平安网销考试2.docx

. 保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，被保险人如不能提供机动车行驶证，另增加（）的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 15%5%10%0.5%2. 某员工职级为客户主任3级，因违规操作被处予记大过，该员工至少会降至哪一职级？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 客户主任2级客户主任1级助理客户专员见习客户专员3. 关于车上人员责任险的绝对免赔率，指定驾驶人的保险车辆，由非指定驾驶人驾驶保险车辆发生保险事故，或投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的，赔偿时增加（）的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 15%8%20%10%4. 车上人员责任险的绝对免赔率，以下说法正确的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 发生保险事故时，应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。发生保险事故时，保险车辆违规装载，赔偿时实行10%的绝对免赔率。发生保险事故时，保险车辆实际行驶区域超出保险单约定范围的，实行10%的绝对免赔率。指定驾驶人的保险车辆，由非指定驾驶人驾驶保险车辆发生保险事故，或投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的，赔偿时增加15%的绝对免赔率。5. 商业险合同中，当被保险人应负赔偿金额高于赔偿限额时，以下那种计算方法正确（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 应负赔偿金额（1事故责任免赔率）应负赔偿金额（1事故责任免赔率）（1绝对免赔率）赔款赔偿限额（1事故责任免赔率）赔款赔偿限额（1事故责任免赔率）（1绝对免赔率）6. 关于投保基本险，下列说发正确的是（）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 投保人必须投保全部险种投保人必须投保交强险投保人可以选择投保其中部分险种投保人不可以选择投保其中部分险种7. 未投保自燃损失险不计免陪险，自燃损失险增加（ ）的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 20%30%15%10%8. 某客户车子刚买了一辆二手车，但是保险单还没来得及过户到自己名下，发生意外事故，以下说法正确的是？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 等保单办理完过户再去办理赔也可以新车主拿着原来的保险单可以赔原车主可以拿着原来的保险单去理赔不能赔9. 在三者险交通事故中，保险车辆驾驶人负次要责任的,事故责任免赔率为( )(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 8%0%10%5%10. 家庭自用汽车6座及以上交强险基准保费是多少？（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 1130元1100元1000元950元11. 自燃损失险的保险金额由投保人和保险公司（）协商确定？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 按照投保人所缴保费按照保险车辆同类型新车价格在保险车辆的实际价值内按照新车发票价12. 客户的车辆保险有承保2000元的车身划痕险，但未承保不计免赔，客户车辆被人为划花，修复需要2800元。请问我司应赔付多少钱？（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 2000元1700元0元2800元13. 家庭自用车6座以下，上一年度交强险保费855，且有一次无责交通事故，无交通安全违法行为。请问今年交强险保费为多少？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 1111.5元950元760元855元14. 以下违规违纪行为视情节，至少以留司察看处理（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 从非正常渠道获得客户信息，进行销售。 记大过对已经在电销达成成交意向的客户，通过平安其他渠道、其它公司出单，或向客户推荐其他公司。 记大过私自发送传真或短信给客户、以非录音电话联系客户、提供座席本人的私人联系方式、通过其他任何通讯设备（方式）与客户私下联系。 记大过任何形式（公司录音电话、私人电话、短信）与客户争吵或辱骂客户，未引起客户投诉，或未造成恶劣影响或损失的。15. 客户承保了玻璃单独破碎险，楼上花盆跌落，致使天窗玻璃破碎，请问由哪个险种赔付？（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 全车盗抢险车身划痕险车辆损失险玻璃单独破碎险16. 保险车辆在行驶途中碰撞水泥柱，造成车身凹陷油漆脱落，请问由下列哪一险种进行赔付？（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 自燃损失险车身划痕险商业第三者责任险车辆损失险错误17. 商业第三者责任保险规定赔偿限额分多少档？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 987618. 商业第三者责任保险中提到发生保险事故时，投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的,赔偿时增加( )的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 15%10%不赔20%19. 保险责任开始前，投保人要求解除合同的，保险人退还保险费，并按照保险法的有关规定扣除手续费，手续费为保险费的多少？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 3%2%0.6%1%20. 小王的车子实际价值为5万元，投保自燃损失险保额5万元，没有保自燃损失不计免赔，车子发生自燃后，保险公司最多赔付多少钱？（）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 45000400004800050000多项选择题 21. 以下属于差错件的有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 对于新增客户，未第一时间在系统内比对后新增名单。未提示客户，承保内容及保费在经公司核保部门审核后可能存在差异。将客户信息，包括客户联系电话、保险到期日、初登日期等记录在不相关栏位（如将所有信息都加在备注中）。座席在线状态真实情况与实际点选或设置不符。22. 下列留司察看的对应措施中，错误的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 自违规处罚决定下发之日起，6个月内不得参与任何评优项目；留司察看期间，发生任何违反公司制度的行为，予以解除劳动合同；座席职级至少下降二级；记大过当月一次性扣发70%的绩效工资，剩余部分如低于当地月最低工资标准，则按当地月最低工资标准发放；辞退23. 平安“先赔付，再修车”服务有3不限，分别为（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 不限出险次数不限修车地点不限理赔金额不限客户大小24. 下列记大过的对应措施中，错误的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 记入PS系统和人管系统的员工电子档案，及员工人事档案。当事人离司后不得重新二次入司；座席个人职级至少下降一级； 2级当月一次性扣发40%的绩效工资，剩余部分如低于当地月最低工资标准，则按当地月最低工资标准发放； 30%25. 车上人员的保障对象包括：（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 司机乘车人借用人非法上车人员26. 下列损失，属于车上人员险保险责任的是：（）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 应当由交强险赔偿的损失和费用车上人员在下车时所受的人身伤亡被保险人或驾驶人不是故意行为造成的人身伤亡因违章搭乘造成的人身伤亡27. 交强险的保险期间为1年，下面哪种情形投保人可以投保1年以内的短期交强险?（）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 机动车距规定的报废期限不足1年的机动车临时上道路行驶的保监会规定的其他情形境外机动车临时入境的28. 以下哪些情况属于车损险赔偿范围（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 停在小区被楼上丢下的花盆砸坏了引擎盖车辆失控撞墙倒车保险杠撞花坛破损轮胎磨损29. 交强险责任免除包含哪些？（）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 造成受害人各种间接损失受害人故意的被保险人车的损失诉讼费用或仲裁费用30. 平安“快易免”服务中的“易”，为客户提供的服务有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 贴心在线服务代为诉讼服务省心调解服务上门代收索赔资料31. 车上人员伤亡的赔偿范围、项目和标准以道路交通事故处理办法的规定为准，但每人最高赔偿金额不能超过每座赔偿限额。具体费用包括：（）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 误工费医药费人员财物损失费抢救费32. 在三者险中，指定驾驶人的，投保人应如实告知指定驾驶人的相关信息，包括（）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 性别年龄准驾车型驾驶人姓名33. 以下属于一般违纪的有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 通过修改投保信息、引导客户注销赔案等方式，故意逃避核保政策限制或亏损检查，故意违反核保政策要求，故意减少客户应缴车船税等国家法定税费。违反内部交叉规则，争抢其他业务模式业务。销售中主动泄露客户信息资料（车牌、车型等），但未引起客户投诉，未造成严重后果的。利用办公电话聊天、拨打或接听与工作无关的电话。34. 发生意外事故时，以下哪些情况保险公司不负责赔偿（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 行驶证过期逃离现场驾驶证过期酒后驾驶35. 平安“快易免”服务中，“易”-人伤案件安心理赔有“三心”，是指哪“三心”？(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 省心调解安心理赔代收材料贴心在线判断题 36. 在09版条款中，50万以上的进口跑车不属于特殊车型。(该题为必答题)错误标记为待复查(1) 分数 错对37. 在会客室迎接客人时：起立问候，行30度鞠躬礼，待客人入座后再就坐。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对38. 在购买平安网上车险后，可以使用华夏银行进行电话支付。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对39. 平安在物质激励层面上，采取“541”或“631”原则。(该题为必答题) 631 和721标记为待复查(1) 分数 错对40. 2012年中国平安在英国欧洲货币荣获”亚洲最佳保险管理公司“荣誉。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对41. 在公司内遇到贵宾时，行15度鞠躬礼。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对42. 某客户投保车辆损失险后，在行驶中遇到因地震引起的泥石流，造成车体损坏，保险公司不予赔付。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对43. 2012年中国平安在美国财富评选出的全球领先企业500强中排名第多少243位。(该题为必答题) 2013年181位标记为待复查(1) 分数 错对44. 网上投保后，拉卡拉支付方式的最高额度为10万。(该题为必答题) 2万标记为待复查(1) 分数 错对45. 免费非保险事故道路救援服务中不收取任何费用的服务项目是加水、接电。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 错对46. 因自燃仅造成供油系统的损失保险人不