关于ⅩⅩ报刊亭经营状况的调查报告.doc

关于报刊亭经营状况的调查报告 关于报刊亭经营状况的调查报告 小组成员：蔡燕平 何华明 罗灿东 唐冰海 内容： 摘要：站在市场化的角度，通过对报刊亭亭主的深入调查，系统分析当下报刊亭经营状况的问题，掌握报刊亭主体对行业的预期。一方面预测报刊亭的未来发展趋势；另一方面掌握报刊亭亭主的基本状况。 关键词：市场化 报刊亭 经营状况 发展趋势 基本状况 正文 一、调查背景 市规划局正在公示的市报刊摊亭综合整治和整治管理工作布点规划提出，作为迎办2010年亚运会的配合工作，在今年亚运会召开之前，所有的露天报刊亭很可能被挪进临近的次干道和支路；未来露天报刊亭将被逐步取消，而改为入室开店。而我们却发现随着亚运会的到来，主干线增设的报刊亭越来越多。另一方面，报刊亭的经营必须是持有户口的下岗人员或者残疾人，实际上部分报刊亭的经营者为外来人口。报刊亭作为报刊零售中一个重要组成部分，对市民对报刊对邮政起到很大的作用，随着报刊亭的竞争程度日益剧增，报刊亭的营业状况较为混乱。因此聚焦于报刊亭的经营状况，可以对报刊亭行业经营状况的真实情况进行掌握。 二、调查对象 调查的样本：其一、以天河区中山大道西为典例，我们以公车站为单位，调查的地点包括：以棠东、棠下、学院、上社、天河公园、天府路、员村四横路、华景新城、师大暨大、岗顶、体育中心的车站旁的报刊亭；其二、对经过报刊亭的路人进行随机调查 样本容量：报刊亭亭主36个，路人40个 三、调查目的 作为规模最大的文化便民工程，报刊亭是当地文化产品销售的主要窗口之一，承载着传播信息的功能与特点，促进城市文明创建工作，扶持、发展文化产业，是一项便民的市政工程。站在市场化的角度，报刊亭的运营状况却似雾里看花。有部分人认为此行业利润空间大，风险低，而另一部分人则认为经营报刊亭的亭主多数为弱势群体。本调查报告针对这一现象对市天河区中山大道西36个报刊亭为典型进行深入调查，通过对亭主的深入了解。主要目的如下：1）掌握报刊亭行业状况以及预测未来发展状况；2）了解报刊亭亭主生 存状况。 四、调查方法 本次调查我们采用了几种调查方法相结合的方式。调查方法主要采用了文案调研法、问卷调查、深度访谈、观察法。 在调查的前期，采用文案调研法，通过网站，查找一些关于天河区报刊亭的资料。通过这些资料，初步了解天河区报刊亭的经营、竞争大致概况。 接下来，我们通过掌握到的初步资料和小组的讨论去设计我们的问卷。问卷有分别针对群众和亭主的问卷，通过对群众的问卷了解他们对报刊亭经营和前景的看法，可以对报刊亭的初步调查得以初步的定位，对亭主的问卷调查去论证人们对报刊亭的看法。 最后针对一些状况的调查，如竞争、经营的详细状况的调查应用的调查方法是观察法、深度调查。主要对调查的群众和亭主进行观察法调查和对亭主进行深度调查。 五、调查过程 （一）调查方案设计 1、 确定调查的时间： 2010年5月1日2010年6月20日 2、 落实调查经费与开支方法： 小组成员交付一定的费用，用于资料的复印、材料的购买等方面 3、 选择恰当的调查方式与数据的处理方法： （1）调查方式：抽样调查。它是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种统计调查方法，属于非全面调查的范畴。本小组按照科学的原理和计算方法，从天河区报刊亭中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据以代表总体，推断总体。在调查过程中重点对天河区中山大道西报刊亭进行抽样调查。 （2）数据处理方法：采用比例分析法，对调查得到的数据进行分析，求出百分比，用百分数表示。 (3)图表法：用图表的方法，将数据清楚地表现出来。 4、 确定小组内的分组： 第一组：男生a与男生b 第二组：女生a、 b 男生a与女生a负责以天河公园为中心附近的报刊亭，男生b与女生b负责上社 到体育中心这一路段的报刊亭，两组分别进行问卷调查和访问。 5、 设计调查的项目： 调查问卷（要求报刊亭亭主、路人填写）与访谈提纲（作为访问形式，我们口 头询问），这两者的内容在附件中有体现。先对路人进行问卷调查以了解大众对报刊亭基本状况的了解，之后对报刊亭亭主进行问卷了解再进行访问。即以调查问卷为主，访问为辅，从而得到更为详细的内容，得到更为准确的结论。 6、 设计调查问卷与访问提纲的内容：（在附件中有体现） 本小组成员主要通过浏览网络和图书馆的一些文献资料，收集小组成员的想法，收集指导老师的看法等方式，并进行整理，确定本小组的调查问卷与访问提纲的内容，并通过几次小组开会修改确定调查问卷与访问提纲的内容，为下一步作好准备 7、 组织实施调查： （1）本小组按以上两小组对天河区报刊亭进行调查，两小组先对路人进行问卷调查（40份），对报刊亭亭主进行问卷调查（36份），然后再对报刊亭亭主进行访问。 （2） 回收调查问卷，进行归纳、分析与整理，计算数据比例，整理访问提纲，得 出结论。 9、 调查报告的撰写： 整理与分析调查得到的数据及其他资料，依据调查数据作出结论，评价调查结果与效果。 （1）草拟调查报告： 由组长归纳和总结出编写工作说明书所需要的材料和要素，草拟调查报告。 （2）分工合作： 小组成员各负责一部分，对草拟的调查报告进行详细的加工说明。 （3）修改定稿： 由组长回收小组成员负责完成的各部分内容，再整理一次，并开会，通过多次反馈、修改，最后确定详细的调查报告。 10、调查的流程图： 篇二：自查报告 鞍山市邮政局知识竞赛复习题 1、新修订的邮政法是于何时何种会议上通过，并于什么时间开始实施？ 中华人民共和国邮政法于1986年12月2日第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过，自2009年10月1日起施行。 2、中国邮政企业标识的含义是什么？ 中国邮政的标识，是用中国古写的“中”字与邮政网络的形象互相结合、归纳变化而成，并在其中融入了翅膀的造型，使人联想起“鸿雁传书”这一中国古代对于信息传递的形象比喻。标识造型朴实有力，以横与直的平行线为主构成，代表了秩序与四通八达；稍微向右倾斜的处理，表现了方向与速度感。 3、邮政企业经营的业务范围有哪些？ （一）邮件寄递；（二）邮政汇兑、邮政储蓄；（三）邮票发行以及集邮票品制作、销售；（四）国内报刊、图书等出版物发行；（五）国家规定的其他业务。 4、邮政设施的含义？ 是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）邮政报刊亭、信报箱等。 5、包裹的含义？ 是指按照封装的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。 6、鞍山市邮政局的指导思想？ 坚持以人为本，以科学发展观为指导，以生产经营为中心，通过采取思想政治教育与必要的行政手段、经济手段相结合等方式，培养和造就一支政治过硬、思想过硬、技术业务过硬、作风过硬的员工队伍，重发发挥其积极性和创造性，推动地区邮政又好又快发展。 7、什么是五险一金？ “五险”指的是五项社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳保费，工伤保险和生育保险费完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。 8、邮政通信企业职业道德？ 尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新 9、鞍山市 邮政局的创新观是什么？ 0+1是创新，99+1是创新，100+1是创新，复制也是创新。 10、鞍山市邮政局的员工义务是什么？ （一）自觉遵守国家法律、法规和企业的各项规章制度； （二）充分发挥聪明才智、尽职尽责地完成工作任务； （三）遵守职业道德、忠诚企业、自觉维护企业的形象、信誉和利益。 11、鞍山市邮政局的奖励分为哪几种方式？ 奖励分为通报表彰、授予荣誉称号。 12、鞍山市邮政局违规违纪处理分为哪几种方式？ 警告、记过、记大过、降职、撤职、解除劳动合同。 13、鞍山市邮政局标准的考勤时间为什么？ 支局所：上午8:0017:00 其他岗位：上午8:0011:30，下午13:0017:00 支局所人员要提前二十分钟到岗，参加晨会；其他各岗位人员要提前十分钟到岗，做好岗前准备。 14、服务礼仪用语中的“三声”服务，指的是哪三声？ 来有迎声，问有答声，去有送声 15、希望工程郭明义爱心团队鞍山邮政分队成立大会暨郭明义爱心明信片首发仪式的时间？ 2011年12月23日 16、鞍山市邮政局的举报电话是多少？17、职工可享有的休假包括哪些？ 探亲假、婚假、丧假、病假、产假、护理假、节育假、带薪年休假。其假期天数按国家及地方有关规定执行。 18、什么是劳动合同？ 劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同法第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。 19、邮政职工的薪酬由哪些构成？ 职工的薪酬项目包括岗位工资、津贴补贴、绩效奖金。 20、什么是蝴蝶效应？ 蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。 21、订立和变更劳动合同应当遵循的原则有哪些？ 平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。 22、鞍山市邮政局竞业规定是什么？ 员工在解除或者终止劳动合同后一年不得从事与本企业相同或相近的有竞争行的行业。 23、邮政技能竞赛分为哪两级和两类？ 邮政通信特有职业技能竞赛（简称“技能竞赛”）分为国家级、省级两级，每级分为两类。由人力资源和社会保障部牵头组织的跨行业（系统）、跨地区的竞赛为一级一类竞赛；由集团公司牵头组织的竞赛为一级二类竞赛；由各省（区、市）劳动保障行政部门牵头组织的竞赛为二级一类竞赛；由各省（区、市）邮政公司组织的竞赛为二级二类竞赛。 24、什么是木桶原理？ 木桶原理是指一个由若干木板构成的木桶，其容量取决于最短的那块木板。 25、简要叙述社会保险法。 社会保险法由第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于2010年10月28日通过，自2011年7月1日起施行。 社会保险法规定，国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。 26、2013年鞍山市邮政局地区邮政主要经营管理目标？ 业务总收入实现25713万元，同比增长12.2%；全员劳动生产率达到16万元，同比增长10%以上。 27、鞍山市邮政局共有多少条邮路，邮路总长是多少（单程）？ 2012年报最新数据 邮路32条 邮路长2302公里（单程） 28、鞍山市邮政局的薪酬观？ 为能力付薪，按绩效取酬 29、鞍山市邮政局的团队观？ 凝聚力量，共创辉煌，我们比我重要，1+1>2 30、鞍山市邮政局的工作观？ 想是问题，干是答案，把简单的工作做好就是不简单 31、营业员必须持有什么证书，才允许销售保险产品？ 保险代理从业人员资格证 32、 32、已持有保险代理从业人员资格证书的人员是否需要每年参加保险后续教育 培训？参加后续教育的培训方式？ （1）是。（2）网上学习不少于36小时。 33.保险大集中系统中，单笔最大承保金额是多少？ 单笔最大承保金额为100万。 34、新保承保时，需上缴省行会计稽核系统的业务单式有哪些？ 投保书复印件、身份证复印件、收据、客户风险能力评估报告。 35、 35、保险合同的犹豫期是多长时间？ 投保人收到保险合同并书面签收之日起10日内为犹豫期。 36、 36、投保书中一般包括哪些内容？（请列举出五项） 保险人的名称（保险公司名称）、投保人信息、被保险人信息、受益人信息、保险费以及支付方式、争议处理方式、 投保告知事项、投保日期等。 37、 37、新保承保时，对投保人的年龄是否有要求？最低年龄是多少？ 有，最低投保年龄18周岁。 38、 38、为做到合规经营，保险代理机构必须持有经营保险业务许可证或保险兼 业代理许可证且对外公示外，还需要张贴什么？ 人身保险投保提示书基准内容。 39、投保人的定义？ 投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。 40、 40、保险人的定义？ 保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。 41、什么是预约零售的收据？ 预约零售收据是读者预约报刊交款，两区报刊，零售单位记账的凭证。 42、什么事零售报刊在途登记簿？ “零售报刊在途登记簿”按出版年度，分报刊种类设立，掌握零售报刊在途及到达情况，年度间不结转余额。 43、零售的定义的是什么？ 零售是指以分散、零星的形式向最终消费者出售商品和服务的一种商业模式。 44、什么是报刊零售？ 报刊零售是指就是邮政企业利用流动资金，向报刊社预购各种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。 45、什么是包销？ 包销是指：按实际定货款结算，为销售报刊不退货。 46、委办零售报刊缴款单的作用是什么？ “委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位进货、销货、退货和结余的依据，也是支付报销酬金的凭证。 47、什么是零售报刊登记簿？ “零售报刊登记簿”是根据零售单位“零售报刊缴款单”、“零售报刊款日报单”，分别登记其分户账和总账。 48、报刊零售业务处理的环节有哪些？ 报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销货、退货、调拨、盘存、报损、结算等环节组成。 49、市、县局对各零售单位所退报刊收到一批处理一批的根据是什么？ 按零售单位的退货单，按报刊种类、期别、张册数认真清理点核。 50、报刊零售报刊订货单的填写要求？ “报刊零售报刊订货单”在要数时，应按月、季、半年填写，一式二份，报纸、期刊杂志分单填写，按年度顺序编号。 51、零售业务员的职责是什么？ 零售业务员负责零售报刊的定货、到货的验收、销售、盘点、缴款工作。 52、零售报刊款管理应遵循的制度是什么？ 现金交易、货款两清制度，零售报刊登记制度，账款分管制度，定期盘点制度，账款核对制度。 53、什么是零售报刊盘点及其作用？ 零售报刊盘点报刊零售单位对经售报刊在一定时期内的存量，进行查点核对，成为盘点或盘存。通过盘点对一定时间内经营过程发生的盈亏款额和差错款额，各种报刊销售数量进行核实，保证库存实物与账面相符。同时，还可发现和防止丢失、挪用、贪污报刊款等，保障资金安全。 54、什么是零售报刊调拨及其作用？ 调拨是在报刊到货后，报刊零售部门根据销售需要情况，对各零售单位之间互相调剂拨转报刊的简称。是零售业务经营活动的重要环节，是调剂余缺，弥补定货不当，避免脱销、滞后，提高经济效益的有效措施之一。 55、什么是零售报刊报损的处理？ 零售报刊按规定销售期满可作损失处理。处理时按照定价算出共计损失的净值款额（即报损报刊的定价总款额减去应得发行费后的余额）