报连相-GKY.ppt

深圳高科易电子科技有限公司 報 連 相 目的 提升报 连 相的意识 加速全公司各业务效益水平 掌握工作的状况 迅速进行对应 使部门部門之间的沟通更加顺畅 報 連 相的重要性 報 連 相的重要性报告的时机报告的方法 口头 报告的方法 书面 联络的方法错误的联落方法相谈的方法迟到 早退时的注意点紧急事项的以来依赖方法被依赖紧急事项的场合 報 連 相 所谓的 是指的 報 連 相 也就是 報告 連絡 相談 的意思 正确使用这个方法是非常重要的 報 連 相 分别有被赋予以下的作用 一件工作结束时 进入下一个步骤的开始 关于被指示 命令的事情 要及时将其进行状况 问题点 结果知会对方 让业务流程圆滑的润滑剂集中所有的信息作业的作用 总的来说是能够发挥能力的总结作用 作业能力向上的作用根据報告 連絡 相談 确认作业的方向性 更加有效的促进作业的提议 指示 命令的实施 了解对方的立场与想法 让团队工作能力向上的作用学习整理信息的方法的作用 站在全公司的立场作出什么样的贡献 纠正自我中心的想法 向正确的方向行进的作用 報告的时机 报告不是仅报告好的事情 也将失误报告出来吧 不要作出等待被问的姿势 请自己主动报告吧 报告的时机如以下进行 被指示的工作完成的时候 长期间工作的进展状况的中间报告 工作的进展方向发生变更时必须报告 取得新情报的时候 对工作发现新的改善方法时 发生失误的时候 報告的方法 口头 紧急时 口头报告整个事情 首先从结论开始 将事情的经过状况 原因 从结论开始报告 而且 在传达事实的时候 表达个人意见的 我想 我觉得 这样的报告 有可能导致上司的误判断 所以还是避开为好 征求意见时 不要 问我意见的话 我有 的感觉 之类个人意见推测 需要明确的说出来 報告的方法 书面 内容复杂时 或者用图 表说明更容易理解时 请用书面形式报告 明确时间 数量 比如 何时 在哪个步骤预定终了 表达为什么时 用数值更好 邮件形式的报告 一定要下工夫让对方容易读懂 例如 将已发送邮件打印出来放置在对方的桌面上也是个好方法 要把握对方做事的方法 日程 考虑自己的报告方法 連絡的方法 联络的手段 由于对象 内容 紧急度 重要度的不同 为了疏通意思 要给大多数人知道时 在早会或者晚会 会议等大家聚集时 使用张贴或者广播 社内报纸等进行联络 使用文书的场合以下场合必须使用文件形式 伴随数字的东西 有关方针的东西 重要的事情 复杂的事情 以文件传阅或者通告 书面请示形式 需要留下记录的东西 对外文件 会议记录等 只凭传话 有可能引起弄错的时候 已经规定样式的东西 已经制度化了的东西 定例報告 日報等 需要以表或者图等来表现的时候 错误的連絡方法 期望容易理解的 有效的联络 有问题的联络如下所示 联络过多 联络复杂难懂必要整理信息 要明确自己所做的报告的目的 重点之后才联络 与事实不符的联络绝对不允许这么做 联络时 在自己本身正确把握事实的基础上进行 过期的联络要预测联络应该完了的时间 来考虑实施联络方法 相談的方法 工作中 难免会发生烦恼的事 不要自己一个人承担 要与前辈 上司 同事进行商谈的话 会找到好的途径 商谈的时候 要明确的说出自己正在烦恼什么 寻找对方时间不忙的时候进行商谈 不仅限于烦恼的事 要确认不明白的事情 也是一样 迟到 早退时的注意点 既然是个社会人 健康管理是最重要的课题 但是身体不适等的理由的迟到 早退 是谁都有可能发生的 这时候 比迟到早退更重要的是 这时的传达 报告方面就很重要 关于不顺的事 请至急报告 在公司外时用电话联络 邮件传达比较慢 时效性不是很紧急的信息 用电话联络更妥当一些 还有 由于迟到 早退需要迅速进行工作的调整 交接等事项 紧急工作的依赖方法 依赖他人紧急工作的时候 固执的坚持自己的立场 会对此后的人际关系造成不好的影响 请一定要注意 依赖别人的时候请注意以下的要点 要抓住对方的信息出现必须要依赖的事情时 对方对这件事的关心程度 接受委托的可能性 这些信息都要事前进行情报收集 自己要对依赖内容十分的了解 自己本身对问题理解的深度 在依赖时对的说明也能够 清楚明白 的进行说明 也更有说服力 由单纯到复杂从简单的说明开始 根据对方的理解程度逐渐加深内容 让对方理解被依赖事情的本质 具体的说明具体的说明 要做什么事 打算怎么样去做 是非常重要的 绕弯子的说明会让对方反感 产生不信任的感觉 被依赖紧急工作时 被依赖了紧急事情 那只有你才能做成这件事 不接受依赖时 要明确的说明拒绝的理由 请注意以下要点 向对方明确的说明事实 比起一点点的不融洽