2014河南专升本管理学预测试卷(十).doc

2014河南专升本管理学预测试卷（十）一、单项选择题（每小题2分，共60分）1、下列关于组织概念的说法不正确的是 （ ） A、组织既是一种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体 B、组织是有意识地协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 C、组织就是由人员、职位、指挥链和规章制度构成的封闭的系统 D、组织可以区分为组织体系与组织结构 2、下列对高耸型组织与扁平型组织的论断不正确的是 （ ） A、高耸型组织管理层次多而管理幅度小，扁平型组织相反 B、扁平型组织优于高耸型组织 C、扁平型组织在信息沟通和联络上存在困难 D、高耸型组织稳定性高3、控制与计划的关系相当紧密，计划为控制提供依据，控制是计划实现的 （ ） A、前提 B、基础 C、保证 D、结果4、梅奥教授的见解不包括 （ ） A、霍桑试验发现工人所需要的满足中，金钱只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、和谐、归属感 B、霍桑试验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑试验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情上的上下沟通 C、梅奥教授在总结霍桑试验的基础上提出了著名的“管理方格理论” D、霍桑试验发现除了正式团体外，职工中还存在着非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右着成员的行为对生产率的提高产生举足轻重的影响5、直线职能制结构的主要缺点是 （ ） A、不利于调动下属的积极性 B、多头领导 C、职能不清 D、结构复杂 6、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标中有机结合起来的是 （ ） A、计划工作 B、组织工作 C、领导工作 D、控制工作7、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所 接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行（ ） A、授权 B、激励 C、人员配备 D、沟通8、泰罗的科学管理理论研究的中心问题是 （ ） A、提高管理水平 B、提高员工积极性 C、提高劳动生产率 D、提高产品合格率9、“数字化”的计划，是指 （ ） A、政策 B、规划 C、预算 D、战略10、某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作出。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？ （ ） A、采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组 B、设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部 C、按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部 D、按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部11、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于 （ ） A、高工作低关系的情况 B、高工作高关系的情况 C、低工作低关系的情况 D、低工作高关系的情况12、某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；在公司识别的如下竞争优势或劣势中哪个不属于优、劣势的范畴 （ ） A、公司高层管理者之间团结，凝聚力强 B、经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求 C、公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小 D、公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强13、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是 （ ） A、先左移，后右移 B、先左移，然后再左移 C、先右移，然后再右移 D、先右移，后左移14、公司质管部经理老王在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老王认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老王的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化趋势。一天上午，老王接到公司李副总的电话：通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老王则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老王不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司李副总也十分恼火，认为老王太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现沟通失败的最主要原因是 （ ） A、李副总发送的信息编码有问题 B、信息传递中出现了噪音 C、老王对于李副总的反馈有问题 D、老王对于信息的译码出了问题15、如果一个追随者的独立性很强、工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不（ ） A、专权型 B、民主型 C、放任型 D、魅力型16、有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：知识（knowledge）；技巧（how to do）；思维（how to think）；态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应该着重考虑 （ ） A、和 B、和 C、和 D、和17、以下西方激励理论中的哪些理论不属于内容型激励理论 （ ） A、马斯洛“需求层次理论” B、弗鲁姆“期望理论” C、赫兹伯格“双因素理论” D、麦克里兰“成就激励理论18、以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为 （ ） A、事业部制组织结构 B、矩阵制组织结构 C、纯粹直线制组织结构 D、职能制组织结构19、罗伯特豪斯认为存在四种领导方式 （ ） A、指导型；支持型；参与型；成就型 B、指示型；推销型；参与型；授权型 C、专权独裁式；开明专制式；协商式；参与式 D、专制型领导；民主型领导；自由放任型领导；替代型领导20、国的管理学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备了管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了 （ ） A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B、是否掌握管理理论对管理着工作的有效性来说无足轻重 C、如果理解管理理论，就会成为一名有效的管理者 D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论二、判断题（每小题1分，共10分）21、按照豪斯的权变理论，在最有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为（ ） 22、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 （ ）23、战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。 （ ） 24、组织结构设计的出发点和依据是企业目标。 （ ） 25、领导的权力越大，其控制幅度越大。 （ ） 26、不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。 （ ）27、管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。 （ ）三、填空题（每小题1分，共10分）28、梅奥认为提高生产率的主要途径是_。29、崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做_。30、_是信息的最重要特征。31、决策的目的是解决问题或_。32、可以用计划对_的贡献来衡量一个计划的效率。33、某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业_。34、选聘工作的基础是_。35、LPC评价是询问领导者对_的评价。36、在领导生命周期理论中，保罗赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即_。37、_是产生激励的起点，进而导致某种行为。四、简答题（每小题6分，共30分）38、简述目标管理的基本思想。39、简述组织变革的类型及目标。40、如何理解管理?41、有效地确定计划工作的前提条件需注意哪些问题?42、简述有效沟通的作用和原则。五、论述题（每小题12分，共24分）43、论述事业部制组织结构的特点。44、试述期望理论的主要内容及其对管理的启示。六、案例分析题（16分）海尔的崛起 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！ 1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。B、金昌顺现在工作为何这么“顺”?金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拆劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术天天有提高。他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。C、这位员工的上级应负什么责任！1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任