社会工作是以利他主义为指导.doc

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用专门的方法进行的制度化、专业性助人活动服务对象（平等性）受助者（不平等性）案主/“当事人”（法律关系、契约关系）服务对象：有问题有需要的个人、家庭、群体、社区三类：贫困的、脆弱的、弱势的服务对象类型：贫困群体、脆弱群体、弱势群体服务领域：社会救助 儿童及青少年服务 老年人服务 妇女社会服务 康复服务 家庭服务 社会工作对工作对象的功能：1、提供物质帮助 2、给予心理支持 3、促进能力发展 4、维护合法权益三、社会工作对社会的功能：1、促进社会稳定与社会和谐2、促进制度建设与社会进步3、增加社会资本与促进社会协调发展 “福利国家”的建立促进了公共服务的扩大与发展，纳入专业社会工作者提供制度化的社会福利服务。伊丽莎白济贫法对社会工作发展的意义：A 分区救助，为后来公共救助行政的发展打下基础。B 救济分院内救济和院外救济两种，开创了机构（院舍）照顾和居家救济（家庭救助）模式，确立了国家与家庭的双重责任。C 对救助对象分类，构成现代社会救助资格审查的开端。D 确立政府责任原则，规定教区（即基层政府）须为所在地区居民筹措救济经费，为不能工作者及儿童提供食物，为体力健全者介绍工作。E 确定由专门人员从事济贫救助活动，成为社会工作职业化的开端 睦邻组织运动”对社会工作的贡献： A 以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。B 使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。C 强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。专业社会工作产生于19世纪末20世纪初； 工业化、市场化、城市化深入贫穷、失业问题，社区解体，家庭问题，越轨、犯罪、流浪人口问题等；需要专职助人队伍、有知识有理解力受过训练的人；仅凭爱心、善心、慈悲心和乐于助人不能解决复杂的社会问题；专业社工产生标志： 以玛丽里士满（Mary Richmond）于1917年发表社会诊断（Social Diagnosis）一书为标志。 书中提出的工作程序：(1)研究（收集信息）(2)诊断（发现问题）(3)预防和制订治疗计划（确定帮助案主的具体方法）西方专业社会工作的发展阶段：20世纪初至40年代：专业化与学科化阶段 20世纪40至70年代：回应社会变迁 20世纪80至90年代：整合性发展“专业价值”是对“个人价值”而言的，重要的专业价值包括正义、平等、责任、案主自决、知会同意、诚信等。社会工作专业价值观不同于个体的价值观，不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好：对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结的看法和专业活动标准的认定。国际社会社会工作价值观：1.服务： 社会工作者应该超越个人利益为他人提供专业服务。2. 社会公正 ： 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。3. 个人的尊严和价值：社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性4. 人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。5. 诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。6. 能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将它们运用到实际工作中我国社会工作价值观：中国社会工作的价值观着重方面：1. 以人为本，回应需要； 2. 接纳和尊重；3. 个别化和不批判；4. 注重和谐，促进发展；5. 平等待人，注重参与；6. 道德与责任并举；7. 个人潜能提升与社会发展相结合。社会工作基本伦理原则举例：1. 接纳2. 尊重3. 个别化4. 自决权和知情同意（案主自决）5. 保密6. 不批判 “福利”（welfare）的三种含义：福利即效用，是人们需求的满足所带来的满足感和快乐；广义的福利，福利经济学福利是人们在劳动和投资（财产）所得之外的收益，是一种国民收入的再分配；中间层次的福利，“福利国家”福利是对特殊人群提供的无偿或低偿的物质产品和特殊服务。狭义的福利，“老人福利、残疾人福利、儿童福利” 社会福利的定义：广义的社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源。 狭义的社会福利是指为社会中最困难人群（弱势群体）提供的、满足其最基本的生存需要的资源和服务。 社会福利制度的定义：社会福利制度：指在特定的社会里一套有关人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度设置。包括社会保障制度（社会保险、社会救助）、福利服务制度以及有关医疗卫生、教育、住房、劳动就业等方面的福利制度。 社会工作是社会福利服务的传递体系：社会工作在社会福利服务传递中的具体作用：（1）行政性：社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织和行政管理过程，而在这一过程中社会工作（行政）扮演着核心的角色；（2）专业性：社会福利制度要实现既定社会目标，必须通过社会行动来完成，而这一行动的复杂性、长期性和科学性需要依靠专业实践来完成；（3）针对性：社会福利的基本对象是弱势群体，社会工作的可以有效地发现和确认弱势群体，使社会福利的传递更有效地惠及所针对的服务对象；（4）反馈性：社会工作还可以反馈服务人群的需求以及社会福利制度存在的问题，推进社会福利制度的改革和调整。精神分析理论认为个人心理问题主要源于内在的精神冲突，这些冲突与早期（幼年）生活经历有关。早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在个人的潜（无）意识中。当前的社会环境压力过于强烈时，早年未被解决的问题就会表现出来，从而导致案主的行为出现偏差。理性无法察觉潜意识的经验，因此，精神分析治疗的目标在于揭示人们意识不到的内在冲突的根源，使个人获得自我了解，并能洞察和顿悟。理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从较高层次上来描述和解释某类现象，是对经验知识的抽象概括 。主要理论:一、精神分析理论二、行为主义理论三、认知理论四、社会支持理论五、社会生态系统理论六、个案工作理论及模式（略）七、小组工作理论及模式（略）八、社区工作理论模式（略） 行为主义理论认为，人们的大多数行为都是通过后天学习获得的（习得性）。人类可以学习新的行为、改变旧的行为。因此，社会工作中，服务对象的问题不是固有的，由学习而来也因学习而改变；行为学习的过程依赖奖励和惩罚（强化）。行为修正疗法：通过对心理病人从病态行为向正常行为逐步转化的奖励，可以使病人的行为重新定型。 行为主义理论强调外界刺激的作用、强调环境对于个人行为的影响。 依据行为主义理论，社会工作者的主要任务就是调整案主的生活环境、改变案主遇到的外在刺激，并采用一定的激励机制矫正案主的问题行为，使其逐渐削弱不良行为，并习得正常行为，再进而强化这些正常行为。社会工作的目的就是帮助案主学习和掌握恰当的反应模式。社会支持的类型：以正式程度分 a.正式支持：正式支持来自政府、社会正式组织的各种制度性支持。 b.非正式支持：非正式的支持主要指来自家庭、亲友、邻里和非正式组织的支持社会系统 ：宏观层次的“社会”概念 一般来说，社会包含家庭、经济、政治、宗教、法律、教育、医疗、社会福利等子系统人在人生的每一个阶段中都有生理、心理发展的不同需求，同时社会也要求个人在人生发展各阶段完成相应的发展任务，我们称之为生命任务埃里克森生命进程理论：婴儿期（01岁）：基本信任和不信任的心理冲突（学习与照顾者建立基本信任关系）幼儿期（13岁）：自主与害羞（或怀疑）的冲突（发展认知与智能，增进控制自己及环境的能力；学习认同性别角色及与角色相联的行为规范，通过与父母的亲子关系建立自主能力及自信心）儿童早期（36岁）：主动对内疚的冲突（学习知识，学习适应社会，培养工作态度及自我信念，学习与同龄伙伴相处，学习与性别相联的角色行为，发展良知、道德及价值标准）儿童中期（612岁）: 勤奋对自卑的冲突（身份认同，准备成人角色，完成从青少年到成人的过渡。）青少年期（1220岁）：自我同一性和角色混乱的冲突（ 人格重整与自我认定，独立，学习成人角色。 需求 选择职业与工作，结交异性朋友，成人角色的自我实现）成年早期（2040岁）：亲密对孤独的冲突（确定人生目标，选定职业，选择婚姻伴侣及婚姻适应，为人父母与养育子女）成年中期（4065岁）：繁殖对停滞的冲突（同上）成年晚期：自我整合与绝望的冲突（面对身体老化，准备退休生活，适应亲人去世，重建新的人际关系与社会角色行为，面对死亡）一、 接案（与服务对象进行初步接触、初步评估、建立专业关系）二、 资料收集与评估（询问、咨询、观察、利用已有资料）三、 计划与服务协议四、 介入五、 总结与评估服务六、 终止与结案个案工作定义： 以科学知识和专业技巧为基础，通过一对一的专业关系，帮助服务对象处理其与环境之间的关系，从而增进服务对象的社会福祉、提升全社会的福利水平。（一）心理社会治疗模式1、理论假设（1）对人的成长发展的假设（2）对服务对象问题的假设（3）对人际沟通的假设（4）对人的价值假设2、治疗过程（1）研究(psychosocial study)界定：工作者观察并把观察所得的资料有系统地整合的过程。资料：案主的问题情境；案主如何看待自己的问题；案主曾如何处理过这些问题；案主认为是什么使他遇到这些问题；案主的背景资料；案主的家庭关系、社会环境资料；案主生理、心理情况（2）诊断(diagnosis)心理动态诊断：研究形成案主人格的三大动力即超我、自我和本我之间的互动，重点是超我的强弱程度和自我的调节功能。根由（病原）诊断：把案主过去经历与现今行为间的互动做垂直线的分析，现今行为主要是到过去的经历中寻找原因。分类诊断：把案主各方面功能就是生理健康、情绪状态和社会功能进行分门别类的临床评估。（3）治疗行为治疗模式：理论基础 行为主义心理学：经典条件反射理论、操作性条件反射理论、社会学习理论。以行为作为理论研究的中心，探讨行为的习得、改变规律；以学习为核心，研究行为学习的具体机制和条件；注重外部环境在行为习得中的作用。2、治疗技巧【放松训练】 通过求助者的身体放松缓解求助者生理和心理的各种紧张，以克服求助者的焦虑。【系统脱敏】恐惧、害怕症系统脱敏就是让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧状态【漫灌疗法】（快速脱敏法）采取与系统脱敏相反的策略，从服务对象最害怕的开始，是让其直接处于最严重的焦虑状态中，经过不断重复，让其对害怕的处境变得习以为常，从而消除焦虑症状。【厌恶疗法】使求助者放弃不当行为让服务对象的不适应性行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不当行为。【模仿】又称示范法，是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范），使求助者（观察者）接受近似的想法和态度，并采取相类似的行为。两个方面：榜样的示范 + 模仿练习小组工作：小组工作是社会工作的一种方法，其对象是小组中的个人和整个小组，通过小组过程及小组工作者的协助，使这些个人和小组获得群体经验、行为的改变及社会功能的恢复与发展，并达到个人、小组、社区及社会的发展。 （二）治疗模式也叫康复模式或临床模式 1、理论基础：行为修正理论、学习理论、社会角色理论及群体动力学理论。认为小组是进行治疗的媒介，是一种治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或态度的手段，通过社会工作者推动小组成员互动来实现个人行为的改变，帮助个人改善自我认识和增进社会功能。 2、基本假设：如果社会工作者能够用其专业知识去影响小组历程及小组动力，使小组成员改变他们的一些具体行为，那么小组成员便证明他们可以凭借着参与小组而受到再教育的机会，参与小组的经验可以协助消除他们不适应社会的行为和态度问题。 3、工作目的：治疗或预防某种因素对个人造成的不良影响，或个人的偏差行为。介入的重点是为个人提供一个小组的治疗环境，对个人提供心理康复和行为指导，帮助小组成员达到适应社会生活的最佳状态。4、社工角色：专家，其任务是研究、诊断和治疗。社会工作者必须有足够的能力去诊断个人的需要，安排治疗计划，并控制小组的发展。5、适用范围适用性有一定限制，主要以生理或心理伤残者、触犯法律行为的人，以及思想情绪障碍者为小组工作的对象 四）发展模式又称过程模式 1、理论基础：发展心理学、米德及帕森斯的社会学、存在主义哲学。 2、基本假设：该模式认为人在不同的年龄阶段有不同的发展任务，因此，在小组中要使其成员学会自我管理、自我教育，扮演好个人的社会角色，发挥个人的社会功能；小组要帮助其成员发展他们自己的资源和发展对抗环境压力的力量。 3、工作目的通过小组鼓励成员参与，表达自己从而找出大家的共同兴趣和目标，在体现民主程序的构成中达到小组目标，促进小组成员的自我成长。它的特点在于强调小组成员的朋辈关系、共同目标和兴趣，重视自我完善。 4、社工角色：支持者，帮助小组实现目标，促进人际关系和个人的自我实现。 5、适用范围可用于协助个人成长、帮助缺乏信心或适应不良的人 社区三大模式：（一）地区发展模式：该模式强调的是居民的参与和合作沟通，注重居民在参与社区发展过程中个人能力、公共意识和社区归属感的培养，而不仅仅是社区物质环境的建设。 (二)社会计划模式的含义： 社会计划模式是指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织，执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。 2、社会计划模式的特点：（1）强调科学和理性的规划，不重视社区居民的