图书馆产业化与信息营销透析的论文.doc

图书馆产业化与信息营销透析的论文 摘要:信息时代的到来加快了图书馆与市场经济的接轨应明确图书馆产业化的基本涵义及其现实的社会条件并充分认识图书馆参与市场经济竞争的优势由此探索图书馆信息营销的新思路及存在的不利因素 关键词：图书馆图书馆产业化信息营销信息技术 一、图书馆产业化的墓本涵义和社会条件 图书馆产业化是指图书馆走向社会在一定范围内按商品经济规律和市场导向来组织图书馆馆藏资像商品化的信息产业的过程馆藏资源商品化并不意味着一切馆藏资源都成为商品只有那些与经济活动联系密切或投人图书馆公益服务以外附加劳动的信息才具备成为商品的条件 图书馆产业化是社会进步到一定阶段的必然产物其产业化过程需要相应的社会条件: 1.图书馆文故信息需求日益高涨和多样化趋势由于社会发展进程的不断加快我国用户对文献信息的需求从来没有像今天这样广泛和迫切同时由于现代社会的经济、政治、科学和文化活动异常复杂所以社会对文献信息需求呈现多样化态势因此寻求一种能够突破时空限制满足各种用户需求的开放性、社会化的文献信息服务体系应是当务之急 2.图书文献资料数量的急剧增长随着社会的发展导致图书文献生产量的迅速增长据统计全世界印刷图书年年递增现在已接近8U万种我国出版的图书1978年有14987种而1997年已达12U888种面对如此巨大的图书资料只有按照社会化大生产的要求建立新的图书馆文献信息管理体系才能提高文献信息产品生产和服务效率满足人们对特定文献信息的需求 3.人们需求信息童的增加口人类社会的发展过程是信息化程度不断提高的过程社会信息化使人们的情报客观需求增加图书馆文献信息商品化为这种需求提供了扎实基础图书馆馆藏文献资源也就有了用武之地开发图书馆信息产业以满足用户信息需求十分必要 4.市场经济体制的建立市场经济体制的建立对图书馆产业化的影响主要表现在两个方面:一是市场经济体制的建立将企业推向市场企业的信息情报需求大大增加从而扩大了社会对信息情报的需求而且企业购买信息情报商品也有较大的经济和心理承受力;二是市场经济体制的建立改变了人们传统的思想观念使图书馆工作入员和信息需求者逐步形成了情报商品和信息市场观念尤其是图书馆工作人员营销观念的逐步确立为图书馆产业化发展提供了保障 5信息技术的进步以计算机和远程通讯技术为核心的现代信息技术使传统信息情报处理和服务手段受到严重挑战为了满足用户在更高层次上的信息需求提供更为快速、准确、全面的信息服务图书馆必须要大量采用先进的信息技术设备这就大大增加了图书馆对经费的需求迫使其寻找新的合理的经费来源正是在这种经济压力下有偿服务作为图书馆产业化的一种尝试应运而生 6信息产业的发展信息产业涉及信息传递、信息处理的各个领域已渗透到产业和社会各部门图书馆文献信息资源如目录、数据库、计算机等无不由信息产业来提供并通过其直接或间接经营和传递图书馆文献信息商品遵守价值规律采用与之相适应的经营手段从而也促进了图书馆产业化的发展 二、图书馆在商业活动中的优势 信息的商品属性已被普遍认同图书馆在信息服务方面与其他信息服务机构相比有如下几项特有优势: 1.文故信息资源优势资源的多少、好坏直接影响着信息服务提供的质量图书馆从其诞生之日起就承担着传承人类文化遗产、传递信息的功能多少年来从古籍到现代著作从天文地理到人文学科图书馆积累了丰富的文献资源正是由于这种资源的系统收集和广泛利用图书馆在某种意义上才被视为信息集散地在信息时代文献仍将是一种重要的信息源并将完成从印刷型到电子型的转变同时随着社会信息化的发展图书馆馆藏格局也发生了变化各种电子出版物和odnom均成为其收藏对象;而且图书馆亦将成为信息源图书馆或终端图书馆以信息高速公路的一个个节点的形式存在因此图书馆是大部分信息资源的拥有者和提供者 3.信息收集的技术优势1980年以来计算机、数据库、软件技术在图书馆界得到广泛普及至今图书馆积累了丰富的网络管理、用户管理及网上资源管理经验伴随着图书馆自动化技术的发展和数字化、电子化图书馆研究工作的深人展开在信息检索系统、人机界面、数据库设计和管理以及自然语言、专家系统等方面将拥有丰富的软件技术开发经验同时作为重要的信息资源集散地图书馆引进各类先进的信息处理技术设备使图书馆在应用现代化的技术开发信息服务方面的能力日益增强 4.人才优势由于信息时代飞速发展图书馆以丰富的文献信息资源在信息产业中占有举足轻重的地位以此吸引了大量人才加人文献信息资源开发之中目前图书馆具备了多元化人才即通才式的管理人才、传统的服务人才、开发型人才、技术型人才、参考咨询型人才研究型人才这些高素质人才为进一步开发和利用文献信息资源提供了人力资源 另外图书馆的信息用户较多读者队伍稳定这些都为图书馆开展信息服务营销括动提供了有利的条件 三、实现图书馆产业化探索信息营销新思路 在经济转型时期面对市场经济的冲击我国各类图书馆先后突破了传统的服务模式纷纷打开馆门走出了宁静安逸的高楼深院走进了繁华喧嚣的现代市场直接为经济建设服务直接创造经济效益但是图书馆既不是工商企业又区别于投人、产出的新闻、出版单位如何实现图书馆产业化笔者有以下思路 1.遵守营馆的塞本原则图书馆营销主要是图书馆信息营销必须遵守“四步原则”即合适的产;品以合适的价格采用正确的销售手段销售到合适的地方 2.进行体制改革积极推进图书馆的体制改革创造新的组织管理体系搞好资源配置从而打破旧有的图书馆与生产、科研及市场分割的封闭格局形成信息的获取、加工、使用、配置和传播的产业链积极参与知识的生产、消费和收人分配活动使图书馆的产权得到充分的实现和适度的扩展促进图书馆的进一步发展 3.建立特色数据库网络时代到来数据库建设已成为当今图书馆工作的重要内容图书馆利用其丰富网络信息资源积极收集社会活动中呈现的经济热点比如开发多媒体房地产咨询信息系统它可以利用计算机技术把分散无序的、多层面的房地产信息加以整理利用数据库技术进行整合和处理利用网络技术提供全方位服务这就是以技术为导向、以市场为导向来开展图书馆信息营销 4.开发规范创收渠道拓展图书馆外延加大创收力度随着现代开放的市场经济的发展图书馆不断地延伸服务范围高质量快捷地提供知识信息服务如社区居民的日常信息需求还没有专门机构去满足通过建设社区图书馆与其他部门合作搜集反馈信息参与社区活动将能在解决居民日常信息需求方面起到重要的作用二图书馆创收应规范化如果处理不当人才、资金、设备过多的向创收部分倾斜则势必使服务读者这一功能受到影响如果收费合理使读者少花钱、多受益、查阅资料迅速方便那么不仅能充分发挥馆藏文献的使用价值而且馆内经济紧张的状况也将有所缓解工作人员的积极性也会有所提高作为国家有关部门应通过制定相关法律通过宏观调控和监督制定并实施图书馆作为基础产业优先发展的政策规范创收比例分配例如英国的政策规定英国国家图书馆大英图书馆利用信息服务创收的收气不得超过预算的30%70%要靠国家这是为了保证其公益性不变 5.图书馆网络化信息服务的社会管理二我国图书馆作为知识信息服务的社会主体之一在知识信息发展中的地位越来越突出其公益性服务的传统模式在市场经济中正面临着挑战于是决定了在管理上实行双轨制其一对于公益性目录信息服务与文献服务通过网络提高服务效能和质量其效应体现在用户利用服务的社会效应和间接经济效益中可以实行公益件服务机制、即向用户收取网络通讯费免收增值业务费;其二、直接面向研究开发业务或微观知识经济的知识信息服务进人信息服务市场实现网络化市场服务的运行机制 四、图书馆信息营销存在的不利因素 政府历来都重视图书馆事业逐年增加投人1980年以来对图书馆事业的投资甚至超过了国民经济发展和财政收人的增长幅度但是由于书价上涨过快等原因图书馆每年购进新书的数量反而大幅度地递减另外据全国信息资源调查领导小组调查中国已建立数据库1038个其中书目数据库不到100个数据库记录多为10万条以下达到50万条者为数廖廖数据库更新、维护工作困难较多 在网络化服务的过程中往往存在一种误导即实现文献信息书目电子化和服务网络化后任何资源都可以上网共享因而