2014年双十一数据(资料来自微博@黄刚).doc

2014年双11大战一、双十一由来1、双十一官方解释2、为什么是11月？这是入冬前最佳消费季消费者囤积了10 个月积蓄,有购买力品牌及商家年底冲量或消库存最佳时期11月是物流淡季,有保障能力,换春节不行促进阿里平台化整合:交易+支付+物流,商家协同等政治价值:马云被评年度经济人物,受两届总理接见3、历年交易数据二、2014双十一数据解读1、成交额、订单数量总成交额571.1亿,订单总量2.79亿5小时49分钟2、移动端数据无线成交243.3亿,占比 42.6%3、参与国家数220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售,202个国家地区用户参与交易4、第三方物流快递数量5、物流总数据【总数】收数据：双11快递量达5.86亿件，比去年同期增长70%。国家邮政局最新监测数据:“双11”当天全国快递企业揽收快递包裹8860万件,预计全行业处理的快件将达到5.86亿件（含阿里、京东、苏宁等）,比去年同期增长近70%,日最高处理量将接近1亿件,比去年同期增长54%,是今年以来日常处理量(3309万件/天)的3倍。5、品类排行榜母婴第一名巴拉巴拉；男装第一名杰克琼斯；家具第一名林氏木业；手机第一名小米；大家电第一名海尔；家纺家饰第一名Lovo；女装第一名韩都衣舍；鞋第一名骆驼；海外消费榜香港第一，美国第二，台北第三.7、境内消费TOP三、电商+物流的聚合效应2014年10月20日，我国快递年业务量首次突破100亿件，中国快递业务量从0到10亿件，用了26年时间；从10亿件到100亿件，仅用了8年时间2013年双11快递量1.52亿,2014年双11快递量截止20点整已经突破2.2亿，双11带来业务量高峰的同时也给快递企业带来大考，第一个容易让人联想到的就是快递爆仓。2013年快递行业应对双11已经相对成熟，爆仓已经不是普遍现象，客户体验已经有很大的提升，原因在于电商与物流已经默契融合1.技术方面:物流预警，电子面单，商家信息交互联调，菜鸟统一指挥和推动，信息技术的支持测压2.意识方面:不仅电商重视双11，快递企业也有很高的重视度，非常关注自己在双11阶段的表现。3.准备方面:卖家在备货方面都已基于数据，快递企业在车辆,仓库的准备，人员提前招募等，都和预计相差不远。四、双十一物流创新点1、电商物流的趋势：快不重要，“即快又准”才是关键电子商务市场的高速发展成为推动电子商务物流的重要驱动力，电商物流也成为物流市场发展最快的细分领域。总的来看，电商物流发展呈现出一些新的特点：从单纯追求“快”转向“快+准”。国内传统电商物流的竞争，都集中在以快为目的的客户体验上，但这并不符合顾客的真实需求模式，应该转向个性化的“准”，即在快速响应的基础上，个性化的选择，实现“精准”。以特定时间点为标准，系统后台在根据顾客下单结算的时间和地址计算出时间标准，并提供几种精准物流配送方式备选，合理引导顾客预期，以提高顾客满意。当然，这个模式几家电商平台各有差异：1、阿里巴巴利用的是社会资源，能够做到雷达预警，全网监控，双11前10小时的订单，基本能实现1-2天内完成配送;而双11下午交易的数据一定是被压在后面几天配送的，而且前段的商品品类基本上已经实现预包装，因此会出现这样的配送差异。2、京东能够做到“211限时达”。3、国美在线在今年双11做得比较有创新，推出大件商品“计时达”“限时达”物流服务;计时达：一日三送的”快”服务;全国1、2、3线城市可完全实现，有DC的4线城市可实现。限时达：顾客可选择指定某天的某个时间段送达的“准”服务;全国1、2、3线城市可完全实现;有DC的4线城市的部分配送量较高的配送区域可实现。这是今年双11物流服务上的一个创新点，能够做到准时达，不仅仅是一个口号，更多的是后台整体供应链的支撑。准时达究竟如何呢?1)系统精准的聚焦能准时达的客户，根据客户的IP地址和常用地址信息，可以聚焦能够实现准时达的区域，精准的在页面呈现;2)用户点餐式的选择精准的配送时间;3)全程供应链可视化，即：订单处理、仓储拣选、包装、配送、最后一公里等全程可视化。4)时效控制上，以特定时间点为标准，系统后台在根据顾客下单结算的时间和地址计算出时间标准，并提供几种精准物流配送方式备选，合理引导顾客预期。2、大数据驱动的精准物流：还没下单，货已上路今年双11的第二个亮点：将用大数据预测双11订单。你明天准备上网购买一件商品，一周前离你家最近的仓库里的货早已备上或者正在去你家的路上，这个方面是对数据积累的一个重要分析，如果没有数据积累，这样的风险巨大。几个角色都可以实现：l 平台电商，根据大数据可以提前预测销量区域，提前发货到末端，末端接受订单后，直接配送;l 品牌方，品牌可以根据自己的数据，分析出某地区消费的潜力，提前将库存移动到末端，最终实现高效的物流服务。3、三四线城市、县域市场将成为订单和物流的爆点电商发展到今天，随着一、二线城市市场竞争日趋饱和，三、四线城市成为电商发展新市场。渠道下沉向三到六级的小县城渗透，是一个主流趋势。同时伴随着城镇化的发展，三四线、县域城市的电商会在今年发力。所以2014年的双11三、四级市场的配送将是一个大难题，爆仓情况一定会发生。这对京东、阿里来说，今年都是一大挑战，特别是阿里，菜鸟的网络在县级城市的布局尚未到位，三通一达、顺丰等快递也尚未重视这个环节，因此这将是一大盲点。今天从国美在线获得信息，他们的玩法是将双11的商品存储仓布局到142个中转仓，通过将大件和小件商品TOP品类铺货到这些现有仓库，一方面缩短了配送半径，提升送货速度，同时降低配送成本;另一方面增加在三四线市场占有率提升销售。4、O2O成为融合新的亮点2013年的双11是玩O2O的第一年，今年的O2O将全线发力，其实offline的体验，在双11前提前一个月各大品牌就在线下布局了。v 阿里巴巴的O2O是平台商整合品牌线下门店实现O2O模式;v 渠道商也不例外，以国美为代表的渠道商全面布局O2O。据悉10月16日，国美在线与国美在全国1600余家直营店共同探路O2O新模式，尝试在原有基础上实现更多环节打通：国美全国所有直营店的商品接入线上，消费者发现所在门店商品缺货情况下，可登陆国美在线搜索和购买该款商品。国美在线此次整合实现了线上线下共享区域内商品信息、价格和库存，以及区域活动等等，这一突破意味着国美在线在O2O方面将开启实质性布局。v 京东此前曾对外放出与1万多家便利店合作消息。京东不具备线下竞争优势，其在O2O方面最大优势就是其自建物流网络，但为了支撑O2O布局，京东物流承压太大。五、各大电商双十一数据1、中粮我买网【中粮我买网双11物流创新玩法】双11大战正酣,我买网四大举措力保送货1.华北仓启用物流业最先进的多分区同时并行捡货模式和自动集货分拣系统,订单处理提升超四成2.三大物流基地24小时运行,增加30%车辆运输,配送人员超3000人3.开设国贸站1小时及半小时闪电达4.生鲜配送达60城市,非生鲜覆盖全国所有城市2、当当【双11当当数据：订单8倍增长，交货速度超京东自建】11月11日，当当前两小时订单增长8倍，这与当当选择社会化物流模式而非自建有关。社会化物流模式，长期看一定是主流；一般理论来讲，外包比自建更专业更便宜，而且快递交给第三方快递进行规模化运营，成本效益比更高。3、京东京东11.11大促10小时内超去年2.4倍，移动端超去年3倍。其中手机类增长3倍，家电品类2.8倍，开放平台2.7倍.应对11.11京东物流发力：1,808个配送站和715个自提点和自提柜，覆盖全国范围内的1,780个区县 ，在111个区县提供当天送达的“211限时达”服务，622个区县提供次日达的服务。 六、阿里巴巴下一步发展方向1、农村电商。农村电商和大数据融合是重点。今年双11当天童文红在接受采访时说“通则不痛、通则不通“，菜鸟是开放的平台，希望社会资源加入来共同解决问题，同时目前有合作伙