一键拨号装置及信息服务系统简介.doc

一键拨号装置及信息服务系统简介公司简介广州市易风通讯科技有限公司是基于高科技技术开发和应用的电信增值业务运营企业，集电信增值业务通信产品的开发、运营、服务于一体, 专门从事移动交互式语音搜索（IVS）、信息类业务服务、呼叫中心运营及一键拨号装置及信息服务系统的开发和业务应用,从而为用户提供方便快捷的服务.。公司具有较深的通信行业背景，与国内许多网络服务提供商有良好的合作关系，公司业务在广西移动、甘肃移动、湖南移动、福建移动、江苏电信、广西电信等地已上线运营四年。2006年，公司在长沙、南宁两地设立两个呼叫中心，共计200个坐席，具有良好的呼叫中心运营经验，为用户提供咨询、服务，受到用户和合作伙伴的认可。2007年，受中国移动委托，公司开发一键拨号装置及信息服务系统，于2008年9月在广西北海进行试点，截止目前为主，已有15000用户。公司的经营方针和发展战略为：关注行业趋势、紧跟用户需求、掌控核心技术、开发对应业务，提高服务质量，内引外联，寻求更高发展。业务背景在汽车消费成熟的国家，车载信息服务业（Telematics）在整个汽车后市场占据重要的地位，在北美及欧洲国家，新车型的Telematics安装率均超过25%。而在中国，Telematics产业尚处于起步阶段，但是潜在市场的巨大需求，让各大汽车厂商都对这个新兴市场倍加关注。2009年，丰田G-Book和通用Onstar在中国正式推出Telematics服务。业内人士预测，这将推动国内的Telematics服务在今年全面展开，2009年将成为中国Telematics产业元年。融合了Telematics技术的汽车不再是孤立的单元体，它以通信网络为基础，与外界多点连通，成为可移动的信息集合体，为车主提供各种相应的服务，让车主享受便利舒适、安全安心的汽车生活。“一键拨号装置及信息服务系统”是Telematics的典型应用，车主可以通过“一键拨号装置”进入话务员专席，由训练有素的话务员提供一对一专业资讯服务。产品定义一键拨号装置开启“E车生活的按钮”，预设呼叫中心号码在装置中，车主无须拨号，直接按键即可进入服务系统，该产品已获取国家专利。信息服务系统：l 丰富的资讯信息除提供路径、路况、导航信息之外，还可根据车主自身的需求和兴趣，提供相应信息；l 强大的辅助功能，帮助车主转接电话、代发短信、收发邮件、管理通讯录。产品功能：传统的导航信息： 路况信息：透过GPS配合路线资讯，作路况报导与路线指引； 道路救援：行车过程中，假使发生车祸或车辆故障意外，通过按键，自动联系救援； 汽车防窃：透过卫星定位提供失窃车辆的搜寻与追踪；专业的TSP,为车主提供个性化资讯： 实时天气预报：提供车主指定区域的实时天气预报； 违章信息：提供该车辆的违章信息； 餐饮、娱乐、旅游、便民等其他信息路径搜索汽车防窃违章信息综合服务路况信息一键拨号服务系统业务功能天气预报通信辅助功能（由专业的话务员帮助用户完成在开车时不方便的操作）： 管理通讯录：添加、编辑、删除、查询联系人、组以及组成员信息； 转接电话：车主报出名字，由话务员帮助转接； 代发短信：车主告诉话务员待发信息的内容和目标用户的手机号码，由话务员完成操作； 产品特点： 侧重于Telematics的前座系统，以安全、车辆保全、驾驶简易性与舒适性为主要考量，为了避免造成驾驶者分心，采用按键输入和语音输出； 区别于其他的telematics系统，把前端许多功能全部集成到后台系统中，极大的方便了用户操作，即用户无论需要何种服务，只需按一个键，其他的所有功能都在后台实现； 后台系统模块分为三个部分，即交通信息与导航服务、安全驾驶与车辆保护、娱乐及通信服务，相比其他的telematics系统，“信息服务系统”在娱乐、通信模块无疑具有更强的实用性和更广的接受度 由于系统的设计理念，一键拨号装置安装简易，价格低廉，相比其他telematics系统终端更具备普遍性，在国内以中低端车占主导的市场环境下，更容易被车主接受。业务模式 由汽车生产商整合GPS、一键拨号装置，形成硬件产品面向客户； 由TSP整合内容提供商及网络服务提供商，形成信息服务系统资料库； 由TSP组建专业外呼中心，接受用户咨询并提供服务，以电话、短信等形式将资讯下行给用户，为用户提供服务。由于国内特殊的行业背景，汽车生产商与无线运营商直接合作无法形成完整的产业链，故此需要TSP扮演好自己的角色来整合内容提供商及网络提供服务商的资源，与汽车生产商进行合作，采取BM（BEFOFE MARKET）的模式向用户推出软硬件相结合的完整服务。市场前景据统计表明：2009年第一季度，中国乘用车销量已经超过了美国近40万辆，依据目前态势发展，从全年来看，中国超越美国成为世界汽车产销第一大国几乎已无悬念。不过随着中国汽车市场的不断升温，我国的汽车相关后续及配套的服务却还是相当的薄弱，特别是汽车Telematics服务，显出的空白十分巨大。目前由于Telematics产业中的部分服务涉及汽车生产商自身的技术机密，因此在相关电子元件的生产上，短时间内无法形成一个有效的、统一的技术标准，再加上成本的限制，故此没有形成规模市场。但是如果将绝大部分功能都集中在后台，以TSP来整合相关资源，而终端成本低廉、操作简单，那么在这个拥有巨大潜力的市场会有更快更好的发展。附：“一键拨号”装置使用说明“一键拨号”装置(型号：YG-853E-A)是专为“中国移动声控拨号”业务设计配套的便携通讯配件，通过一键拨号功能，接入中国移动声控拨号平台，解放您的手指，实现方便快捷通话。开车时使用，不用翻查电话本，只需说出对方名字即可接通电话，方便您轻松安全驾车。其采用领夹式设计, 3.5mm插座直接收藏到装置夹内,外型更美观，双声道耳塞设计。具备接受电话、播放MP3、选歌、调解音量等功能。同时“一键拨号”装置配有高性能充电电池，待机时间长，充电方便，寿命长等特点。结构示意图：多功能通话键TALK多功能键MFBLED 双色指示灯麦克风音量按键UP键DOWM键歌曲切换键“” 键 “”键3.5mm立体声耳机插座充电插孔一键拨号： “一键拨号”装置与 “声控拨号”业务相结合的，在需要拨打电话时，双击多功能键可直接进入声控拨号服务平台（服务平台号码已经预设置），说出对方名字，即可接通电话。(该功能需开通“声控拨号”业务)声控拨号功能介绍： 网络号码本：海量通讯录，可储存300个联系人资料，永不丢失。 声控拨号：拨打服务平台，只需说出对方名字即可接通电话，方便快捷。 下载功能：拨打声控拨号服务服务平台号可提供通讯录下载服务，联系人资料就会以短信形式发到手机上。使用说明：接听来电：当从本机中听到铃声后，在响铃过程中，短按多功能键,本机可接听电话。终止通话：在通话过程中,短按多功能键，将会停止通话。末码直拨：双击按多功能键就可以末码重拨。(只对支持handsfree的手机有效)来电拒接：当有来电呼入时,双击多功能键,就可以拒绝来电。(只对支持handsfree的手机有效)。如何调节话音音量：在通话过程中加大音量,轻按“UP”,调到最大时会听到一声提示音。在通话过程中减小音量,轻按“DOWN”,调到最小时会听到一声提示音。 语音转移：通话时,双击多功能键,可以实现语音在耳机和手机间的互换。暂停功能：在立体声播放状态,短按多功能通话键，暂停播放,再按一次,恢复播放。如何选择歌曲：在立体声播放状态,按“”键,选择下一首。在立体声播放状态,按“”键,选择上一首。技术规格：规范标准： 支持蓝牙2.0标准适配模式： 支持Hands free/Hea