防盗报警安检门.doc

商品电子防盗系统Electronic Article Surveillance 商品电子防盗系统（EAS）怎么有效地使用商品电子防盗系统 1、凡是能够粘贴软标签的产品都应该粘贴软标签，尤其在节假日或者在购物高峰时，更要注意软标签的使用范围；2、强化保安意识：A、 对于走出收银台而报警的客户，经过保安重复验证，确定其是否携带标签商品，如果确认有偷窃的行为，必须由保安带到保安室从重处理，并要产生广泛的轰动效应，以示警戒；B、 显示位置标明本商场装有防盗系统的标志；3、对于软标签的粘贴要注意起正确的方法：A、 软标签的粘贴必须要求平整；如弯曲面不平整或直角弯曲的等；B、 如遇圆状物体，软标签的弯曲幅度不要太大，以免引起软标签失效；C、 软标签不能贴在金属物品上，如铁、不锈钢、特别是含锡的包装盒、如香烟，还有特别的酒盒，袋装的奶粉、巧克力等；以及个别的袋装食品。 D、 对于难以辨别是否属于锡箔包装的商品，在粘贴软标签时，必须试贴软标签，确定其是否对软标签产生屏蔽作用（或者确定粘贴标签的最佳位置）；E、 如有的软标签不起效，首先应检查标签粘贴的是否正确，如是否贴在金属物品和含锡的商品上，再检查标签上是否有一条黑色的记号，如有则说明此标签作废，应另换一张。超市安全门报警情况处理细则情景1 顾客空手出超市时,引起报警 处理措施:1、 友好地留住顾客，请顾客后退几步；2、 请顾客逐个通过安全门，确定是哪一个顾客引起报警；3、 若该顾客两次通过安全门依然报警，则友好提醒顾客有无在超市购物而忘记付款；4、 顾客若肯定回答，请顾客到收银台付款，顾客若否定回答，请他再次过安全门，报警后请求顾客协助找到感应标签；5、 若顾客坚持否定或有异议，可以请顾客到办公室处理。安全员动作及语言： 动作：安全员面带微笑，伸出一只手，呈现友好邀请客人的姿态。 语言：安全员要使用标准用语（2）（3）（4）（6）（9）条等。注意事项：1、 不要接触顾客身体、不能搜身、不可言辞激烈。2、 不用“防盗标签”、“防盗门”字眼。3、 不用任何带有“偷”的字眼。情景2 顾客带着东西出超市时，引超报警 处理措施：1、 友好地留住顾客，请顾客后退几步；2、 请顾客携带商品逐个通过安全门，确定是哪一个顾客引起报警；3、 采取“人物分离“的方法，让顾客单独将商品通过安全门，查看商品是否引起报警；若商品未引起报警，则按情景1处理；4、 商品引起报警，则同顾客一超查看商品中有无带感应标签的，带有感应标签的商品是否在收银小票上；5、 判断商品属于已付款未消磁的，请收银员重新消磁并感谢顾客，属于未付款的，请顾客付款或到办公室处理；安全员动作及语言：动作：安全员面带微笑，伸出一只手，呈现友好邀请客人的姿态；当顾客不能拿出商品的付款证据时，安全员必须倾听顾客的解释。语言：安全员的标准用语第（1）至（120条等。注意事项：情景1的注意事项。 除非顾客自己承认偷窃，否则在警方未确认或证据不确凿的情况下，不能认定顾客偷窃商品。情景3 顾客带着商品出超市时，引起报警 处理措施：1、 某顾客引起报警，安全员已经掌握该顾客在超市的偷窃行为，安全员直接将商品连同顾客，请到办公室进行解决；2、 若安全员已经掌握该顾客在超市的偷窃行为，即使出门时未引起报警，安全员可以要求顾客出示付款凭证等，查出未付款的商品，将商品连同顾客，请到办公室解决。安全员动作及语言： 语言：安全员的标准用语第（9）条。注意事项： 不要冲突，特别是顾客不愿意到办公室解决时，要软中带硬，想办法说服、劝服。标准用语：1、“对不起，请将商品给我，让我帮你试一下”2、“对不起，请稍等，向后退一点好吗？”3、“对不起，请您再走一次安全门，好吗？”4、“对不起，您是否有选购的商品忘记交款，如有请您到收银台交一下款”5、“对不起，这件商品没结账，请您回收银台补结款”6、“对不起，您身上有什么东西把我们的商品管理系统弄响了，请您配合一下，让我们看一看是什么东西，好吗？”7、“对不起，您买的商品上可能还有感应标签，请您随我到收银台让收银员为您消磁。”8、“对不起，您买的商品可能还有感应标签收银员忘记消磁，请协助我们处理一下”9、“对不起，请您同我去一下办公室。”10、“谢谢合作，请下次光临。”11、“对不起，耽误您时间了，谢谢您！”12、“对不起，给您带来不心要的麻烦，谢谢配合，您走好，欢迎下次光临。”EAS系统误报情形概述EAS系统属于无线射频防盗系统,会受到外界环境干扰出现少量的误报,应区别对待：1、 外界靠近系统的大面积金属面板10平米，距离50厘米；2、 外界具有移动、震动的电机源，距离30米；3、 在系统的直接电源上共同使用其他电器设备；4、 多部手推车通过防盗门时；5、 环状金属 制品或环状电线电缆通过系统时；6、 两张或两张以上有芯片重合在一起的多种智能卡；7、 其他不能查获的外界干扰源：A、 雷电；B、 近距离的变压器；C、 因装修天花板上复杂线路而出现环状；8、 小偷恶意隐蔽标签的；9、 未经解码、解除标签或者软标签经解码又复活的；10、 供电电压不稳定时；11、 其他不明原因，自然环境干扰的除上述情形之外，出现误报属于设备故障。非质量问题自我排除方法一检测器不报警 1、检查检测器是否供电（电源开关是否打开，插头是否脱落）。 2、用硬标检测试检测器是否报警。（因为有时使用的测试软标有可能已经解码；或是软标签已损坏；或者是软标贴的是金属包装的商品。出现这种情况天线是不报警的。） 3、检查检测器周围近距离内有无大体积的金属物品，如：存包柜、冰柜等。如有要将其移远。小块金属30cm以外，大块金属1.5米以外，建筑墙体应距检测器越远越好，尽量远离。 4、标签是否受潮，标签是否粘贴在金属物上或金属膜包装的物品上，（以及标签弯曲弧度太大应小于30%）。5、 多支检测器情况下应注意； （1）：连机线是否接牢； （2）：颠倒连机线相位（主发射接的是中心线在上、屏蔽线在下。 那么副发射接的是中心线在下、屏蔽线在上。 6、重新设置主副发射； 7、调换发射机方向。 8、发射和接收检测器互换位置。备注：设备设有自动保护功能。出现有强干扰情况下，为避免自鸣，系统会处于不报警或亚报警状态，把干扰排除或天线离开原位置安装，系统则达到理想效果。最简单方法是重新换一块样机板上去判断一下，若系统还是不报警，说明现场干扰严重。若无法排除干扰，无法移机。处理方法如下： 方法一，应降低接收机板的灵敏度（接收机板静态噪声VR2，逆时针降低，反之调高）。 方法二， 变跟主板频率（按发射接收说明调整）。二、天线误报： 1、检查供电（市电）是否正常（市电AC220V,DC24V）,应采取相应稳压措施（建议最好使用稳压器。使用UPS的话最好使用带稳压功能的）。 2、检测器供电（市电）线路上不允许有任何其它用电设备，及专用独立供电。 3、检查检测器周围近距离2米内有无电器设备。（如存包柜、点钞机、打卡机、娃娃机、冰柜、电饭锅等，这些设备的用线不能形成圈状）。备注：断电，搬离是否正常。4、检测器周围10米范围内不允许有成卷线圈，特别是POS机的网路线不允许形成圈状，如收银台维修或暂不使用，应将网络线拉直摆放。（放在吊顶上也尽可能拉直）近距离内不允许有接线板和380V强电线。更不允许上述线路在通电状态下存在。 5、收款机不能离检测器太近，否则也会引起误报。 6、检测器附近是否有标签，供电（市电）线路上和检测器周围是否有。 7、当同一场所出现多种检测器时，在开机时应先开主机，后开副机电源，否则会引起设备自鸣几声。故 障检 查解 决 方 法电源指示灯不亮电源开关是否开启；插头有无脱落；保险丝是否熔断。打开电源盒开关；固定好插头、插座；更换保险丝。误报检测器周围有无标签、大功率源及大面积金属物。拆除周围的标签；排除干扰源，如无法排除可适当提高报警门限电压值，满足报警，抗干扰。不报警检查检测器工作状态：1 电源工作是否正常；2 各连接线有无脱落；3调制信号有无，检查接收机TP17， 是否为180Hz的正弦波；4扫频中心频率是否为8.2MHz；且TP735V。5发射、接收射频幅度是否过低；6禁锁点平是否7.0V；7检查接收机TP14、TP6，门限电压值设置应为0.75V-2.5V。8检查接收机TP5，定时脉宽是否为150us；根据调试规则，逐步对各项指标进行调试，达到要求为止。报警灵敏度底1门限电压值是否设置偏高；2发射、接收幅度设置偏低；3静态噪声是否太大。1适当降低门限电压值，满足报警，抗干扰；2根据调试规则调整发射、接收射频幅度；3隔离干扰源。注意：在调低接收机门限值和提高射频幅度时，用示波器观察静态噪声的变化，做到提高报警灵敏度的同时，还能有效抑制干扰。备注：上述情况都检查以后故障仍不能排除，请与制造商或指定代理商联系。在清洁时，使用酒精，用柔软织物轻轻擦拭，严禁使用腐蚀性溶剂，机箱内不得侵入任何液体。接线和联机1， 发射检测器有进出供电输入输出口：电源输出为24V：（一般红“+”，黑“-”）；直接接入（电源进）接线端相应的正负极即：DC IN(“+”， “-”)。2， 电源出接线端子为两组输点（即：DC OUT2）即相应接入接收电源供电(“+”， “-”)。3， 接收检测器的供电必须从发十个检测器的电源出取点。4，联机时，发射检测器应分为主副发射， 多支发射机联机使用：1系统联机时，采用的联机线须是二芯屏蔽线；2多个发射机都可以作为主发射，但只能选择其中一个为主发射，那么其他的发射机则必须全部改为副发射，否则将会引起机器乱报警的情况； 主、副发射设置如下:在发射机线路板中间位置印有主上，副下的中文字体标识。既：当两个跳针同时插在上面时，此