KT简介+PA.ppt

KTTraining 课程内容 KT简介问题分析 PA 案例讨论 法的由来 美国智囊团 根据美国航空宇宙局 的委托对 个善于解决问题 做出决策的人进行了调查 公认的高明做法 合理的思考过程 KT法 将思考顺序抽出 体系化 社会学者 社会心理学者 KT简介 KT简介 基本思考过程 避免将来的问题将来的风险是什么 其对策如何 选择解决方法哪个方案最适合 PA ProblemAnalysis 问题分析 SA SituationAppraisal DA DecisionAnalysis 决策分析 PPA PotentialProblemAnalysis 潜在的问题分析 找出真正的起因 辨别出问题问题是什么 KT简介 基本思考模式 决策分析 问题分析 潜在问题分析 你的工作 列出选择方案 评定选择方案 找寻有可能出的问题 陈述决定 确定目标 目标分类 证实 起动机制 应急措施 预防措施 可能的起因 陈述 设定可能原因 验证可能原因 具体阐述 列出关注事项区别和澄清确定先后找出 PA DA PPA 找出真正的起因 客观体缺陷 何事是 而不是何处何時范围 根据知识和经验根据差异和变化 解释是 而不是 事实 观察 研究 结果 目的 层次 选择一项行动方案 必要 行 不行想要 相对适合性考虑风险 避免将来的问题 结果 资源 数目 范围 必备性愿望性 KT简介 KT简介 8 问题分析ProblemAnalysis 基于事实 开展对问题的调查 合理地并且有效地缩小假设原因的范围 PA ProblemAnalysis 找出真正的起因 陈述问题 具体阐述问题 设定可能的起因 验证可能的起因 确定最有可能的起因 证实真正的起因 PA ProblemAnalysis 提问 出现问题的客观体或客观体群 事物 是什么 它有什么问题 缺陷 写出简短的陈述句客观体 缺陷格式包括一个客观体和一个缺陷 具体说明 必要时进行区别 陈述问题 PA ProblemAnalysis 就四个方面提问 3W1E何事 客观体 缺陷何处 地点何时 时间程度 大小按 是 而不是 进行成对提问 对每个 是 找出具有下更特点的 而不是 与 是 相似与 是 相关具体实际 可能是 但并不是 具体阐述问题 是 而不是 详细说明该问题 使 是 的信息更严紧 帮助排除可能的起因 PA ProblemAnalysis 案例 问题陈述 YCAE电子膨胀阀接管断裂问题 PA ProblemAnalysis 提问 什么会引起这个问题 有经验的专家会说什么 我们的第一个预感是什么 对每一可能的起因写一个简短的陈述客观体 缺陷格式解释该起因是怎样导致缺陷的 设定可能的起因 根据知识和经验 根据差异和变化 PA ProblemAnalysis PA ProblemAnalysis 识别差异和变化 PA ProblemAnalysis 分析可能的起因 PA ProblemAnalysis 提问 如果是的起因 它如何解释 是 与 而不是 就每一对 是 而不是 做出这一提问排除不能够做出解释的起因列出所有的假设 验证可能的起因 提问 在可能的起因中 哪一个最可信 最有可能的起因应具有下列特点 合理的假设最少的假设总体上最简单的假设 确定最有可能的起因 PA ProblemAnalysis 以避免不必要的解决方法 为了确认应采取的步骤 利用 事实 我们如何检查假设 观察 我们如何现场察看起因 研究 我们如何进行试验 以验证这一起因 结果 我们如何尝试解决方法 看它是否有效 证实真正的起因 PA ProblemAnalysis 在你考虑问题的起因之前 写出问题陈述和问题具体阐述 得到对问题的完整的描述 切勿贸然确定一个与事实不符的起因 运用你对设备 系统和产品的知识和经验 以及差异和变化的证据 设定问题的可能起因 为了验证可能的起因 要看问题具体阐述中的每一信息 自问 如果是的起因 它如何解释 是 与 而不是 的信息呢 证明真正的起因包括如下三个基本步骤 1 对照问题具体阐述 验证可能的起因 2 确定最有可能的起因 3 证实真正的起因 验证可能的起因时 应客观而坚决 尊重事实 不要改变事实以适合自己所倾向的起因 只能根据自己所知道的事实 做出看起来合理的假设 最有可能的起因是有最少和最合理假设的起因