管理心理学 答案.doc

期末作业考核管理心理学 满分100分一、名词解释（每题5分，共20分）1. 成就取向：是指人对成就的需要强度，或者人对自身成就所确立的目标。2. 角色认同：在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。3. 期望理论：个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某。4. 间歇强化：即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为得到鼓励而重复出现，又叫部分强化。 二、简答题（每题10分，共40分）期望理论1. 西方管理思想与管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？2. 简述组织文化的功能？答：组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。主要特征有：创新与冒险；注意细节；结果取向；人际取向；稳定性；进取心；团队取向。3. 变革的组织阻力源主要有什么？答：（1）结构惰性；（2）有限的变革关注；（3）群体惰性；（4）对专业知识的威胁；（5）对已有权力关系的威胁；（6）对已有资源分配的威胁。4. 简述群体决策的优点和缺点？答：优点：更全面、更完整的信息；观点的多样性；提高了决策的可接受性。缺点：浪费了时间；存在从众压力；可能会被少数人控制局面；受到责任不明的影响。三、论述题（每题20分，共40分）1. 试分析社会主义企业职工需要的特点，解决职工需要的原则和方法？答：社会主义企业职工需要的特点有：结合麦克莱兰的需要理论主要有（1）成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力。（2）权力需要：控制别人以某种方式行为而不以其他方式行为的需要。（3）归属需要：建立友好的和亲密的人际关系的愿望。结合ERG需要理论主要有（1）存在需求，它关注于满足基本的物质存在要求（2）关系需求，即维持重要人际关系的愿望。要想满足这些社会的和地位的愿望，就需要和其他人交往。（3）成长需要对于个人发展的内在愿望。结合需要层次理论主要有（1）生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性和其他身体需要。（2）安全需要：包括保护自己免受生理和情绪伤害的需要。（3）社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊。（4）尊重需要：内部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素，如地位、认可和关注。（5）自我实现需要(self-actualization)：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。 解决职工需要的原则和方法：第一，高成就需要者更喜欢具有个人责任感、可以获得工作反馈和中等冒险程度的工作环境。如果在环境中具备这些特征，高成就者的工作积极性就会极高。例如，不少证据表明，高成就需要者在以下创业活动中更有建树：经营自己的公司，或在大企业中管理一个独立的工作单元。第二，高成就需要者未必是一位优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。他们感兴趣的是自己如何做得更好，而不是如何影响其他人做好工作。第三，归属需要和权力需要与管理的成功密切相关。最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要。实际上，高权力动机可能是管理效果的一个必要条件。当然，至于哪个因素是因，哪个因素是果，还有待于进一步确定。有人曾提出，高权力需要可能仅仅是一个人在组织层级中所处地位的产物。这种观点认为，一个人在组织中的位置越高，权力动机就越强。其结果是，权力地位会成为激发权力动机的因素。最后，通过培训可以激发员工的成就需要。培训教师可以指导个体从成就、胜利和成功角度来思考问题，然后指导他们在具有个人责任、清晰反馈和适度冒险性的环境中，采用高成就需要者的方式行动。所以，如果工作需要高成就者，管理者可以通过招聘来挑选高成就需要者，也可以通过成就需要培训的方式来开发已有人员。2. 怎样根据人的气质，性格差异，实施有效的管理？答：了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育都有重要意义。（一）有助于职工扬长避短，发挥特长，提高工作效率。（二）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际的协调。（三）气质对人的身心健康有影响。（四）气质类型与职工的政治思想工作性格是人的个性特征的核心个体心理差异显著存在，根据性格、气质分析，如气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质，前两种员工属于比较活跃型，爱冒险的类型，也就是我们常说的外向张扬一些的，而后两种气质类型的员工则更加安静、谨慎，据此可以根据他们的个性差异，安排适合他们的工作，比如做职业测评，安排善谈的人做外联、销售工作，而沉思稳重型的员工来从事一些研究工作。具体划分每个人不绝对只一种气质类型，多为两三种掺杂的