基层银行实施精细化管理初探管理论文.doc

基层银行实施精细化管理初探管理论文 市场经济的基本特征是竞争企业要在激烈的竞争中取胜,必须坚持以人为本,改变粗放经营的管理模式,实行精细化管理,通过制定有效的工作制度,充分调动各个岗位和每位员工在经营工作中的主动性和创造力,在内部凝结成对外竞争合力因此,探索基层银行实施精细化管理,对于提高银行经营效率和竞争力具有现实意义 一、精细化管理的特点 (一)精细化管理是一种科学的管理方式市场竞争的加剧和经济的发展,银行业的业务创新能力日渐增强,经营规模日益增大,更需要科学管理精细化管理是银行为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式,是把管理的对象逐一分解,量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一项工作都有专人负责,从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力 (二)精细化管理与粗放管理的区别一是管理形式不同精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程,对决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式,体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则,大多表现为定量管理而粗放管理只能提出整体工作目标,对实现这个目标并无法进行科学计划、有效激励,其分配形式体现的是经营管理的“大锅饭”,常常表现为定性管理二是管理效果不同精细化管理过程的紧密性和科学合理的管理手段,能有效能提高员工的工作责任心,激发其工作的主动性和内动力而粗放式管理,由于管理过程的松散性和分配的不合理性,对员工的工作绩效则很难做到精确计算和精确考核,员工的主观能动性无法得到充分的挖掘,其工作效果就大打折扣 二、推行精细化管理的必要性 (一)推行精细化管理是市场竞争和严格的外部监管的需要经济全球一体化,促进了我国国有商业银行股份制改革步伐的加快,市场竞争已呈多元化并上升到更高层次粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争,这在客观上要求国有商业银行必须实行精细化管理,进行管理模式的彻底变革此外,严格、规范的外部监管,是促进国有商业银行提高自控能力,实现安全、有效经营的外部条件国有商业银行必须改变粗放管理的模式,通过不断摸索和实践,实现向精细管理的过渡 (二)推行精细化管理是提高经营效益的需要银行的最终经营目标是实现效益最大化,而经营管理过程中的一个环节出了问题,都会影响银行最终效益的获得银行为了获取最大收益,需要准确的数字来衡量经营状况,如资产回报率、业务收入、经营成本和利润都需要依靠精细化管理来实现,粗放型管理则无法达到这些要求 (三)推行精细化管理是实现做强银行的需要一个银行能否最终强大,最根本的是看其管理上的优劣银行要保持业务领先和竞争优势,不仅需要对发展目标和战略规划进行科学系统的分解落实,更需要通过精细管理和提升执行能力来支撑市场竞争的层次和内涵决定了单凭经验管理已不能适应市场要求,严峻的市场形势要求银行必须创新管理方式如果银行延续粗放型的管理方式,问题会越聚越多,最后陷入困境,失去市场竞争优势 三、基层银行应如何实施精细化管理 精细化管理是一项系统工程,基本涵盖了业务经营的方方面面,不可能一蹴而就,必须重点突破、循序渐进、持之以恒对于基层经营行而言,可以考虑在市场营销、流程优化、强化内控、细化成本、资源配置、员工管理六个方面重点推进 (一)细分客户市场,加强客户营销由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同对于这些不同水平的客户,必须加以细分,确定不同层次的目标客户群,采取不同的策略,量身定做不同的营销方案,设计不同的金融产品,实施差异化和个性化营销客户营销人员要走进市场、走进企业,仔细观察客户的经营,全面了解客户的需求 (二)优化操作流程,提高工作效率竞争是市场经济的基本特征,效率是银行在市场竞争中的生命因此,能不能在防控风险的前提下,及时提供金融服务,帮助客户抓住商机,成为银行在竞争中脱颖而出的关键这就要求基层银行要站在客户角度看待问题,想客户所想,急客户所急,争取竞争主动权一方面要针对不同种类的贷款及客户,简化不必要的操作流程,运用合理的技术手段,增强调查、审查、审批的科学性,提高运作的科技含量对存款和结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程 (三)完善内控体系,严格防范风险根据当前的业务经营特点和资源配置状况,完善富有针对性的内部控制制度对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程,找出关键控制点,针对每一控制点,制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施树立全员、全程内控理念,建立前、中、后台分工制约机制,明确各部门内控职责,将责任分解到人,建立起清晰的追踪路径针对每一户贷款的不同特点,制定不同的信贷管理办法建立科学的信用评级制度,针对不同的客户信用等级、不同行业以及不同区域,实行区别对待的信贷政策,在逐步化解存量不良资产的基础上,严格控制新增信贷风险的产生 (四)细化成本约束,提高经营效益按照建立节约型银行的要求,严格控制各项费用支出对每一费用项目,要从合理性和必要性思考,把费用分解到每一项工作、每一项业务、每一个环节、每一个员工,将费用支出和经营收入结合起来,尽可能压缩一切非必要开支同时要建立成本分析报告制度,加强成本控制考核,提高经营效益 (五)优化资源配置,提高集约水平以集约经营为思维方向,根据不同经营行所处地区的经济和社会发展状况,仔细分析所在地的金融、工商业、居民等经营要素,把物理网点和自助设备合理分布在最合适的区位,并突出其经营特色和个性,实现客户群体稳定成长 (六)推行分配改革,实现有效激励在工作任务、工作标准、工作责任细分的基础上,探索制定每项业务合理的计价分配办法;对从事事务性质和机关工作的岗位,也要制定出台具体可行的工作