2012年国家公务员考试面试宝典（最新版本）.doc

2012年国家公务员考试面试宝典（最新版本） 2012年国家公务员考试 面试宝典 （最新版本）第一章 从面试的内涵分析2012国家公务员面试六大特点面试作为一种人才甄选方式同其他方式如笔试、试用、心理测试等有明显不同，专家在这里为考生阐述面试自身独特的显著特点：一、手段呈现多样形式面试手段特指在面试过程中，考官用以测评应试者素质所采用的不同方法，同一种方法在不同的面试中或者同一面试的不同阶段也会有不同的表现形式，这种多样化的特点是其他人才测评方式所不具备的。通常而言，面试手段有最为重要的两种：一是谈话，二是观察。谈话并不同于日常的面对面交谈，而是由考官向应试者提出各种不同问题，由应试者应答。考官在进行提问时需掌握不同的提问技巧，同时对整个面试过程进行全盘驾驭，并营造良好宽松的面试氛围。比如针对应试者的特长，提出一些启发性的问题，使应试者进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”，这对于表现应试者的才华，引发新的思路，转移话题都有益处；当应试者过于紧张时，可以适度转到轻松话题，放松应试者心理；当应试者对问题实质进行回避或夸夸其谈时，可予以深层追问，以探测应试者对所提问题的真正理解程度。而且在倾听应试者谈话时，可以边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。对应试者的谈话进行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达是否有逻辑性，层次性、准确性如何等。还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格之人；讲话速度较快者，多为性格急躁之人；爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。通过不同的谈话内容与形式，考官可以大致对应试者的学识、素质、理解力、分析力、性格特征等作出一个初步的全面评价。观察作为面试过程中的另一项重要手段，与谈话同等重要。与“言为心声”一样，应试者的行为举止、身体语言、面部表情等同样会反映应试者的内在及深层心理，考官在面试中可以充分使用自己的视觉对应试者的非语言行为进行观察，以求寻找其中的内在信息并据此作出评判。一般而言，观察应试者行为举止、面部表情、身体语言可以有效判断人的仪表风度、文化素养、心理素质乃至应试者的自信心、反应力、思维敏捷性、性格特征、情绪、态度等。例如：在面试过程中，一个情绪低沉的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。而一个性格急躁的应试者，常常会无休止地快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。一个缺乏自信和创新的人，会始终使自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。再比如：应试者面部涨得通红，鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视，便反映其信心不足，心情紧张。应试者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声，反映其内心的矛盾或正在思考。当主考官提出某一难以回答的问题时，应试者可能目光黯淡、双眉紧皱、局促不安。如果应试者手势频繁、有力、能有效配合言语表达，表明此人属于外向型人，性格活泼，社交、说服能力强；而如果应试者不用手势或很少用手势，则表明此人自信心不足或者性格内向，不善交际，喜欢稳定、安静的工作等。二、过程注重双向沟通面试虽然由用人单位操控和主持，但参加面试者并不完全处于被动地位，交流的双向性意味着考生一方面在被动地接受考官的观察和测试，另一方面也可主动地对考官的价值取向、审美情趣、态度偏好进行判断，进而不断调整自己在面试中的行为表现，最终求职成功。同时，万学金路公务员的专家提醒考生，在接受面试过程中还可以借机了解自己所应聘单位、职位、薪金待遇等基本情况，以最终决定自己是否接受这一工作。面试不仅是一个单纯的考试环节，主客体之间的沟通、了解及相互融合，甚至于双方之间的情感交流也在这种测试中得以完成。没有面试这个过程，双方的互相理解程度肤浅、感情融合水平低下，既不利用人单位招聘需要的实现，也不利于应聘者就业机会的把握。三、内容安排灵活多变不同的面试、不同的面试对象、不同的招聘计划、不同的面试进程对面试内容都有不同的影响，考官在实际中可以灵活安排面试内容，以求在最短的时间内对岗位所需的考生素质作出公正、合理的测评。面试内容的灵活性主要表现在如下方面：1.面试内容随面试岗位的不同而不同不同的工作岗位对应试者的素质能力、性格特征等各方面特征要求有很大不同，这是因为工作岗位不同，则工作内容、职责范围、任职资格条件不同。例如：应聘审计局有关审计的工作岗位，与应聘宣传部的办事员岗位在面试内容上就应有很大差别，前者应当侧重于对应聘者思辨能力、综合分析能力的考查，而后者则应注重对社交能力、言语表达能力的测试。据此，在面试中应采用不同的试题结构和内容。2.面试内容随面试对象的不同而不同由于面试采取的是逐个测评的方法，因此针对不同的面试对象应当选择最有利于体现其优点、素质的面试内容，否则对人才的评价就会出现偏颇，影响到适合岗位人才的录用。例如：在全国新闻工作者协会举行办事员的招聘面试中，应聘者一个从事过多年记者实务工作，另一个则刚刚从大学新闻专业毕业，那么对这两名应聘者的测试就会运用不同的面试内容来测评，对前者主要是考查其工作经验及实践能力，后者则主要询问了解其对专业基础知识掌握情况及在校学习经历。3.面试内容随不同的招聘计划而出现不同同一单位因预期工作任务或者发展方向的变更也可能制定不同的招聘计划，这样同一个岗位可能会需要不同素质的人，这样，面试内容也会随之发生改变。例如：在中央纪律检察委员会招聘计划中，需要两名办事员，其中一名要求外出办案，另一名要求负责材料归类、档案管理，那么在面试中，就会设计面试内容不同的试题来对应聘者进行考查，前者侧重于对思辨能力、体质潜能、工作承压能力等的考查，后者则要求具备相应的文字处理能力、计算机操作能力、统计分析能力等。4.面试内容随着面试进程的不同发展阶段而有不同通常在一场面试开始前，面试试题都是事先拟定好的，以供提问时参照，但事实上，由于在面试过程中，考生不可能按照某个标准答案进行回答，使得具有某种逻辑性的双向交流，因这种变化而偏离原先设定的轨道，进而引起面试内容的变化。例如：在某次面试中，预先设定好的题目是“请介绍自己的家庭情况”、“谈谈父母对自己成长的影响”。但某个考生在回答第一问时，讲到自己从小父母双亡，而是由奶奶抚养大的，那么第二问就应相应地改为“谈谈你奶奶对自己成长的影响”，否则，如果拘泥于原问题，就会出现荒谬可笑的场景，甚至引起对方不快。四、测试对象单行独立面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中，多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时向所有的应试者发问，而是逐个提问，逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者的表现。面试的问题一般要因人而异，测评的内容应侧重个别特征，同时进行的话，会相互干扰。五、时间持续因人而异同笔试有一个显著的不同特点就是笔试是同时进行，而面试则是逐个测试的，而且在同一时间段中，每个人对该时间段的分配也是不同的，这跟面试独特的测试方法相关。首先，面试因人而异，不同的面试对象，考查内容也不相同，通常既要考查应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考查其仪表风度、反应力、口头表达能力等方面，只有在不同的时间分别进行，方能避免相互间的影响。其次，面试是由用人单位计划主持的，不同用人单位的工作性质、工作内容、招聘计划、实际工作情况不同，反映到时间上也会出现显著不同。再次，每一位面试者都会体现出个体特点和差异，因此对于面试时间无法作出硬性规定，应视其面试表现而定。如果应试者对所提的问题对答如流、条分缕析，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间，即可结束面试；如果应试者对某些问题的回答含含糊糊，需要进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。最后，主考官情绪的变化也会对面试时间差异性的形成产生作用。一般而言，主考官在面试初期都比较认真、负责，对考生测评比较全面，时间也比较长。而到中期，则往往会出现疲倦心理。这将在无形中放大时间速度，使主考官在未达预定时间时就匆匆决定面试结束，从而在实际上减少面试时间。六、交流形式直接互动面试是考官与应试者面对面的直接交流，考官可以根据应试者当场的语言和行为表现直接对其评判，中间无任何中介形式。而考生对考官及用人单位的印象也是直接获取的，无需通过其他渠道。而且双方的交流是互动的，考生根据考官所提问题及要求进行言语表达和行为表现，而考官根据考生的反应和行为特征不断更换试题内容，积极引导考生最大程度地展现自我。这种直接互动性大大提高了主客双方间沟通的效果和面试的真实性。对近几年国家和地方公务员的面试实践进行分析发现，面试出现了以下新的特点：面试测评应用普遍化。面试测评作为一种考察人才的手段，最初只是在公司(企业)招聘中使用，现在已成为普遍适用于国家行政机关、事业单位选拔人才的必经程序。面试测评内容的全面化。面试的测评内容已不再局限于仪表举止、口头表达、知识面等，而是逐渐发展到对思维能力、行政应用能力、政治理论理解能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。且已由以一般素质为测评依据发展到主要以拟任职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质在内的综合测评。面试形式的多样化。面试早已突破那种两个人面对面，一问一答的模式，而呈现出多种多样的形式，从单独面试到集体面试、从一次性面试到分阶段面试，从非结构化面试到结构化面试，从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情景面试。面试程序的结构化。以前对面试的过程缺乏有效的把握，面试的随意性大，面试效果也得不到保证。目前许多面试的操作过程已逐步规范起来。从主考官角度来看，面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段要问些什么、要注意些什么，事先一般都有一个具体的方案，以提高对面试过程和面试结果的可控性。评判结果公开化。以前许多面试的评判结果基本上处于保密状态，一般是面试后才公布成绩。现在面试评判结果一般都是当场公布。提问的随机化。以前许多面试基本上等同于口试，主考官提出的问题都事先拟定好，应试者只需抽取其中一道或几道题来回答即可，主考官也不再根据应试者对问题的回答情况提出新问题。主考官评定成绩仅依据事先拟定的具体标准答案，仅看回答内容的正确与否。现在面试中主考官的提问虽源于事先拟定的思路，但却是为适应面试过程的需要、围绕测评的情景与测评的目的而提出的。最后的评分不仅依据内容的正确与否，还要综合总体行为表现及整个素质状况评定，充分体现了因人施测与发挥主考官主观能动性的特点。面试标准格式化。以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求，缺少可比性。近年来，面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级标准与打分形式等。面试参与主体多样化。以前面试主要由组织人事部门的人专门主持，现在逐步实现由组织人事部门、具体用人部门和人力资源测评专家共同组成面试考评小组，纪检、监察部门组成监督小组。面试知识丰富化。面试知识点已不仅局限于报考动机、个人情况、时事政治、为人处事、工作组织、活动安排，还扩展到管理原理(法则)、名言、名句、谚语、成语、典故等。第二章 公务员面试指导清楚了解考试特点2012年国家公务员笔试即将开始，随之而来的就是面试。很多同学都比较害怕面试，都觉得很神秘，摸不着头绪，其实不然，主要是大家的心理素质有待提升，还有一点就是要了解国考面试的特点，针对这些特点进行准备，相信卓有成效。一、面试的内涵面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式相区别。日常的观察、考察，虽然也少不了面对面的观察与交谈，但那是在自然场景下进行的。“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，它并非经过精心设计。“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。二、公务员录用考试面试的特点与其他测评手段相比，国家公务员网老师总结了公务员考试的面试特点：(一)主要通过观察考生的外部行为来评价其素质一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的。也就是说，人的心理特征是看不见摸不着的东西，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。比如，假如我们经常看到某个人爱说爱笑，好交朋友，我们才推断说这个人的性格比较开朗(外向)。在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等)，来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是公务员录用考试面试的一个重要特点。(二)直观性面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，这种直观的印象对用人单位的最终聘用决策具有很重要的影响。这就有点像买房子，房地产老板把房子描绘得再好，如果你没有亲临现场考察房子，了解其所在的位置、周边的环境、房子的设计和布局等具体情况，你是不可能拍板买下房子的。由此可见，面试的这种直观性为用人决策提供了“可靠的”依据。在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。(三)灵活性面试是一种很灵活的测评方法，面试的方式和内容具有较大的变通性。一方面，由于不同的职位对人有不同的要求，面试可以根据不同职位的特点，灵活地采用不同的方式去考察应考者。另一方面，尽管面试的问题可以是事先设计好的，但在公务员录用考试面试实施中并不是对所有应考者都一定要按同样的内容来进行的(严格的结构化面试除外)，考官可以针对应考者的具体情况，根据所获得的信息是否足够来决定面试问题的多少。如果应考者的回答已经充分地显示了某方面的信息，那么面试过程可以缩短;而如果应考者的回答不足以显示某方面的信息，或者考官觉得对应考者的有关情况还把握不清，那么就可以多追问应考者一些相关的问题。这样，公务员录用考试面试的时间就可长可短，不过一般不会少于20分钟，长也不会多于一个小时。(四)着重测评整体素质笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，只要考生的答案与标准答案一致，不论考生是真的解答对了还是猜对的，也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练，花费的时间是多是少，都得给分。面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，其中，主要包括以下内容：(1)应考者的口语表达能力，主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁，是否富有逻辑性;(2)应考者的应变能力，主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;(3)应考者的分析综合能力，主要考察应考者的逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断和概括问题;(4)应考者的仪表、风度、举止，主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体，是否有充沛的精力;(5)应考者的有关实际工作能力，主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;(6)应考者的个性特征，主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。(五)互动性面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位等自己关心的信息。(六)主观性面试的评价往往带有较强的主观性，不像笔试那样有明确的客观标准。正因为这样，面试考官的评价往往受到个人主观印象、情感和知识经验等许多因素的影响，使得不同考官对同一位应考者的评价往往会有差异，而且可能各有各的评价依据。所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。从这个角度来说，面试的这种主观性也是有其独特价值的。(七)面试对象的单一性面试的形式有单独面试和集体面试两种。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。这是因为面试的问题一般要因人而异，测评的内容主要应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。(八)面试时间的持续性公务员录用考试面试与公务员录用考试笔试的一个显著区别是面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行。笔试不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，例如每年国考，尽管报考人数达百万，且分布在全国几十个省、市、自治区，均可根据事先编制好的试卷在同一时间内完成对所有报考人员的考试。这是因为公务员录用考试笔试的内容有统一性，且侧重于知识考察，考察内容具体，答案客观标准，主观随意性较小。公务员录用考试面试则不同，首先，面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对问题进行回答，考察内容不像笔试那么单一，既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪态仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。其次，公务员录用考试面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。第三，每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试；如果应试者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。面试的特点很多，但不是每个都要很明白，主要是自己发挥自己的风格，运用好面试特点，争取良好表现。最后，老师祝愿考生面试取得优异成绩，顺利走上公务员岗位。第三章 公务员面试理论知识面试的含义特点与形式一、公务员面试的含义面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要依据的考试。2012国家公务员面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，2012国家公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式不同。面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，而面试突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。二、公务员面试的特点作为2012国家公务员录用考试的重要环节之一，面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比，具有显著的特点。笔试和面试作为最常用的人才测评方式，有其各自的特点和作用。笔试和面试相对独立，又相互联系，对笔试与面试关系处理得好坏，将直接影响着测评的质量。笔试的目的是测评应试者是否具备职位所要求的知识与能力素质，以及在此职位上提高、发展的潜力，而面试是对应试者的能力和个性品质的测评。老师提醒备考2012国家公务员面试的考生，2012国家公务员面试与其他测评手段相比，具有以下特点：1. 面试主要通过观察考生的外部行为来评价其素质一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等)，来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是面试的一个重要特点。2. 面试的直观性面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。3. 面试的灵活性面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定；面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。因此，其面试的考查内容和考查形式都不能做统一规定，面试题目及考查角度都应各有侧重，灵活而不固定；面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参考。京佳公务员提醒，这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，一问到底，毫无变化，而是要主考官根据应试者的某些回答，因人因“事”(岗位)而异，灵活掌握面试内容，既要让应试者充分表现自己的才华，又不能完全让应试者信马游缰、海阔天空地自由发挥。4. 面试着重测评整体素质笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。京佳公务员认为，考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，其中，主要包括以下内容：考生的口语表达能力，主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁，是否富有逻辑性；考生的应变能力，主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速；考生的分析综合能力，主要考察应考者的逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断和概括问题；考生的仪表、风度、举止，主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体，是否有充沛的精力；考生的有关实际工作能力，主要考察应考者是否具备与工作相关的能力；考生的个性特征，主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。三、面试形式可分为1. 结构化面试与非结构化面试根据面试的结构化(标准化)程度，京佳公务员认为，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。正规的面试一般都为结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。结构化包括三个方面的含义：面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。2. 压力性面试与非压力性面试根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。3. 常规面试、情景面试与综合性面试根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。所谓常规面试，就是我们日常见到的、主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，展示自己的知识、能力和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形式发展的新趋势。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。专家认为，综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。第四章 公务员面试全攻略结构化面试流程详解根据国家公务员面试相关规定，公务员面试可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业和实际操作等方法。目前国家公务员考试面试方式使用频率相对较高的是“结构化面试”和“无领导小组讨论”。这两种方法有各自操作的基本程序，归纳起来，一般包括五个步骤。山东公务员网面试专家分别对这两种常见形式的流程进行了介绍，希望对备考生有所帮助。本文为结构化面试五步骤的解读。结构化面试和无领导小组讨论两种考场实战两种模式各有千秋，在本文中山东公务员网面试专家通过对结构化面试五步骤的解读来梳理结构面试的流程。注意事项：一、考生入场考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候，并不存在与考官的语言交流，因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征，考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。除了大家所共知的着装和礼仪要求之外，一些细节也是广大考生要注意的。在入场时，应该敲门，在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中，不可过大或者过小。得到允许入场后，很多考生会大步迈入考场，身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象，而且会造成考生紧张。所以我们建议，在入场后，转身轻轻把门带上，这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时，考生可以利用这短暂的时间，再一次调节自己的心里，以饱满的热情面对考官。在从门口到考生席的过程中，双臂摆动有力，昂首挺胸，表现出饱满的精神状态。到达座位后，要要考官问好，鞠躬。在得到允许后落座。此时，要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音，给考官留下不好的印象。另外，双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置，为一下步坐到座位上留下合适的空间。二、面试答题面试答题是整个面试的核心环节，是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节，但是其中的一些细节性问题，如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的，需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答25道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种，对于需要考生自己看题的面试方式，考生面前肯定有一个题本;但对于考官读题的提问方式，考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中，不仅要练习看着题目列出要点、组织答案，也要注重听题能力的训练，练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言，这对考生的要求更高，要引起考生的足够重视。另外，对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况，考生可以将双手放在桌子上来回答问题，这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况，考生进入考场后可能会感到非常突然，坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上，坐姿端正，迅速调整情绪进入答题状态。在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计，但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致，也不用惊慌失措，可以灵活地按照自己设计的程序走。比如，考生如果设计好进入考场后，向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”，那么考生应该具有这样的应变能力在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行，就太过于死板。在面试答题过程中要把握好节奏。由于每类面试题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致，这是很正常的现象。但对于思考时间，我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑;另一方面避免了因某些题目思考过长或过短，带来不必要的麻烦。如果思考时间过长，剩余的答题时间就相对较短，在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向，造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短，考官会认为该类题目你有所准备，可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答，可以进一步审题，或者把答题要点进一步丰富、升华。总之，保持一定的答题节奏是非常必要的。三、随机提问在结构化面试的考试中，考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时，有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问，这样一来更加紧张，从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必，恰恰相反，可能正是因为你前面的回答很精彩，引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话，则中了考官的“圈套”。结构化面试的特点就在于规则的固定化，标准化。从命题形式到提问方式再到打分标准都是在考试之初规定好了的。所以考生自己感觉到的考官的随机提问或者追问其实很有可能也是在考试之前设计好了的，是这次结构化面试考题的一部分。考官不仅仅是在提问你一个人，也会提问其他考生同样的问题。因此，就像回答其他题目一样来回答考官的所谓的“随机提问”或者追问就可以了，不必为此感到紧张。令考生感到最为棘手的就是随机提问中的压力性测试，比如考官会问：“听说你在考前托关系走后门，对此你怎么解释?”或者“通过你刚才几道题的回答，我们发现你并不适合这样一个岗位，所以不打算录用你，你还有什么要说的吗?”在考场之上，遇到这样的问题，绝大多数考生都会异常紧张，不知如何作答。其实只要了解了结构化面试的特点，知道这只不过是一个普通的问题，平静下来，思考作答就可以了。四、考生退场在整个面试答题的过程中，考生都是异常紧张的。在回答完最后一道题目的时候有的考生大松了一口气，身体瘫软下来，所学的仪表仪态顿时被抛到了九霄云外。这是万万不可的。因为这时候考官还在给你打分，虽说打分有各个分项，根据分项加总得出总分，但是整体印象也是很重要的。前面表现一直很好，在最后给考官留下一个不好的印象，实在不值得。所以我们建议考生在答完最后一道题目后微笑向考官致意。等考官说明考生可以离场后，起身致谢，神采奕奕地离开考场，给考官一个始终如一的形象。五、计分审核由于各地情况不同，计分审核这一环节略有差别。有的是稍等片刻就可以得出分数，要求考生签字确认;有的地方是当场并不公布分数，而是要等到所有人面试结束之后统一公布。无论怎样，要意识到只要你还在面试的考场之内，就仍要保持良好的精神状态，时刻提醒自己的仪表仪态。无论分数如何，不要将心情写在脸上。不要打听别人的分数，尤其是竞争对手的分数，表现出自己成熟、沉稳的性格特征。即使这次考试不成功，相信你的良好表现会给考官留下深刻的印象。如果面试成功，那么你整个面试过程中的精彩表现会为你日后的工作打下一个良好的基础。第五章 公务员面试指导面试流程十步走2012年国家公务员面试流程如下：1.报到 一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到2.核对身份 考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书3.抽签 抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。4.候考 考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5.进入考场 按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。6.面试开始 考生进入后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号。等考官宣布导语后，考试开始。特别注意的是，考生不能自报姓名，专家指出，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如发生在考场内自报姓名的，考生会被当场取消面试资格。考试时间一般是15分钟，题目一般为4-5道。7.退场 考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数后，考生在候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况，黑龙江省各地区几乎全部实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。8.计分 考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。9.公布成绩 计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴。10.面试结束 考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。第六章 公务员面试基本形式及题型通过对江苏、湖南十二省(市、自治区)公务员面试真题的归纳和总结，发现十二省(市、自治区)公务员面试方式基本为结构化面试和无领导小组面试。其中绝大多数单位和部门采取结构化面试。第一节 结构化面试结构化面试是面试方法中的一种，在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提出一系列设计好的问题，参照应试者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对策略，并作出量化的分析和评估;同时结合个人简历等资料，提出对每个应试者需要着重考查的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应试者的心态、岗位适应性和个人素质。12省(市、自治区)公务员面试题类型比较全面，基本上涵盖了结构化面试的五种常见的考题：自我认知与职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、应急解决问题类、综合分析类(社会现象分析、名言警句、串词、编故事等)，尤其是计划组织、沟通协调以及综合分析类题目，几乎为必考类型。 一、公务员考试结构化面试综合分析类五种常见题型公务员考试笔试结束后，很多考生都认为大功告成，可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。专家提示大家，既然打败万马千军通过了笔试，那么不放松，不放弃，继续努力，取得最终面试的成功。综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。综合分析类问题，具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类，五大题型。1、哲理类例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。2、公共政策类例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么?此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。3、社会问题类例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题?此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题分析问题解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市;工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗;其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。4、政府自身建设类从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。5、漫画类某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。二、掌握结构化面试特点及技巧 突破高分有绝招在2012年公务员考试笔试正式结束后，幸运走过笔试独木桥的各位考生，将经历由笔试走向面试的转型，如果说笔试考核是侧重理论方面的，那么公务员考试中的面试则完全是测验实际应用能力的，想要成为一名合格公务员，这是必须接受的考验和一定要具备的能力。结构化面试作为公务员考试面试中最常见的一种形式，目前仍是大多数省市面试中选择的主要考核方式。（一）结构化面试的特点“结构化”、“标准化”结构化面试亦称标准化面试，是一种能力测试，而不是一般的面谈。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。顾名思义，结构化面试的特点一是结构化，二是标准化。在考官的组成、测评的要素、评测标准以及面试程序和时间的安排上都是突出的结构化的重要特点。具体表现在：1、结构化面试的题目在事先都确定了评分的标准，在面试过程中，有多位考