那些比较复杂的工程项目进行的，因为这类投资项目仅凭投资机会研究还不能确定其取舍。3、最终可行性研究最终可行性研究是在建设项目立项后该项目进行的深入的经济技术论证。建设项目越大，研究的内容也越复杂，一般要进行多种方案的比较。4、评价和决定在上述研究的基础上，编写研究结果报告。该报告主要是对拟建项目的一些重要问题提出倾向性的意见二、旅游设施建设项目的静态和动态评价方法（一）静态指标1、投资回收期2、投资利润率（二）动态指标1、净现值2、内部收益率2010年中级旅游专业复习指南（8）旅游供求矛盾与调节旅游供求矛盾与市场机制一、旅游供求矛盾的表现形式（一）旅游供求矛盾的主要内容旅游产品作为一种劳务产品，其生产和消费具有同一性的特点，然而受不同因素的作用和影响，旅游产品和生产与消费又呈现出不同的变动特点，从而造成两者之间常常是矛盾的，这种矛盾反映在市场商便形成了旅游供给与旅游需求的矛盾。（二）旅游供求矛盾的主要表现1、旅游供求在总量上的矛盾2、旅游供求在结构上的矛盾3、旅游供求在时间上的矛盾4、旅游供求在空间上的矛盾二、旅游市场机制的内容和主要特征（一）旅游市场机制的内涵（二）旅游市场机制的主要特征1、自行调节性2、自平衡性3、动态相关性4、发展性2010年中级旅游专业复习指南（9）旅游价格调节机制一、旅游价格对旅游供求关系的调节作用（一）旅游价格的概念及其构成1、旅游价格的概念2、旅游价格的构成（二）旅游价格的调节作用二、旅游价格制定的目标与策略（一）旅游价格制定的目标1、定价目标的含义2、定价目标的种类（二）旅游价格制定的策略1、新产品定价策略2、差别定价策略3、心理定价策略三、影响旅游价格制定的因素1、通货膨胀2、汇率变动3、替代品价格4、政府政策5、产品质量与特色6、旅游需求状况2010年中级旅游专业复习指南（10）旅游竞争调节机制一、旅游竞争对旅游供求关系的调节作用旅游市场竞争是指旅游产品供给者之间以及旅游产品供需双方之间为了获得经济利益，在市场上进行的抗衡或较量。这种抗衡或较量存在于市场经济的各个方面和全过程，是价值规律的特殊表现形式。二、旅游竞争的目标与途径在不同时期和不同的市场状况下，旅游竞争的目标随各有不同，但最终都是为了获取最大的李瑞，而实现这一终极目标的途径无外乎通过对旅游者和旅游中间商的竞争，直接或间接地吸引更对的游客到访并在目的地进行更多的消费，从而1、竞争游客2、竞争旅游中间商三、旅游竞争策略竞争是市场经济有效性的最根本保证。市场机制正是通过优胜劣太的竞争迫使企业降低成本、提高质量、改善管理、不断创新，从而达到提高效率、优化资源配置的效果。旅游企业在日益激烈的市场竞争中，要求得生存和发展的机会，除了要有切实可行的竞争目标和竞争战略外，还必须选择与其相适应的竞争策略，方能达到与预期的目的。（一）价格竞争策略（二）非价格竞争策略1、高质量创新策略2、宣传促销策略2010年中级旅游专业复习指南（11）旅游政策法规调节 一、旅游政策法规的基本含义（一）旅游政策法规的概念旅游市场的自发调节作为一种资源配置的方式虽然是极富效率的，但是由于其调控的滞后性也产生了一定的破坏影响。解决这种单一调控方式不足的方法是建立健全的政府对旅游经济的宏观调控机制，以规划、知道、协调制定宏观政策和法律法规等为主要职能，通过良好的外部环境的营造为旅游经济的有序运行创造条件。（二）旅游政策法规的主要内容1.旅游政策2.旅游法规二、旅游政策法规调节的实现途径1、旅游规划调节旅游政策法规调节旅游经济运行必须通过一定的途径，借助一定的手段才能实现。2、旅游产业政策调节通过上门对旅游产业政策内容的介绍可以看出，旅游产业政策对旅游经济运行的诸多方面进行了复核整体经济发展目标的一些规定，当然这些政策的制定还必须通过有效的途径加以落实，才能达到调控旅游经济实现协调可持续发展的目的。3、政府法规调节由于旅游经济活动设计众多部门和行业，因此在运用法律法规手段进行宏观调控时必须加强与其它各个部门和行业间的写作，做到连个执法、才能够综合治理。2010年中级旅游专业复习指南（12）旅游收入分配与旅游经济效益 旅游收入及其分配一、旅游收入分类与测量指标（一）旅游收入的含义（二）旅游收入的分类1、依据旅游收入的来源不同，可分为国内旅游收入和国际旅游收入2、依据旅游需求弹性不同，可分为基本旅游收入和非基本旅游收入3、依据旅游收入的构成不同，可分为商品性收入和劳务性收入（三）旅游收入测量指标1、旅游收入总量指标2、旅游收入水平指标二、旅游收入分配与再分配过程的内容及作用（一）旅游收入分配的基本含义（二）旅游收入初次分配和再分配的内容1、旅游收入初次分配2、旅游收入再分配（三）旅游收入分配的作用2010年中级旅游专业复习指南（13）旅游乘数效应 一、旅游乘数效应的类型和作用阶段（一）旅游乘数的含义（二）旅游乘数效应发挥作用的阶段1、直接效应阶段2、间接效应阶段3、诱导效应阶段（三）旅游乘数效应的类型1、营业额乘数2、收入乘数3、产出乘数4、就业乘数二、旅游乘数效应的计算方法三、影响旅游乘数效应的因素及提高途径对旅游目的地来说，游客在当地消费所带来的旅游收入通过该地旅游经济的运行和社会经济活动的连锁反映，都会导致社会经济效益的增加。但是旅游消费中留在经济系统内继续转手花费的数额高低和在该地再消费中轮转次数的多少却会影响到旅游乘数效应的大小。具体来说有以下几个关键因素：（一）边际消费倾向和边际储蓄倾向当每增加一单位旅游收入中用于消费的比例越大，就说明编辑消费倾向越大，这样能够在经济系统中转手花费的数额就越高，从而乘数效应就越大；反之，当每增加一单位旅游收入中用于储蓄的比例越大，就说明边际储蓄倾向越大，这样就使这部分资金脱离了本地区经济系统的循环过程，从而对本地区经济发展的乘数效应就越小。课件，旅游乘数效应的大小与边际消费倾向成正比，与边际储蓄倾向成反比。（二）边际进口物资倾向和旅游收入漏损1、直接漏损2、间接漏损3、无形漏损4、黑市漏损5、后续漏损6、先期漏损2010年中级旅游专业复习指南（14）旅游微观经济效益及其评价 一、影响微观经济效益的因素（一）旅游微观经济效益的含义旅游微观经济效益是指旅游企业在其经营活动中，对劳动的占用和耗费与劳动所得之间的数量对比关系。这里所说的劳动既包括为提供旅游产品而耗费的各种物化劳动，也包括旅游服务中所体现的活劳动。（二）影响旅游微观经济效益的主要因素影响旅游微观经济效益的因素是众多的，但是从旅游企业的控制能力的角度来分析，影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类,一类是旅游企业可以控制的内部因素，另一类是旅游企业不可控的外部因素，这两类因素都会对旅游微观经济效益产生影响。1、不可控的外部因素（1）旅游需求规模和时间的平衡状态是影响旅游微观经济效益的一个重要因素。（2）旅游经济管理体制也是影响旅游微观经济效益的一个因素。（3）外部经济也是影响旅游微观经济效益的一个因素。2、可控的内部因素对旅游微观经济效益产生影响作用的内部因素，主要有旅游产品销售量、旅游价格、旅游产品成本结构和旅游企业规模等四个因素，这四个因素之间存在着内在的联系，它们不同的变化以及组合直接影响着旅游微观经济效益的变动。二、旅游微观经济效益的评价方法与计算（一）利润额评价（二）利润率评价1、营业额利润率2、成本费用利润率3、资本金利润率4、总资产利润率5、投资收汇率三、提高旅游微观经济效益的途径（一）降低经营成本，增加经营收入（二）合理利用外部经济，提高旅游企业经济效益2010年中级旅游专业复习指南（15）旅游宏观经济效益及其评价一、旅游宏观经济效益的特点与分析的意义（一）旅游宏观经济效益概念与特点（二）分析旅游宏观经济效益的意义二、旅游宏观经济效益的评价与旅游卫星账户（一）旅游宏观经济效益的评价（二）旅游卫星账户三、提高旅游宏观经济效益的途径（一）改革落后的旅游经济管理体制（二）提高旅游宏观经济决策的科学化水平（三）完善旅游产品结构（四）加大旅游市场营销力度，提高整体竞争力2010年中级旅游专业复习指南（16）旅游经济结构与政府调控旅游经济结构及其优化一、旅游经济结构的特征、内容和影响因素（一）旅游经济结构的概念所谓结构是指一个系统各组成部分的比例及构成的状况。经济结构就是国民经济系统各组成部分的比例、构成及其相互联系、相互作用的内在形式及状况.所谓旅游经济结构就是指旅游业内部各组成部分的比例关系及其相互联系、相互作用的形式。（二）旅游经济结构的特征1、多元化2、动态性3、协调性（三）旅游经济结构的内容和影响因素1、旅游经济所有制结构2、旅游经济行业结构3、旅游经济地区结构4、旅游经济组织结构二、旅游经济结构优化的标志和途径（一）旅游经济结构优化的含义旅游经济结构优化是指整个旅游经济结构的合理化和高度化。旅游经济结构的合理化是指在现有经济技术基础上，旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性，进而有助于实现旅游经济持续稳定的发展。而旅游经济结构的高度化是指在旅游经济合理化基础上，充分应用现代科学技术成果，有效利用社会分工优势，不断提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率，促进旅游产出向高附加值方向发展，以有助于提高旅游经济综合效益。（二）旅游经济结构优化的标志1、旅游资源配置的有效性2、旅游组织结构的多样性3、旅游行业结构的协调性4、旅游区域布局的合理性5、旅游科技应用的广泛性6、旅游经济发展的持续性（三）实现旅游经济结构优化的途径2010年中级旅游专业复习指南（1