运用强化理论做好思想政治工作.doc

借鉴“强化理论” 做好思想政治工作杜惠春（北京铁路局南仓站 天津 300402）摘要：文章针对职工的思想行为，依据“强化理论”的相关知识，指出在管理实践中运用“强化理论”做好思想政治工作时应遵循的原则和注意的问题。关键词：运用；强化理论；思想政治工作强化理论是由美国行为科学家斯金纳、赫西、布兰德等人提出的。强化理论是行为修正型激励理论中的重要理论。所谓行为修正型激励理论是研究如何修正和转化人的行为，变消极行为为积极行为的一种理论。强化理论对于管理者在管理实践中做好思想政治工作有一定的借鉴意义。因为强化理论是思想政治工作中建立奖惩制度和机制的重要理论依据。强化是指通过外力来干预某种刺激或行为以及它们之间的联系。就是对个体行为肯定的给予鼓励、奖励，以求巩固，这是正强化；对个体行为否定的给予惩罚、鞭挞，以求减弱、消退，这是负强化。正强化“奖励”是我们期望出现的行为，负强化“惩罚”是我们不期望出现的行为。这就是说在开展思想政治工作时，奖惩、表扬及批评的应用，要与组织期望的行为联系起来，正负强化相结合，达到相得益彰，才能收到强化的效果。一、因人而异，辨证施治在做思想政治工作的过程中，面对的对象是迥异不同的，不同对象的需要也不尽相同，决不能循规蹈矩，千篇一律，要采用不同的强化物。所谓强化物，是指用于强化的刺激物。在强化的过程中，需要明确一个观念，即所有的奖励（奖品、奖金等）都是强化物，但并不是所有的强化物都是奖励。除了奖金与奖品之外，强化物还包括权力、责任、名誉、赞扬、肯定等。由于每个人的性格、价值观念、需要、角色以及所处环境不同，因而对强化物的反应也会不同。有的职工感觉荣誉和成就很有吸引力；有的职工感觉奖品和奖金更有吸引力，因此要改变或影响职工的行为时，就要区别对象的不同需要，有的放矢，针对“心扣”及思想矛盾去做工作，采用不同的强化物，要因人、因事、因地而异，针对不同的人有不同的思想状况和特点等，坚持对症下药，药到病除，“一把钥匙开一把锁”，使矛盾真正得到化解，心病真正得到医治。2、 统筹结合，突出重点做好思想政治工作的重要原则，即表扬与批评相结合，而以表扬为主的原则。因为表扬使受表扬者产生一种积极的情绪体验，感到愉快，受到鼓舞。正视正确行为，更容易激发人的主动精神。现实中对于职工的工作成绩，必须给予肯定和表扬，否则，职工的积极性可能会消退，难以继续下去。然而，对于职工的错误行为是否予以惩罚，有很多不同的看法，有的主张不要急于惩罚，理由是惩罚不仅容易引起怨恨，产生不满情绪等，而且惩罚往往只能引起暂时的抑制或不能使其永久改变。管理实践表明，表扬与批评、奖励与惩罚相结合，以表扬、奖励为主比只奖不罚的效果好。当然在实际工作中，惩罚必须使用得当，恰如其分，尤其要避免和防止被惩罚者产生消极对立情绪，以利于错误行为的改变。 三、超前预测，畅通渠道加强超前性预测、搞好信息的及时反馈是影响和修正职工的行为的重要环节。一般而言，无论行为的结果是好是坏，对职工的行为往往都有强化的作用，即好的结果能鼓舞人心，促使人们继续努力；坏的结果能促使人们分析原因，及时纠正错误。通过细致的工作及时发现和捕捉思想苗头，将矛盾消化在激化之前，解决在萌芽状态，就可以防止演变为棘手问题。一是深入调查研究。要沉下身子，与广大职工群众经常性地“零距离”接触，在调查的方式方法、内容设计、对象选择、统计分析及结果运用上注重规范性、科学性，避免随意性、片面性，准确把握职工群众的思想脉搏。在此基础上，建立职工思想工作档案，一般包括自然状况、心理特征两个方面，要注意多侧面、多角度、全方位地观察，进行历史、辩证地观察。二是找准问题苗头。要针对职工群众的思想和行为不断变化的特点，抓住带有倾向性的苗头问题，及时分析变化的现状、原因，提出解决问题的对策，做到未雨绸缪，防微杜渐。三是畅通信息渠道。要以“前瞻”与“预见”为手段，建立和完善职工群众思想动态信息网络，明确各级组织、各层管理人员的职责，营造上下齐抓共管、干群相互联动的信息环境，保证信息反馈的及时性、延展性和准确性。四、及时强化，激发动力为使强化收到最好的效果，应该对好、坏不同的行为结果给予及时强化，即及时给予表扬与批评、奖励与惩罚。提出表扬的起因，应该是新近发生的，就是工作对象最近做出来的，如果进行扩大的话，可以适当将所在集体取得的成绩，有其一份贡献而值得肯定和表扬，不能把过去很长时间取得的成绩拿来表扬，更不应把别人取得的成绩拿来放在工作对象身上给予表扬。行为科学研究表明，好的行为结果同强化之间间隔越长，强化的效果就越差，其强化的作用随间隔时间延长而减弱，这是因为这样的强化与某一种好的行为结果之间的联系变得不那么明显、紧密，久而久之，会使人们感到自己好的行为没得到认可，“干好干坏一个样”，可能使人消极下去，甚至采取马马虎虎、随随便便的态度，养成得过且过、“做一天和尚撞一天钟”的不良习惯。因此，对于人们的成绩，特别是后进者的点滴进步，要及时肯定、表扬和奖励，促使人们发奋努力地工作。同样，对坏的行为结果也要及时强化，否则会影响大多数人的积极性。做好受惩罚职工的思想政治工作，首先，要引导职工正确地对待挫折，设身处地地说明挫折并不可怕，经受住挫折考验，就会变得更加成熟，更加富有经验。其次，疏导消极的心理负担。主动接触受到挫折的职工，怀着感同身受之心与其促膝谈心，给予积极引导，消除消极抵触态度，减轻心理负担。第三，积极地帮促战胜挫折。帮助遭受挫折的职工，分清挫折的原因，总结教训，调整目标，加强锻炼，积极地战胜挫折。5、 实事求是，有效激励 在管理工作的实践中，不论是采用正强化，还是采用负强化，都必须坚持实事求是的原则。正强化时，决不能在表扬中添枝加叶，凭空拔高，言过其实，胡吹虚夸。负强化时，决不能一批评就捕风捉影，一无是处，全盘否定。一是注重合理性。在实施表扬或批评时，不能有私人之见和亲疏远近之分，必须注意公平合理，有了成绩和优点就应受到表扬，有了错误和缺点就要受到批评。二是具备典型性。要