岗职管理规范.doc

管理规范岗职管理规范TQ 1 岗职管理规范（讨论稿）TQ 1-1 领导体制与运作规范 1TQ 1-2 机构设置 6TQ 1-3 岗位设置 7TQ 1-4 部门工作职责 8TQ 1-5 职位标准 10TQ 1-6 岗职规范 111、 总经理办公室 112、 办公室 173、 物业防损部 254、 招商部 355、 营运部 416、 策划部 477、 财务部 53-636文件编号TQ-1-1文件密级秘密机密绝密领导体制与运作规范（讨论稿）1、目的为完善法人治理结构，建立现代企业制度，促进公司稳健、快速、高效发展，按照权责对等、制衡有序、行为规范、管理科学的总体要求，特制定深圳市侨城铜锣湾百货有限公司领导体制与运作规范，本规范旨在通过制度这个核心，将公司人员、组织、制度三者有机结合，建立一种高效、畅通、反应快捷的现代企业运作体系。2、原则提高企业综合竞争能力，确保保值增值的原则；2 层级管理的原则，一级对一级负责，一级管理一级；3 决策体系一致性的原则，保证一个决策中心，一套决策程序，一个决策意见；4“责、权、利”明确、对等的原则。3、管理体制31公司实行董事会领导下的总经理负责制。董事会是公司的决策主体，赋有决策公司经营计划和投资方案和高级管理人员选聘的权力。董事长是公司法定代表人、董事会的召集人、主持人、股东大会的主持人。董事会闭会期间日常工作负责人，监事会主席是监事会的召集人和日常工作主持人。总经理是经理层和公司日常经营管理工作的负责人。32监事会是公司的监督机构。监事会可通过聘请外部机构等途径对董事及高级管理人员进行监督。日常工作通过结合公司审计、法律等部门对公司各级组织及管理人员违反法律、法规或者公司章程、损害公司利益的行为进行监督，予以纠正。33经理室是公司的执行机构，设总经理一名，副总经理若干名，财会总监一名，负责实施董事会的决议，从事日常经营管理工作，经理室的工作由总经理全盘负责，其议事机构是经理办公会。总经理在其职责权限范围内最后决策，总经理对董事会和总裁负责。总经理每周书面向总裁报告工作。4、总经理职责、职权、利益41总经理职责411在董事会和总裁直接领导下工作；412作为广场最高负责人，在总部授权范围内，必须有效地管理“人、财、物”资源，实现总部下达的各项经济指标；413经营方面4131在总部指导下，制定广场招商扣点毛利、租赁，并分解下达；4132制定促销举措；4133制定广场管理费用指标，实现管理费用控制；4134对同行及市场情况进行调研，制定竞争对策并付诸实施。414营销方面4141落实呼应总部整体营销方案；4142指挥广场内外气氛布置；4143注重与四大景区及相关部门联系，保持良好的合作关系。415信息管理方面4151传达总部指令，反映员工及广场情况，保持信息畅通；4152收集市场商业信息，分析、利用、反馈；4153负责广场电脑等信息管理，并不断更新升级。416人事方面4161管理广场劳动纪律，现场纪律等；4162选拔、培养、使用各级管理人员和员工；4163定期对公司管理人员、专业人员进行业务流程、操作规程、商品知识、营销技术等方面岗位培训，促使其更新知识。417服务方面4171制定并推广符合本广场特色的服务举措；4172全面负责本广场商品质量，服务质量，环境质量；4173做好与顾客沟通及投诉事件的处理；418防损工作4181积极协调周边关系，为广场创造良好的经营环境；4182全面负责广场防损工作，负责防火、防盗、防诈等工作。42、总经理职权421主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作；422组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。423拟订公司内部管理机构设置方案；424拟订公司的基本管理制度；425制订公司的具体规章；426提请董事会聘任或解聘公司副总；427聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；428拟定公司职工的工资、福利、奖惩、决定公司职工的聘用和解聘；429董事会授权内的资金费用开支权；4210董事会授予的其他职权。43总经理利益总经理与董事会或总裁签订劳动报酬、福利、休假等协议。5、主要规章制度51人事任免程序511董事会依法选择经营者，经营者依法行使用人权的原则，管理人员实行分级管理，一级对一级负责。5111总经理由总裁提名，董事会聘任或总裁聘任；5112副总经理由总裁提名，总经理聘任或由总经理提名报总裁同意后由总经理直接聘任；5113财会总监由总裁直接聘任。5114总助（总监）、中层管理等人员，由部门推荐或行政人事部门招聘推荐，由总经理聘任。5115解聘本着“公开、公平、公正”的原则，总经理可以直接解聘副总以下的管理人员。对副总经理有解聘建议权。52财务管理为确保公司资产的保值增值，公司对资金资产等实行严格的管理，在充分放活经营权的基础上，资金使用权和核准权分开，严格财务支付与合同审核的程序。521公司不向外借款；522向外贷款或提供任何形式的担保，均需报总裁审批；523购置、转卖、报废固定资产，由财会审核，报总经理确认，由总裁审批；524装修改造工程，均须拿出书面意见，项目资金在3000元以内，总经理可以直接审批，报总裁备案，超过3000元以上，须报方案，总裁审批后方可施工；525总经理个人费用如电话费、招待费、差旅费等均由总裁签字报销。副总经理及下属人员费用，由总经理签字、财务审核报销；526根据工作需要，按照财会规定，特殊情况下，总经理有权合理开支5000元以内费用。事后报总裁批准。53经营业务公司经营管理工作由总经理负责，总经理根据专业化管理要求，确定下属经营管理人员的管理幅度、经营权限，根据市场竞争要求，对企业经营方针、经营结构、商品结构进行调整改进，根据总裁授权，审批合同、扣点，不断增强企业市场竞争力。54沟通制度541在专业分工基础上，保证充分及时的信息沟通，以使公司组织人员之间实行高度的信息共享，相互协作。542沟通的方式5421会议沟通会前应书面通知与会内容，便于与会人员作好准备。参加会议的人员应相互充分沟通。对未参加会议的出席人，由秘书将记录于3日内传递并签字。5422上下沟通上下级之间应通过工作汇报及申诉方式进行沟通，在直接上下级直接沟通不畅或效果不佳时，可越级沟通。但不得越级请示工作和越级指挥工作。5423日常沟通公司鼓励单位和员工以正当渠道、合理的方式进行工作沟通。5424 总经理信箱设置总经理信箱，内容：工作建议、投诉、举报等。由秘书处负责督办，实行保密。被采用的工作建议酌情奖励。深圳市侨城铜锣湾百货有限公司 管理规范岗职管理规范 文件编号TQ-1-2文件密级秘密机密绝密深圳市侨城铜锣湾百货有限公司机构设置图董事会(总裁) 总 经 理财务总监副总经理副总经理秘书处财务部办公室物业防损部招商部策划部营运部人事组行政组物业维护组防损消防组设计组电脑部交收中心结算中心会计中心企划组客服中心二层区一层区零层区男装区女装区租赁精品区 6深圳市侨城铜锣湾百货有限公司 管理规范岗职管理规范文件编号TQ-1-3文件密级秘密机密绝密深圳市侨城铜锣湾百货有限公司岗位设置图总裁 总 经 理财务总监1名副总经理副总经理总经理秘书名财务部经理1名策划部经理1名办公室主任1名物业防损部经理1名招商部经理1名营运部经理1名会计主管名结算交收主管名招商主管名名人事主管名行政主管名物业主管名设计主管名企划主管名楼层主任名防损主管名电脑维护员名交收主办名结算主办名往来会计名费用会计名出纳名会计文员名名美工名平面设计名名客服主办名设备主办名装饰主办名招商文员名招商员名行政主办名促销名文案名传媒名文员名楼层管理员名消防主办名名防损主办名名人事主办名培训主办名结算出纳名结算员名名录入员名名核算员名名交收出纳名客服员名前台文员名司机名电工名收银员名名防损员名消防员名7 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司 管理规范岗职管理规范文件密级秘密机密绝密文件编号TQ-1-4部门工作职责一、办公室：负责公司综合督办、人力资源管理的职能，主要职责有：1、 负责起草、审核公司各类文件及对外呈报数据、材料；2、 负责督办落实办公会和总经理布置的各项任务；3、 负责公司机要文书档案管理、重要证件及公章管理及信息管理；4、 负责公司对外宣传、接待，公共关系协调，大型活动协调等工作；5、 办公用品、低值易耗品、包装物品购置与发放；6、 负责公司人力资源调配、招聘、薪资核定、定员定编工作；7、 负责公司员工培训、组织、实施及管理。二、招商部：负责自营采购和招商、租赁职能，主要职责有：1、 负责商务谈判、签订、修改或注销经营合同；2、 负责新品牌和引进，末位品牌供应商淘汰工作；3、 负责联系、洽谈节假日及各类促销活动，为营销策划提供支持；4、 及时了解市场信息，为经营决策提供依据；5、 负责控制销售、毛利、租金等指标。三、营运部：负责现场管理，顾客服务职能，主要职责有：1、 负责现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；2、 负责广播、服务总台、礼仪服务、现场导购、商品退换、售后服务等工作；3、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；4、 负责商品陈列、标卡检查；5、 配合策划部，组织好各种团体、促销活动的组织工作；6、 负责商场销售平效数据的收集、分析、反馈。四、财务部：负责公司财会控制职能，主要职责有：1、 负责建立、完善并执行公司财务制度，会同相关部门编制公司财会计划，定期进行财务分析，提供并制定各类考核数据；2、 负责账务处理、会计核算，编制会计报表，负责各类零星费用的报销、支付工作；3、 厉行节约，合理使用资金，严格收支两条线；8 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司 管理规范岗职管理规范4、 负责公司资讯系统管理、维护、升级、更新工作；5、 负责收银系统、收银员、培训、考核等工作。五、策划部：负责公司营销策划管理职级，主要职责有：1、 负责营销活动的策划、文案制作、组织实施，并配合营运具体在卖场实施；2、 负责公司视觉系统和卖场标识系统的设计与规范并监督实施，负责公司内外广告位的开发、租赁及更新；3、 负责卖场布局调整设计、美化、景点布置、室内氛围组织、活动组织与实施，POP更新，商品陈列指导等；4、 负责与四大景区及社会团体联系沟通，天天策划，确保公司营销活动新颖、节俭实效。六、物业防损部：负责公司物业维护、安全管理职能，主要职责有：1、 负责公司基建项目手续报批、图纸审核、资料保管工作；2、 负责施工现场管理、协调，工程督促，质量监管工作；3、 负责商户装修管理，服务，现场电源、水源连接工作；4、 负责商场各类设备、灯箱使用、维护、管理、安检工作，清洁卫生管理，负责华侨城有关房屋维修管理协调工作。5、 负责公司安全管理防范，重大活动安全防范；6、 负责公司消防设备保管、更新等；7、 负责公司内部防损，协助有关部门完成总经办交办的临时突击任务。9 深圳市侨城铜锣湾百货有限公司 管理规范岗职管理规范文件编号TQ-1-5文件密级秘密机密绝密 职 位 标 准职级适应职位标准员工级一试用工二防损员、收银员、初级文员、客服人员、电工三文员、楼层管理员四主办管理级五副经理、主管中层管理六经理、主任高层管理级七总经理助理、总监八副总经理九总经理10文件密级秘密机密绝密文件编号TQ-1-6岗职规范（一）总经理办公室总经理一、 直接上级：总裁、董事会直接下级：副总经理、总经理助理、总监、总经理秘书二、主要职责1、在董事会和总裁直接领导下工作；2、作为广场最高负责人，在总部授权范围内，必须有效地管理“人、财、物”资源，实现总部下达的各项经济指标；3、经营方面31在总部指导下，制定广场招商扣点毛利、租赁，并分解下达；32制定促销举措；33制定广场管理费用指标，实现管理费用控制；34对同行及市场情况进行调研，制定竞争对策并付诸实施。4、营销方面41落实呼应总部整体营销方案；42指挥广场内外气氛布置；43注重与四大景区及相关部门联系，保持良好的合作关系。5、信息管理方面51传达总部指令，反映员工及广场情况，保持信息畅通；52收集市场商业信息，分析、利用、反馈；53负责广场电脑等信息管理，并不断更新升级。6、人事方面61管理广场劳动纪律，现场纪律等；62选拔、培养、使用各级管理人员和员工；63定期对公司管理人员、专业人员进行业务流程、操作规程、商品知识、营销技术等方面岗位培训，促使其更新知识。7、服务方面71制定并推广符合本广场特色的服务举措；72全面负责本广场商品质量，服务质量，环境质量；73做好与顾客沟通及投诉事件的处理；8、防损工作81积极协调周边关系，为广场创造良好的经营环境；82全面负责广场防损工作，负责防火、防盗、防诈等工作。三、主要职权1、 主持公司的生产经营管理工作，并向董事会及总裁报告工作；2、 组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。3、 拟订公司内部管理机构设置方案；4、 拟订公司的基本管理制度；5、 制订公司的具体规章；6、 提请董事会聘任或解聘公司副总；7、 聘任或者解聘应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；8、 拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘；9、 董事会授权内的资金费用开支权；10、 董事会授予的其他职权。四、总经理利益总经理与董事会或总裁签订劳动报酬、福利、休假等协议。五、任职资格1、大专以上文化程度；2、 具有五年以上商业高层正职经营管理工作经验；3、 具有较全面的企业营销管理知识和综合协调指挥能力；4、 综合素质高，勤政廉洁，严于律已；5、 热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。副总经理（行政）一、直接上级：总经理直接下级：办公室主任、物业防损部经理二、主要职责：1、统筹公司外联工作，妥善处理好公司的公共关系，创造良好的经营环境；2、 统筹公司人力资源管理和开发，加强企业队伍建设；3、 统筹商场内物业管理和维护；4、 统筹商场内消防、安全管理；5、 统筹行政后勤事务工作； 6、 统筹和完善企业文化建设；7、 及时完成总经理交办的其它工作。 三、主要职权1、 对下属部门各项工作的检查、考核权；2、 对总经理的相关工作报告权；3、 对公司其它工作的建议权；4、 下属部门主管以下管理人员（不含主管）的人事聘免权、奖惩权；5、 公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；6、 劳动督查权；7、 下属部门相关费用审核权、控制权；8、 下属部门工作指挥指导权；9、 公关事务中的对外代表权。四、任职资格1、 大专以上文化程度；2、 具有五年以上商业高层行政管理工作经验；3、 具有较强的公关和综合协调指挥能力；4、 熟谙现代人力资源的管理和开发，擅于使用各类人力工具建立和完善激励机制；5、 有良好广泛的社会关系；6、 综合素质好，勤政廉洁，严于律已；7、 热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。副总经理（业务）一、直接上级：总经理直接下级：招商部经理、营运部经理二、主要职责：1、 统筹公司招商业务、商场营运管理；2、 统筹协调好与各商户的关系；8、 配合总经理做好商场的整体布局、品牌组合，确保销售目标的实现；9、 负责公司招商计划的统筹安排；10、 统筹安排商品结构的调整；11、 负责公司促销计划的统筹安排；6、统筹安排商场的现场营运管理；7、及时完成总经理交办的其它事项。 三、主要职权1、 对下属部门各项工作的检查、考核权；2、 对总经理的相关工作报告权；3、 对公司其它工作的建议权；4、 下属部门主管以下管理人员（不含主管）的人事聘免权、奖惩权；5、 下属部门主管以上管理人员的奖惩、人事聘免、人事异动的建议权；6、 下属部门劳动督查权；7、 下属部门相关费用审核权、控制权；8、 下属部门的工作指挥指导权、裁判权。9、 招商、营运工作中的对外代表权。四、任职资格1、 大专以上文化程度；2、 具有五年以上商业高层招商营运管理工作经验；3、 精通相关业种，熟练编制品牌配制图及业种搭配；4、 有很强的商业谈判和市场洞察力，能针对市场变化迅速作出反应；5、 有组建领导有效工作团队的能力，善于激励下属；6、 具有较强的公关和综合协调指挥能力；8、 有良好广泛的社会关系和商户资源；9、 综合素质好，勤政廉洁，严于律已；10、 热爱企业，爱岗敬业，有较强的奉献精神。总经理秘书一、 直接上级：总经理二、 主要职责：1、 负责组织起草公司工作计划、总结、规章制度等综合材料； 2、 负责以公司发送的各类公文的拟草和处理；3、 负责总经理相关函电的处理；4、 负责总经理相关文件资料的缮印以及文书档案的管理；5、 负责总经理办公会议的会务工作；6、 负责总经办的上传下达工作；7、 负责总经办的信息管理工作，认真开展调研，为总经理决策提供依据；8、 负责总经办信访工作；9、 根据总经理指示对相关工作进行跟进和督办。10、 完成总经理交办的其他有关工作。三、 主要职权1、 总经理交办工作的落实权；2、 根据总经理指示对相关部门和相关工作的检查督办权；3、 对相关工作的建议权；4、 对总经理的工作报告权。四、 任职资格1、 中文、文秘、经济管理等专业大专毕业，有大型商业企业相关工作经验3年以上。2、 有很强的规范公文的写作能力，能熟练写作各类综合材料；3、 熟悉商业企业的规范运作，能撰写各类规章制度；4、 有较强的协调管理能力；5、 能熟练使用电脑等现代办公设备进行工作；6、 作风严谨，谦和谨慎，遵守职业道德，原则性和应变力强。（二）办公室办公室主任一 直接上级：副总经理（行政）直接下级：行政主管、人事主管、行政主办、人事主办、培训主办、前台文员、司机二 主要职责：1 对主管副总经理负责，主持办公室的日常工作；2 负责外联工作，代表公司协调处理公共关系，办理各种审批手续，出席有关重要会议；3 参与公司重大决策，组织公司会议，宣布、通报公司重大决议事项；4 拟订公司有关报告、计划、方案，组织制订公司内部管理制度；5 组织主持公司员工的聘用、培训、考核、任免、劳动合同管理、劳动争议处理等，负责起草拟订公司相关人事劳资管理制度，提供人事劳资政策性咨询，合理有效地开发和管理人力资源；6 检查公司决定及内部管理制度的执行情况，并督促落实；7 综合管理公司的行政后勤事务，严格控制各类费用开支；8 负责企业文化建设，逐步树立良好的企业形象。9 负责法律事务的处理。10 及时完成主管副总经理和总经理交办的其它工作。三、主要职权：1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对主管副总经理、总经理的工作报告权；3、 对公司其它工作的建议权；4、 公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 劳动督查权；6、 部门相关费用审核权、控制权；7、 下属工作指挥指导权；8、 外联工作中的对外代表权。四、任职资格1、 男女不限，40岁以内，中文、经济管理类大专以上学历，具有大型商业企业三年以上相关工作经验，熟知现代企业运作的基本理论，熟谙行政、人事、文秘工作；2、 熟谙现代人力资源的管理和开发，能建立健全相关管理制度；3、 有较强的写作能力，熟悉各类公文的规范写作；4、 具有较强的行政管理能力，善于成本控制；5、 熟悉政府部门办事程序，有较强的公关能力；6、 具备相应的法律常识，熟悉劳动人事法规。7、 具有较好的组织、协调、应变、创新能力；8、 作风严谨，待人谦和，原则性和沟通能力很强。人事主管一 直接上级：办公室主任直接下级：人事主办、培训主办二 主要职责：1 协助办公室主任制订各类人事规章制度，并具体负责实施；2 负责公司的人力计划、定编、招聘、培训、考核、奖惩、异动等工作；3 负责劳资管理；4 负责考勤管理；5 负责劳动合同的实施和管理；6 具体负责劳动争议的处理；7 及时完成办公室主任交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对办公室主任的工作报告权；3、 对本部门其它工作的建议权；4、 公司员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 考勤管理权、劳动督查权；6、 下属相关费用审核权、控制权；7、 下属工作指挥指导权；8、 办公室主任交办工作的落实权。四、任职资格：1、 男女不限，35岁以内，人力资源管理、劳动人事、经济管理类大专以上学历，具有三年以上商业企业相关工作经验；2、 熟悉现代人力资源管理和开发的相关理论；3、 熟悉劳动人事法规及相关政策；4、 具备一定的写作能力；5、 具有较好的协调、沟通、创新能力；6、 性格谦和，为人坦诚，善言辞，具有一定的公关能力；7、 工作作风严谨，具有良好的保密意识。人事主办一、 直接上级：人事主管二、 主要职责1、 协助人事主管制订各类人事规章制度，并具体负责实施；2、 协助人事主管开展招聘、异动等工作，参与人力优化；3、 具体负责劳资管理；4、 具体负责考勤管理；5、 具体负责员工入职、离职、验证等手续；6、 及时完成人事主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对人事主管的工作报告权；2、 对本部门其它工作的建议权；3、 公司员工人事异动的建议权；4、 人事资料验证权、考勤管理权、劳动督查权；5、 员工工资保密权；6、 人事主管交办工作的落实权。四、任职资格：1、 男女不限，30岁以内，人力资源管理、劳动人事、经济管理类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验；2、 了解现代人力资源管理和开发的基本理论；3、 了解劳动人事法规及相关政策；4、 具备一定的写作能力；5、 具有一定的沟通能力；6、 工作作风严谨，具有良好的保密意识。培训主办一、 直接上级：人事主管二、主要职责:1、 具体负责公司员工的培训与考核工作；2、 负责劳动合同及人事档案管理；3、 及时完成人事主管交办的其它工作。三、主要职权：1、 对人事主管的工作报告权；2、 对本部门其它工作的建议权；3、 公司员工培训的计划和组织权；4、 人事资料的保密权；5、 人事主管交办工作的落实权。四、任职资格1、 男女不限，35岁以内，人力资源管理（劳动人事）、经济管理类、教育类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验；2、 熟悉现代人力资源管理和开发的相关理论；3、 熟悉劳动人事法规及相关政策；4、 口才好，表达能力强，能独立编写培训教材授课；5、 具备一定的企业管理理论基础。行政主管一、 直接上级：办公室主任直接下级：行政主办、前台文员、司机二、 主要职责1、 负责行政日常工作；2、 负责档案管理和合同管理；3、 负责车辆管理；4、 负责办公用品和办公设备的综合管理；5、 负责公司固定资产的管理；6、 负责公司印信管理；7、 负责相关对外报批手续的办理；8、 负责行政督办工作；9、 负责行政后勤工作；10、 及时完成办公室主任交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对办公室主任的工作报告权；3、 办公室主任交办工作的落实权；4、 对本部门其它工作的建议权；5、 对下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；6、 下属工作指挥指导权；7、 行政督办权；8、 行政办公费用计划权；9、 印信管理权；10、 办公用品采购权；11、 通讯费用审核权；12、 车辆管理权。四、任职资格：1、 35岁以内，行政管理、中文、文秘、公关、经济管理类大专以上学历，具有三年以上商业企业相关工作经验；2、 工作有条理，办事能力强，办事效率高；3、 具备一定的写作能力，能起草行政管理制度； 4、 具有较好的协调、沟通、公关能力；5、 工作作风严谨，具有良好的保密意识；6、 成本意识强，能有效控制行政管理成本。行政主办一、 直接上级：行政主管直接下级：前台文员、司机二、主要职责：1、 协助行政主管处理行政日常工作；2、 具体负责车辆管理；3、 具体负责办公用品和办公设备的采购；4、 具体负责工服的订购、验收和发放；5、 具体负责公司固定资产的管理；6、 协助行政督办工作；7、 具体负责宿舍、食堂、客户食宿安排等行政后勤工作；8、 具体负责办公区绿化、饮水安排；9、 具体负责公司报刊杂志的订阅和管理工作；10、 及时完成行政主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对行政主管的工作报告权；3、 行政主管交办工作的落实权；4、 对本部门其它工作的建议权；5、 对下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；6、 下属工作指挥指导权；7、 行政督办权；8、 行政办公费用计划权；9、 办公用品采购执行权；10、 车辆管理权。四、任职资格：1、 30岁以内，行政管理、中文、经济管理类大专以上学历，具有二年以上商业企业相关工作经验；2、 工作有条理，办事能力强，办事效率高；3、 具备一定的协调、沟通、公关能力；4、 成本意识强，了解市场相关采购信息，能有效控制行政管理成本；5、 工作踏实，廉洁为公，不计较个人得失。前台文员一、 直接上级：行政主办二、 主要职责：1、 具体负责来访登记和接待；2、 负责报刊杂志的登记和分发；3、 负责公司总经办、办公室文件的分发；4、 负责办公饮水管理；5、 及时完成行政主办交办的工作。三、主要职权1、 对行政主办的工作报告权；2、 行政主办交办工作的落实权；3、 对本部门其它工作的建议权；4、 来访处理权。四、任职资格1、 限女性，容貌气质佳，26岁以下，中专以上学历，有一年以上相关工作经验；2、 有一定的公关能力，善言辞，待人接物有一定的技巧；3、 具备一定的保密意识；4、 普通话流利，声音柔和，擅长电话处理。司机一、直接上级；行政主办二、 主要职责：1、 遵守交通规则，保证行车安全；2、 遵守公司车辆管理制度，积极完成出车任务；3、 维护车容整洁，搞好车辆维修与保养工作；4、 遵守出车指令，不擅自出车，不公车私用；5、 增强安全节约意识，尽量减少油耗，维修费用；6、 承办年检、年审工作。三、主要职权：车辆使用权；车辆安全维护权。四、任职资格：1、 男女不限，2540岁，高中以上学历，驾驶证B证，具有五年以上驾驶工作经验，懂得汽车基本的维修和养护；2、 具有良好的安全法规意识，熟知本市及周边地区的行车路线和交通管理规定；3、 作风严谨，为人坦诚、稳重。（三）物业防损部经理一、 直接上级：副总经理（行政）直接下级：物业主管、防损主管二、工作职责：1、 统筹物业、防损工作；2、 负责公司工程项目的统筹工作；负责公司内施工项目的工程报建报审； 3、 负责对各项工程支出的监督、审批及汇总确定；4、 统筹公司的各项工程设备、设施及物品的维护、保养；5、 统筹管理公司的各项设备、设施的操作和运行；6、 负责对公司商户的装修方案、能源申请、通讯申请及其他相关工程请求的审批；7、 负责公司水、电、煤气等能源消耗的抄表计量，并协助财务审缴费用，组织实施节流耗能的具体方案；8、 负责公司的各项工程、设备进行安全消防检查和整改；9、 统筹商场内消防安全、防盗工作；10、 统筹商场内重大活动的安全防护和管理。11、 负责场内宣传设施的维护和临时安装；12、 及时完成上级交办的其它工作。三、主要职权：1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对主管副总经理、总经理的工作报告权；3、 对公司其它工作的建议权；4、 部门员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 部门相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 工程监理和费用审核权。四、任职资格1、 40岁以内，工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业五年以上相关工作经验，熟谙工程项目的实施和管理；2、 熟谙工程项目实施流程，能建立健全相关管理制度；3、 具有很强的组织、协调、应变、创新能力；4、 熟悉消防安全管理；5、 熟悉商场运作流程，能妥善处理好与商户、顾客关系。物业主管一、直接上级：经理直接下级：工程装饰主办、设备主办二、工作职责1、 负责工程装修项目的现场管理；2、 负责商场内外电气设备的综合管理；3、 负责处理商户投诉及协调工作；4、 负责对外联系工程队及各项工作的衔接；5、 负责各项工程项目执行中的分工工作；6、 负责商场内的物业维护、清洁工作；7、 负责场内宣传设施的维护和临时安装；8、 及时完成经理交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对经理的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 下属相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 工程监理和费用审核权。四、任职资格1、 工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业四年以上相关工作经验，熟悉工程项目的实施和管理；2、 熟悉工程项目实施流程，能建立健全相关管理制度；3、 具有较强的组织、协调、应变、创新能力；4、 熟悉商场运作流程。工程装饰主办一、直接上级：物业主管直接下级：领班二、主要职责1、 具体负责商场内外的工程项目管理；2、 具体负责商场内外的装修项目、装修维护工作；3、 具体负责商场清洁保洁工作；4、 具体负责工程项目施工队中的质量、安全等；5、 具体负责商场内的物业维护；6、 及时完成物业主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对物业主管的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 下属相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 工程监理和费用的初审权。四、任职资格1、40岁以内，工民建、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业三年以上相关工作经验，熟悉工程项目的实施和管理；2、 熟悉工程项目实施流程；3、 具有一定的组织、协调、应变、创新能力；4、 熟悉商场运作流程。设备主办一、 直接上级：物业主管直接下级：领班、电工二、主要职责1、 商场内外电气设备的技术责任人；2、 具体负责商场内外的所有关于电气设备的维护保养工作；3、 具体负责商场各工程项目关于电气方面的现场支持、质量、安全；4、 具体负责与设备供应商关于日后保修、维修工作的协调；5、 负责安排电工班的日常工作；6、 及时完成物业主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对物业主管的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 下属相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 电气设备监理权和费用审核权。四、任职资格1、 40岁以内，电气、工程管理、物业管理类大专以上学历，具有大型商业企业三年以上相关工作经验；2、 熟悉电气设备管理和维护；3、 具有一定的组织、协调、应变、创新能力；4、 熟悉商场运作流程。电工领班一、 直接上级：设备主办直接下级：电工二、 主要职责1、 负责电工班班组建设和工作安排；2、 .组织指导班组作业；3、 协助设备主办的各项日常工作；4、 对作业现场工作的指挥以及技术指导；5、 及时完成设备主办交办的其它工作。三、任职资格1、 男女不限，35岁以内，电气、物业管理类中专以上学历，具有大型商业企业二年以上相关工作经验；2、 熟悉电气设备管理和维护；3、 具有一定的组织、协调、应变、创新能力；4、 持有电工证；5、 熟悉商场运作流程。电工一、 直接上级：电工领班二、 主要职责1、 按质按量完成领班安排的工作任务；2、 对商场内外的电气设备按规范责任操作和保养；3、 及时检查商场内的所有电气设备设施并作好检查记录；4、 加强专业业务知识的学习和积累，接受专业指导；5、 及时发现商场内存在的安全隐患并第一时间主动报告上级；6、 准时完成上级安排的各项任务并作到一步到位；7、 所有工作对电工领班负责。防损主管一、 直接上级：经理直接下级：防损主办、消防主办二、主要职责：1、 全面负责防损和消防安全管理工作；2、 负责公司各项安全防范工作的规划及安排；3、 加强对防损员的思想政治教育和业务培训，提高队伍的整体素质；4、 负责对防损员的考核和工作检查；5、 积极参加治安综合治理，搞好相关法制宣传教育工作；6、 负责调配义务消防队组织，制定消防管理制度和方案；7、 根据重大活动的不同特点制定保卫方案，并组织实施；8、 负责解决商场内的有关矛盾和纠纷，处理盗窃、闹事者，维护商场正常经营秩序；9、 负责场内宣传设施的维护和临时安装；10、 及时完成上级交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对主管经理的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 下属相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 防损消防工作指挥权。四、任职资格1、 男，大专以上文化，35岁以下，具有三年大型商场相关工作经验；2、 熟悉相关法律常识；3、 熟悉商场运作的一般流程；4、 吃苦耐劳，敬岗爱业，责任心很强；5、 具备较强的协调管理能力、突发事件应急处理能力。防损主办一、 直接上级：防损主管直接下级：大队长、中队长、防损员二、 主要职责 1、 具体负责员工业务培训和考核；2、 具体负责队员的思想政治和法制教育工作；3、 具体负责商场内的防盗防损工作；4、 具体负责重大活动的安全防范工作；5、 负责安排财务现金存取的护送工作；6、 及时完成防损主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对防损主管的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 下属相关费用审核权、控制权；6、 下属工作指挥指导权；7、 防损工作指挥权。四、任职资格1、 男，高中以上文化，35岁以下，具有二年大型商场相关工作经验，退伍军人优先；2、 熟悉相关法律常识；3、 熟悉商场运作的一般流程；4、 吃苦耐劳，敬岗爱业，责任心很强；5、 具备一定的协调管理能力、突发事件应急能力，消防主办一、直接上级：防损主管直接下级：防损员三、 主要职责 1、 具体负责消防安全管理工作；2、 拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；3、 组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促和落实；4、 拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；5、 组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；6、 组织实施对公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保设备完好有效及疏散通道和安全出品畅通；7、 组织管理专职消防队和义务消防队；8、 在员工和营业员中组织开展消防知识与技能的宣传教育，培训组织灭火和应急疏散预案的实施及演练；9、 及时向消防责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题；10、 及时完成防损主管交办的其它工作。三、主要职权1、 对下属各项工作的检查、考核权；2、 对防损主管、消防责任人的工作报告权；3、 对部门其它工作的建议权；4、 下属员工的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、 消防相关费用计划权。四、任职资格1、 男，高中以上文化，35岁以下，具有二年大型商场相关工作经验，退伍军人优先；2、 熟悉相关法律常识，熟悉消防安全工作；3、 熟悉商场运作的一般流程；4、 吃苦耐劳，敬岗爱业，责任心很强