办公室应急信息管理论文.doc

办公室应急信息管理论文 一、当前应急信息管理工作现状 从实际工作中看笔者认为：一是对应急信息管理的重要性认识还要进一步提高虽然有效应对突发事件已成为各单位日常工作中的重要组成部分并有了一定的基础但对其中的信息应用还存在着不到位、不具体的现象特别是在信息研判和总结整理方面还有提升空间二是完善应急信息上报工作机制还要进一步摸索主要表现在办公室系统与生产经营系统之间的信息沟通渠道还不够畅通导致迟报、漏报、信息相互矛盾的现象时有出现反映出信息报送工作在机制上还有一定漏洞还需要探索更为合理、更为高效的快速反应机制 二、做好应急信息管理工作的有效途径 应急信息管理是指在突发事件应急管理的过程中对事件中的各类信息进行收集、整理、上报和应用从而为指挥决策和员工群众提供足够、高质量的信息服务以便有效地突处置突发事件因此及时、准确地了解并向上级组织报送重要信息就成为检验办公室系统执行力的重要手段 (一)突发事件前的信息管理 主要是事前的信息储备和预警工作汇总整理以往发生的各类突发事件的处理方法及取得的效果以随时进行相关查阅；对各种隐患风险做好跟踪、检测和评估发挥预警的作用；对应急预案不断完善演练发挥应有的作用；做好应急情况下的宣传准备工作避免信息披露缺失和滞后导致员工群众获取信息不及时、甚至恶意炒染和以讹传讹增加处置突发事件的难度 (二)突发事件发生中的信息管理 主要是信息接收和处理能力包括各种资源的调度、人员物资的调派、现场指挥情况等等及时将各类信息传达给相关的职能部门；借助于电视台、互联网等对突发事件做好面向公众宣传报道树立有利于企业的良好形象 2.突发事件中应急信息报送的渠道要求应急信息的及时报送不仅有助于各级领导、相关单位了解突发事件的发生原因和处置状态同时也有助于减轻或消除人们心理上的压力避免谣言和恐慌的发生多年的工作实践中笔者认为应做到以下几点：一是对于不涉密的应急信息主要通过网络、传真、电话等形式上报；对于涉密的应急信息则必须由企业保密办公室派出专人向有关部门和领导进行当面报告二是对需要向上级详细报告的应急信息经同级党政领导负责人审阅后在规定时限内以报告文本的形式进行上报三是建立员工群众获取最权威信息的平台既方便了解必要的信息又消除误解实现双向良性的互动四是在报送应急信息时本层级的各单位和部门之间应做到信息共享、口径一致防止出现信息混乱 3.突发事件中应急信息报告的要求要加强对各类应急信息的分析信息的准确性和性直接关系到应急处置工作的顺利进行因此必须要对收集回来的大量原始信息进行筛选处理从中提取有价值的信息进行全面、准确的总结供领导层作决策参考要加强报告的编写在强调准确性、时效性的基础上力求要素齐全(时间、地点、起因和性质、过程、影响及处置情况、各方面反映、下步建议等)、事实准确、表述清楚做到不回避问题、不抹煞工作和成效 (三)突发事件发生后的信息管理 主要是对事件的前因后果进行总结对造成的危害情况进行评估总结经验教训对处置人员、处置措施、应急预案进行调整、充实和完善等 三、结论 总之应急信息管理工作不仅是强化责任意识、提高工作执行力的重要体现更是平息事态、减少损失、控制负面影响、维护稳定的重要保证只有健全完善统一领导