IT工程任用资格标准体系.doc

悠度任职资格标准集团公司 IT工程职种任职资格标准人力资源部任职资格标准委员会2010年1月1日目 录1 能力标准学历与经验22 能力标准-专业成果23 能力标准必备知识24 能力标准专业技能35 行为标准45.1 五级行为标准45.2 四级行为标准45.3 三级行为标准55.4 二级行为标准65.5 一级行为标准76 素质标准-胜任力模型87 附录一：资格级别定义91 能力标准学历与经验学历与经验级别学历经验五级社会硕士学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验8年以上或做4级职员3年以上四级社会本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验6-8年或做3级职员2年以上； 三级社会本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验3-6年或做2级职员2年以上； 二级社会大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验1-3年或做1级职员1年以上； 一级社会大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验0.5-1年；2 能力标准-专业成果成果级别培训专业成果绩效表现要求传帮带五级年度提供专业培训累计10课时以上主持过大型的信息系统建设工作；主持过大规模的数据挖掘及分析工作年度绩效评定B级（含）以上四级年度提供专业培训累计10课时以上主持过企业信息系统的建设工作，或有成功开发、组织中型以上项目的经验；对企业在信息技术的变革方面起到过主要作用年度绩效评定B级（含）以上三级年度提供专业培训累计6课时以上参与过企业信息系统的建设工作；具有小型项目的开发经验，或具备较多的项目开发的工作经验。年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过2人二级年度提供专业培训累计2课时以上进行过功能模块的开发或设计工作，或完成过门户网站的功能设计工作，或从事过小型局域网的设计建设工作。年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过1人一级从事过小型程序的编写工作或从事过网页的设计、维护工作；从事过计算机硬件的日常维护工作。3 能力标准必备知识必备知识级别必备知识五级l 全面的了解IT行业内的知识；l 熟练掌握企业经营管理知识；l 具有大型项目管理方面的知识l 精通企业信息技术领域的知识。四级l 深入了解企业经营管理知识。l 掌握计算机应用系统设计方法。l 熟悉IT相关领域；l 具有中型项目管理知识。三级l 精通本专业领域的专业知识；l 掌握IT相关领域的知识。l 掌握信息管理系统知识；l 熟悉企业经营管理知识；l 熟悉本专业的流程及工作标准二级l 具备计算机系统配置及软件开发的专业知识，或掌握最新的网页制作专业知识；l 具有信息管理系统知识；l 初步了解企业经营管理知识；l 了解网站的最新技术，或熟悉通用服务器的硬件构造和结构原理；l 掌握服务器操作系统的管理工具使用知识；l 具备小型局域网的设计知识。一级l 具有IT方面的基础知识和一两门专业知识；l 熟悉、掌握一门或多门软件编程语言知识；l 掌握通用的计算机系统原理。4 能力标准专业技能专业技能级别专业技能五级l 能够把握信息技术的发展趋势，提升企业的信息管理能力；l 能够创新性的解决企业信息技术方面复杂的技术难点，并在此领域有一定的权威；l 能够主持企业整个信息系统的有效运作；l 能够解决企业管理与IT应用的全局性问题，从而提高企业的竞争力；l 能够主持重大的IT课题研究或项目开发。l 能够协调企业资源，运用IT技术，推动管理领域的变革；四级l 能够把握信息技术方法与技巧，组织企业IT项目的实施工作；l 掌握信息挖掘的方法和技巧，能够实施深层次的信息挖掘工作。l 主持信息系统技术方案的制定；l 能够把握本专业技术的发展趋势，推动并实施信息系统的变革；l 能够解决复杂的系统性问题；l 能够培养出一支优秀的后备队伍。三级l 掌握数据分析的方法，并能进行数据挖掘（程序设计）；l 掌握网络维护的技巧，能够根据需要及时调整网络参数，保证网络的最佳运行（网络管理）；l 能够制定本专业的流程及工作标准；l 能够了解本专业的发展趋势，并对信息系统建设提出可行性意见；l 能对现有系统提出改进办法，优化现有系统；l 有责任心，具备培养下属的能力；二级l 能够根据业务需求，完成小型项目的调研分析，能独立设计功能模块(程序设计)；l 具有协助高等级人员的完成项目的能力（程序设计）；l 掌握最新的网页制作技术（网页设计）；l 了解最新的网站原理及实现，能独立完成门户网站的功能设计，具有对系统平台及相关软件的维护技能（网页设计）；l 熟悉通用服务器的硬件构造和结构原理（网络管理）；l 掌握服务器操作系统的管理，能及时调整系统参数，保证系统的最佳运行（网络管理）；l 能够指导下级维护人员的工作（网络管理）；l 具备小型局域网的设计及构建能力（网络管理）；一级l 熟练掌软件编程语言，能独立编制小程序或单一模块的设计（程序设计）；l 掌握一种网页设计工具，能独立设计网页（网页设计）；l 掌握计算机系统原理，具备计算机硬件简单维护的能力，能处理常见计算机系统的问题，能进行简单的网络设备维护（网络管理）；5 行为标准5.1 五级行为标准表511 五级行为标准行为模块行为要项行 为 标 准1. 信息规划1.1预测及风险防范根据IT技术的发展趋势，分析IT技术变化对企业的影响，提出调整建议。1.2规划根据企业的战略，起草企业信息化的中长期规划，依据中长期发展规划，审核各时期IT方面的工作，组织保证企业中长期发展规划实现。1.3人员规划根据企业发展战略，提出IT人员的发展规划。2. 专业管理2.1建设和优化流程积极推进本业务范围内的流程化建设。对流程中的问题进行改进和优化，总结例外事件，逐步流程化例外管理。2.2工作组织推动和组织跨部门团队有效开展工作，组织协调IT项目的实施。2.3引导与培养计划人员参与IT职业化体系建设，建立和优化IT技术的业务标准和行为标准，参与制定和完善IT技术人员的培养方案，积极培训和培养业务骨干。5.2 四级行为标准表521 四级管理者行为标准行为模块行为要项行 为 标 准1.信息规划（数据管理）1.1数据规范控制方案根据数据规范（包括编码规则）要求编写数据规范控制方案。1.2数据分析方案制订根据数据分析需求制定数据分析方案。1.3数据优化方案制订根据数据量及数据结构要求，设计数据优化方案。2.信息系统建设2.1任务书判断根据软件需求内容进行任务分配。2.2需求分析对业务需求进行模块化分析，确定软件需求。2.3软件系统分析根据系统需求进行系统构架分析（包括软件结构的分析、软硬件环境的分析）。2.4软件方案制订确定系统软、硬件设计方案。2.8软件系统集成组织完成中大型系统的功能模块集成。3.专业管理3.1操作系统软件购置确定确定购置操作系统类型。3.2借用审批各种借用申请进行审批。3.3制度制订/修改编制计算机、网络、数据、软件等相关管理制度，并根据在执行过程中发现的问题及时进行修订。3.4工作计划编制编写业务计划，协调计划的执行。5.3 三级行为标准表531 三级管理者行为标准行为模块行为要项行 为 标 准1.信息规划（数据管理）1.1数据优化根据数据分析需求制定数据优化方案。1.2数据规范需求根据软件系统设计说明提出数据规范需求。1.3数据库调整根据数据优化方案对数据库进行调整。2.信息系统建设2.1需求分析对中小型系统业务需求进行模块化分析，编制软件需求说明书。2.2软件系统分析对中小型系统根据软件需求说明书进行系统构架分析（包括软件结构的分析、软硬件环境的分析）。2.3软件方案制订对中小型系统编制系统软、硬件设计方案。2.4数据库设计对中小型系统根据软件需求说明书对数据库结构进行设计，编制数据字典。2.5安全设计对中小型系统软件的系统安全、数据安全进行安全策略设计。2.6功能设计对中小型系统根据设计方案和软件需求说明书进行功能模块划分及数据模型的建立与设计，生成软件系统设计说明书。2.7数据环境调试对软件整体运行的数据环境进行调试。2.8安全调试对软件整体运行的安全性进行调试。2.9系统数据集成对系统数据集成环境进行调试。2.10系统安全集成依据系统设计中的系统安全策略进行安全调试。2.11测试方案制订根据软件需求说明书、软件系统设计说明书编写软件整体测试方案，确保软件质量。3.信息系统维护3.1软件升级管理根据软件功能需求变化对软件进行升级管理。3.2数据安全方案制订根据安全要求进行数据安全方案制订，编制数据安全方案和数据备份操作规程。4.网络系统建设4.1网络建设方案设计按照调研结果设计网络建设方案。4.2系统安装对复杂网络系统进行安装、配置、调试。5.网络系统维护5.1网络环境优化对网络环境进行优化，以提高网络传输性能5.2网络配置对网络系统进行维护，调整配置。5.3系统维护对复杂的系统问题、服务器系统问题进行问题维护、解决。6. 专业管理6.1确定购置设备、配件及耗材审核确定所需购置的设备、配件及耗材。6.2报废审核审核相关设备是否符合报废标准。6.3制度监督检查对各种相关制度的执行情况进行监督检查。6.4技术培训进行计算机相关知识、技能的培训。5.4 二级行为标准表541 二级管理者行为标准行为模块行为要项行 为 标 准1.信息系统建设1.1制定网站建设方案根据网站需求调研结果设计建设方案，报主管领导审批。1.2网站设计制作进行框架、栏目、功能的设计制作。1.3网站推广在知名网站上加注搜索引擎，增加网站访问量。1.4软件需求收集采用软件工程学方法进行业务需求的收集。1.5编制调研计划对小型项目根据任务书编制软件需求调研计划。1.6软件测试根据测试方案对软件进行整体测试，编写软件测试报告。1.7界面设计设计软件的界面风格。1.8用户手册编制根据软件设计说明书及程序模块的功能编制用户操作手册、系统管理手册。1.9代码设计及模块测试根据软件系统设计说明书进行模块化编程。对开发的功能模块进行功能、数据测试，提出模块修正意见。1.10测试环境搭建根据软件系统设计说明书搭建测试环境。1.11软件环境调试对网络与软件的协调性以及稳定性进行调试。1.12数据转换根据软件数据字典对业务数据进行格式化转换。1.13软件试运行跟踪软件运行情况，编写软件试运行报告。1.14软件使用培训利用用户操作手册、系统管理手册对软件的使用和系统管理人员进行相关培训。2.信息系统维护2.1网页功能完善根据集团的需要和网站技术的发展完善功能。2.2软件日常维护对软件进行日常的维护，确保其正常运行，并填写软件维护记录。3.网络系统建设3.1制定升级方案根据使用情况和市场计算机行情制定升级方案。3.2升级方案调研按照升级方案调研型号、价格、供应商，编写调研报告。3.3网络环境调试连接网络中的每个接点，保证其连通性。3.4网络配置对网络进行相关的调试及配置。3.5设备的安装、调试及配置对网络中的主要设备进行安装、调试，保证设备在网络的正常运行。3.6系统安装对网络操作系统进行安装、调试。4.网络系统维护4.1安全监控对网站的安全进行监控，及时弥补系统漏洞，防范黑客、病毒攻击。4.2邮件系统维护对邮件系统进行日常的维护，保障其正常运转。4.3网站系统维护对网站系统进行维护，保障其正常运转。4.4网络维护对网络进行维护，保证网络的正常运转。4.5系统维护对网络操作系统进行维护，保证其正常运转。4.6系统升级根据工作需求对网络系统进行升级。5.专业管理5.1价格调研收集需采购设备、配件、及耗材的价格、市场供求情况，经过对比分析确定采购价格。5.2设备、配件及耗材购置根据调研报告进行设备、配件及耗材的采购。5.3设备、配件及耗材票据报销依据设备、配件发票及入库单、添置设备的固定资产验收单办理报销。根据耗材票据及耗材入库单报销。5.4域名解析根据公司需要实现域名解析。5.5邮箱清理定时清理垃圾邮件，保证邮箱系统正常运行。5.6邮箱注销将离职员工的邮箱和废弃邮箱注销。5.5 一级行为标准表551 一级管理者行为标准行为模块行为要项行 为 标 准1.信息规划（数据管理）1.1数据分析需求收集收集企业内部的信息需求。2.信息系统建设2.1网站需求调研对网站的页面风格、栏目分类、功能设置等进行调研。2.2网页发布将设计完成的网页发布到网站上。2.3任务书申请收集收集各部门、成员企业的软件需求申请。2.4代码设计根据软件系统设计说明书进行模块化编程。2.5软件测试根据测试方案对软件进行整体测试，编写软件测试报告。3.信息系统维护3.1网页内容更新及时更新网页内容，保证网站的活力。4.网络系统建设4.1升级申请收集收集、统计各部门的升级申请并进行编号。4.2升级方案落实根据升级方案对设备进行升级。4.3网络建设申请收集收集各公司提出的网络建设需求。4.4网络建设调研根据需求进行网络建设调研。4.5布线工程建设网络，使网络接点覆盖整个办公地点。4.6操作系统安装对操作系统进行安装、调试。5.网络系统维护5.1报修登记记录报修详细情况。5.2维修落实根据报修情况进行维修。5.3维修反馈记录维修结果。5.4网络配置对简单的网络设备进行相关的调试及配置。5.5系统安装对一般操作系统进行安装、调试。5.6系统维护对一般操作系统进行设置、维护。5.7系统及数据备份保证系统及数据的完整可靠。6.专业管理6.1设备、配件申请收集收集、统计各部门的设备、配件申请，并对其进行编号。6.2设备、配件市场调研调研确定设备、配件的型号、价格，确定供应商，编制调研报告。6.3设备配件验收入库检验设备、配件质量、数量，填写入库单，办理入库；购置设备填写固定资产验收单。6.4设备、配件安装给申请部门安装、调试设备、配件。6.5报废申请收集收集、统计报废申请并进行编号。6.6报废（资产注销）到财务部门注销资产。6.7耗材申请收集、汇总收集各单位上报的耗材申请，并对其进行汇总统计。6.8耗材购买按照审批后的耗材型号、数量、价格进行购置。6.9耗材验收、入库对采购耗材的质量、价格进行检验、审核。办理耗材入库手续，登记台帐。6.8耗材更换对检验出的购置的不合格产品进行退货更换。6.10耗材发放根据各单位申请表发放耗材。6.1410成本核算对各单位耗材的金额进行汇总统计。6.12出入库统计及核算编制耗材出入库统计表，并对耗材的库存进行统计。6.13借用申请汇总对各种借用申请进行分类汇总。6.14借用登记管理对各种审批后的借用进行分类登记管理。6.15域名申请收集及报审收集、统计域名申请并进行编号，报主管领导审核。6.16域名申请注册向相关机构申请注册域名，提供相关资料。6.17邮箱申请收集收集、统计邮箱申请。6.18邮箱注册