平衡计分卡应用的经典表格.xls

XXXX公公司司战战略略发发展展目目标标 基基于于平平衡衡计计分分卡卡 类类别别企企业业目目标标主主要要指指标标策策略略计计划划 战战略略 目目标标 销量稳定增长 万吨 股股东东 回回报报 现金流持续增加 万元 客客户户 需需求求 客户满意率逐步提高 过过程程 控控制制 不良产品率大幅降低 学学习习 创创新新 员工越来越满意 2 20 0 3 30 0 4 40 0 2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 5 0 0 1 10 0 2 20 0 3 30 0 4 40 0 5 50 0 4 40 00 0 8 80 00 0 1 12 20 00 0 2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 5 0 0 2 20 00 0 4 40 00 0 6 60 00 0 8 80 00 0 1 10 00 00 0 1 12 20 00 0 1 14 40 00 0 7 70 0 8 80 0 9 90 0 2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 5 0 0 2 20 0 4 40 0 6 60 0 8 80 0 1 10 00 0 5 5 2 2 1 1 2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 5 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 75 5 8 80 0 8 85 5 2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 5 7 70 0 7 75 5 8 80 0 8 85 5 9 90 0 部部 门门 平平 衡衡 计计 分分 卡卡 公公司司战战略略发发 展展目目标标 一一致致显显性性业业绩绩 关关联联 公司对设立该部门的第一 要求是什么 目标评估指标计划 基基本本职职能能绩绩效效管管理理 本部门在组织和流程中必 须完成那些基本职能 为保证和保持绩效 我们 要展开那些管理工作 目标评估指标计划目标评估指标计划 学学习习与与创创新新 要实现绩效 如何持续保 持变革和提高的能力 目标评估指标计划 部门绩效 部部门门主主基基二二元元考考核核模模型型 奖奖绿绿色色 优优秀秀区区 励励 优优秀秀线线 不不奖奖基基本本职职能能 不不罚罚绩绩效效管管理理黄黄色色 一一般般区区 区区域域学学习习创创新新 基基本本要要求求线线 惩惩基基础础绩绩效效 罚罚红红色色 改改善善区区 主 要 绩 效 基基本本原原则则 主主要要绩绩效效 包 包括括显显形形业业绩绩 短短板板要要求求 临临时时任任务务 基基准准分分为为60分分 每每个个指指标标均均量量化化并并确确定定评评价价标标准准 其其中中每每一一个个短短板板要要求求或或临临时时任任务务各各为为5分分 其其余余根根据据权权重重比比例例计计算算小小分分 基基础础绩绩效效 包 包括括基基本本职职能能 绩绩效效管管理理 学学习习与与创创新新 基基准准分分为为40分分 其其中中基基本本职职能能占占20分分 绩绩效效管管理理占占10分分 学学习习与与创创新新占占10分分 评评价价周周期期为为季季度度的的可可追追溯溯调调整整整整个个考考评评期期 每每个个指指标标设设置置一一个个评评价价范范围围 在在范范围围限限制制内内不不加加分分不不减减分分 低低于于范范围围的的下下限限扣扣分分 高高于于范范围围的的上上限限加加分分 原原则则上上基基本本职职能能和和绩绩效效管管理理只只扣扣分分不不加加分分 部部门门绩绩效效考考核核标标准准表表 部部门门 2003年年 考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价 周周期期 权权重重 评评价价标标准准计计分分方方法法 大分 小分 5050 显显性性业业绩绩 我我们们如如何何实实现现 最最重重要要的的工工作作 目目标标 2020 基基本本职职能能 我我们们如如何何完完成成 部部门门的的基基本本职职 能能 考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价 周周期期 权权重重 评评价价标标准准计计分分方方法法 大分 小分 1010 绩绩效效管管理理 我我们们要要展展开开那那 些些绩绩效效管管理理工工 作作 1010 学学习习与与创创新新 我我们们如如何何持持续续 保保持持变变革革和和提提 高高的的能能力力 其其他他重重要要工工作作内内容容 短短板板要要求求或或临临时时任任务务 1 1 短短板板要要求求明明显显制制约约显显形形业业绩绩提提升升的的工工作作月 5 51001005 5根根据据实实际际而而定定未开展扣2 4分 始终未解决扣1 2分 完成非常优秀加1 2分 2 2 临临时时任任务务因因计计划划调调整整或或上上级级安安排排的的临临时时工工作作任任务务月 5 51001005 5根根据据实实际际而而定定未开展扣2 4分 未按时完成扣1 2分 完成非常优秀加1 2分 3 3 4 4 计计分分总总计计 1001001010 注 在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀 主主管管领领导导 部部门门经经理理 基基本本原原则则 主主要要绩绩效效 包括显性业绩 短板要求 临时任务 基准分为60分 每个指标均量化并确定评价标准 其中每一个短板要求或临时任务各为5分 其余根据权重比例计算小分 基基础础绩绩效效 包括基本职能 绩效管理 学习与创新 基准分为40分 其中基本职能占20分 绩效管理占10分 学习与创新占10分 评价周期为季度的可追溯调整整个考评期 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准 而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分 如有特别优异之改善 由总经办人事科核定后酌情加分 部部门门绩绩效效考考核核标标准准表表 部部门门 行行销销部部2003年年 考考核核角角度度指指 标标 名名 称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价周周 期期 权权重重 评评价价标标准准计计分分方方法法 大大分分 小小分分 销销量量吨面粉销量 统计表月40402020按月度滚动计划每相差5 加 扣1分 显显性性业业绩绩边边际际贡贡献献万元 计划销量 250 60 元 吨月30301515与实际边际贡献对比每增加或下降20万元加 扣2分 逾逾期期30天天应应收收帐帐款款额额万元逾期30天以上的应收帐款月505010105 515万元超范围每5万元扣1分 30天以上无逾期欠款加1分 我我们们如如何何实实现现最最重重 要要的的工工作作目目标标 顾顾客客取取得得力力 本季新发展个数及销量 年度累计情况季6 63 3新客户数及其销量无新客户数扣2分 月销量达10吨以上每个加0 5分 顾顾客客满满意意度度调调查查 由销售部门每季定期调查 做出评估季4 42 2此项工作开展与否此项工作开展与否得 扣2分 销销售售计计划划准准确确率率 实际销售量 计划销售量月10105 590 110 超范围每2 扣1分 应应收收帐帐款款周周转转天天数数天月末应收帐款余额 本月销售收入 30月10102 235天每超2天扣1分 吨吨粉粉可可控控销销售售费费用用元 吨可控销售费用 面粉总销量月10102 232元 吨每超1元扣0 5分 基基本本职职能能 客客户户维维系系率率 上月客户总数 本月客户流失个数 上月客户总数月10102 298 每降1 扣0 5分 产产成成品品周周转转天天数数天月末产成品库存金额 本月销售成本 30月10102 220天每超2天扣1分 价价格格行行情情指指数数评价按类别选一代表产品 以当期市场行情作为评价依据月202010102 2紧贴市场不变 滞后市场扣1分 严重扣完 顾顾客客关关系系综综合合评评价价评价选择典型客户进行分析 经营影响程度 双向信息沟通季10102 2综合评价 如范例非常差 扣1分 我我们们如如何何完完成成部部门门 的的基基本本职职能能 滞滞销销产产品品比比例例 2月以上滞销产品数量比例 本月销售数量季10102 22 每超0 5 扣0 5分 对对帐帐单单或或收收货货确确认认单单签签回回率率 对帐单正确签回数 对帐单发出数 收货确认单数量 运 货次数 月10102 295 每超1 加 扣0 5分 市市场场分分析析 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析月10102 2是否分析及分析深度不作市场分析0分 市场分析不够好扣1分 环环境境卫卫生生评价办公区 卫生区及员工衣着容貌月5 51 1总经办负责组织检查存在问题扣0 5分 严重扣1分 安安全全办办公公评价无事故 存在隐患 及时整改月5 51 1安全生产委员会组织检查有事故0分 存在1项隐患扣0 5分 未及时整改扣0 5分 考考核核角角度度指指 标标 名名 称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价周周 期期 权权重重 评评价价标标准准计计分分方方法法 大大分分 小小分分 业业代代对对客客户户的的拜拜访访次次数数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数 选择性评价季10101 1成熟客户不低于1次 新客户不低于2次 凡发现不够则扣0 5 公公司司对对客客户户的的拜拜访访次次数数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人次季10101 16 20次低于6次扣0 5 低于4次扣1分 绩绩效效管管理理 促促销销手手段段评价具体方式 形式 费用以及效果评估 未来计划季 10101 1部门自评 市场反馈滞或差扣0 5分 严重错误或滞后扣1分 广广告告支支持持评价具体方式 形式 费用以及效果评估 未来计划季10101 1部门自评 市场反馈滞或差扣0 5分 严重错误或滞后扣1分 我我们们要要展展开开那那些些绩绩 效效管管理理工工作作 宣宣传传品品支支持持评价具体方式 形式 费用以及效果评估 未来计划季10101 1部门自评 市场反馈滞或差扣0 5分 严重错误或滞后扣1分 销销售售计计划划编编制制评价销售计划编制的及时性和合理性月10105 50 50 5自评 相关部门反馈严重滞后或联产不匹配扣0 2 无扣0 5分 业业务务代代表表管管理理及及信信息息反反馈馈评价参见业务代表管理办法月5 50 50 5自评 市场反馈有问题扣0 2分 严重问题扣0 5分 销销售售中中心心服服务务质质量量评价销售中心之评审 开票 收款环节月5 50 50 5自评 相关部门反馈有问题扣0 2分 严重问题扣0 5分 不不合合格格记记录录数数笔 付款条件 含运费单价 不含运费售价之错误记录数 总业务记录数 月5 50 50 55 10笔超5笔扣0 2 ISO运运行行有有效效性性和和符符合合度度评价参照ISO9000体系文件季10101 1品管部体系办评价日常有问题扣0 5分 内审或外审一个不合格项扣0 5分 部部门门管管理理费费用用评价财会费用明细月10101 1超标费用合理性及金额费用超标较多扣0 5分 严重超标0分 财会部评价 劳劳动动纪纪律律评价检查评价员工考勤 遵章守纪等情况月10101 1总经办人事科检查 记录存在问题扣0 5分 严重扣1分 员员工工满满意意度度 主针对部门的满意度 每季度一次季20202 2总经办人事科调查 统计总经办人事科根据调查结果作评价 加分不超过2分 学学习习与与创创新新员员工工建建议议数数及及采采纳纳情情况况评价统计员工建议数量及采纳情况季 20202 2 自评 分为非常优秀 有实 例 一般 无变化 没有扣0 5分 持续没有扣1分 非常优秀加0 5分 我我们们如如何何持持续续保保持持 变变革革和和提提高高的的能能力力 员员工工学学习习与与培培训训评价对自我 部门 公司学习需求或培训情况作出评价季101020202 2 自评 分为非常优秀 有实 例 一般 无变化 无变化扣0 5分 持续无变化扣1分 非常优秀加0 5分 重重要要流流程程改改进进情情况况评价对业务流程的改进和创新季20202 2 自评 分为非常优秀 有实 例 一般 无变化 无变化扣0 5分 持续无变化扣1分 非常优秀加1分 激激励励 授授权权与与团团队队意意识识评价内部激励机制 授权程度以及团队意识等季20202 2总经办人事科调查 统计总经办人事科根据调查结果作评价 加分不超过2分 其其他他重重要要工工作作内内容容 短短板板要要求求或或临临时时任任务务 1 1 短短板板要要求求评价月 5 51001005 5 2 2 临临时时任任务务评价月 5 51001005 5 3 3 评价 4 4 评价 计计分分总总计计 100100100100 主主管管领领导导 部部门门经经理理 发发展展战战略略 年年度度目目标标 部部门门绩绩效效考考核核评评价价表表 部部门门 年年度度 20032003年年月月份份 1 1月月 考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位分分值值标标准准结结果果差差异异值值简简要要说说明明计计分分下下月月计计划划 显显性性业业绩绩 我我们们如如何何实实 现现最最重重要要的的 工工作作目目标标 基基本本职职能能 我我们们如如何何完完 成成部部门门的的基基 本本职职能能 考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位分分值值标标准准结结果果差差异异值值简简要要说说明明计计分分下下月月计计划划 绩绩效效管管理理 我我们们要要展展开开 那那些些绩绩效效管管 理理工工作作 学学习习与与创创新新 我我们们如如何何持持 续续保保持持变变革革 和和提提高高的的能能 力力 其其他他重重要要工工作作内内容容 短短板板要要求求或或临临时时任任务务 1 1 评价 2 2 评价 3 3 评价 4 4 评价 计计分分总总计计 注注 在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到公公司司领领导导或或绩绩效效会会议议的的赞赞同同和和表表扬扬方方可可视视为为非非常常优优秀秀 主主管管领领导导 部部门门主主管管 员员工工目目标标管管理理 MBOMBO 模模型型 提提议议要要求求目目标标设设定定参参加加 委委托托工工作作实实现现过过程程自自我我控控制制 上上司司评评价价成成果果评评价价自自我我评评价价 上上级级 领领导导权权 下下级级 工工作作程程序序 促促动动因因素素沟沟 通通 员员工工关关系系绩绩效效评评价价模模型型 中中层层管管理理者者直直接接上上级级 S层层 外外部部关关系系同同级级同同事事 客客户户 供供应应商商 直直接接下下级级 普普通通员员工工二二次次评评价价 J E层层 观观察察 了了解解 直直接接主主管管 被被考考核核者者 自自评评 被被考考核核者者 自自评评 员员工工目目标标管管理理考考核核评评价价表表 部部门门 员员工工 岗岗位位 时时间间 年年 季季 一一 主主要要绩绩效效目目标标与与评评价价 序号绩效目标权重 完成期限考核标准实际完成情况评分 120 220 320 420 520 小计100 注 具体绩效目标和权重在绩效计划时确定 二二 与与所所在在组组织织的的绩绩效效考考核核关关联联 组织 名 称 得分权重20 关联后得分 注 组织指施行绩效评价的部门 科室 工段 班组 项目组等 三三 重重大大事事项项加加 减减分分 序号典型事项说明加 减分 1 2 3加 减分小计 总总评评得得分分如如可可行行 给给出出评评价价等等级级 注注 每每个个重重大大事事项项之之加加分分不不超超过过5分分 扣扣分分不不超超过过10分分 四四 员员工工目目标标完完成成情情况况定定性性评评价价及及改改进进计计划划 完成情况 定性评价 优点 不足 绩效改进 计划 有待改进之处改进 提高的措施 方法评估期 1 2 3 4 目标确认 签名 被考核者 考核确 认 签名 被考核者 考核者 考核者 XXXX有有限限公公司司 管管理理层层关关系系绩绩效效评评价价表表 姓 名部 门岗 位日 期 类考评项目D 不满意 C 勉强 B 满意 A 很满意 考评 别项目描述321321321321 工 作 业 绩 工工作作数数量量工工作作量量是是否否满满负负荷荷 大大大大低低于于平平均均工工作作 量量 低低于于平平均均工工作作量量工工作作量量饱饱满满超超出出平平均均工工作作量量 工工作作速速度度 工工作作完完成成的的快快慢慢程程 度度 不不能能按按时时完完成成 工工 作作拖拖拉拉 有有时时不不能能按按时时完完成成能能按按时时完完成成工工作作 积积极极主主动动 经经常常提提 前前完完成成工工作作任任务务 工工作作质质量量 工工作作是是否否正正确确 清清 楚楚 完完全全 懒懒散散 粗粗心心 可可避避 免免的的错错误误经经常常出出现现 工工作作不不细细心心 偶偶尔尔出出 错错 工工作作大大体体满满意意 工工作作质质量量上上乘乘 且且 知知错错即即改改 工 作 态 度 主主 动动 性性 无无详详尽尽指指示示 无无人人 监监督督下下的的工工作作能能力力 只只能能照照章章行行事事 需需 不不断断督督促促 日日常常工工作作无无需需指指示示 但但新新任任务务需需督督促促 主主动动开开展展工工作作 一一直直主主动动工工作作且且工工 作作有有计计划划 责责 任任 感感 承承担担责责任任 而而不不是是 设设法法逃逃避避 应应付付工工作作且且经经常常推推 卸卸责责任任 责责任任心心一一般般 不不能能主主 动动承承担担责责任任 了了解解自自己己的的职职责责且且 有有责责任任心心 竭竭尽尽所所能能并并勇勇于于承承 担担责责任任 协协 作作 性性 与与他他人人在在工工作作上上的的 协协作作程程度度 个个人人主主义义严严重重 不不 肯肯与与他他人人合合作作 应应他他人人要要求求或或必必要要时时 才才与与其其合合作作 常常争争取取他他人人合合作作或或 协协助助别别人人开开展展工工作作 与与他他人人协协调调无无间间 顺顺利利完完成成工工作作 纪纪 律律 性性 自自我我约约束束力力及及是是否否 违违反反劳劳动动纪纪律律 自自我我约约束束差差 时时常常 出出现现违违纪纪现现象象 提提示示 要要求求下下能能够够遵遵 守守纪纪律律和和规规章章 能能自自觉觉遵遵守守各各项项纪纪 律律与与规规章章 遵遵章章守守纪纪 并并教教育育 影影响响他他人人 管 理 能 力 专专业业知知识识 岗岗位位必必需需专专业业知知识识 的的掌掌握握程程度度 岗岗位位必必需需及及相相关关的的 专专业业知知识识掌掌握握甚甚少少 对对岗岗位位相相关关专专业业知知识识 基基本本掌掌握握 掌掌握握岗岗位位相相关关知知识识 并并能能灵灵活活运运用用 专专业业知知识识丰丰富富 能能 融融会会贯贯通通 工工作作方方法法 解解决决问问题题的的形形式式 途途径径 单单一一 呆呆板板 方方式式 不不合合时时宜宜 能能正正确确开开展展工工作作 但但 效效果果一一般般 方方法法得得当当 富富有有成成 效效 产产生生理理想想效效果果 工工作作经经验验 由由工工作作实实践践积积累累的的 知知识识或或技技能能 基基本本无无经经验验可可谈谈具具备备一一些些简简单单经经验验善善于于积积累累阅阅历历丰丰富富 判判断断能能力力 对对事事物物 现现象象的的甄甄 别别与与断断定定的的能能力力 各各方方面面判判断断力力都都很很 一一般般 只只能能判判断断一一些些简简单单事事 物物 现现象象 具具备备综综合合分分析析 判判 断断的的能能力力 对对工工作作 有有所所帮帮助助 判判断断迅迅速速 准准确确且且 富富有有远远见见卓卓识识 坚坚 韧韧 性性工工作作是是否否持持之之以以恒恒 工工作作经经常常半半途途而而废废 无无特特殊殊原原因因可可以以完完成成 工工作作 想想方方设设法法完完成成本本职职 工工作作 很很有有耐耐心心和和毅毅力力 工工作作持持之之以以恒恒 协协调调沟沟通通 处处理理公公共共关关系系能能力力 交交际际能能力力如如何何 工工作作中中始始终终处处于于被被 动动局局面面 虽虽不不影影响响工工作作 但但沟沟 通通不不够够主主动动 协协调调 沟沟通通方方法法得得 当当 善善于于协协调调与与沟沟通通且且 卓卓有有成成效效 应应变变能能力力对对突突发发事事件件的的处处置置 手手足足无无措措 慌慌张张 遇遇事事无无主主见见 偶偶尔尔出出现现处处理理不不当当的的 情情况况 可可以以面面对对突突发发情情况况 且且能能正正确确处处理理 临临危危不不乱乱 处处事事果果 断断 系系 统统 性性 是是否否能能从从全全局局着着手手 观观察察 解解决决问问题题 无无全全局局意意识识 孤孤立立 片片面面看看待待问问题题 全全局局观观念念不不浓浓 工工作作 不不系系统统无无计计划划 能能从从系系统统 全全局局出出 发发看看问问题题 做做事事情情 顾顾全全大大局局 考考虑虑周周 到到 变变零零散散为为系系统统 创创 造造 性性是是否否有有新新意意无无创创造造性性可可言言有有追追求求改改革革的的意意识识经经常常改改进进工工作作 创创造造性性很很强强且且效效果果 优优异异 组组织织能能力力管管理理及及组组织织能能力力 管管人人 管管事事均均杂杂乱乱 无无章章 工工作作虽虽不不滞滞后后 但但组组 织织管管理理方方面面欠欠缺缺 带带领领员员工工圆圆满满完完成成 工工作作 有有组组织织 有有条条理理 员员工工积积极极性性高高 识识才才育育人人识识人人才才 重重培培育育 意意识识淡淡泊泊 没没有有采采 取取任任何何行行动动 观观念念认认同同 但但不不太太愿愿 意意多多方方培培育育下下属属 能能判判断断下下属属能能力力 并并设设法法挖挖掘掘其其潜潜能能 尊尊重重人人才才 不不断断引引 导导员员工工进进取取 成成长长 个 性 特 征 学学习习能能力力 接接受受新新知知识识的的速速度度 方方法法 积积极极性性 很很少少主主动动学学习习 能能学学习习工工作作所所需需的的知知 识识技技能能 主主动动学学习习 能能力力有有 提提高高 学学以以致致用用 改改善善业业 绩绩 性性格格特特征征 业业余余爱爱好好 评 分 考考评评得得分分 A1 A1 10 A2 10 A2 9 5 A3 9 5 A3 9 B1 9 B1 8 5 B2 8 5 B2 8 B3 8 B3 7 5 C1 7 5 C1 7 C2 7 C2 6 5 C3 6 5 C3 6 6 D1 D1 5 5 D2 D2 4 D3 4 D3 3 3 1 91 9 评 语 考考评评人人 注注 1 性性格格特特征征 业业余余爱爱好好项项目目在在填填写写相相关关内内容容后后再再打打分分 以以利利于于上上级级和和人人事事了了解解员员工工的的个个性性专专长长 2 2 评评语语栏栏填填写写内内容容为为考考核核项项目目未未包包含含事事宜宜及及对对被被考考核核人人的的行行为为方方面面的的综综合合评评价价 XXXX有有限限公公司司 员员 工工 关关 系系 绩绩 效效 考考 评评 表表 姓 名部 门岗 位日 期 类考评项目D 不满意 C 勉强 B 满意 A 很满意 自我 主管 经理 别项目描述321321321321考评 考评 考评 工 作 业 绩 工作数量 工作量是否满负荷 大大低于平均工 作量 低于平均工作量 工作量适当工作量较满 工作速度 工作完成快慢的程 度 工作拖拉 经常 不能按时完成 有时不能按时完 成 基本能按时完成 工作 很快 经常提前 完成工作任务 工作质量 工作是否正确 清 楚 完全 懒散 粗心 可 避免的错误频繁 常出错或暴露问 题 工作不细心 工作大体满意 工作保持正确且 知错即改 工 作 态 度 主 动 性 无详尽指示 无人 监督下的工作能力 只能照章行事 需不断督促 日常无需指示 新任务需督促 主动从事改进 主动工作 自动 增加额外工作 责 任 心 是否能自发工作 能否主动承担责任 敷衍 经常推卸 责任心一般 能 自动自发工作 有责任心 尽可 能完成份内工作 任劳任怨 勇于 承担责任 协 作 性 与他人在工作上的 协作程度 个人主义严重 不肯与他人合作 应他人要求或必 要时才与其合作 常争取他人合作 或协助别人开展 与他人协调无间 顺利完成 纪 律 性 自我约束力及是否 违反劳动纪律 自我约束差 经 常出现违纪现象 严格要求下能够 遵守纪律和规章 基本能够遵守纪 律和规章 能严格 自觉遵 守纪律与规章 工 作 能 力 专业知识 岗位必需专业知识 的掌握程度 岗位必需的专业 知识掌握甚少或 肤浅 对岗位相关专业 知识基本掌握 掌握岗位相关知 识 并能灵活运 用 专业知识丰富 能融会贯通 工作技巧 解决问题的形式 途径 单一 死板亟待提高 合理 灵活 多 变 善于走捷径 且 可达最佳效果 工作经验 由工作实践积累的 知识或技能 无经验可谈简单经验善于积累阅历丰富 理解能力 对意图 事物 事 件的理解程度 对很多事物不能 正确理解 点拨 交流后才 能理解 基本上能够独立 理解与判断 能快速理解并做 出相应的评价或 回应 坚 韧 性 工作是否持之以恒 工作经常半途而 废 勉强将事情做到 最后 能够坚持完成工 作 坚韧不拔 有较 强耐力 表达能力 以口头或文字等形 式表达意思 辞不达意能基本描述事项 能准确实现沟通 交流 口语流利 文笔 流畅 个 性 特 征 学习能力 接受新知识的速度 方法 积极性 很少主动学习 能学习工作所需 的知识技能 主动学习 能力 有提高 学以致用 改善 业绩 性格特征 业余爱好 评 分 自我评价 A1 10 A2 9 5 A3 9 B1 8 5 B2 8 B3 7 5 C1 7 C2 6 5 C3 6 D1 5 D2 4 D3 3 1 4 员工签字 主管考评 A1 10 A2 9 5 A3 9 B1 8 5 B2 8 B3 7 5 C1 7 C2 6 5 C3 6 D1 5 D2 4 D3 3 1 4 主管签字 经理考评 A1 10 A2 9 5 A3 9 B1 8 5 B2 8 B3 7 5 C1 7 C2 6 5 C3 6 D1 5 D2 4 D3 3 1 4 经理签字 考评得分 自我评价得分 0 1 主管考评得分 0 5 经理考评得分 0 4 评 语 经理 注 1 性格特征 业余爱好项目在填写相关内容后再打分 以利于上级和人事了解员工的个性专长 2 评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价 由经理填写 XXXX公公司司汇汇总总绩绩效效指指标标表表 方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价 周周期期 主主要要责责任任 部部门门 次次要要责责任任 部部门门 其其他他相相关关 部部门门 评评价价计计算算 部部门门 备备注注 一 财务方面 略略略略略略略略略略略略略略 一一 财财务务方方面面 1 1 评评价价经经济济效效益益指指标标成成果果度度量量 产产品品销销量量 销销售售原原成成差差 边边际际贡贡献献 利利润润额额 2 2 资资产产运运营营状状态态指指标标成成果果度度量量 原原材材料料周周转转天天数数 产产成成品品周周转转天天数数 应应收收帐帐款款周周转转天天数数 逾逾期期应应收收帐帐款款额额 3 3 偿偿还还负负债债能能力力指指标标成成果果度度量量 资资产产负负债债率率 流流动动比比率率 速速动动比比率率 营营运运现现金金流流量量 净净现现金金流流量量 4 4 衡衡量量发发展展能能力力指指标标绩绩效效驱驱动动 营营业业额额增增长长率率 新新产产品品百百分分比比 高高档档产产品品比比率率 5 5 成成本本费费用用指指标标成成果果度度量量 吨吨产产品品可可控控销销售售费费用用 吨吨产产品品可可控控管管理理费费用用 吨吨产产品品制制造造费费用用 6 6 其其他他财财务务指指标标成成果果度度量量 产产销销率率 分分部部门门费费用用明明细细 二二 顾顾客客方方面面 一一 顾顾客客核核心心成成果果量量度度 1 1 市市场场占占有有率率成成果果度度量量 产产品品1 1市市场场占占有有率率 产产品品2 2市市场场占占有有率率 市市场场覆覆盖盖率率 2 2 客客户户维维系系力力成成果果度度量量 客客户户流流失失数数 方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价 周周期期 主主要要责责任任 部部门门 次次要要责责任任 部部门门 其其他他相相关关 部部门门 评评价价计计算算 部部门门 备备注注 客客户户维维系系率率 3 3 顾顾客客取取得得力力成成果果度度量量 新新客客户户数数 新新客客户户销销售售量量 新新客客户户开开发发成成本本 4 4 顾顾客客满满意意度度成成果果度度量量 顾顾客客满满意意率率 客客户户投投诉诉率率 5 5 企企业业获获利利率率成成果果度度量量 净净毛毛利利率率 新新产产品品获获利利率率 新新客客户户获获利利率率 二二 顾顾客客价价值值主主张张 1 1 产产品品和和服服务务特特征征绩绩效效驱驱动动 功功能能 产产品品的的使使用用定定位位 一一般般需需求求 特特定定使使用用需需求求 质质量量 售售出出产产品品不不良良率率 内内在在质质量量不不良良率率 包包装装质质量量不不良良率率 运运输输质质量量不不良良率率 价价格格 价价格格行行情情指指数数 产产品品1 1 产产品品2 2 时时间间 按按时时交交货货率率及及服服务务响响应应 车车皮皮最最长长到到达达时时间间 汽汽车车运运货货最最长长到到达达时时间间 库库房房汽汽车车发发货货效效率率 现现场场顾顾客客最最长长等等待待时时间间 技技术术服服务务最最迟迟到到达达时时间间 最最长长商商务务处处理理时时间间 2 2 顾顾客客关关系系绩绩效效驱驱动动 顾顾客客关关系系综综合合评评价价 对对顾顾客客的的经经营营影影响响度度 双双向向信信息息沟沟通通 业业代代对对客客户户的的拜拜访访次次数数 公公司司对对客客户户的的拜拜访访次次数数 3 3 形形象象和和商商誉誉绩绩效效驱驱动动 包包装装形形象象 促促销销手手段段 广广告告支支持持 宣宣传传品品支支持持 方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据 评评价价 周周期期 主主要要责责任任 部部门门 次次要要责责任任 部部门门 其其他他相相关关 部部门门 评评价价计计算算 部部门门 备备注注 产产品品诉诉求求点点 三三 内内部部顾顾客客服服务务成成果果度度量量 1 1 财财务务之之于于各各部部门门 税税收收与与资资金金筹筹划划满满意意度度 采采购购付付款款计计划划完完成成率率 出出纳纳 收收款款服服务务满满意意度度 部部门门帐帐务务满满意意度度 会会计计报报表表准准确确性性与与及及时时性性 报报帐帐核核销销满满意意度度 原原成成差差 利利润润预预测测之之准准确确性性与与及及时时性性 存存货货管管理理 2 2 办办公公室室之之于于各各部部门门成成果果度度量量 文文秘秘工工作作满满意意度度 车车辆辆管管理理满满意意度度 行行政政后后勤勤满满意意度度 员员工工食食堂堂满满意意度度 信信息息系系统统满满意意度度 安安全全保保卫卫满满意意度度 人人事事管管理理满满意意度度 3 3 技技术术品品管管之之于于储储运运 生生产产 销销售售成成果果度度量量 原原辅辅料料检检验验满满意意度度 生生产产过过程程控控制制满满意意度度 产产品品质质量量控控制制满满意意度度 计计量量工工作作满满意意度度 质质量量事事故故处处理理满满意意度度 ISOISO质质量量体体系系有有效效性性 三三 内内部部营营运运流流程程 成成果果度度量量 一一 创创新新 改改良良 流流程程 新新产产品品比比例例 独独家家产产品品比比例例 新新产产品品上