高等教育发展案例.doc

教育管理决策案例分析高校学生心理危机爆发学生的管理是高校教育管理的重要组成部分，高校学生心理危机则是学校管理决策经常遇到的问题，必须加以高度重视。有关调查资料显示,我国大学生的心理健康状况令人担忧,有相当数量的大学生存在负面心理情绪;大学生因心理疾病退学的,达到退学总人数的50%以上,心理危机已成为影响大学生个体发展和学校稳定的重要因素。因此,如何应对大学生心理危机突发事件,对大学生心理危机进行科学有效的决策成为高校教育工作者值得研究的热点问题。现就笔者了解到的一例大学生心理危机决策案例进行分析。一、案例：（一）事件基本情况王同学,女, 2007年入学, 2009年7月休学。该生于2009年3月的某天由于情绪异常激动,在宿舍哭闹,手腕上留下两条用指甲划过的伤痕,并拨打110报警电话求救,有轻生倾向。该宿舍同学一边劝阻一边向辅导员报告情况,辅导员接到信息后第一时间赶往现场,并及时向院领导汇报和向校心理咨询室老师求援。辅导员、心理咨询老师、分管学生院领导及时赶到现场,采取紧急干预措施。（二）决策过程首先，及时派辅导员进入宿舍与该生谈心,并用电话将宿舍内谈话情况传给室外的心理咨询室老师,及时了解情况该生情绪激动、害怕见不熟悉的人。辅导员进入宿舍后,发现该生由宿舍两个同学搀扶着,意识清醒,但不让辅导员碰触,哭诉着有人在她体内置入某种类似追踪器的东西,正在偷窥她,反复强调说有人偷看其洗澡,听得到有人在骂她,说她是个坏人,并要将其洗澡的录像带传播出去时,情绪更加激动,几乎溃不成语,要求110警察立即来抓这些坏人。这一症状属于心理学上典型的“幻听幻觉”。为稳定其情绪,辅导员表示相信她所说的一切,夸奖她是一个好学生,不要受这些坏人影响、控制,要有自己的思想,听完后她情绪稍微稳定,同意让辅导员去协助保卫处的同志来调查这件事情。其次，同时让班主任分别找宿舍其他成员进一步了解该同学最近的生活学习及家庭情况经了解:该生单亲家庭, 6岁时其父病故,与母亲、弟弟生活在母亲亲戚家中。平时性格较敏感。曾经有一次向舍友提过对面有男生在监视她,舍友只当她开玩笑,说其太敏感,并没有发现王同学有何异常。开学到现在,睡眠质量较差,身体状况不是很好,最近曾向辅导员请半天假。有一男友,就读本校另一专业,但不知道最近他们相处的情况第三，为保护其隐私,由心理咨询室老师单独对其男友进一步了解与该生交往的情况在面谈中了解到:王同学高二时,有外校高中男生追求她,但其未答应。后来有一天,这位男生骑着车要来问王同学原因的路上发生车祸死亡,事后该男生的同学曾经打电话责怪王同学。男友与王同学谈恋爱半年多,相处良好,王同学在男友面前一切表现正常。谈话后,心理咨询室老师建议男友到宿舍与王同学交流,就当不知道发生的事情。男友同意了老师的建议,打电话给王同学,称自己要到她宿舍玩,问其是否可以上去,王同学同意了。到宿舍后,王同学在与男友及宿舍其他的同学聊天中,情绪较稳定,能有说有笑。第四，第一时间与其家长取得联系,争取得到家长的积极配合参与的老师经过讨论分析认为,虽然王同学现在情绪稍微稳定,但难以保证其是否会再发生类似的事件,况且其不轻易在同学甚至亲人面前暴露自己内心最脆弱的一面,心理承受能力已经达到极限,必须接受治疗。因此,与其家长取得联系,要求其家长到校送孩子去医院治疗。随后在家长未到达学校的10个小时里,安排宿舍学生陪伴监护,直至其家长到来。最后，及时跟踪,做好后续工作在该生回家治疗期间,学校安排老师经常主动联系其家长,治疗一个月后该生返校上课, 班主任和辅导员安排宿舍同学及时做好陪伴和监护工作。一段时间后,其状况仍无法继续学习,学校遂与其家长达成共识,办理休学手续,专心治疗修养以便康复后再返校继续学业。（二）决策分析当代大学生正处于社会的转型时代,不仅经受着社会变革、思想转型和心灵成长的冲击,而且面临着对新环境的适应、学业的竞争、角色的定位与转换、就业的压力等各种不容回避的严峻问题。在理想与现实、自尊与自卑、独立与依赖、交往与闭锁、个人意愿与客观现实诸多矛盾和冲突面前,大学生极容易产生挫折感,在情绪和行为上表现为紧张、焦虑、沮丧、困惑、抑郁等，大学生心理健康问题备受关注。当前大学生心理危机事件的发生,从根本上来讲是一个社会问题,不是哪一所学校的个别问题,大学生出现心理危机的比率增大,已成为影响其个体发展和学校稳定的重要因素。因此,学校必须对大学生心理突发问题进行科学有效的决策，保障学生发展和校园和谐。从上面的案例决策过程可以看出，只有对学生多方位关注到位、信息畅通、预警及时、应急体系健全、维护措施得当,才能真正决策成功，遏制事件造成的危害。具体来说，为应对高校学生心理突发事件，教育管理决策中应该做到以下两点：一是要构建完善的大学生心理健康教育体系,培养学生健全的人格一个人的心理素质是在先天素质基础上,经过后天的教育、环境的影响而形成的。随着年龄的增长,实践活动的发展,知识经验的积累,加上个人自身主观的努力,以及有目的、有计划的教育,良好的心理素质是可以塑造和培养的。因此,高校应普及性地开展心理健康教育,坚持课程建设与课外活动相结合,将心理健康教育的原则、技巧渗透到常规教学和管理工作中去。在课程设计上,应该对每位学生开设一定课时普及心理知识、培养心理健康意识的必修课,另外还可以鼓励心理学专业教师开设一系列专门的心理健康教育课程供学生选修。在课外活动上,可以通过开展讲座、文字宣传、大型心理健康团体活动、竞赛等丰富的校园文化活动,在大学生和教师中普及心理健康知识,引导学生领悟生命的意义、人生的价值、形成积极的世界观和人生观、学会营造和谐的人际氛围、掌握心理保健的知识和方法,使大学生认识和识别潜在的危险,形成预防和干预危机的意识。将心理危机化解为心理正常,才能有效的帮助学生发展、成长,最大限度保护学生,避免其受到因心理危机所带来的伤害,维护学生的心理健康。二是建立健全及时、迅速、有效的大学生心理危机干预运行机制第一、保持信息沟通。学生心理危机信息的报送及时与否,是及时、迅速、有效的大学生心理危机干预机制运行的首要环节。必须建立“宿舍班级院系学校”四级递进式信息沟通网络,以便及时、快捷、畅通的获取学生心理危机信息,为下一步干预提供依据和争取宝贵时间。第二、加强队伍建设。目前,我国高校开展大学生心理健康教育最大的困难就是缺乏受过专门训练的高质量的专业人员。心理健康教育工作是一项专业性很强的工作,并非只要努力就能胜任。而当前我国高校从事心理健康教育的教师相当一部分是思想政治工作人员、校医等兼职者,极少数为临床心理学专业毕业生。因此,高校应结合本校实际加强心理咨询专业队伍、学生工作干部队伍、学生骨干队伍三支队伍的建设,形成相互支持、反应敏捷、训练有素的大学生心理危机干预队伍。第三、强化内外联合。目前,大学生心理危机干预主要是依靠学校内部心理危机干预队伍来进行的,高校在引导家长、社会等各方面的力量共同做好大学生心理危机干预工作方面,已开始重视,但组织化、专业化的程度还相当初级。因此,在大学生心理危机干预过程中,需要充分重视和利用家庭资源,形成家校联动的干预措施,赢得家长的理解、配合和支持,大有必要。另一方面,与辖区政府各相关部门如医院或精神卫生医疗机构、新闻媒体、公安等加强联系,必要时得到及时、快速支持,这很重要。要言之,要建立学校、家庭、社会互动机制,充分发挥校内外各方力量来支持干预,才能取得共同作用的理想效果。参考文献:1黄海群.大学生心理危机突发:案例分析及对策J.嘉应学院学报,2010,(09). 2荆月闵.大学生心