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1、信息系统是一个人造系统，包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。2、（简答）管理信息系统特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉形成的边缘学科3、运行控制层上的决策大多属结构化的问题；战略管理层上的决策大多属非结构化问题；管理控制层所决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。4、管理信息系统分类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事业型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业性管理信息系统。5、MRP的核心在于各级计划系统；企业的经营计划是计划的最高层次。6、ERP的经营理念（1）采用精益生产方式（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销（3）新的技术开发和工程设计管理模式（4）ERP的内容在发展7、（名词解释）数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据过程。8、数据结构分为逻辑结构和物理结构。9、数据库系统的构成：（1）计算机系统（2）数据库（3）数据库管理系统（4）人员【数据库管理员、系统程序员、用户】10、管理信息系统战略规划的作用：（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；（2）通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益；（3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。11、诺兰阶段模型：第一阶段：初装（大多发生在单位的财务部门）第二阶段：蔓延第三阶段：控制（第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢）第四阶段：集成第五阶段：数据管理第六阶段：成熟12、（简答）诺兰阶段模型意义：（1）诺兰阶段模型把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级道成熟的成长过程；（2）诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律；（3）模型中的各阶段都是不能跳跃的。13、制定战略规划的具体步骤：（1）确定规划的性质（2）收集相关信息（3）进行战略分析（4）定义约束条件（5）明确战略目标（6）提出未来的略图（7）选择开发方案（8）提出实施进度（9）通过战略规划14、制定MIS战略规划的方法：企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法（CSF）15、BSP法的优点：利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。16、信息技术的应用时流程重组的核心。17、（简答）系统设计的主要工作：（1）总体设计，包括信息系统流程设计图、功能结构图设计和功能模块图设计等；（2）代码设计和计划规范的制定；（3）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等；（4）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等；（5）计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。18、系统设计的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。19、代码的种类：顺序码、区间码、助忆码。20、物理顺序和逻辑顺序并不一定完全一致，称之为串行文件；顺序文件是物理顺序和逻辑顺序一致的文件。21、（简答）程序设计说明书内容：程序名、所属系统及子系统名、程序的功能、程序的输入输出数据关系图、输入文件和输出文件的格式、程序处理说明。22、（填空）结构化程序设计方法：顺序结构、循环结构、选择结构。23、（填空）系统切换：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。24、对象泛指所要研究的具体事务、抽象概念等。构成：(1)标识（2）数据（3）操作（4）接口25、类是相似对象的集合。构成：（1）标识（2）继承（3）数据结构（4）操作（5）接口26、继承是指一个类因承袭而具有另一个类的能力和特征的机制或关系。特性：共享性、差异性、层次性。27、UML的基本模型：类图对象图用例图状态图时序图活动图协作图组件图配置图28、面向对象的分析与设计过程：（1）问题域陈述（2）识别对象/类（3）确定对象的属类（4）确定对象的服务（5）确定对象/类的关系29、对象分为实体对象、接口对象、控制对象。30、实体对象是包含属性且永久的，控制对象通常是暂时的或瞬间的。在实体对象与接口对象之间，控制对象起到了缓冲作用。31、项目管理的控制要素：进度、成本、质量、风险。32、制定信息系统项目工作计划的方法：甘特图与网络计划发。甘特图简单、醒目、便于绘制，一般适应于工作步骤密切相关，错综复杂的工程项目的计划管理。甘特图的横向表示时间，纵向列示工作。33、信息系统项目工作计划一般分设两个层次。第一层次按开发阶段安排，用作总体进度的控制。该层次宜采用甘特图。第二层次按各开发阶段或子项目的工作步骤安排，以便能在细节上配置人力，对项目进度进行控制。这一层次宜采用网络计划方法。34、（简答）项目计划制定：（1）信息系统开发项目工作计划的编制首先要确定：开发阶段、子项目与工作步骤的划分子项目之间的依赖关系及其开发顺序各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量（2）在此基础上，根据总进度要求制定工作计划落实项目 “内容 要求 人员 时间”35、系统性能指标：系统的可实用性系统的可靠性系统的可扩展性系统的可维性系统的安全与保密性系统文档的保密性36、日常加以维护的有备份、存档和整理。37、（简答）信息系统的安全与保密：信息系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免遭受损失所采取的措施；信息系统的保密室为防止有意窃取信息资源行为的发生，是组织免受损失而采取的措施。38、（名词解释）数据仓库：为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。39、DSS的两种基本结构形式是两库结构和基本知识的结构。40、数据