如何管理下属.doc

不要给下属寻找借口的机会 想要领导下属，首先要认清你和下属各自在工作中的作用，（关于上司和下属的关系问题，是每个职场人士都无法回避的首要问题。怎么样处理好作为领导者的你和下属之间的关系是个永久性的话题，能和下属建立彼此互通合作的关系是每个领导者都在苦苦追求的事情。那么，若要处理好与下属的关系，首先就要认清你和下属各自在工作中所起的作用）。 作为上司，要深知自己的使命，让自己的工作井井有条，这样就避免了下属涣散的工作情绪，也没有了不努力工作的理由。简单的说，上司与下属间就是管理与执行的关系，但是二者有着同样的目标，那就是达到企业的理想目标。上司制定工作方案，总体统筹，下属们执行计划，在上司带领下开展工作。领导好你的下属，将他们的个性都发挥出来，只有这样，整个企业才呈现出源源不断的生机和活力。上司的作用主要包括以几方面： 一、 制定规划的蓝图让下属们对企业的目标达成共识，让他们团结协作，这将使下属们更加团结。树立一个清晰直观的发展规划和前景，便会激发下属们的信心、热情和积极性，会使全体成员朝着一个方向共同努力。一个鼓舞人心的发展蓝图，就是茫茫夜空中的那颗北斗星，可以让下属们在对企业的目标达成共识的基础之上，愿意追随一个可以让他们信赖的领导，为着一个共同的目标而奋斗，而不会有任何退缩的想法。 二、根据内外环境变化进行改革工作中经常会出现“计划没有变化快”的情况。在这种情况下再沿用一成不变的计划，显然就不能够适应新形势和新情况。作为上司，也应该顺应市场的变化趋势，不断改变发展目标和策略，以变应变，不断调整管理方式，以适应企业内外环境的剧烈变化，在保持企业的稳定性和连续性的同时，又要不断实施变革，勇于冒险，直面挑战，敢于吃螃蟹，有了符合现实情况的计划和策略，下属们也会随之改善自己的工作方式，以适应你的改革措施。 三、以身作则为企业创造价值。对于上司，今后越来越重要的责任和任务，就是带领手下的下属们，为企业创造最大价值。这就要求领导者必须是某一行业或领域的专家能人，不仅自己能做事，而且能够为公司创造最大价值。这样的上司，下属们才会心服口服，愿意追随效力，而不会有跳槽的危险，或者也不会有跳槽的想法。要做到这一点，上司必须不断学习和提高自身素质，并在下属们中间率先示范，在工作中自己首先做到为公司创造价值，并进而指导和带领所有员工，共同为企业创造最大价值。 四、塑造公司文化作为领导的一个重要作用就是要塑造具有凝聚力的公司文化，成为广大员工团结合作的基础，使整个公司能够朝着一个方向前进。不仅如此，还应当使优秀的公司文化渗透进每一个员工的日常行动。让这种文化的氛围深入人心，真正让下属心甘情愿地和你站在一条战线上。保安部作为物业公司中年轻人最多的部门，年轻的保安员们思想活跃，逆反心理强，渴望成功，不大安分守己。保安主管如同行军打仗的指挥官，要充分把握保安们这些心理特点，这就需要较为综合的管理能力和技巧，概括地说，就是要把古人所说的“仁、智、礼、信、义”恰如其分地运用出来。 1.“仁”，指仁慈，对下属有爱心，严于律己，但能宽以待人，主动关心下属的学习、工作，对其不会不懂的地方予以耐心指导和帮助。但“仁”不能是妇人之仁，一贯地对下属的错误给予护短、包庇以及纵容。对待下属的工作失误要分两步来处理， 首先调查分析下属工作失误的原因，如果属于自己培训指导不到位，那么就不应指责处罚下属，而是要勇于自我批评并承担责任；如果是培训指导工作做了，下属却仍然犯错误，作为主管的也要想一想自己的培训指导工作是否周密，是什么原因导致下属犯错误？而不能简单地一罚了之，须知，无论下属犯了什么错误，作为主管都是要负领导责任的。 第二步是采取纠正整改措施，对工作中出现的问题，要坚持“没有找出事故原因不放过，没有找到相关责任人不放过，没有采取整改措施不放过”的三不放过原则，绝不能息事宁人，姑息放纵；否则就会出现犯错误的会在错误的道路上越走越远，最终而害了他。 2.“智”，指智慧，即工作中要注意使用技巧而不能蛮干。举个很简单的例子，一般规模的保安防范部都有几十人，如果单凭自己一个人的力量是无论如何也管不过来的。因此，在主管下面设置几个班长，让每个班长分管几个人，而主管只要求几个班长对其负责即可，班员有什么问题拿班长是问，而不要一竿子插到底地去管理。 3.“礼”，指注意礼节礼貌，不仅要求对顾客要有礼，对下属同样要以礼相待。管理心理学告诉我们，任何一个员工都希望得到他人的尊重。具体说来，在工作中，即使是基层的员工也会希望他的主管在安排工作时使用商量的语气同他讲话，而不是动辄用“我命令你去做这件事”、“还不快去？不去我就扣你的工资”等诸如此类的口气；否则他们即使服从了安排但心里却感觉很不舒服，长久下去就会产生抗拒心理并消极怠工。作为管理人员应当明白下属是自己的第一顾客，没有满意的员工就不可能有满意的顾客。 4.“信”就是要恪守承诺，在日常管理工作中就要做到以下几点：一是言必行，行必果，不要给下属乱开空头支票，尤其是待遇、福利、休假等方面的内容，一旦你无法做到时给下属留下一个放空炮的现象；二是处事公平，尤其是执行制度时对所有下属一视同仁，不因下属是自己的老乡、亲戚、战友等各种关系而有所偏袒，否则不能服众而人心涣散。 5.“义”在此作正义理解，指作为保安主管，既要自己品行端正，又要关心爱护下属。作为中层管理人员，如果自身品行不端，自然就无法管理下属，说话就会没有威信；“义”还要求保安主管能够主持正义，在下属遇到不公平待遇时要挺身而出，据理力争地维护下属的合法权益。只有这样保安主管在工作中才会有威信，队伍才会有凝聚力。但需要注意的是“义”不是江湖义气，不是对下属的错误包庇护短，否则就会出现有令不行，下属的错误越来越多、甚至不可收拾的局面。 总的说来，“仁、智、礼、信、义”五个方面要综合而灵活运用，这样才能达到最佳效果。举个例子来说，公司因经常收楼需要一批保安员加班，但无加班工资。在这种情况下，保安员一般都会没有工作积极性的，怎么办呢？我想作为保安主管，首先是要为下属争取加班费，这是“仁”和“义”的运用；如果公司实在没有加班费的话就要安排补休，但话不能说死，因为这是涉及到“信”的问题；如果短期内连补休也安排不了，就应当将所有的加班时间累计起来以便以后安排补休或在该员工离职时一次性补发工资给他，这就是“智”了；在加班过程中，亲自上场和下属们一起干活，和大家同甘共苦这也是“义”的一种表现，同时也在和下属接触过程中，了解下属们的思想动态，观察下属们的工作能力，还可以检查工作质量，这也是“智”的具体表现。 如果保安主管具备了以上五个基本功，就不愁工作做不好了，不信大家可以试一试。 1 、指导下属2PMT领导技能指导下属 指导下属的内容 一、指导下属的基础二、指导的方法三、指导各种类型的下属四、指导难管的下属五、指导下属应注意的问题 2、指 导 的 原 则 一、爱护原则： 基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长二、因材施教原则： 对不同类型的下属采取不同的指导方法三、兴趣原则： 要使下属对指导产生兴趣四、身体力行原则： 使下属对指导的内容进行实际操作五、创造性原则： 使下属在接受指导后，创造性地开展工作 PMT领导技能指导下属 3、指导者表达能力计划力深入了解引发动机能力毅力热诚精神力量工作实力指 导 者 的 条 件PMT领导技能指导下属4、指导者容易过于自信的五种情况一、我的指导方法完全正确 二、下属要以我为榜样 三、我是专家 四、下属必须虚心接受我的指导 五、我是深受下属信赖的PMT领导技能指导下属5、你对下属了解多少？姓名出生年月日民族毕业学校及专业婚否党派社团籍贯住址性格优点缺点思想状况现状将来工作方法工作态度知识结构计划性参加工作时间爱好与特长PMT领导技能指导下属6、指 导 下 属 的 过 程1、调查现状2、观察下属4、进行沟通5、观念教育6、业务指导7、督促培训 3、制定计划8.协助规划职涯9、总结评估PMT领导技能指导下属7 、年 月 年 月下属指导计划表员工姓名：指导人：项目月123456目 标方法沟 通业务交流观念教育了解培训进行考核阶段总结加深了解增进感情熟悉业务提高技能端正思想认同平安文化接受新观念获得新知识检验指导效果调整指导方法总结经验教训确定今后思路PMT领导技能指导下属8指导新进员工：有计划地培养1、全盘了解职场整体工作内容2、以工作的难度而论.3、以工作的处理方法而论.工作一工作二工作三简单的工作较困难的工作困难的工 作定型性的工作 灵活性较 少的工作灵活运用的工作PMT领导技能指导下属9