职责管理 答案.doc

职责管理 答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 职责描述通过何种形式来实现（ ） A 职务分析 B 职位说明书 C 职责划分 D 岗位评价 正确答案： B2. 对职责的理解错误的是（ ） A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 C 职责即员工应该承担的责任 D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 正确答案： C3. 上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） A 职责是一种期望 B 职责是一种关联 C 职责是一种能力要求 D 职责是一种工作内容和范围 正确答案： C4. 哪一个不是忽视岗位职责对能力的要求而犯的常见错误（ ） A 上司包揽下属所不能完成的工作 B 招聘来的任职人本身存在能力缺陷 C 下属形成惯性思维，推诿自身职责范围的工作 D 职责不清的地方无人管 正确答案： D5. 哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（ ） A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 B 进行关联性的界定 C 进行标准性的界定 D 进行组织设计和工作分析 正确答案： D6. 解决企业内部之间相互不了解，部门之间彼此隔阂的问题的有效方法是（ ） A 进行职责对话 B 事后表达期望 C 事后建立约定 D 进行职位分析 正确答案： A7. 通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ） A 明确了解关联人 B 明确了解内部客户的期望 C 相互确认 D 只做事后的沟通 正确答案： D8. 下列对组织设计和工作分析的说法不正确的是（ ） A 组织设计和工作分析要科学合理 B 组织设计和工作分析可以彻底解决职责管理中的所有问题 C 组织设计和工作分析要避免形式主义 D 组织设计和工作分析需要各位经理人勇于承担对员工和部门职责进行管理的职责 正确答案： B9. 对职责约定的说法错误的是（ ） A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 B 职责约定是一种方法而不是目的 C 职责约定主要是指当事人之间的约定 D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 正确答案： C10. 哪一个不是确定匹配职责与能力的要点（ ） A 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 B 确认由谁来做 C 激发承诺 D 事后约定 正确答案： D11. 下列说法错误的是（ ） A 职责应该从投入和产出两方面进行分析 B 职责是一种能力要求 C 职责是一种期望 D 职责仅仅是一种工作内容和范围 正确答案： D12. 销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） A 内部服务链 B 内部信息链 C 内部管理链 D 内部物流链 正确答案： B13. 造成员工对职责范围不清楚的主要原因是（ ） A 上、下级之间对职责范围期望不一致 B 没有好的制度约束 C 职责说明书规定的过于笼统和模糊 D 管理者缺乏领导技巧 正确答案： C14. 造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） A 下属对自身履行职责的期望过低 B 上级对下属履行职责的期望过高 C 员工不了解上级的期望 D 岗位说明书的编写不清楚 正确答案： C15. 哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） A 过时的组织设计和岗位描述 B 克隆同行业公司的职责描述 C 能力与