城轨交通运营管理人才培养方案.doc

城市轨道交通运营管理专业培养方案1、 培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运营第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展并能掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、行车组织和运输经营管理等方面专业理论知识，熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备乘客服务能力、车站行车作业组织能力及保障旅客运输安全和应急处理等方面能力，并具有一定的创新能力、管理能力及业务拓展能力的高等技术应用性专门人才。二、人才培养规格（一）专业面向职业范围和就业岗位本专业人才主要从事轨道交通车站运营生产第一线岗位的客运组织、行车组织、票务管理、客运服务、车站管理等方面的工作，面向的就业岗位主要有：行车组织岗位：行车调度员、行车值班员、助理值班员、信号员等；客运组织岗位：检票员、售票员、站务员、客运员、安检员等。职业范围 就业岗位 （首次就业岗位/发展性岗位） 职业资格证书及级别核心课程城市轨道交通运营公司车站检（验）票员/站长城市轨道交通票务员职业资格证书城轨运营管理车站售票员/站长城轨车站运作管理车站（行车）值班员/值班站长城市轨道交通车站行车值班员职业资格证（中级）城市轨道交通安全管理城市轨道交通客运值班员/值班站长城市轨道交通车站值班员职业资格证（中级）城轨车站运作管理车站站务员/站长城市轨道交通车站站务员职业资格证（中级）城轨车站运作管理行车调度员/调度主任城市轨道交通行车调度员城轨行车组织信号工/信号长信号工职业资格证城市轨道交通信号技术铁路局铁路客运员铁路客运员（中级）城市轨道客运组织、 客运服务英语、礼仪铁路列车乘务员铁路列车乘务员（中级）注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。（二）毕业生的知识、能力素质结构1、专业知识结构（1）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。（2）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。（3）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。（4）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。（5）能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。（6）熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。2、能力素质结构(1) 具有中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力(2) 具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。(3) 具有较强的表达、沟通、协调能力。(4) 具有一定的公共安全管理能力。三、职业技能考核或职业资格证书说明序号技能考核或职业资格证书名称组织部门或发证机构支撑课程1高职高专英语应用能力考试A/B级考试合格证书高等学校应用能力考试委员会英语2信号工劳动和社会保障部城市轨道交通信号基础3计算机等级一级或以上合格证书教育部考试中心计算机应用基础四、学制及招生对象学 制：全日制三年招生对象：普通高中或具有同等学历毕业生五、专业核心课程课程名称：城市轨道交通运营管理课程内容：车站客运组织、城市轨道交通运输计划、城市轨道交通的管理、车站作业组织、城市轨道交通应急预案、服务管理和管理办法 实训内容：认识并绘制运行图先修课程：管理学基础课程名称：城市轨道交通信号技术课程内容：基础信号设备、联锁系统、列车自动控制系统、通信传输系统、电话系统、无线调度系统、闭路电视、广播系统、商用通信系统和旅客信息系统等。实训内容：车载无线通信设备认识及操作、OCC列车无线通信终端设备功能认识、车载信号设备认识先修课程：城市轨道交通概论课程名称：城市轨道交通行车组织课程内容：行车组织、列车自动控制系统、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、行车调度工作、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、救援列车与工程车的开行、行车事故处理及预防。实训内容：列车监视和追踪、自动进路排列、列车自动调整、时间校正、时刻表系统先修课程：管理学基础、城市轨道交通概论课程名称：城市轨道交通安全管理课程内容：城市轨道交通运行事故处理与预防、恶劣天气的应对措施、车站大客流的应对措施、火灾事故、电气事故、检修施工、电梯事故等的处理及预防。实训内容：认识电气事故、火灾事故发生后的乘客疏散措施先修课程：城市轨道交通概论、管理学基础课程名称：城市轨道客运组织课程内容：城市轨道交通客流调查、预测与分析、运输计划、客运作业组织、换乘作业组织、大客流组织、应急救援等。实训内容：调查客流，统计分析先修课程：城市轨道交通运营管理、城市轨道交通概论 课程名称：城市轨道交通车站设备课程内容：城市轨道交通售检票系统、车站屏蔽门系统、车站消防系统、车站环控系统、车站给排水系统、车站低压配电照明系统等。实训内容：认识并操作车站相关设备先修课程：城市轨道交通概论课程名称：城市轨道交通票务管理课程内容：城市轨道交通售检票系统、票卡媒介、票务管理程序、票务作业、票款清分结算管理等。实训内容：认知车站自动售票机、自动检票机、半自动售票机的基本结构组成和功能，并通过自动售票软件掌握售票流程。先修课程：城市轨道交通概论课程名称：城市轨道交通车站运作管理课程内容：城市轨道交通车站设备设施管理、车站行车业务、车站客运业务、车站施工管理、车站安全管理、车站综合管理。实训内容：认识并操作车站相关设备，组织车站施工、行车作业先修课程：城市轨道交通概论六、附表 附表1 专业能力结构表 附表2 课程设置及教学安排表 附表3 实训实践活动安排表附表4 课程设置学时比例表附表1 ： 专业能力结构表序号能力结构能力实施办法考核方式考核学期1英语应用能力通过英语和专业英语课的教学和课外训练,培养学生英文技术资料的阅读能力及日常口语交流的能力。采用英文资料翻译考试的方式进行考核。l-52语言表达能力通过举办专题讲座、演讲比赛和普通话训练活动，锻炼和提高学生的语言表达能力。采用教师打分的方法进行考核。l-53体育锻炼能力通过体育课教学和课外活动,提高学生的身体素质和健康水平。体育单项测试、体育运动会等方式进行考核。l-44组织计划能力通过教学实践和课外活动等环节进行能力培养。采用任课教师和辅导员打分方式进行考核。l-65团结协作能力通过社团活动进行训练。辅导员和群众评分。l-66公文写作能力课堂教学教师打分1-57敢于创新能力组织发明、创新比赛活动现场评分1-58就业创业能力通过大学生就业指导、普通话训练、演讲与口才获取求职信息的能力，撰写求职自荐书的能力，求职答辩能力，签订劳务合同的能力。通过实习单位反馈意见进行考核。1-59轨道系统基本设备操作能力通过专业技能课及实训实践课程，让学生逐步认识并能熟练操作轨道系统相关设备，并熟练掌握其功能。教师实训评定4-610轨道交通运行图绘制及认识能力通过专业技能课及实训实践课程，让学生认识运行图进而掌握绘制运行图的原理及方法，能准确绘制运行图。教师考试评定411售检票操作能力通过客票服务课程及实训实践，培养学生售检票技术能力教师实训评定4-612应急操作能力通过实践实训锻炼学生在实际轨道运营工作中遇到紧急情况的处置能力教师实训评定4-6附表2：课程设置及教学安排表专业：城市轨道交通运营管理课程类别序 号课程名称课程类型考试方式总学时学分内容第一学年第二学年第三学年课堂讲授实践第一 学期第二 学期第三学期第四 学期第五学期第六学期学时周数学时周数通识课1道修必修考查48332161622概论必修考查64448161633计算机应用基础必修考试6443216321644体育必修考查90690452225英语必修考试644641646就业与创新创业必修考查483482422227军事理论必修考查3221681628形势与政策必修考查16116829语文实务必修考查3223216210工程数学必修考试4834816311应用数学必修考试64464164小计5703640015217061211162专业基础课12管理学基础必修考试6446416413礼仪必修考查644321632162214经济与法规必修考查6446416415城轨交通概论必修考试6444812164416城市轨道运输经济学必修考查3222613632小计288182347354234104专业核心课17城市轨道交通运营管理必修考试6445213123418城市轨道交通信号技术必修考试6445213123419城市轨道客运组织必修考试644561482420城市轨道交通安全管理必修考试6445213123421城市轨道交通行车组织必修考试6444010246422城市轨道车站运作管理必修考试6445213123423城市轨道客票服务必修考试6444812164424城市轨道车站交通设备必修考试64448121644小计512324001001122841214专业拓展课25城市轨道交通客运服务英语必修考查644328328426城市轨道交通应急处置必修考查32224682427简单急救知识必修考查322328428市场营销必修考查3223284小计16010120304010410集中实践教学29城市轨道交通运营管理实训必修考查1204120430毕业实习必修考查2107210731顶岗实习必修考查4801648016小计8102790030选修课8054040课时总计（补充完整）2420115412762525221810学分总计126注：1、“”表示开设学期； 2、选修课的开设以每学期选课通知为准。附表3 ：实训实践活动安排表序号名称学期学时实践内容场所考核方式1入学教育及军训第一学期90军事技能训练、新生入学教育校内综合表现2社会实践第一至第五学期中60参加社会调查、公益活动等校内外结合综合表现3毕业实习第五学期210城轨运营管理相关专业实践学校、企业论文、实习报告4顶岗实习第六学期480从事地铁、铁路运营管理相关工作企业企业考核、实习报告5城市轨道交通运营管理实训第二、三、四学期120城轨模拟实训室进行车站、线路、设备等认知学习并进行行车组织动态演示学习。学校检验实际操作附表4 ：课程设置