2015年电大企业信息管理期末复习考试试题及答案小抄

【最新版】电大 企业信息管理 期末复习考试试题及答案小抄 一、 名词解释 （ 3 分， 15 分） : 10 年秋的考题： 1、 信息战略 ： 作为 经营 战略的一个环节，将具有经济价值的信息 、 信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机的结合在一起，并加以充分利用的计划。 它 是信息管理的各项具体工作的基本出发点。 2、 新经济： 是建立在信息技术革命和经济 全球 化 基础 上的经济 。 3、 系统 ： 是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；这种结合 要遵守某些规则；这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 4、 逻辑设计 ： 指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能 “做什么 ”的问题，为下一阶段的系统设计提供依据。 5、 计算机黑客 ： 是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。 管理信息系统 ： 是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 C I O： 是负责制订企业信息 政策和标准 、 对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。 CIO 由副总裁级的管理人员担任。 专家系统 ： 一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。 决策支持系统 ： 是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以 提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者决策。 企业 信息化 ： 指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 电子商务 ： 是各参与者之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。 信息产业： 是指直接与 应用 信息技术生产信息产品、制造信息设备，进行信息的采集、存储、加工、传递和开发利用信息产品等服务活动相关产业部门集合。 生命周 期法 ：指 在进行系统分析 和 设计时 ， 自上而下、由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现 的 信息系统开发方法 。 原型法 ： 指一开始就 凭借着系统分析人员对用户要求的理解 ，在强有力的软件环境支持下，给出一个 实实在在的 系统模型 *或原型） ， 这个原型大致表达了系统分析员当前对用户的需求了解和他希望系统实现后的形式。 然后 ， 系 统分析人员和用户一道 对该 模型进行评价 ， 根据评价 的 结果，再对模型进行 反复 修改，直到 用户 满意为止 。 二填空题 （每空 1 分，共 25 分） ： 10 年秋的考题： 1、 企业的四种资源是 人 力 、 资金 、 物质 、信息 资源 。 2、 系统按管理职权级别 的不同 分成 ： 战略管理级、战术管理级 、作业处理级 。 3、 对信息技术的使用分为 职能级、公司级、全行业级 三个不同的战略层次。 4、 从信息系统作用观点看，信息系统四个主要部件组成，即 信息源 、信息处理部件、信息用户、信息管理者 。 5、 管理信息系统是运用系统理论和方法，以 计算机 和现代通讯技术 为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。 6、 企业信息系统建设的 4 个基本原则是 以 系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、 “一把手 ”原则、重视企业信息系统的战略规划 。 7、 数据库概念的基本目标是 减少数据冗余、增加数据的独立性 。 8、 一 个 较成熟的 DSS结构是由 交互语言系统、问题处理系统 和 知识系统 构成。 *企业信息系统结构按组成方式不同分为 ： 概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构 。 *信息系统的生命周期 5 个组成 部分： 确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。 *信息系统外部因素造成的安全隐患有 计算机犯罪 、黑客 和计算机病毒 。 *信息基本特征 ： 客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性 、 可再生性 。 *系统特征 ： 整体性 、 关联性 、 层次性 、 目的性 、 适应性 。 *专 家系统 的 子系统是 ： 知识获取子 、 咨询解释子 、 知识库子 和 推理子系统 。 *信息系统内部因素产生的安全隐患是 软件 和数据质量 问题 。 *互联网给企业与个人带来的最大利益就是 信息共享 。 *文档三 大 类 ： 系统文档、用户文档、操作文档 。 *资源是由 信息、信息基础设施、人的因素 等三种要素组成。 *数据管理包括 ： 数据标准化、数据定义、制定代码体系、数据安全保护 等内容。 *.信息系统三个基本行为部件是 ： 输入、处理、输出 。 *系统战略规划主要内容 ： 企业目标的确定、解决目标的方式确定 、企业信息系统目标的确定、系统方案的确定 。 三、选择题 （ 1 分，共 10 分） ： 10 年秋的考题： 1、 下面哪个是 最高级的信息系统 （ DSS） 2、 哪种 决策问题最适于用交互式计算机软件系统来解决（ 半结构化决策问题） 3、 耦合指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系， 最理想的耦合形式 是（ 数据耦合 ） 4、 下面哪些是 信息处理器中的内容 ？（ A.硬件 、 B 软件 、 D 系统开发人员 ） 5、 管理信息系统有哪些主要功能 ？ ( A 数据处理 B 计划C 控制 D 预测和决策 ） 6、 信息资源管理的基本内容 包括（ ABC） A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C 信息资源的组织结构 7、下面 哪个 不属于 信息系统的应用保障措施 （ D ） A 输入输出授权认证 B 程序化例行编辑检查 C 总量控制技术 D 总体保障 8、 下面哪个 不属于 安全控制措施 环节 ？ （ B） A 人 B 设备 C 组织 D 技术 9 、 确定 系统逻辑优先顺序的主要标准 有哪些？（ ABCD ） A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求 10、 绘制 系统结构图时要遵循模块设计的原则 是（ ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范围要在控制范围之中 D 独立性 *从信息系统的作用观点看，哪个 不是 信息系统主要部件 ？（ B.系统分析员 ） *信息存储的载体有 （ ABC ） A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 *企业 信息系统开发的四个阶段 是（ ABCD） A 系统设计 B 系统评价 C 系统分析 D 系统实施 *作为 信息系统评价指标 的有（ ABCD） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 *信息系统对产品质量有那些影响 ？（ ABCD ） A、利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B、 有助于建立高标准的质量体系。 C、 缩短运行周期。D、改进设计质量 和精度。 *保证软件质量 的关键是 （ B 软件测试） 。 *B2G 是指 (企业与政府 机构 之间进行的电子商务活动 ) *企业中 信息化委员会的工作 通常由（ CIO ）负责。 *信息系统维护中最重要的方面是（ B 软件维护 ） *信息系统的成功与失败 最主要 因素是非技术因素，其中关键是（ 用户 ） *存在 开发费用高，维护困难， 系统维护需要开发单位的长期支持 等缺 陷 的企业 IT项目建设模式 是 (委托开发 ) *企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ ABC） A管理人员 B程序设计人员 C系统分析设计人员 *信息技术获取竞争优势主要 体现在：（ 无线通信和电子商务 ）。 *以下几个特征中哪个不是系统的特征（ C 及时性 ） *结构化生命周期法的 缺点 主要表现在哪个阶段？（ 需求分析阶段 ） *信息系统对组织的影响作用 体现在 (BCD) B.信息系统对组织战略提供支持 c.信息系统对组织变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘 *常见的 数据安全保护对象 有 （ ABD） A 数据定义 B 数据文件 D 程序 *以下几个选项哪些是 代码的类型 （ ABCD ） A 序码 B 块码 C 分组码 D 助记码 *计算机网络的特点 有（ ABCD ） A 共 享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性 *专家系统的核心部分 是（ AD ）。 A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统 *下面几个子系统哪个 不是 专家系统的子系统 ？ （ D） A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统 *按 管理对象和管理职能 ， 企业系统划分子系统的数量与（ ABC） 有关。 A 产中品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点 *企业 信息系统硬件的逻辑配置方案 有 （ ABCD） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案 *哪个 不属于 企业的特殊环境 ？（ A ） A 技术 B 产品用户 C 竞争对手 D 供应商 *在 客户关系生命周期 中 (AB)。 A.考察期是客户关系的孕育期 B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 c.稳定期是客户关系快速发展期 D.退化期是在稳定期后的一个时期 三、简答题（ 3 分，共 12 分） 1、 简 述 信息资源管理体系 。 答 ： 信息资源管理体系包括： 1、 组织结构和人的因素 ；其中 人的因素的 主要 包括： 认识 CIO 的在企业中的地位和作用 ； 发挥信息化委员会的功 能 ； 重视人才培养 ； 提高整个企业的信息利用能力。 2、 数据资源管理 ； 包括 ：数据的标准化 、 数据的定义 、 制定代码体系 、 数据的安全保护 。 3、 信息基础资源的管理和评价 ； 包括： 网络系统的管理 、 信息系统和企业模型 ； 信息系统的评价 。 4、信息战略管理 ； 包括： 信息战略 、 制定信息战略的体制 。 2、 如何选择软硬件？ 答： 应 针对信息系统 所 采取的计算机处理方式 ， 来考虑 选择软 硬件 。 1.硬件 选择： 1） 实用性 ，有可扩充性； 2） 容易开发容易使用，较强的通信能力以及可靠、可用、可维性好，开放性好； 3） 信誉好的厂家产品；性能价格比高。 避免 ：1） 先 购 机后作系统分析与设计； 2） 一味求先进，把技术可行性建立在不成熟的时髦机上。 2、 软件 选择 ： 系统软件 分为操作系统和应用软件 。其中， 操作系统 是核心，它 的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平 。 应用软件 又分： 应用 软件包和自编程序 。前者经过优化，编制质量和运行质量较高的商业软件 ， 后者 是 由企业 自行设计的软件。 3、 简述 信息战略的主要内容 。 答： 1、信息； 2、信息基础 ； 3、人的因素 。 4、 简述知识与经济的内、外部特症。 答： 简答： 知识与信息的关系 。 答： 1、 信息是关于事物运动状态和规律的的消息，是事物存 在和变化的情况，是客观世界中各种事物状态和特征的反映。而知识则是人类认识世界的成果或结晶，它是人类认识活动的产物。没有人的认识活动，就没有知识。 2、 知识是经过人加工过的系统化和结构化的信息。人的一生要接受很多信息，那些对人有意义的信息经过加工整理，形成系统化的信息结构，加以记忆记录，就形成了知识。在一定意义上可以这样说，知识二次信息、人造信息。 3、 知识是信息，但是信息不一定是知识。作为人类知识，它是人类认识世界的成果或结晶，其作用就是要帮助人们更好的认识世界、理解世界和改造世 界，就是要消除或减少人们认 识的不确定性。 所以，知识是一种信息。然而，信息是无处不在的，有物质运动就有相应的信息。在众多信息中，被人加工整理的信息 只是一部分，还有许多信息没有被人加工利用，这些没有没人加工的信息就不是知识。 简答： 信息的概念和基本特征 答： 信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据 。 信息的基本特征有 ： 客观性、价值性 、等级性、可分离性、可传输性和可再生性 。 *简 述 ： 信息化社会的主要特征。 答： 信息化社会主要包括 ： 1、 社会的信息化 ： 指社会系统的信息化 ； 2、 工厂自动化 ： 指生产过程自动化 ； 3、办公自动化 ： 指使用计算机实现办公过程即管理过程的信息化 ； 4、 家庭自动化 ： 指人们生活的信息化。 信息化社会 的 特征： 1）信息、知识、智力日益成为社会发展的决定力量 ；2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素 ；3）信息劳动者、脑力劳动者、知识分子的作用日益增大 ；4）信息网络成为社会发展的基础设施。 简答： 信息系统对企业组织产生何种影响？ 答： 1） 提高 企业竞争优势。 2） 改进企业的工作效率和生产销售方式 。 3） 促进企业内部运行和管理方式的改进 。4） 促进企业产品质量的提高 。 5） 促进企业组织 的变革 。 简答： 信息技术对企业发展战略的意义 答： 1） 企业间的协同 ； 企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 2）使用信息系统还可以取得 全行业的竞争优势 ； 3） 网络经济 ； 4）企业的 业务流程重组 。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。 简 答： 的建立对提高企业生存能力的作用 。 答：缩短生产周期、降低生产成本、了解市场信息 。 *简 答 ： 系统维护的任务和系统评价的内容 答： 系 统维护 任务 的 是为了使信息系统适合环境和各种其他因素的变化，当信息系统发生故障或局部不理想时，及时进行维修和改进，保证信息系统正常工作并满足系统用户对系统的要求。 系统评价内容： 1 .达到目标性能的测定 ,包括：企业管理人员对系统效率的评价；输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；操作是否方便；系统平均无故障时间；数据资源的利用率；系统的可扩展性及可维护性。2.系统安全性和可靠性 ,包括： 系统各个环节上的校验措施是否完善；安全保密措施是否健全；对各种意外情况有 无预防措施与应急计划；数据转储是否符合要求，是否有效。 3 .系统管理的科学性 ,包括：运行记录是否完备；系统维护是否有严格审批制度；主管人员能否及时了解情况；主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。 4.系统的经济效益与社会效益分析系统的 效益分析 是评价企业 管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价 四、论述题（ 5 分，共 20 分）： 1、 管理信息系统 开发应具备的 条件 及 其 作用 答： 条件 ： 1）企业主要领导重视， 特别是一把手亲自参与和领导 ， 也称一把手原则 ； 2）企业具有开发管理信息系统的需求 ； 3）具有一定的科学管理的基础； 4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍； 5）必要的资金支持和资源条件； 管理信息系统极大 提高 了 企业在市场中的生存能力和竞争力， 主要作用 ： 1）对市场作出快速反应； 2）缩短生产周期； 3）降低产品成本； 4）及时了解市场信息。 2、 如何分析现行系统。 答： 企业信息系统是根据 “基于原系统，高于原系统 ”的规 则对现行系统的映射。 应对以下几方面进行 分析 ： 1 目标分析 ：分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。 2 组织机构与功能分析 ： 了解组织的总体结构及组织内部各部分之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。 3、 业务流程分析 ： 对现有的 业务流程 进行分析， 提出 合理的 改进 方案。 4 用户需要分析 ：了解 企业 总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求 。 5、 薄弱环节分析 ：找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题 。 3、 企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。 答： BSP 法基本原则： 1.企业信息系统必须支持企 业的战略目标。 2.企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。 3.企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。 4.企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。 5.企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。 BSP 研究步骤： 1.研究的准备工作 ； 2.研究的开始阶段 ； 3.定义企业过程 ； 4.定义数据类 ； 5.分析当前业务与系统的关系 ； 6.定义系统的总体结构 ； 7.确定系统的优先顺序 。 4、 *试述：信息系统安全保障重要环节的内容。 答： 重要环节的安全保障内容： 1.人员系统 ： 防范内部和外部人员利用计算机进行犯罪；对信息系统管理人员进行培训，提高管理水平；减少信息系统用户错误；简化控制技术的复杂性，使人们操作起来。 2、 组织系统 ：组织内部设立超级系统管理机构，负责信息系统的总体安全保障；把信息系统不同的功能分开进行分工管理，各负其责，减少系统之间的相互干扰。 3、 .技术系统 ：降低硬件 失 灵的次数和影响；减少软件错误；注意通信环节的安全性；数据库的安全性；应用程序存放安全性。 五、案例分析（ 9分，共 18分）： 1、下列模型展示的内容中，信息技术是如何作用于生产力的？ 4 .对劳动者的影响 5 .对劳动工具的影响 6 .对劳动对象的影响 2、分析下列图形内容，给出 信息技术不同发展阶段的名称及其主要内容 。 5.计算机时代 6.网络时代 7.内容时代 8.智能时代 请您删除一下内容， O( _ )O 谢谢！2015 年中央电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄 After earning his spurs in the kitchens of The Westin, The Sheraton, Sens on the Bund, and a sprinkling of other top-notch venues, Simpson Lu fi nally got the chance to become his own boss in November 2010. Sort of. The Shanghai-born chef might not actually own California Pizza Kitchen (CPK) but he is in sole charge of both kitchen and frontof- house at this Sinan Mansionsstalwart. Its certainly a responsibility to be the head chef, and then to have to manage the rest of the restaurant as well, the 31-year-old tells Enjoy Shanghai. In hotels, for example, these jobs are strictly demarcated, so its a great opportunity to learn how a business operates across the board. It was a task that management back in sunny California evidently felt he was ready for, and a vote of confi dence from a company that, to date, has opened 250 outlets in 11 countries. And for added pressure, the Shanghai branch was also CPKs China debut. For sure it was a big step, and unlike all their other Asia operations that are franchises, they decided to manage it directly to begin with, says Simpson. Two years ago a private franchisee took over the lease, but the links to CPK headquarters are still strong, with a mainland-based brand ambassador on hand to ensure the business adheres to its ethos of creating innovative, hearth-baked pizzas, a slice of PR blurb that Simpson insists lives up to the hype. They are very innovative, he says. The problem with most fast food places is that they use the same sauce on every pizza and just change the toppings. Every one of our 16 pizza sauces is a unique recipe that has been formulated to complement the toppings perfectly. The largely local customer base evidently agrees and on Saturday and Sunday, at least, the place is teeming. The kids-eat-for-free policy at weekends is undoubtedly a big draw, as well as is the spacious second-fl oor layout overlooked by a canopy of green from Fuxing Park over the road. The company is also focusing on increasing brand recognition and in recent years has taken part in outside events such as the regular California Week. Still, the sta are honest enough to admit that business could be better； as good, in fact, as in CPKs second outlet in the popular Kerry Parkside shopping mall in Pudong. Sinan Mansions has really struggled to get the number of visitors that were envisaged when it first opened, and it hasnt been easy for any of the tenants here, adds Simpson. Were planning a third outlet in the city in 2015, and we will probably choose a shopping mall again because of the better foot traffic. The tearooms once frequented by Coco Chanel and Marcel Proust are upping sticks and coming to Shanghai, Xu Junqian visits the Parisian outpost with sweet treats. One thing the century-old Parisian tearoom Angelina has shown is that legendary fashion designer Coco Chanel not only had style and glamor but also boasted great taste in food, pastries in particular. One of the most popular tearooms in Paris, Angelina is famous for having once been frequented by celebrities such as Chanel and writer Marcel Proust. Now Angelina has packed up its French ambience, efficient service, and beautiful, comforting desserts and flown them to Shanghai. At the flagship dine-in and take-out space in Shanghai, everything mimics the original tearoom designed from the beginning of the 20th century, in Paris, the height of Belle Epoque. The paintings on the wall, for example, are exactly the same as the one that depicts the landscape of southern France, the hometown of the owner； and the small tables are intentional imitations of the ones that Coco Chanel once sat at every afternoon for hot chocolate. The famous hot chocolate, known as LAfricain, is a luxurious mixture of four types of cocoa beans imported from Africa, blended in Paris and then shipped to Shanghai. Its sinfully sweet, rich and thick as if putting a bar of melting chocolate directly on the tongue and the fresh whipped cream on the side makes a light, but equally gratifying contrast. It is also sold in glass bottles as takeaway. The signature Mont-Blanc chestnut cake consists of three parts: the pureed chestnut on top, the vanilla cream like stuffing, and the meringue as base. Get all three layers in one scoop, not only for the different textures but also various flavors of sweetness. The dessert has maintained its popularity for a century, even in a country like France, perhaps the worlds most competitive place for desserts. A much overlooked pairing, is the Paris-New York choux pastry and N226 chocolate flavored tea. The choux pastry is a mouthful of airy pecan-flavored whipped cream, while the tea, a blend of black teas from China and Ceylon, cocoa and rose petals, offers a more subtle fragrance of flowers and chocolate. Ordering these two items, featuring a muted sweetness, makes it easier for you to fit into your little black dress. Breakfast, brunch, lunch and light supper are also served at the tearoom, a hub of many cultures and takes in a mix of different styles of French cuisines, according to the management team. The semi-cooked foie gras terrine, is seductive and deceptive. Its generously served at the size and shape of a toast, while the actual brioche toast is baked into a curved slice dipped with fig chutney. The flavor, however, is honest: strong, smooth and sublime. And you dont actually need the toast for crunchiness. This is the season for high teas, with dainty cups of fine china and little pastries that appeal to both visual and physical appetites. But there is one high tea with a difference, and Pauline D. Loh finds out just exactly why it is special. Earl Grey tea and macarons are all very well for the crucial recuperative break in-between intensive bouts of holiday season shopping. And for those who prefer savory to sweet, there is still the selection of classic Chinese snacks called dim sum to satisfy and satiate. High tea is a meal to eat with eye and mouth, an in-between indulgence that should be light enough not to spoil dinner, but sufficiently robust to take the edge off the hunger that strikes hours after lunch. The afternoon tea special at Shang-Xi at the Four Seasons Hotel Pudong has just the right elements. It is a pampering meal, with touches of luxury that make the high tea session a treat in itself. Whole baby abalones are braised and then topped on a shortcrust pastry shell, a sort of Chinese version of the Western vol-au-vent, but classier. Even classier is the dim sum staple shrimp dumpling or hargow, upgraded with the addition of slivers of midnight dark truffles. This is a master touch, and chef Simon Choi, who presides unchallenged at Shang-Xi, has scored a winner again. Sweet prawns and aromatic truffles whats not to love? His masterful craftsmanship is exhibited in yet another pastry a sweet pastry that is shaped to look like a walnut, but which you can put straight into the mouth. It crumbles immediately, and the slightly sweet, nutty mors