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国美 公众图 公关危机策略计划 国美简介 黄光裕案件 国美控股权之争 公众图 危机公关策略 国美现状与问题 国美电器 英语 GOME 成立于1987年1月1日 中国的一家连锁型家电销售企业 也是中国大陆最大的家电零售连锁企业 2009年 国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业 在北京 太原 天津 上海 广州 深圳 青岛 长沙 香港等城市设立了42个分公司 及1200多家直营店面 黄光裕案件 2008年11月19日黄光裕以操纵股价罪被调查 2010年5月18日 北京市第二中级法院作出一审判决 以非法经营罪 内幕交易 泄露内幕信息罪和单位行贿罪判处黄光裕有期徒刑14年 罚金6亿元 没收财产2亿元 北京市高级人民法院8月30日对黄光裕非法经营罪 内幕交易罪和单位行贿罪案终审宣判 维持一审判决 黄光裕获有期徒刑14年 案件进展 2008年3月28日证监会对三联商社股票异常交易立案调查 2010年8月30日二审判决维持原判 2010年5月18日黄光裕案一审判决 判处有期徒刑14年 2010年4月黄光裕案在北京市二中院开庭审理 被诉非法经营 内幕交易 行贿三罪名 2008年11月中下旬黄光裕被北京市公安局带走调查 黄光裕案涉案公众图 亲属企业人物 黄光裕 政府官员 杜鹃 黄俊钦 许钟民 连超 郑少东 相怀珠 陈绍基 王华元 许满刚 配偶 接受指令协助管理 胞兄新恒基集团董事长 中关村董事长 公海赌王 调拨资金指使他人开立账户 收受贿赂 仕途有交集 受提携 洗钱 收受贿赂 助黄妻出逃 助黄捞钱 国美控股权之争8月4日 黄光裕发函要求召开股东大会罢免陈晓等职位 正式拉开国美控制权之争 国美特别股东大会9月28日14 30在香港铜锣湾怡和街88号富豪酒店地库一楼富豪宴会厅召开结果 国美电器控股有限公司股东以微弱优势在香港举行的这场大会上否决了黄光裕罢免陈晓执行董事兼董事会主席职务的动议 但黄光裕对撤销今年5月股东大会上通过的新股增发提议获得大多数支持 成功避免自己的股权遭稀释 继续保持国美第一股东的地位 国美现状与问题 现状 经过了控股权之争 国美现有陈晓任董事长 黄光裕仍是第一大股东 发展缓慢 投资者不满国美现状问题 管理水平不高发展缓慢品牌危机 国美公众图 国美电器 黄光裕 IanAndrewReynolds 孙一丁 陈晓 杜鹃 创始人第一大股东 配偶 原国美董事 原永乐电器董事长 国美收购永乐陈晓任国美总裁 董事局主席 董事副总裁 竺稼 魏秋立 王励弘 陈晓提案 非执行董事 非执行董事 非执行董事 王俊洲 伍建华 胡家骠 执行董事 执行董事 执行董事 董秘 和谐反目 国美公关危机策略计划 背景定位 媒体选择 项目策划 社会回馈 外界关系 内部调整 背景定位经过国美控股权之争 尽管国美积极采取 弃帅保车 的策略 不断在声明中割断黄光裕危机与国美的连带关系 但鉴于之前黄光裕在国美的强势领导力 国美仍然无法在 去黄光裕化 后安然无恙 再者 黄光裕手头的未上市门面亦是很大威胁 很有可能形成 两个国美 内部调整 董事局调整主管聘请 主要是针对管理能力不足工作人员福利 安抚军心 国美电器 政府 消费者 投资商 同行业 媒体 支持引导 外围软宣传 公平竞争 获利回馈 吸引投资 外界关系 项目策划 一核心目标 稳定国美内部军心建立与消费者 投资商的良好关系 增加社会公众对国美的了解和好感 转移对于股权之争的过度关注 公关策划 1安抚国美内部人员2树立在投资商心中的形象 3淡化与黄光裕关系4促销吸引消费转移公众注意5充分利用媒体做好宣传三目标受众 全国各地核心媒体的记者 国内外同行 合作伙伴 政府部门 消费者 国美电器全国四万多名员工 安抚内部人员稳定军心改善环境 让员工轻松工作 增加员工福利 组织员工出游 在出游同时既增加员工之间的团结合作 又能安抚军心 董事局主席陈晓做好员工动员大会 树立在投资商心中的良好形象采取有力措施解决资金问题 优化店面 增加资产收入 强调其作为国内家电零售巨头的强大赢利能力 同时向银行展示周密的市场推广计划 取得银行的信任和理解 并向银行出具销售数据和财务数据 淡化与黄光裕关系通过宣传 让大家了解国美已经不是20年前的国美 也不再是黄光裕一个人的国美 黄光裕被调查是他的个人问题 是香港创维的问题 是在资本市场上的问题 而与内地市无关 让新一届的董事局公开亮相 是外界了解国美已不再是以前的国美 他是一家上市公司 现在运营正常 去 黄光裕 为了彻底去除这件事情的恶劣影响 避免在即将到来的年终促销中再次受到舆论波及 1新产品的上市促销2买满3000元可获赠小电饭锅3假期期间 家庭全家消费的获赠200元消费券 充分做促销吸引消费转移对于股权之争的注意力 媒体宣传1援助受灾孤儿计划启动仪式 引发媒体的关注 报道 2在多家媒体征集中国爱心志愿者 引起目标公众对国美的更深层次的关注 3国美电器董事局主席陈晓带头做宣传 企业家的影响力和人格魅力 4企业形象与公益活动研讨会 国美促进企业品牌传播与公益事业提升到建设和谐社会体系 媒体选择 平面媒体 电视媒体 家电媒体 网络媒体 媒体选择 电视媒体 CCTV 新闻 BTV 1晚间新闻报道 凤凰卫视 香港无线电视台 路透社 美联社等平面媒体 新华社 人民日报 北京日报 北京晚报等网络媒体 新华网 中新网 中国广播网 人民网 中国经济网 新浪 搜狐 千龙等专业媒体 中国家电 家电市场 数字家电 电器 等 社会回馈 参加公益活动 定期促销回馈大
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